4. Certificazionedellecompetenzeacquisiteinambitoinformaleall’internodelQRSP
Serviziovoltoaconsentireilriconoscimentoel’attestazionedelpatrimonioesperienzialedellapersonae
comprendeleseguentiattività:
Ͳ supportonellacostruzionedelportfoliodelleevidenze(ossialeprovechedimostranol'effettivo
eserciziodellecompetenzechesidichiaradipossedere)
Ͳ verificacircal’effettivopossessodellecompetenzedichiaratepercuisirichiedelacertificazione
(Assessment)
Incasodiesitopositivo,rilasciodell’attestatodicompetenzadicuialD.D.U.O.n.9837del12agosto2008.
Incasodiattivazionedelserviziodi“Certificazionedellecompetenze”laduratadell’interventodovràessere
ricompresanelladuratamassimadi9ore,alcostostandardorariodi69,75Euro.
L’attivitàdovràessererealizzataesclusivamentepressolesedioperativeaccreditatedeglistessiOperatori.
5. Attivazionedellaretedisostegno
Servizio di raccordo e coordinamento tra l’operatore che prende in carico la persona e i soggetti e/o le
istituzioniche,inrelazionedirettaofunzionale,seguonoildestinatariodell’intervento,comeadesempioil
nucleofamiliare,iservizisociali,leA.T.S.(Aziendeterritorialisanitarie),iconsultorifamiliari,ilserviziodi
medicinadellavoroecc).
Incasodiattivazionedelserviziodi“Attivazionedellaretedisostegno”laduratadell’interventodovràessere
ricompresanelladuratamassimadi10ore,alcostostandardorariodi32,00Euro.
L’attivazionedellaretedisostegnodovràesseredocumentatadaaccordi,contrattioconvenzionisottoscritte
daisoggettipartecipantiallastessareteeglispecificiinterventipotrannoesseresvoltisiapressolesedidei
soggettiaderentiallaretechepressoildomiciliodeldestinatario.
6. Formazione
IserviziformatividevonoesserecoerenticonlecompetenzeprevistedalQuadroRegionaledeglistandard
professionaliericonducibiliallafinalitàdelpresenteavviso.
Iservizidiformazionedevonoesserefruitialdifuoridell’orariodilavoro(nonèammessalaformazione
continua).
Leattivitàdiformazioneammissibilidevonoesseresvolteesclusivamentepressolasedeaccreditatadell’ente
cheerogalaformazione.Èammessaanchelaformazioneadistanza(certificata).
Nelcasoincuil’operatorebeneficiariosiaancheoperatoreaccreditatoallaformazioneeintendaerogare
l’attivitàformativa,potràerogarlaalcostostandarddi13,34Euro/h.Nonèammessofrazionareleoredi
formazione.
È consentita l’acquisizione del servizio per lo svolgimento dell’attività formativa ad altro operatore
accreditatoallaformazioneall’albodiRegioneLombardiaoautorizzatonelsettoredellaformazionealivello
nazionale.
L’attività di formazione non prevede un limite massimo di ore, ma il limite è dato dalla disponibilità
economicaresiduaalnettodeiserviziallavorofruiti.
Lasceltadell’operatoreallaformazionedeveavvenirenelrispettodelleregolediaffidamentoprevistodal
codicedegliappalti,D.Lgs.18aprile2016n.50,documentatadauncontrattosottoscrittodai2operatori
coinvolti.Laspesadovràessererendicontataconfatturaerelativaquietanzadipagamento.Inoltredovrà
essereadeguatamentedocumentatoilcatalogodacuil’offertaformativaèstataattinta.
Nel caso in cui la dote preveda attività di formazione, l’operatore che eroga i servizi formativi deve
predisporreilregistroformativoedellepresenze(comestabilitodalD.d.u.o.20dicembre2012,n.12453).
Prima dell’avvio delle attività formative ogni registro deve essere sottoscritto dal legale rappresentante
dell’entesullaprimaosull’ultimapaginaconl’indicazionedelladatadisottoscrizioneeilnumerodellepagine
delregistrostesso.Illegalerappresentantepuòsuccessivamentedelegareildirettoredelcorsoafirmaresu
ognipaginacontestualmenteallosvolgimentodelleattivitàecomunquenonoltre15giornidallestesse.
Ilregistroformativoedellepresenzedeveesseresottoscrittodall’operatore,conpaginenumerateenon
asportabiliperl’indicazionedelleattivitàsvolteconlafirmagiornalieradiallieviedocenti.Ilregistrodeve
essere tenuto presso la sede di svolgimento del corso fino alla sua conclusione. Dopo la conclusione
dell’azioneformativailregistrodeveessereconservatopressolasededell’operatore.Inentrambiicasidovrà
essereresodisponibilepereventualicontrollisiainitinerecheexpost.
B.3Speseammissibiliesoglieminimeemassimediammissibilità
Ilrimborsodeiservizièriconosciutosecondoiparametridefinitidallaseguentetabella
Servizio Numeroore Costo Obbligatorietà
Colloquiospecialistico max2 33,00€/h Obbligatorio
Bilanciocompetenze max6 33,00€/h Nonobbligatorio
Coaching max13h/mese 35,00€/h Nonobbligatorio
Certificazionedellecompetenzeacquisitein
ambitoinformaleall’internodelQRSP
max9 69,75€/h Nonobbligatorio
Attivazionedellaretedisostegno max10 32,00€/h Nonobbligatorio Formazioneerogatadall’operatore
beneficiario
Nessunlimite 13,34 €/h Nonobbligatorio
Formazioneerogatadaaltrooperatore Nessunlimite Max1.934,00 € Nonobbligatorio
Tuttiiserviziammissibilisiriferisconoadattivitàsvolteentro180giornidalladatadiapprovazionedella
domandadidotesulsistemabandionlinediRegioneLombardia.
C.FASIETEMPIDELPROCEDIMENTO C.1Presentazionedelledomande
Ladomandadipartecipazionealpresenteavvisopuòesserepresentataesclusivamentedallepersonein
possessodeirequisitidicuialpuntoA.3,apartiredalgiorno21marzo2019ore12,efinoadesaurimento
risorse.
ÈpossibilepresentareladomandadidoteesclusivamenteattraversoilsistemainformativoBandionline,
raggiungibileall’indirizzowww.bandi.servizirl.it,previaregistrazione.
La registrazione deve avvenire esclusivamente attraverso la Carta Regionale dei Servizi (CRS) o Carta
NazionaledeiServizi(CNS)oppureattraversoilsistemapubblicodiidentitàdigitale(SPID)1.
SPID–SistemaPubblicodiIdentitàDigitale:èuncodicepersonalecheconsentediaccederedaqualsiasi
dispositivoediesserericonosciutodatuttiiportalidellaPubblicaAmministrazione.
PerrichiedereedottenereilcodiceSPIDhaibisognodi:
Ͳ unindirizzomail
Ͳ ilnumerodelcellularecheusinormalmente
Ͳ undocumentod’identitàvalido(cartaidentità–passaporto–patente–permessodisoggiorno)
Ͳ CNS/CRSconilcodicefiscale(durantelaregistrazionepuòesserenecessariofotografarlieallegarlial
modulochecompilerai)
CosafareperottenereilcodiceSPID:
Ͳ registratisulsitodiunodegliottoIdentityprovider:ARUBA–INFOCERT–NAMIRAL–POSTEITALIANE
–REGISTER.IT–SIELTE–TIM–INTESA
Ͳ completalaproceduraattraversolamodalitàindicatadall’Identityproviderdateprescelto:viawebcam,
odipersona,otramiteCartaIdentitàelettronica,CNS/CRSattivaofirmadigitale
Itempidirilasciodell’IdentitàSPIDdipendonodaisingoliIdentityprovider.
Altreinformazioniallinkhttps://www.spid.gov.it/richiediͲspid
IlcodiceSPIDnonhascadenzaepuòessererichiestopiùvolte
CNS–CartaNazionaledeiServizi/CRS–CartaRegionaledeiServizi(PC+lettoresmartcard+PIN)
La registrazione e l’aggiornamento dei dati potranno essere effettuati indipendentemente dalla data di
aperturadell’Avviso.
Una volta ultimata la fase di registrazione, l’utente deve profilarsi al sistema inserendo le informazioni
richieste a video. Prima di procedere alla presentazione della domanda, potrebbe essere necessario
attendere la validazione del profilo. La verifica della correttezza dei dati inseriti all’interno del sistema
informativoèacuraesclusivaedidirettaresponsabilitàdelsoggettorichiedente.
1 Ai sensi del Regolamento dell'Unione Europea numero 910/2014, cosiddetto regolamento “eIDAS” (electronic
IDentificationAuthenticationandSignatureͲIdentificazione,AutenticazioneeFirmaelettronica),lasottoscrizionedella
documentazione utile alla partecipazione al bando dovrà essere effettuata con firma digitale o firma elettronica
qualificataofirmaelettronicaavanzata.ÈammessaquindianchelafirmaconCartaRegionaledeiServizi(CRS)oCarta
Nazionale dei Servizi (CNS), purché generata attraverso l'utilizzo di una versione del software di firma elettronica
avanzataaggiornatoaquantoprevistodalDecretodelConsigliodeiMinistridel22/2/2013"Regoletecnicheinmateria
digenerazione,apposizioneeverificadellefirmeelettronicheavanzate,qualificateedigitali,aisensidegliarticoli20,
comma3,24,comma4,28,comma3,32,comma3,letterab),35,comma2,36,comma2,e71"(Ilsoftwaregratuito
messoadisposizionedaRegioneLombardiaèstatoadeguatoataleDecretoapartiredallaversione4.0inavanti)
Permaggioriinformazionieperrichiederesupportotecniconell'accessoaiservizieallefunzionalitàdiBandi
online,èpossibilecontattareilnumero800.131.151oppureinviareunamaila[email protected] Ildestinatariodevecompilareonlineilmoduloperrichiedereladote.Dopoaverinseritoidatirichiesti,Bandi
onlinegeneraautomaticamenteladomandadidote,secondoloschemadicuiall’allegato2.a.
Nelladomandadidote,ildestinatarioselezionaunoperatoreaccreditatodallalistaapprovatadaRegione
Lombardiadeglioperatorichehannoaderitoallamanifestazionediinteresseapartecipareallapresente
iniziativa.
L’elencodeglioperatoriapprovatièconsultabilenelsitodellaDirezioneIstruzione,FormazioneeLavoro,
all’indirizzowww.regione.lombardia.it.
Lapersonainteressataarichiedereladoteindividuaall’internodiquestoelencol’operatoreritenutopiù
idoneo sia attraverso la consultazione del sito internet sia attraverso contatti interpersonali via mail o
colloquiconoscitivi.Unavoltaattivataladotenonèpiùpossibilecambiareoperatore.
Alladomandadidoteoccorreallegareiseguentidocumenti:
ͻ Certificazionediinvaliditàcivile
Ladomandadeveessereperfezionataconilpagamentodell’impostadibolloattualmentevigentedi16,00
euro–aisensidelDPR642/1972.Èpossibileeffettuareilpagamentoin2modalità:
a) Aseguitodelcompletocaricamentodelladocumentazionerichiesta,ilsoggettorichiedentedovrà
procedereall’assolvimentoinmodovirtualedellamarcadabollotramitecartadicreditosuicircuiti
autorizzatiaccedendoall’appositasezionedelSistemaInformativo.
b) Il soggetto richiedente dovrà riportare, nell’apposito riquadro del modulo di presentazione della
domandadicontributo,ilnumeroidentificativo(seriale)dellamarcadabolloutilizzataedovràpoi
provvedere ad annullare la stessa conservandone l'originale per eventuali controlli
dell’amministrazione.
Unavoltaconclusataleoperazione,laproceduradipresentazionedelladomandadovràesserecompletata
conl’invioalprotocollo,cliccandosull’appositopulsante.Ilsistemaprovvederàaprotocollarla,comunicando
ilnumerodiprotocolloadessaassociato.
Soloconilrilasciodelprotocolloonline,ladomandasiintendecorrettamentepresentata.
Ledomandepresentateconmodalitàdifformirispettoaquantoindicatononsarannoistruite.
C.2Tipologiadiproceduraperl'assegnazionedellerisorse
LaŽƚĞZŝƚŽƌŶŽĂůůĂǀŽƌŽèassegnataconproceduraasportello,previaistruttoriadicuialsuccessivopunto
C.3.
Entroi30giornisuccessivialladatadipresentazionedelladomandadidote,RegioneLombardiaprocedealla
verificadiammissibilitàdelledomandepervenute.
C.3Verificadiammissibilitàdelledomande
Laverificadiammissibilitàdelledomandesaràeffettuatainrelazione:
1) alpossessodeirequisitiprevistidall’AvvisodicuialpuntoA.3,autodichiaratidalbeneficiarioaisensi
del D.P.R. n. 445/2000, anche attraverso la collaborazione di altri enti competenti, titolari delle
banchedatidiriferimento(es.INPS,collocamentomirato,COB,ecc):
Ͳ residenzaodomicilioinLombardia
Ͳ statooccupazionale
2) alrispettodeiterminiedellemodalitàdipresentazioneindicatenell’Avviso
3) allacompletezzadiinformazioniedelladocumentazionerichiesta:
Ͳ sceltadell’operatoreaccreditatoallavoro,lacui manifestazione diinteresse apartecipareal
presenteavvisosiastataapprovatadaRegioneLombardia
Ͳ autocertificazione che attesti il rientro in ufficio rientro sul posto di lavoro dopo periodi di
assenzeaseguitodicureoncologicheoinvalidanti
Ͳ certificazionediinvaliditàcivilepariosuperioreal70%
LaverificadelrequisitodiassenzadalpostodilavorodicuialpuntoA.3saràeffettuataacuradell’operatore
attraversol’acquisizionedeicedolinipagadaiqualisievincailnumerototaledellegiornatedimalattia.Tale
verificadovràessereeffettuataprimadell’avviodelladoteeladocumentazionedovràesseretenutaagliatti
edesibitainoccasionedeicontrolliregionali.
C3.aIntegrazionedocumentale
RegioneLombardiasiriservalafacoltàdirichiederechiarimentieintegrazionidocumentalitramiteilsistema
informativoďĂŶĚŝŽŶůŝŶĞ,qualorasirendesseronecessariaifinidelcompletamentodell’istruttoria.Inassenza
dirisposteneltermineindicatonellarichiesta,ladomandasiintenderàautomaticamenterespinta.
C3.bComunicazionediammissibilitàdellarichiestadidote
Nelcasoincuiunoopiùrequisitinonsianorispettati,RegioneLombardiadichiaral’inammissibilitàdella
domandadidote.
L’esitoècomunicatosecondol’ordinedipresentazionecronologicodelledomandesullabasedelladatadi
protocolloonline.aldestinatarioƚƌĂŵŝƚĞĞŵĂŝůcosìcomeindicatanelladomandadidotesottoscrittadal
destinatario.
In caso di ammissibilità della dote Regione Lombardia comunica all’operatore la concessione
dell’agevolazione tramite sistema informativo bandi online, dando l’accessoautomatico alla domanda di
dotepresentatadalcittadinoperpoterprocedereall’erogazionedelladoteeallasuccessivarendicontazione.
C.4Adempimentipostconcessione
Entro30giornidalladatadiapprovazionedelladote,ildestinatariocondivideconl’operatoreselezionato,a
seguito del colloquio specialistico, un piano di intervento personalizzato (allegato 2.b) che deve essere
controfirmatoconfirmaolografadaldestinatariodelladoteedall’operatore.
Ilpianodiinterventopersonalizzatodeveesserecaricatoasistemadall’operatoreesoloconilrilasciodel
protocolloonline,ladotesiintendecorrettamenteavviata.
Incasodinonavvioentroi30giorni,ladomandadidotedecadeautomaticamente.
Ilpianodiinterventopersonalizzatopuòesseremodificatoduranteilperiododifruizionedelladoteinbase
alleesigenzeespressedaldestinatario.
C.5Caratteristichedellafasedirendicontazione
Ai fini della determinazione del costo ammissibile, l’operatore predispone un apposito timesheet da
compilaresubaseoraria,firmatoolograficamentedaldestinatariodelladoteedallarisorsaumanaimpiegata
perilsingoloserviziodescritto,echedovràcontenereleseguentiinformazioniminime:
- codiceidentificativodelladote
- datidiidentificazionedelbeneficiario
- nomeecognomedellarisorsaumanacoinvolta
- descrizioneattivitàsvolta
- periododiriferimento
- orededicate(incoerenzaconquantoprevistodalpianodiinterventopersonalizzato)
Il timesheet, al temine della dote, deve essere controfirmato dal legale rappresentante dell’operatore
accreditato.
Entro 60 giorni dalla conclusione della dote (corrispondente alla data dell’ultimo servizio registrato nel
timesheet)enonoltre240giornidalladatadiammissionealfinanziamentodelladote,l’operatoreprovvede
all’inviodellarichiestadiliquidazioneaRegioneLombardia,tramitesistemainformativoďĂŶĚŝŽŶůŝŶĞ.
L’operatorepuòpresentareun’unicadomandadiliquidazioneaconclusionedelladote.
Sullabasedeidatidirendicontazioneinseriti,ilsistemainformativogeneraautomaticamentelarichiestadi
liquidazionecontenentel’elencodettagliatodeiservizifruitidaldestinatarioedarimborsareinnomeeper
controdeldestinatariostesso.
Larichiestadiliquidazionedeveesserefirmatadigitalmenteecorredatadaiseguentidocumenti:
Ͳ ildocumentocontabileintestatoaRegioneLombardia
Ͳ larelazioneconclusiva,sottoscrittadall’operatore.Talerelazione,dimassimo5cartelle/10milacaratteri,
dovrà descrivere le attività e i servizi erogati, esplicitando i risultati conseguiti e la loro coerenza e
correlazionecongliobiettiviprefissati.
Ͳ Iltimesheet
Ͳ Il piano di intervento personalizzato aggiornato e definitivo, controfirmato con firma olografa dal
destinatariodelladoteedall’operatore
Ͳ lacopiadieventualifattureconrelativobonifico,quietanzadipagamentoecopiadelcontrattostipulato
Nelcasoincui:
Ͳ ladomandadiliquidazione,unitamenteall’ulterioredocumentazioneprevista,nonfossepienamente
conformeaicriteridiammissibilità,RegioneLombardiapotràchiederechiarimenti/integrazionedella
documentazione(coninterruzionedeiterminiregolamentariperlaliquidazionedelcontributo).Qualora
irilieviemersidalleverifichenonfosserosuperati,RegioneLombardiapotrànonriconoscerel’importo
corrispondente;
Ͳ ulterioriverifiche,ancheinloco,accertinol’esistenzadiirregolarità,RegioneLombardiaprocederàal
recuperodellesommeindebitamentepercepite
Ilriconoscimentodeicostiavvienea“processo”sullabasedeiservizieffettivamentefruitidaldestinatario.
I calcoli saranno effettuati dal sistema informativo bandi online, sulla base dei dati inseriti nel piano di
interventopersonalizzato.
Larendicontazionedaràevidenzadelcostodeisingoliservizifruiti,calcolatosullabasedeiparametridicosto
previstiaiparagrafi͘ϮĞ͘ϯ͘
C.6Modalitàetempiperl’erogazionedell’agevolazione
Entro60giornidallapresentazionedellarichiestadiliquidazionedapartedell’operatore,RegioneLombardia
rimborsa l’operatore in nome e per conto del destinatario della DŽƚĞ ZŝƚŽƌŶŽ Ăů ůĂǀŽƌŽ e procede al
pagamentodell’importoriconosciuto,subordinatoallafasediverificadellarendicontazione,sullabasedei
servizieffettivamenteerogati.
Ildocumentodiregolaritàcontributiva(DURC)incorsodivaliditàèacquisitod’ufficiodaRegioneLombardia,
pressoglienticompetenti,inbaseaquantostabilitodall’art.6delDecretodel30.01.2016delMinisterodel
lavoroedellePoliticheSociali(G.U.SerieGeneralen.125del1.6.2016).
In caso di accertata irregolarità in fase di erogazione, verrà trattenuto l’importo corrispondente
all’inadempienzaeversatoaglientiprevidenzialieassicurativi(D.L.n.69/2013,art.31commi3e8Ͳbis).
Inoltre, ai fini della concessione delle presenti agevolazioni occorre presentare i moduli antimafia – da
scaricaredalsitointernetdellaPrefetturadicompetenzaaisensidiquantodispostodalD.Lgs.6settembre
2011,n.159ess.mm.iiinmateriadiantimafiaͲdebitamentecompilatoesottoscrittomedianteapposizione
difirmadigitaleoelettronicadellegalerappresentantedelsoggettobeneficiario.
L’esitopositivodellaverificaintemadicertificazioneantimafiacomporteràladecadenzadall’agevolazione͘
D.DISPOSIZIONIFINALI
D.1Obblighideisoggettibeneficiariedestinatari
Ildestinatariodelladotesiimpegnaa:
Ͳ rispettareleindicazionicontenutenelpresenteAvviso.
Ͳ permetterel’accessoalleinformazionirichiestenellefasidicontrollofinalizzataallaverificadeirequisiti
dapartediRegioneLombardia.
Ͳ comunicarel’eventualerinunciaalladote.
L’operatoresiimpegnaa:
Ͳ rispettareleprescrizionicontenutenelpresenteAvviso.
Ͳ cooperareconRegioneLombardiainrelazioneallaŽƚĞZŝƚŽƌŶŽĂůůĂǀŽƌŽinotticadilealecollaborazione.
Ͳ fornireleinformazionieleintegrazionidocumentalieventualmenterichiestedaRegioneLombardianei
tempiindicati.
Ͳ comunicareaRegioneLombardiaqualsiasivariazionerispettoallecondizionidichiaratenelladomanda
diadesione.
Ͳ dareopportunaetempestivainformazionecircaeventualivariazionirelativeall’accessoeallafruizione
dapartedeidestinataricherilevinoaifinidellagestionedell’Avviso.
Ͳ assicurarsichesiatenutatraccia,perciascunservizioerogatoanchedaterzi,dellafrequenza(presenze
eassenze),dellatipologiadiservizifruitiediognialtroaspettocheconcorrealladeterminazionedel
valoredelladote.
Ͳ nonrichiederealcunpagamentoallepersonechehannofattorichiestadidote.
Ͳ consentireefacilitareapprofondimentiecontrollicheRegioneLombardiaelealtreAutoritàcompetenti
dovessero svolgere, anche in loco, in relazione alla dote, producendo le informazioni e la
documentazionerichiesta.
Ͳ assicurarsicheladocumentazionenecessariaacomprovareirequisitiprevistidall’avvisoperl’accesso
alladote,avalidarel’erogazioneelafruizionedeiservizisiaconservataearchiviatanelrispettodelle
disposizionivigentiperalmeno5annidalladatadiconclusionedell’intervento.
D.2Decadenze,revoche,rinuncedeisoggettibeneficiari
Qualoral’Amministrazioneriscontrasselapresenzadieventualiirregolaritànellagestionedelladote,così
come dettagliato dalle disposizioni del presente Avviso, la stessa Amministrazione potrà procedere ad
assumere i provvedimenti conseguenti, mediante la revoca della dote, il mancato riconoscimento degli
importirelativiaiservizierogatiedeventualiprovvedimentiinordineall'accreditamento.
Nelcasoincuiildestinatariointendarinunciareallapropriadotegiàapprovata,ètenutoadarnetempestiva
comunicazione scritta Ͳ come da allegato 2.C Ͳ all’operatore che provvederà a caricarla a sistema e a
provvedereallarendicontazionedelladoteperiservizifruitifinoataledatacomerisultantidaltimesheet.
NelcasoincuiildestinatariononabbiafrequentatoleattivitàprevistenelPIPper30giornidicalendarioe
nonrisultipiùraggiungibiledapartedell’operatorestesso,l’operatoredevecomunicaretramitesistema
informativo la rinuncia implicita, entro 5 giorni dalla scadenza dei suddetti 30 giorni (allegato 2.D) e
provvedereallarendicontazionedelladoteperiservizifruitifinoataledatacomerisultantidaltimesheet.
D.3Proroghedeitermini
Eventualirichiestediprorogadeiterminiprevistinelpresenteavvisodevonoessereinoltrateperiscrittovia
pecall’indirizzo[email protected],indicandonell’oggetto“DoteRitornoallavoro–richiesta
prorogadeitermini”.
Lerichiestedevonoesseremotivateedocumentatesullabasedigiustificatimotivioggettivicheabbiano
impeditoaldestinatariodiparteciparealleattivitàprogrammate.
GliesitidellerichiestedeiterminiprevistidalpresenteAvvisosarannoapprovatedall’Ufficiocompetentecon
appositoDecreto.
D.4Ispezioniecontrolli
ÈfacoltàdiRegioneLombardiaedegliorganismiregionalicompetentieffettuarecontrollidocumentaliein
loco,anchesenzapreavviso,inognifasedelleattivitàprevistenelpresenteAvvisoeancheaconclusione
delladote,alfinediverificarelaregolaritàdelladocumentazioneedeiprocedimentiamministrativi.
Glioperatoriaccreditatieglialtrisoggettichepartecipanoall’attuazionedellaDotesonotenutiaconsentire
losvolgimentodelleverificheinlocodaparteditalisoggetti.
D.5Monitoraggiodeirisultati
Alfinedimisurarel’effettivolivellodiraggiungimentodegliobiettividirisultatocollegatiaquestamisura/a
questointervento,l’indicatoreindividuatoèilseguente:
NumerodisoggettipresiincaricoͲNumero(v.a.):250
Customersatisfaction:
Inattuazionedeldispostonormativonazionaleeregionale(art.7delD.Lgs.7marzo2005,n.82eart.32,
co.2bis,letteracdellal.r.1/02/2012,n.1),èpossibilecompilareunquestionariodicustomersatisfaction,
co.2bis,letteracdellal.r.1/02/2012,n.1),èpossibilecompilareunquestionariodicustomersatisfaction,