Gree

Gree Electric Appliances Inc. di Zhuhai Zhūhǎi gélì diànqì gǔfèn yǒuxiàn gōngsī 珠海格力 电 器 股 份 有 限 公 司 è nata nel 1991 dall’unione tra Hai Li, una piccola fabbrica di condizionatori d’aria, e Guan Xiong, una fabbrica di plastica.25 _{Oggi è l’azienda che domina}

l’intero settore del condizionamento dell’aria: nel 2012 è la prima impresa di elettrodomestici quotata in Cina con un fatturato di oltre sedici miliardi di dollari; nel 2013 il fatturato supera i diciannove miliardi di dollari; nel 2016 le entrate di vendita superano i 16.51 miliardi di dollari. È la compagnia più rinomata nell’ambito dei condizionatori d’aria residenziali dal 2005 in poi, dei quali la capacità produttiva annua supera i sessanta milioni

25 _{CHEN ZONGLING, ZHOU XIBING, A Chinese firm goes global: the Gree Story, Londra, Paths}

44 di unità.26 Gree è rimasta la protagonista del settore anche nell’anno 2018, con un profitto che rappresenta circa il 37% dell’intero mercato cinese e con vendite al dettaglio che superano il 33%: occupa ben un terzo del mercato del condizionamento dell’aria. Il divario tra Gree e Midea non è poi così ampio: quest’ultima occupa il 24% del mercato, e il volume delle vendite ammonta al 24.53% in Cina. 11 _{Le parole d’ordine di Gree sono}

“specializzazione” e “innovazione”, concetti radicati nel corso degli anni e che le hanno permesso di godere di un’ottima reputazione nell’industria della climatizzazione mondiale. Queste idee sono applicate nel progresso tecnologico, nell’applicazione di un modello di

marketing orientato al cliente e che valorizza i servizi e nella gestione aziendale.

1.4.1.1. L’importanza della Ricerca & Sviluppo

Il marketing, come spiega Dong Mingzhu, presidente di Gree, non ha nessun valore senza un prodotto di alta qualità; il successo dell’azienda si può raggiungere soprattutto grazie all’innovazione tecnologica dei prodotti e i relativi vantaggi qualitativi, combinati alla manifattura, alla Ricerca e Sviluppo nella tecnologia, all’amministrazione e alla collaborazione interna. Infatti, Gree nel 2009 controllava dal 30% al 36% del mercato cinese, investendo solo l’1% delle entrate per le spese di marketing (solitamente un’azienda tradizionale cinese ne spendeva in media dal 5% al 20%).27 Gree sviluppa il suo obiettivo di “creare i clienti” tramite la guida dello sviluppo dell’industria del condizionamento dell’aria e creando la domanda di mercato, i quali si raggiungono solamente attraverso prodotti di alta qualità.28 Per conseguire un crescente progresso in questi contesti, più del 3% delle entrate aziendali è stato investito nella Ricerca e Sviluppo ogni anno, rendendo Gree unica nel settore: solo fino al 2014 ha dato vita a venti categorie, quattrocento serie e settemila modelli di prodotti di condizionamento dell’aria. La ricerca ha fruttato nelle unità di condizionatori d’aria multisplit e nei sistemi centrifughi canalizzati con temperature ultra-basse e pompe di calore nelle unità di condizionamento canalizzate: vince in questa maniera il monopolio dei giganti statunitensi e giapponesi ed ottiene una consistente influenza nell’industria di refrigerazione mondiale.29 _{Gree si è infatti contraddistinta fin dai primi anni di attività per la}

sua cultura industriale orientata sia al mercato interno sia al mercato estero, entrando già nel

26 _{Gree Electric Appliances, Inc. of Zhuhai, Gree Photovoltaic Direct-driven Inverter Multi VRF System, 2015,}

https://gree.uk.com/pdf/PV%20VRF.pdf.

27 _{Jane L.L. NAVILLE, Cooling off China, 2009, “Forbes”, https://www.forbes.com/global/2009/1005/asia-}

fab-50-09-gree-electric-cooling-off-china.html#35e24e2e11e1.

28 _{CHEN ZONGLING, ZHOU XIBING, A Chinese firm goes global: the Gree Story, Paths International Ltd,}

2014, p.29.

45 1998 nei mercati di numerosi paesi, e sviluppando progressivamente la sua presenza a livello internazionale.30 È presente negli Stati Uniti dalla fine del 2015, con la commercializzazione dei condizionatori d’aria residenziali e l’ottenimento dell’8% della quota del mercato americano, specialmente mediante il successo della categoria dei condizionatori d’aria split. Prevede un ulteriore espansione e nella creazione di un personale competente e professionale attraverso nuovi centri di formazione nel territorio statunitense.31 Ed è proprio l’impegno nel

training del personale a influenzare direttamente i prodotti e i servizi dell’azienda. Lo

testimonia la valutazione effettuata nel 2018 dalla statunitense “Underwriter Laboratories Inc.”,32 secondo la quale i prodotti di Gree della serie ultra-heating garantiscono il 100% di capacità di riscaldamento con una temperatura esterna di -4 ° F, e dell’80% con una temperatura esterna di -22 ° F, permettendo una performance costante. La serie presa in considerazione è solo una delle più innovative, ecocompatibili e ad alta efficienza energetica su cui lavora il gruppo commerciale dell’azienda nel 2019. Gree punta sui prodotti alimentati dall’energia solare, riconosciuti dall’industria globale da anni: nel 2017 il nuovo “Gree Photovoltaic Direct-driven Inverter Multi VRF System” ha ottenuto il certificato UL (rilasciato da Underwriter Laboratories), il primo a combinare gli obiettivi di salvaguardia ambientale e risparmio energetico.31 _{Infatti, esso adotta la tecnologia fotovoltaica Direct}

Drive (a presa diretta) più avanzata, per cui il sistema produce energia direttamente fornita

dall’energia solare, senza il ricorso al consumo elettrico. A differenza dei sistemi tradizionali fotovoltaici, esso permette dal 6% all’8% di efficienza energetica in più, ed elimina gli sprechi energetici che avvengono con la commutazione di corrente alternata e corrente continua.26

1.4.1.2. Il marketing di Gree

Per quanto riguarda il modello di marketing, Gree ha sempre sostenuto una forte presenza di negozi standardizzati e specializzati del suo brand, poiché i prodotti di condizionamento dell’aria necessitano un servizio professionale di installazione, e gli addetti dei punti vendita sono altamente qualificati per poter soddisfare al meglio il cliente. In aggiunta, si è cercato di creare la consapevolezza del marchio tramite numerose campagne pubblicitarie nei media, soprattutto grazie al web. La strategia di Gree ha incluso promozioni nei periodi di bassa

30 _{Ibidem, p.30.}

31 _{Gree Electric Appliances, Inc. of Zhuhai, Global First UL Certificate of Solar VRF Awarded to Gree, 2017,}

http://global.gree.com/ywb/presscenter/companynews/20180119/detail-18080.shtml.

32 _{“Underwriter Laboratories Inc.” è un’organizzazione indipendente che interviene a livello globale}

46 stagione del settore, che le hanno permesso di trarre vantaggio e promuovere la sua immagine anche nelle fasce di mercato delle città di terzo e quarto livello. La reputazione della marca è aumentata anche grazie all’offerta dei servizi post-vendita e alla formazione del personale: l’installazione del nuovo condizionatore d’aria dev’essere di alta qualità per garantire un ottimale utilizzo.Nel 2005 Gree è la prima compagnia ad introdurre una la garanzia di sei anni per i clienti: la politica ha aiutato da un lato alla conquista della fiducia dei consumatori, dall’altro lato alla diminuzione il ricorso alle fabbriche di manutenzione illegali. 33

1.4.1.3. Non solo condizionatori d’aria

L’assenza nel mercato cinese di industrie di produzione di chip per i condizionatori d’aria ha spinto Gree (cfr. Midea nel prossimo par.) ad investire nella fondazione di una propria base di progettazione e sviluppo di questi componenti: nell’agosto del 2018 è nato un nuovo stabilimento Gree. 34 _{Fino ad ora, tutte le aziende cinesi del settore della climatizzazione}

hanno dovuto acquistare chip provenienti maggiormente dagli Stati Uniti, dall’Europa, dal Giappone e da Taiwan, comportando costi molto alti; basti pensare che Gree spende seicentoquaranta milioni di dollari all’anno nell’acquisto di chip importati dall’estero. La soluzione più ovvia è quella di autoprodurseli: l’attività di produzione dei chip è inclusa nelle tecnologie d’avanguardia su cui Gree vuole puntare sempre di più.35