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AIUTO PER TIS
PER GLI OPERATORI INDIPENDENTI
Contatto helpdoc@volvocars.com
CONTENUTO
1 INTRODUZIONE... 3
1.1 TIE... 3
1.2 Registrazione del conto in TIS... 3
1.3 Partita IVA (solo UE)... 3
1.4 Numero di licenza commerciale (solo Cina)... 3
1.5 Livelli di accesso... 3
1.5.1 Concessionari non autorizzati/operatori indipendenti... 4
1.5.2 Cliente finale... 4
1.6 Helpdesk/Supporto... 4
2 LOGIN... 5
2.1 Seleziona lingua... 5
2.2 Autoregistrazione per operatori indipendenti... 5
2.3 Autoregistrazione per utente finale... 6
2.4 Nome utente e/o password dimenticati... 7
2.5 Modifica password... 7
3 INFORMAZIONI GENERALI NELLA FINESTRA... 8
4 RICERCA PRODOTTI... 10
4.1 I risultati della ricerca... 10
5 CARRELLO... 12
5.1 Acquista... 12
5.1.1 Va alla cassa... 12
5.1.2 Indirizzo di consegna ed opzioni di spedizione... 12
5.1.3 Ricapitolazione ordine... 13
5.1.4 Pagamento mediante carta di credito... 14
5.1.5 Conferma ordine... 15
5.1.6 Dettagli circa l'ordinazione di VIDA... 16
6 PROFILO... 17
6.1 Opzioni profilo... 17
6.2 Abbonamenti VIDA... 18
6.3 Borsa della spesa... 18
7 INFORMAZIONI PRODOTTO... 19
8 DESCRIZIONI DI CASI TIPO... 20
8.1 Ordina un manuale del proprietario... 20
8.2 Ordinare VIDA... 20
8.3 Aggiornamento di un abbonamento VIDA... 21
8.4 Trova una transazione... 21
9 INDICE ALFABETICO... 22
AIUTO PER TIS 72IT13 3
1 INTRODUZIONE
Per poter effettuare interventi di manutenzione e riparazione in modo professio‐
nale, corretto e tempestivo è necessario disporre di accurate informazioni tecniche. Volvo Cars Technical Information Shop (TIS) mette a disposizione queste informazioni insieme a quelle sui proprietari e sugli abbonamenti VIDA. TIS è disponibile in 15 lingue diverse sulla maggior parte dei mercati.
L'URL per TIS è http://tis.volvocars.biz/tis.
1.1 TIE
TIE (Technical Information Exchange) è menzionato in vari casi in questo docu‐
mento di aiuto. È un sistema Volvo Cars che gestisce i rapporti di discrepanza, determinate configurazioni del conto e le comunicazioni fra i concessionari/opera‐
tori indipendenti, le società di vendita e Volvo Car Customer Service. Per maggiori informazioni importanti vedere il capitolo 1.6 Helpdesk/Supporto alla pagina 4.
Utilizza TIE nei casi necessari.
È possibile accedere a TIE solo quando si è in possesso di un abbonamento VIDA valido. Accedere con le proprie credenziali di accesso VIDA.
L'URL per TIE è http://tie.volvocars.biz.
NOTA
Gli operatori indipendenti senza connessione a TIE, usano il link Contattaci in basso sulla pagina.
1.2 Registrazione del conto in TIS
Gli operatori indipendenti a lungo termine (in ambito UE) (concessionari non auto‐
rizzati Volvo cars) devono essere registrati da una società di vendita. Gli operatori indipendenti a breve termine possono registrarsi da soli, vedere il capitolo 2.2 Autoregistrazione per operatori indipendenti alla pagina 5.
Per i problemi relativi a login e password, vedere il capitolo 1.6 Helpdesk/Supporto alla pagina 4.
1.3 Partita IVA (solo UE)
Per effettuare acquisti in TIS è obbligatorio essere in possesso di partita IVA. La partita IVA deve essere registrata alla pagina Profilo. Per maggiori informazioni ed istruzioni, vedere il capitolo 6 Profilo alla pagina 17.
NOTA
Il presente modulo va compilato solo dagli utenti registrati per l'IVA EEA ed in possesso di una partita IVA attiva.
1.4 Numero di licenza commerciale (solo Cina)
Il numero di licenza commerciale è una combinazione alfanumerica di caratteri alfabetici e numerici. Contiene 18 o 15 caratteri. Un numero di licenza commer‐
ciale è obbligatorio per poter acquistare in TIS. Il numero di licenza commerciale è registrato mediante la pagina Profilo in TIS. Per maggiori informazioni ed istru‐
zioni, vedere il capitolo 6 Profilo alla pagina 17.
1.5 Livelli di accesso
TIS ha livelli di accesso che variano a seconda degli utenti. È possibile registrarsi come operatore indipendente o utente privato. Per potersi registrare come concessionario non autorizzato/operatore indipendente, è necessario inserire una partita IVA/numero di licenza commerciale validi durante il processo di registra‐
zione.
I livelli di accesso sono descritti qui di seguito.
1.5.1 Concessionari non autorizzati/operatori indipendenti
I concessionari non autorizzati/operatori indipendenti possono fare quanto segue:
● Usare l'autoregistrazione in occasione del primo accesso.
● Ordina le pubblicazioni.
● Ordinazione di abbonamenti VIDA (vale solo per i paesi UE e AELS e per la Cina e solo per gli utenti con partita IVA/numero di licenza commerciale validi).
● Paga con una carta di credito.
1.5.2 Cliente finale
Un cliente finale può fare quanto segue:
● Usare l'autoregistrazione in occasione del primo accesso.
● Ordina le pubblicazioni.
● Paga con una carta di credito.
1.6 Helpdesk/Supporto
I canali di contatto per le questioni di supporto sono dipendenti dal tipo di utente.
I clienti finali e gli operatori indipendenti senza accesso a TIE devono sempre contattare il servizio TIS Helpdesk. Tutte le informazioni di contatto possono essere raggiunte cliccando Contattaci, sul fondo di TIS. Il supporto è fornito solo in inglese ed il canale di comunicazione è la posta elettronica (e-mail).
Se TIE è accessibile, usare il modello TIE appropriato. Verificare che tutti i propri rapporti TIE contengano:
● Il proprio nome.
● L'ID utente TIS.
● L'indirizzo e-mail.
● L'ID di appartenenza della propria azienda.
La propria richiesta non può essere elaborata in assenza di queste informazioni.
AIUTO PER TIS 72IT13 5
2 LOGIN
TIS è raggiunto dalla pagina di accesso (http://tis.volvocars.biz/tis).
Pos. 1 Pagina di accesso a TIS
Dopo il login, TIS visualizza la pagina Ricerca prodotti, vedere il capitolo 4 Ricerca prodotti alla pagina 10.
2.1 Seleziona lingua
Per modificare la lingua, fai clic su Selezionare la propria lingua nell'angolo supe‐
riore sinistro e seleziona la lingua TIS preferita nel menu a tendina. È inoltre possi‐
bile modificare la lingua nel Profilo; vedere il capitolo 6.1 Opzioni profilo alla pagina 17.
2.2 Autoregistrazione per operatori indipendenti
Gli operatori indipendenti (concessionari non autorizzati Volvo), cliccano Registra nuova azienda al primo accesso sulla pagina di accesso TIS per registrarsi come nuovi utenti.
Alla pagina Registra nuova azienda, immettere le corrette informazioni nelle rispettive caselle. Tutte le informazioni con un asterisco (*) sono obbligatorie. Il nome utente deve contenere minimo 5 e massimo 10 caratteri e solo lettere e numeri. Il nome utente e l'indirizzo e-mail devono essere unici. Leggere ed accet‐
tare i termini e le condizioni Volvo Cars e poi cliccare Registra.
Pos. 2 Autoregistrazione per operatori indipendenti
Una volta effettuato con successo la registrazione dell'azienda, sarai reindirizzato alla pagina Indirizzo VIDA. Inserire il proprio Indirizzo VIDA, cliccare Salva e poi cliccare Indietro per accedere alla pagin Profilo.
2.3 Autoregistrazione per utente finale
Un utente finale deve cliccare Registra nuovo utente al primo accesso sulla pagina di accesso del TIS per registrarsi come nuovo utente.
Alla pagina Registra nuovo utente, immettere le corrette informazioni nelle rispet‐
tive caselle. Tutte le informazioni con un asterisco (*) sono obbligatorie. Il nome utente deve contenere minimo 5 e massimo 10 caratteri e solo lettere e numeri. Il nome utente e l'indirizzo e-mail devono essere unici. Leggere ed accettare i termini e le condizioni Volvo Cars e poi cliccare Registra.
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Pos. 3 Autoregistrazione per utente finale
Una volta effettuato con successo la registrazione, sarai reindirizzato in automa‐
tico alla pagina Ricerca prodotti.
2.4 Nome utente e/o password dimenticati
Se il nome utente e/o la password sono dimenticati:
1. Cliccare Password dimenticata sulla pagina del login.
2. Immettere il proprio indirizzo e-mail. Usare l'indirizzo e-mail precedente‐
mente registrato in TIS.
3. Cliccare Avvisami.
à Il nome utente e la password saranno inviati per e-mail.
2.5 Modifica password
È possibile modificare la password sulla pagina di accesso. Cliccare Modifica della password e compilare i campi prima di accedere.
La password può essere anche modificata sulla pagina Profilo in TIS, vedere il capitolo 6 Profilo alla pagina 17.
La password deve contenere almeno sei lettere o numeri. Raccomandiamo di usare sia lettere maiuscole che minuscole.
3 INFORMAZIONI GENERALI NELLA FINESTRA
Tutte le pagine in TIS contengono una barra nella parte superiore e un campo nero nella parte inferiore.
Pos. 4 La barra superiore
La barra superiore contiene le funzioni principali:
● Ricerca prodotti è la pagina in cui sono presenti i prodotti e gli abbona‐
menti.
● Informazioni sui Prodotti contiene le informazioni specifiche relative ai prodotti e qui sono disponibili gli abbonamenti.
● Carrello è la pagina dove è possibile amministrare gli ordini.
Nel centro della barra superiore è presente il logo di Volvo cars, che può essere utilizzato per andare alla home page globale.
Pos. 5 Simboli per la stampa, profilo e uscita.
Per visualizzare o gestire il profilo utente o per uscire, vai all'icona nell'angolo superiore destro della barra superiore. Per maggiori informazioni su Profilo, vedere il capitolo 6 Profilo alla pagina 17. Vicino alla sinistra è presente l'icona Stampa.
Dopo l'uscita, ogni articolo presente nel carrello verrà salvato.
In fondo a tutte le pagine in TIS, troverai i seguenti link:
Pos. 6 Il campo nero con i link ai documenti
Help – Link alla documentazione Aiuto.
Contact us – Visualizza le informazioni di contatto.
FAQ – Domande frequenti.
Pagamento online – Informazioni sulle transazioni con carte di credito.
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Privacy Policy – Informazioni sulla politica di raccolta dei dati della Volvo Cars.
Copyright e nota
legale – Informazioni sul copyright e la nota legale.
Termini e condizioni – Informazioni sui termini e le condizioni generali.
4 RICERCA PRODOTTI
Sulla pagina Ricerca prodotti, è possibile cercare i prodotti informativi Volvo Cars disponibili da acquistare.
Pos. 7 La pagina Ricerca prodotti
Per cercare un prodotto, usa i menu a tendina per selezionare la categoria di prodotto, il modello d'auto ecc. Per poter effettuare la ricerca deve essere inserito almeno un criterio di ricerca.
Il numero di articoli nel carrello è mostrato nella casella informazioni Borsa della spesa al centro della pagina.
4.1 I risultati della ricerca
Il risultato della ricerca è mostrato in una lista. In presenza di molti risultati, la lista sarà suddivisa su più pagine.
AIUTO PER TIS 72IT13 11
Pos. 8 Risultati della ricerca
Codice TP è un codice unico assegnato a ciascuna pubblicazione. Il numero è normalmente fornito sul retro della pubblicazione.
Data di pubblicazione mostra la data di pubblicazione del prodotto.
Per maggiori dettagli su qualsiasi prodotto, cliccare Vedi le informazioni sui prodotti.
Aggiungi un prodotto al carrello
Quando il prodotto corretto è posizionato, aggiungerlo al cestino facendo clic su Aggiungi al carrello. Il prodotto ora è collocato nel cestino. É possibile aggiungere un elemento supplementare facendo clic ancora una volta su Aggiungi al carrello.
Articoli supplementari possono essere aggiunti al carrello anche modificando il numero nel campo Quantità nella pagina Carrello, vedere il capitolo 5 Carrello alla pagina 12.
NOTA
Dopo l'aggiunta dei prodotti nel carrello da un risultato di ricerca, può essere effettuata un'altra ricerca per trovare ed aggiungere ulteriori prodotti.
Una volta che tutti i prodotti desiderati sono stati messi nel carrello, continuare alla pagina Carrello .
È possibile gestire l'ordine in Borsa della spesa alla pagina Ricerca prodotto, o raggiungere il Carrello dalla barra superiore.
5 CARRELLO
Nel carrello è possibile fare quanto segue:
● Modificare la quantità degli articoli. Cliccare Ricalcolare per vedere la somma totale dell'acquisto. A seguito di ciò saranno confermate le modi‐
fiche e sarà fornita la nuova somma totale dell'acquisto.
● Rimuovere i prodotti.
● Svuota il carrello.
● Procedi alla cassa.
Pos. 9 Carrello
NOTA
Se ordini VIDA, prima di andare alla cassa è necessario confer‐
mare di aver letto e accettato il contratto di licenza VIDA.
Valuta
Mantenendo il cursore sopra il simbolo delle informazioni , si otterrà la conver‐
sione del prezzo del prodotto in 11 valute diverse.
La valuta corrente con la quale si desidera pagare sarà mostrata nel carrello. La valuta usata è fissata e non può essere modificata.
5.1 Acquista 5.1.1 Va alla cassa
Dopo aver messo tutto l'occorrente nel carrello, cliccare Procedi alla cassa.
5.1.2 Indirizzo di consegna ed opzioni di spedizione
Seleziona l'indirizzo di consegna degli articoli ordinati. È possibile usare un indi‐
rizzo di consegna esistente spuntando la casella vicino al relativo indirizzo e, se necessario, è anche possibile aggiungere un nuovo indirizzo di consegna clic‐
cando Aggiungi l'indirizzo. Aggiungendo un nuovo indirizzo, tutte le informazioni corredate di asterisco (*) sono obbligatorie.
Possono essere selezionati metodi di spedizioni diversi, in base al prodotto sele‐
zionato. Sono visualizzati i metodi di spedizione disponibili, incluso costi e tempo di consegna stimato per ciascun metodo di spedizione. Selezionare un metodo di spedizione marcando l'alternativa.
Nell'ordine di peso superiore a 26 kg, sarete contattati per concordare il metodo di trasporto ottimale. Questo tipo di trasporto sarà fatturato separatamente.
AIUTO PER TIS 72IT13 13
Usare l'area Note per scrivere un qualsiasi commento o nota da accludere all'or‐
dine. Queste note sono esclusivamente; nessun messaggio né commento può essere trasmesso alla Volvo Cars. Questo campo può essere lasciato in bianco.
Continuare cliccando Procedi.
Pos. 10 Carrello
5.1.3 Ricapitolazione ordine
È visualizzato il passaggio finale della procedura di acquisto. Rivedere tutte le informazioni circa il proprio acquisto. Dopo aver verificato che tutto è corretto, clic‐
care Confermare l'ordine.
Pos. 11 Ricapitolazione ordine
5.1.4 Pagamento mediante carta di credito
Pos. 12 Dettagli della carta di credito
AIUTO PER TIS 72IT13 15
Per pagare l'ordine, inserisci i seguenti dettagli della carta di credito:
1. Numero del carta di credito - Inserisci il codice a 16 cifre della carta di credito. Inserire il numero senza spazi né altri caratteri. Il numero della carta di credito si trova sul lato anteriore della carta.
NOTA
Inserire il numero della carta di credito senza spazi né altri caratteri.
2. Data di scadenza - Le informazioni sulla data di scadenza (mese ed anno) sono fornite sul lato anteriore della carta di credito. Questa data può essere anche indicata come "Periodo di validità" o "Validità" sulla carta di credito.
3. Codice di sicurezza - Questo non è il tuo codice PIN! Il Codice di Sicurezza è costituito dai 3 numeri stampati sul retro della tua carta di credito. Si trovano spesso sul lato destro della carta al disopra della striscia della firma; consultare la seguente illustrazione.
Pos. 13 Numero e codice di sicurezza della carta di credito
4. Cliccare Procedi quando tutti i dettagli sono stati compilati.
à Sarà visualizzata una pagina riassuntiva della fatturazione.
5. Cliccare Procedi per continuare.
5.1.5 Conferma ordine
Ora l'ordine è completato. I prodotti informativi ordinati saranno consegnati in conformità con la selezione fatta per il metodo di consegna. La ID dell'acquisto è mostrata al centro della pagina. È possibile generare una copia adattata alla stampa.
Pos. 14 Ordine completato
Una conferma dell'ordine sarà inviata al proprio indirizzo e-mail. Non è possibile rispondere all'indirizzo di conferma dell'ordine. Per le informazioni sui contatti, vedere il capitolo 1.6 Helpdesk/Supporto alla pagina 4.
Desiderando fare un altro ordine, fai clic su Ricerca prodotti nella barra superiore e completa la procedura di ordinazione descritta nel capitolo 4 Ricerca prodotti a pagina 10.
5.1.6 Dettagli circa l'ordinazione di VIDA
Una volta che VIDA è stato ordinato, sarà fornito un codice chiave sulla fattura. Il codice chiave dà accesso alle informazioni sull'ordine:
● La prima lettera indica il tipo di ordinativo: N (New - Nuovo), U (Upgrade - Aggiornamento) o R (Renewal - Rinnovo).
● La seconda lettera ed uno su tre numeri indicano la durata dell'abbona‐
mento VIDA: H1, D1, D30, D90 o D365.
● Le successive quattro lettere sono VIDA, ed indicano che VIDA è stata ordinata.
● Il numero successivo indica il numero attuale di licenze ordinate.
● Il resto del codice chiave indica i pacchetti che sono stati ordinati. D (Flusso operazioni (Workflow) diagnostiche) +SW (Download del soft‐
ware) .
ND30VIDA2DSW è un esempio di un codice chiave. È spiegato di seguito.
N D30 VIDA 2 DSW
Questo è un nuovo ordine.
La durata dell'abbona‐
mento VIDA è di 30 giorni.
VIDA ordi‐
nata. 2 licenze
ordinate. Questo ordina‐
tivo include i pacchetti D e SW (vedere la spie‐
gazione prece‐
dente).
Mantenendo il cursore sopra il simbolo delle informazioni , si otterranno infor‐
mazioni sull'ordinativo di Abbonamento VIDA.
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6 PROFILO
Per andare alla pagina Profilo usa l'icona nell'angolo superiore destro della barra superiore. Qui è possibile visualizzare e modificare il nome utente, l'indirizzo email, ecc.
Cliccare il pulsante Aggiorna utente per modificare.
Pos. 15 Pagina Profilo
Nel menu di destra è possibile gestire/visualizzare Opzioni profilo, Indirizzi, Abbo‐
namenti e Borsa della spesa.
6.1 Opzioni profilo
● Cliccare Modifica della password per modificare la password di accesso.
Per ulteriori informazioni sulle password, vedere il capitolo 2.5 Modifica password alla pagina 7.
● Cliccare Mostra transazioni per controllare tutte le transazioni completate in TIS.
● Cliccare IVA registrata CEE/Numero di licenza commerciale per modificare il proprio numero. Inserire il numero usando solo maiuscole e numeri, senza spazi e senza altri caratteri.
● Cliccare Le mie richieste di prodotti per elencare i prodotti per i quali è stato precedentemente manifestato interesse e che non sono ancora in magazzino. Si riceverà una e-mail quando il prodotto informativo richiesto sarà disponibile per l'acquisto.
● Cliccare Selezionare la propria lingua e selezionare la lingua TIS preferita cliccando sulla relativa bandiera.
NOTA
La partita IVA deve essere inserita solo da coloro che sono registrati per l'IVA AEE e sono in possesso di una partita IVA corrente (solo UE).
Indirizzi
● Cliccare Indirizzi di consegna per modificare l'indirizzo di consegna dei prodotti. È necessario fornire un indirizzo di consegna a causa della varia‐
zione delle tasse di vendita da mercato a mercato.
● Cliccare Indirizzo di fatturazione per aggiungere o modificare qualsiasi dettaglio dell'indirizzo di fatturazione.
● Indirizzo VIDA - queste informazioni sono trasferite da TIS a VIDA Admin.
Non è possibile modificare l'indirizzo VIDA in TIS; ciò deve essere fatto in VIDA Admin.
Non è possibile ordinare VIDA senza un Indirizzo VIDA.
NOTA
La voce di menu Indirizzo VIDA è visualizzata solo dopo che è stata inserita una Partita IVA/numero di licenza commerciale.
6.2 Abbonamenti VIDA
Cliccare Abbonamenti VIDA per visualizzare i propri Abbonamenti VIDA. Coloro che sono autorizzati ad acquistare e modificare VIDA possono aggiornare Abbo‐
namenti VIDA qui.
NOTA
Un abbonamento VIDA è mostrato solo quando esso è acqui‐
stato ed attivato secondo le istruzioni nella e-mail di benvenuto all'abbonamento.
6.3 Borsa della spesa
Borsa della spesa visualizza il livello di accesso al prodotto dell'utente. Mostra anche il contenuto della borsa della spesa e i relativi dettagli come quantità e presso.
Pos. 16 Borsa della spesa
AIUTO PER TIS 72IT13 19
7 INFORMAZIONI PRODOTTO
La pagina Informazioni sui prodotti fornisce descrizioni, specifiche e altre informa‐
zioni relative a diverse categorie di prodotti.
Pos. 17 Pagina Informazioni sui Prodotti
Qualsiasi domanda relativa alle informazioni su questa pagina è gestita mediante TIE.
Per maggiori informazioni, vedere il capitolo 1.6 Helpdesk/Supporto alla pagina 4.
8 DESCRIZIONI DI CASI TIPO
8.1 Ordina un manuale del proprietario
1. Avvia una ricerca sulla pagina Ricerca prodotti.
Selezionare:
● Manuale del proprietario nella Categoria dei prodotti
● Modello
● Lingua della pubblicazione ecc.
2. Cliccare Cerca dopo avere immesso il maggior numero di criteri di ricerca.
à Il risultato della ricerca è mostrato in una lista.
3. Cliccare Aggiungi al carrello per il manuale del proprietario che si desidera ordinare.
Se il manuale del proprietario è esaurito, cliccare Richiesta di prodotti per sapere quando l'articolo sarà nuovamente disponibile.
4. Vai al carrello facendo clic su Carrello nella barra superiore o resta nella pagina corrente per gestire l'ordine nella borsa della spesa a destra.
5. Per ordinare copie supplementari, modifica il numero nella Casella della quantità.
6. Cliccare Procedi alla cassa se non si desidera ordinare nient'altro.
7. Selezionare Indirizzo di consegna spuntando la casella vicino all'indirizzo o aggiungere un nuovo indirizzo.
8. Seleziona una opzione di spedizione preferita spuntando la relativa opzione e poi cliccando Procedi.
9. Rivedere tutte le informazioni circa il proprio acquisto. Se le informazioni sono corrette cliccare Confermare l'ordine.
10. Compilare i dettagli della propria carta di credito, vedere il capitolo 5.1.4 Pagamento mediante carta di credito alla pagina 14 e cliccare Procedi.
11. Ora l'ordine è completato. Una conferma dell'ordine sarà inviata al proprio indirizzo e-mail. È anche possibile generare una copia dell'ordine adattata alla stampa.
12. Cliccare Esci per uscire dalla sessione o ritornare alla pagina Ricerca prodotti e ripetere la procedura qualora si desiderasse fare un ulteriore ordine.
8.2 Ordinare VIDA
Per ordinare VIDA, è necessario inserire dapprima un Indirizzo VIDA, vedere il capitolo 6 Profilo alla pagina 17.
NOTA
La voce di menu Indirizzo VIDA è visualizzata solo dopo che è stata inserita una Partita IVA/numero di licenza commerciale.
1. Accedere alla pagina Ricerca prodotti e selezionare VIDA in Categoria prodotto, o inserire la VIDA nel campo Parola chiave /Frase.
2. Cliccare Cerca.
à I risultati della ricerca sono mostrati in una lista.
3. Cliccare Configurare l'abbonamento.
4. Selezionare VIDA nella lista a discesa e cliccare Avvio.
AIUTO PER TIS 72IT13 21
5. ● Aggiungere il numero di licenze richiesto.
● Scegliere la durata dell'abbonamento.
● In Pacchetti a libera scelta, selezionare VIDA e cliccare Aggiungi.
● Procedere cliccando Calcola prezzo.
à È possibile vedere il prezzo totale dell'abbonamento VIDA scelto.
6. Cliccare Procedi.
à È visualizzata una panoramica del prodotto selezionato.
7. Cliccare Aggiungi al carrello.
8. Accedere a Carrello.
à È possibile vedere il prezzo totale per questo periodo di fatturazione.
9. Cliccare e leggere il Accordo di licenza per il servizio VIDA prima di cliccare Procedi alla cassa.
Continuare allo stesso modo usato per ordinare un manuale del proprietario, vedere il capitolo 8.1 Ordina un manuale del proprietario alla pagina 20 punto 7.
Una volta che VIDA è stato ordinato, sarà fornito un codice chiave sulla fattura. Il codice chiave dà accesso alle informazioni sull'ordine, vedere il capitolo 5.1.6 Dettagli circa l'ordinazione di VIDA alla pagina 16.
8.3 Aggiornamento di un abbonamento VIDA 1. Accedere a TIS.
2. Aprire la pagina Profilo.
3. Cliccare Abbonamenti VIDA nella categoria di menu Abbonamenti.
4. Cliccare Modifica.
5. Modifica l'abbonamento. Per prolungare l'abbonamento, selezionare la durata dal menu a discesa.
NOTA
Un abbonamento VIDA è mostrato solo quando esso è acquistato ed attivato secondo le istruzioni nella e-mail di benvenuto all'abbonamento.
6. Per continuare, cliccare Calcola prezzo.
à È possibile vedere il prezzo totale dell'aggiornamento Abbonamento VIDA scelto.
Continuare allo stesso modo usato per ordinare VIDA, vedere il capitolo 8.2 Ordinare VIDA alla pagina 20 punto 6.
8.4 Trova una transazione
1. Accedi a Profilo per trovare informazioni sulle transazioni.
2. Inserisci le date, il numero di fatturazione (bisogna aggiungere "00" prima del numero) o altri criteri di ricerca. Seleziona lo stato della transazione che desideri ricercare. Fai clic su Cerca.
à I risultati sono mostrati in una lista. Vedere la transazione cliccando il relativo numero nella colonna Transazione n.. Sono mostrate le informa‐
zioni sulla transazione.
9 INDICE ALFABETICO
A
Abbonamento ... 20
Abbonamento VIDA ... 10, 20 Aggiorna ... 20
Aggiorna l'abbonamento VIDA ... 21
Aggiungi copia extra ... 11
Aiuto ... 8, 10 Area note ... 13
Autoregistrazione ... 5, 6 C Carta di credito ... 14, 15 Codice chiave per VIDA ... 16
Conferma ordine ... 13
Contatto ... 8
Copyright ... 8
D Data di pubblicazione ... 10
F FAQ ... 8
Fattura ... 21
Fatturazione ... 13, 16 I ID acquisto ... 15
Indirizzo ... 12
Indirizzo VIDA ... 17, 20 L Licenze ... 20
Lingua ... 5, 17 N Nome utente ... 3, 5 Nota legale ... 8
Numero TP ... 10
P Pagamento ... 8
Pagamento online ... 8
Password ... 3, 5, 7, 17 Policy sulla privacy ... 8
R Referente ... 12
Ricalcola ... 12
S Stampa ... 8, 10, 15 T Termini e condizioni ... 8
V Vedi informazioni sul prodotto ... 10
