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NEFROLOGIA 2 NEFROLOGIA 2
D i r e t t o r e f f : P r o f . L o r e n z o C a l ò
AZIENDA OSPEDALE - UNIVERSITA’ PADOVA
Dipartimento
Dipartimento Strutturale Strutturale Aziendale Medicina
Aziendale Medicina
CARTA di ACCOGLIENZA CARTA di ACCOGLIENZA
DEGENZE DEGENZE
Padiglione Giustinianeo Piano Ammezzato Tel. 049 821 3070 Fax 049 821 3073
Gentile signora/e
Desideriamo fornirLe alcune utili indicazioni al fine di facilitare la degen- za in questa Unità Operativa (U.O.).
Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Operatori Socio-Sanitari, Studenti e, inoltre, volontari AVO, tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento.
Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali, che La invitiamo a rispettare; tra queste, Le chiediamo di voler cortesemente invitare i suoi familiari a lasciare il reparto e accomodarsi in sala d’attesa, durante lo svolgimento delle attività di igiene, terapia e giro visita evitando di sostare in corridoio.
Il medico di sala informerà Lei o i suoi familiari, qualora Lei lo richieda, riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserLe richiesto di firmare il consenso informato al trattamento.
La ringraziamo per la cortese attenzione
Il personale del reparto
Presentazione
Informazioni per il Ricovero Programmato Ordinario e Day Hospital
Il paziente al quale è stato programmato un ricovero dovrà attenersi alle se- guenti indicazioni:
DOVE PRESENTARSI: presso la U.O. di Nefrologia e Dialisi dell’Azienda O- spedaliera di Padova, Padiglione Giustinaneo, piano ammezzato.
QUANDO: dalle ore 7.00 alle ore 7.30 del giorno concordato. A digiuno.
OCCORRENTE:
a. documentazione di identità, tessera sanitaria, documentazione clinica e radiologica relativa a precedenti ricoveri o accertamenti
b. Vestiario idoneo per la degenza c. Farmaci della terapia in atto a domicilio
Numeri di telefono utili
Dalle ore 7.30 alle 14.30 lunedì - venerdì Segreteria 0498213070 Guardiola 0498213075
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Dalle ore 14.30 alle ore 7.30 giorni feriali e festivi Stanza Infermieri 0498213074
IL PERSONALE
Equipe Medica
Direttore:
Prof. Lorenzo CalòDott.ssa Marianna Alessi Dott. Gianni Carraro
Dott.ssa Maria Loreta De Giorgi Dott. Antonio Fragasso
Dott. Francesco Marchini Dott. Federico Nalesso Dott. Stefano Pini Dott.ssa Barbara Rossi Dott. Giuseppe Scaparrotta Dott. Claudio Vinci
Oltre ai Medici strutturati sono presenti anche Medici specializzandi che colla- borano nella gestione del malato.
Il Medico di Sala fornirà informazioni ai familiari dalle ore 12.00 alle ore 13.00 dal lunedì al venerdì.
In caso di particolari esigenze si possono tuttavia concordare appuntamenti al di fuori dei suddetti orari (telefonare al numero 0498213070
Il Direttore è disponibile a colloqui con i familiari previo appuntamento (Segreteria: 049 8213070 dalle 7.30 alle 14.30 giorni feriali)
Personale di Supporto Equipe Infermieristica
Servizio Dietologico
La dietista, collabora con il personale medico nella personalizzazione delle diete.
Servizio di Pulizie
Garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà in convenzione con l’Azienda Ospe-
Coordinatore:
Dott.ssa Sabrina BortolottoCoordina l’attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrinten- de l’organizzazione pratica del reparto.
Infermieri:
Barollo Nicola Boarati Nicoletta Boscaro Beatrice Ceola Susanna Contin Cinzia
Donolato Diana Littamé Diana Michelotto Marzia Orsati Maria Cristina Zanardi Andrea
Il personale infermieristico risponde alle diverse necessità del ricoverato: igie- ne, prelievi, misurazioni (polso temperatura, ecc) somministrazione della tera- pia
Bronzato Rossana Carraro Linda Capuzzo Claudia Chinaglia Isabella
Galdenzi Luciano
Penazzo Lucio Rappisi Maria Barbara Zanta Elenita
contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico a rendere più confortevole il periodo di ricovero
24 ORE CON VOI Ingresso in reparto
I familiari, o il paziente stesso, sono pregati di fornire le informazioni per lo svolgi- mento delle pratiche amministrative, fornendo tessera sanitaria, documento d’identità (obbligatorio per i non residenti) numeri telefonici fissi e/o di cellulari e indi- rizzo.
Successivamente il Medico di guardia o di sala fornirà l’informativa secondo la nor- mativa in vigore, raccoglierà notizie anamnestiche, provvederà ad eseguire la visita medica raccogliendo informazioni utili sullo stato clinico e sociale ed eventuali altri accertamenti.
Camera
La camera, che è il luogo dove passerà la maggior parte del tempo, può essere a 1 o 4 posti letto, i bagni sono in comune. Dispone di armadio, comodino e sedia per- sonali, nonché di un tavolo in comune. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e di un campanello di chiamata.
Servizi
All’ingresso in reparto s’incontra uno spazio aperto destinato all’attesa dei visitatori.
Sono a disposizione servizi igienici per i degenti, dislocati in due punti diversi del reparto.
AVVERTENZE
Il personale in turno non risponde di eventuali oggetti di valore e denaro lasciati incustoditi.
E’ consentito l’uso del telefono cellulare in reparto ai pazienti allet- tati, purché non arrechi disturbo agli altri ospiti o al personale sani- tario in servizio. È cortesia tenerlo spento dalle 21.00 alle 7.00.
All’interno del reparto è inoltre presente un telefono pubblico abilita- to all’uso della moneta e della scheda telefonica.
Ai pazienti che necessitano di fisioterapia riabilitativa si prega di disporre di idoneo abbigliamento (tuta da ginnastica, scarpe como- de da calzare e chiuse).
VIVERE IN REPARTO
ORARI DEI PASTI
COLAZIONE ore 8,00 PRANZO ore 12,00
CENA ore 18,00
ORARI DI VISITA Giorni feriali:
12.00 - 15.00 18.00 - 19.30
Giorni festivi:
12.00 - 15.00 17.00 - 19.30
Poiché le patologie a volte sono particolarmente gravi é opportuno che sia rispettata la tranquillità dei pazienti.
Al fine di tutelare la loro salute, i bambini con età inferiore ai 6 anni non posso- no accedere al reparto.
L’assistenza continua ai degenti é consentita solo nei casi autorizzati dal Coor- dinatore .
I familiari che effettuano assistenza notturna sono pregati di non portare dall’esterno lettini o sedie sdraio e di non sedersi o coricarsi sui letti dei pa- zienti.
Durante il lavoro di corsia e la visita dei medici, non é permesso alcun tipo di assistenza, sono altresì escluse le visite.
PER CHI ENTRA ...
. . . PER CHI ESCE
ACCETTAZIONE
All’atto del ricovero l’Utente (e/o un suo familiare) deve recarsi, munito della propria tessera sanitaria e del documento d’identità (obbligatorio per i non resi- denti), presso la guardiola del reparto situato al piano ammezzato dell’Ospedale Giustinianeo
PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA
Dovranno essere richiesti al Medico di stanza o di guardia e non devono supe- rare le 24 ore. Si raccomanda di chiedere al venerdì l’autorizzazione per even- tuali permessi del sabato o della domenica
LETTERA DI DIMISSIONE
La dimissione avviene con la consegna della lettera per il medico curante, l’eventuale certificato di dimissione e la documentazione propria.
Importante: prima di lasciare l’Ospedale chiedere informazioni al medico sullo stile di vita da tenere dopo la dimissione.
CERTIFICATO DI RICOVERO
Si può rivolgere al Coordinatore o a chi ne fa le veci presso la guardiola di re- parto
DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE
Potrà consegnarla al Coordinatore, agli Infermieri, ai Medici, e potrà riaverla al momento della dimissione.
AUTODIMISSIONE
Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l’apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico.
PERMESSO VISITE FUORI ORARIO
Sono autorizzate dal Coordinatore quando si rende necessaria la presenza di un familiare o persona da questi delegata; sono possibili in orari non di visita.
Verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di autorizzazione e di prendere in con- segna un badge di colore verde con indicate le persone autorizzate; tale badge dovrà essere ben visibile (come da regolamento aziendale che discipli- na la presenza di familiari e/o persone delegate al sostegno del paziente rico- verato) .
CONTROLLI DOPO LA DIMISSIONE
Al momento della dimissione Le verrà consegnata la lettera di dimissione che Lei dovrà portare in visione al Suo Medico di famiglia (Medico Curante).
Nella lettera di dimissione oltre al decorso clinico durante la degenza, verran- no riportati la terapia consigliata, la data dell’eventuale controllo successivo al ricovero e quali esami effettuare.
Le prestazioni che fossero necessarie per un completamento diagnostico post- ricovero, saranno eseguite entro 30 giorni dalla dimissione e la data di esecu- zione verrà comunicata telefonicamente, se non già riportata in lettera.
Per qualsiasi problema che dovesse insorgere dopo la sua dimissione, le con- sigliamo di rivolgersi al suo Medico Curante.
PRENOTAZIONI:
Gli appuntamenti ambulatoriali potranno essere prenotati, con l’impegnativa regionale, telefonando ai seguente numeri:840 000 664 Centro Unico di Prenotazione (CUP) 049 821 3273 Ambulatorio Integrato/Divisionale:
dalle 10.00 alle 12.00 dal mercoledì al venerdì
1.
Direttamente allo sportello2.
Inviando una richiesta al fax 049 8213056 (attivoH24);3.
Inviando una richiesta all’indirizzo e-mail:AOUP :richiesta.cartelle@aopd.veneto.it OSA: cartelle cliniche.osa@aopd.veneto.it
4.
Inviando una richiesta a mezzo posta all’indirizzo AOUP Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n. 2- 35128 Padova.In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante.
Chi può richiedere copia conforme?
• Titolare della documentazione se maggiorenne
• Persona delegata
• Eredi legittimi o testamentari
• Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati
Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web: www.aopd.veneto.it » Guida ai servizi » Cartelle cliniche
Per informazioni
AOUP ℡℡℡℡ 049 821 3055 dal lunedì al venerdì 8.30 - 9.30 e 14.00 - 15.00
OSA ℡℡℡℡ 049 821 6547 dal lunedì al venerdì 7.30 - 8.30, 12.00 - 13.00 e 14.00 - 15.00
Modalità di pagamento
Richieste allo sportello: è necessario effettuare il pagamento presso la Cassa Centrale o presso le riscuotitrici automatiche
Richieste via e-mail e via fax: è previsto il pagamento di un acconto di €15.00 + saldo alla consegna.
Il pagamento deve essere effettuato:
A ) mediante versamento su c c p numero 130.30.358
B) con bonifico bancario Iban IT69C0103012134000001100168 Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio 5 35122 Padova.
Intestato a: AOUP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto cartella clinica.
MODALITA’ DI RICHIESTA COPIA
DOCUMENTAZIONE SANITARIA
Attenzione!
I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altri- menti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il
ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
MODALITA’ DI DISDETTA
Entro quando è possibile disdire?
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la disdetta deve avve- nire nei seguenti termini:
5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali;
3 giorni lavorativi, negli altri casi.
La mancata disdetta comporta il pagamento dell’intera tariffa della pre- stazione prevista dal vigente Nomenclatore Tariffario, anche se il paziente è esente dalla partecipazione alla spesa sanitaria. (Legge Regionale 30/2016 - art. 38, comma 12).
Dove è possibile disdire?
E’ possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali:
■ Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l’accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP
■ Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: 840.140.301 (un solo scatto alla risposta)
Risponderà un operatore virtuale.
Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce.
■ Disdetta tramite fax
Inviando un fax al n. 049.821.6330 segnalando i propri dati personali e il numero della prenotazione che si intende disdire.
U= urgente Accesso diretto al Pronto Soccorso, secondo le modalità del triage oppure prenotazione nelle liste di prenotazione urgenti, da programmarsi entro le 24 h dall’accesso, presso CUP. ATTESA BREVE
B = breve 72 h Da eseguirsi entro 72 ore. ATTESA BREVE
B = breve Breve attesa, ovvero può aspettare fino ad un massimo entro 10 giorni
D = differibile Da eseguirsi entro 30 giorni P =
programmabile
Programmabile, ovvero riferita a problemi che richiedono approfondimenti ma che non necessitano di risposta in tempi rapidi; queste prestazioni sono comunque da garantire entro 60/90 giorni secondo indicazioni del medico.
Importante
Dal 1° luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l’impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi, la classe di priorità di acces- so e il tipo di ESENZIONE(7R2, 3C1, codice di patologia.).
Dal 1° aprile 2011 NON sono più AMMESSE le AUTOCERTIFICAZIONI I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione della pre- stazione sono riportati nel seguente schema:
N.B.
La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi:
• per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico;
• in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda;
• se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto;
ASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDA
AVO - Associazione Volontari Ospedalieri
E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. Il Servizio Accoglienza dell’AVO si trova nell’Atrio del Monoblocco-Policlinico,
dalle ore 9.00 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì.
Tel. 049 8213913
SERVIZI UTILI
ASSISTENZA RELIGIOSA
Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incon- trare nei piani di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco.
Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Mono- blocco con i seguenti orari:
giorni feriali: ore 07.00 e ore 19.15 giorni festivi: ore 10.30 e ore 19.15 Per informazioni:
Tel. 049 8212691 - fax 049 8212690 Orario: 09.00 - 12.00
È possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica.
Per ulteriori informazioni consultare il nostro sito web:
www.aopd.veneto.it Guida ai servizi Assistenza Religiosa
Associazione Cilla
Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico.
E’ aperto dalle 09.30 alle 12.00 e
dalle 17.00 alle 19.00, dal lunedì al venerdì. Tel.
049 8213914
BAR
• presso Atrio Monoblocco
• presso Policlinico Universitario DISTRIBUTORE
BEVANDE E SNACK
SERVIZI UTILI
SERVIZIO POSTA
• Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristico, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio.
SPORTELLI BANCOMAT Cassa di Risparmio del Veneto
♦ nell’atrio del Monoblocco/Policlinico
♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
Banca Monte dei Paschi di Siena
• nell’atrio del Monoblocco/Policlinico
COME RAGGIUNGERCI
AUTOBUS - Linea 6
- Linea 14 - Linea 15 - Linea 24
- Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) TAXI
- Radiotaxi Padova tel. 049 651333 (h24)
- Servizio di bus navetta "AirService"
prenotabile al numero 049 8704425 - SmsTaxi al numero 33 88 44 2000;
Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: www.smstaxi.it
PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi
- Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo)
- Piovego, Via Trieste
- Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50
• atrio del Monoblocco/
Policlinico
• 2° piano Giustinianeo piastra endoscopica .
Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore.
Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento.
E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini.
La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
rischioclinico.aopd@aopd.veneto.it Tel. 049 8217818 Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
- E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
- Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che venga- no adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
- E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.
- Si lavi sempre le mani.
- Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti ome- opatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
- Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
- Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le evite- rà di inciampare e cadere.
- Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
- Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli.
RISCHIO CLINICO e
SICUREZZA DEL PAZIENTE
Aggiornato al 5 febbraio 2020 Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda,
riceve richieste o segnalazioni, elogi, suggerimenti e fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso il Piano Rialzato del Monoblocco (Azienda Ospedale Università - Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 14.00;
℡049 821 3200 - fax : 049 821 3364 urponline@aopd.veneto.it
