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Analisi e miglioramento del sistema di misurazione della Customer Satisfaction nel settore B2B: il caso Kuehne+Nagel

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Bibliografia

Autore Titolo Pubblicazione Anno

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Bibliografia

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Autore Titolo Pubblicazione Anno

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Articoli e Riviste

Autore Titolo Articolo/Rivista Anno

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Buttle F. SERVQUAL: review,

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Sitografia

Surveypro: www.esurveyspro.com

Associazione Italiana Logistica: www.ailog.it

Assologistica: www.assologistica.it

Kuehne+Nagel: www.kn-portal.com

Logistica Management: www.logisticamanagement.it

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