Il ruolo dei siti web nel sostegno del marchio: il caso dei musei d'impresa

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(1)IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. UniversitàdegliStudidiPadova FACOLTA’DISCIENZESTATISTICHE. RELAZIONEFINALE. IlruolodeisitiWebnelsostegno delmarchio: Ilcasodeimuseid’impresa. RELATORE ProfessorPaiolaMarcoUgo. CANDIDATO SibenAndrea. AnnoAccademico2006Ͳ2007. __________________________________________________________________________ Pagina1di82.

(2) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Indice. INTRODUZIONE ................................................................................................................ 4. ͲCAPITOLOIͲINTERNET ................................................................................................ 6 INTRODUZIONEADINTERNET ............................................................................................. 6 NASCITADIINTERNET .......................................................................................................... 8 EVOLUZIONEDIINTERNETNEGLIANNI............................................................................. 10 “UTENTI”INTERNETINITALIA1997Ͳ2006 ......................................................................... 11. ͲCAPITOLOIIͲINTERNETEIMUSEI ............................................................................... 13 COMEINTERNETHAINFLUITOSULNOSTROPATRIMONIOCULTURALE .......................... 13 IVANTAGGICHEOFFREILWEBALVISITATORE“VIRTUALE” ............................................ 14 MUSEIONLINE .................................................................................................................. 17. ͲCAPITOLOIIIͲISITIWEB.............................................................................................. 18 REALIZZAZIONEDIUNSITOWEB ....................................................................................... 18 ANALISIDIUNSITOWEB ................................................................................................... 20. ͲCAPITOLOIVͲANALISIDEISITIWEBDIMUSEID’IMPRESAITALIANI............................ 22 ILCAMPIONE...................................................................................................................... 22 L’ANALISIDELCAMPIONE .................................................................................................. 29 ANALISIDELCONTENUTO.................................................................................................. 30 ALCUNEOSSERVAZIONISULCONTENUTO ........................................................................ 36 ANALISIDELINTERATTIVITA’ ............................................................................................. 44 ALCUNEOSSERVAZIONISULINTERATTIVITÀ ..................................................................... 50 CONTENUTOEINTERATTIVITA’ ......................................................................................... 56 __________________________________________________________________________ Pagina2di82.

(3) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. TIPOLOGIEDISITIWEB ...................................................................................................... 63 SitiVetrina...................................................................................................................... 63 SitiComunicativi ............................................................................................................ 65 SitiRelazionali ................................................................................................................ 66 VISIBILITA’DEISITIWEB..................................................................................................... 74 ANALISIVISIBILITA’............................................................................................................. 78 ANALISICONCLUSIVADELCAMPIONE............................................................................... 79. RIFERIMENTIBIBLIOGRAFICI........................................................................................... 82. __________________________________________________________________________ Pagina3di82.

(4) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. INTRODUZIONE. L’introduzione di Internet nella nostra quotidianità ha radicalmente modificato le nostre abitudini ed anche l’accesso alle informazioni di cui abbiamo bisogno. Anche musei e gallerie hanno colto l’avvento di Internet come una grande possibilità per la propria diffusione e promozione. Infatti, fra i milioni di siti Internet presenti nel Web gran parte sonodedicatiamusei,gallerie,collezioni,ecc. QuestarelazionehaloscopodianalizzareseecomeilruolodeisitiWebhacontribuitoalla diffusione del marchio d’impresa. In particolare, sarà trattato il caso delle imprese che hannocreatounmuseoasostegnodelloromarchioodellalorolavorazione. Inoltre,undatofondamentaleperquestaricercaèche,sebbenecisiaunacontrazionedel turismoinItalia,sistimacheneglianni2003Ͳ2004iltrenddegliitalianiinviaggiopresso cittàd’artesiacostante,circadel21%,mentrequellodeglistranierichevengonoinItalia pervisitareilpatrimonioculturalesiacircadel33%.(Istat,Turismo2003,2005eilTurismo nel2004–Statisticheinbreve,2005).Questidatidimostranoilgradimentodegliutentialle realtàmusealiecheladdovesonostateoffertepossibilitàdifferentidifruizione,ilpubblico ha risposto con entusiasmo. Quindi risulta importante stimolare l’interesse alla visita e i modi per farlo possono essere svariati, tra i quali istituire campagne pubblicitarie attraversostampa,tv,radioenegliultimianniancheattraversoInternet. LadiffusionediInternetelosviluppodisitiInternetdedicatiaimuseisonodiventatiperciò unmezzofondamentaleperladivulgazionedellacultura,perladidatticaelaconoscenzae hannomodificatolatradizionalemodalitàdifruizionedelbeniculturali.(GiulianoUrbani, InnovazioneeCultura,2006) In aggiunta, un altro problema che Internet ha risolto per le realtà museali, intesi come luoghi di raccolta, conoscenza, conservazione e fruizione del patrimonio culturale, è l’insufficienza dello spazio espositivo a propria disposizione, spesso infatti i musei non riescono ad esporre interamente tutte le opere di cui dispongono. Tale problema, __________________________________________________________________________ Pagina4di82.

(5) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ovviamente,nonsussistesulWebdovenoncisonolimitidiestensionedipaginededicate alleopere.. Dopo una breve introduzione ad Internet ed ai siti web, questa tesi si occuperà di analizzareuncampionedisitiWebdedicatiaimuseid’impresaitalianialfinedivalutarese ecomesonostatiutilizzatipersupportareladiffusionedelmarchiod’impresa.. __________________________________________________________________________ Pagina5di82.

(6) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ǦCapitoloIǦ INTERNET. INTRODUZIONEADINTERNET. Un Sito Web è un'insieme di pagine Web, appartenenti ad uno stesso indirizzo, visualizzabiliattraversoWorldWideWebeaccessibiliconunbrowser. PerPaginaWebsiintendeunnormalefileditestonelqualeilcontenutochesidesidera pubblicarevieneformattatoutilizzandounlinguaggioformalecondivisodatuttigliutenti diInternet. Un linguaggio formale consiste in una serie di regole che spiegano come descrivere le porzioniditestochecompongonoilcontenuto.HTML(acronimoperHyperTextMarkͲUp Language) è un linguaggio usato per descrivere i documenti ipertestuali disponibili nel Web. L'HTML è il codice col quale la maggioranza delle pagine Web nel mondo sono composte. UnWebbrowser(chiamatotalvoltanavigatore)èunprogrammaingradodiinterpretareil codiceHTMLevisualizzarloinformadiipertesto.IlWebbrowserconsentelanavigazione nelWeb. IlWorldWideWeb(Web)èunaretedirisorsediinformazioni,basatasull'infrastrutturadi Internet. Il World Wide Web si basa su tre meccanismi per rendere queste risorse prontamentedisponibilialpiùvastoinsiemepossibilediutenti: x. una sequenza di caratteri che identifica univocamente l'indirizzo di una risorsa in Internet,unUniformResourceLocatoroURL. x. Protocolli per far comunicare fra loro due o più macchine o host (computer, telefono,stampante,ecc...)operaccedereallerisorsedenominatesulWeb.HTTP,. __________________________________________________________________________ Pagina6di82.

(7) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Hyper Text Transfer Protocol (protocollo di trasferimento di un ipertesto) è il principale sistema per la trasmissione di informazioni sul Web. Le specifiche del protocollosonoattualmenteincaricaalW3C(WorldWideWebConsortium) x. Ipertesto,perunafacilenavigazionetralerisorse(ades.,HTML).. Internet (pr. ÌnͲterͲnet, composto del latino inter, "fra" e dell'inglese net, "rete") è conosciuta come la più grande rete telematica mondiale, e collega alcune centinaia di milionidielaboratoripersuomezzointerconnessi.Inrealtàènatanelleintenzionideisuoi inventori come "la" rete delle reti. Nell'arco di alcuni decenni è oggi divenuta la rete globale.. __________________________________________________________________________ Pagina7di82.

(8) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NASCITADIINTERNET. Neglianni’60,ilsettoredelDipartimentodellaDifesa(AdvancedResearchProjectAgency) avvertìlanecessitàdistabilireuncollegamentofraivaricomandimilitariepoliticiincaso diattacco. Infatti, fino ad allora, la comunicazione fra i vari computer era possibile solo tramite cablaggi ma era sufficiente un solo cavo danneggiato per troncare l’intero sistema di comunicazione. Quindi,c’eral’esigenzadicrearelapossibilitàdicomunicareescambiaredatifracomputer con diverse caratteristiche hardware e software anche quando parte della rete era interrotta. Questo progetto fu chiamato ARPANET il quale evolvendosi diede vita ad Internet. Ilrisultatodiquestaricerca,fulosviluppodelprotocolloTCP/IP(TransferControlProtocol/ Internet Protocol), nato negli anni ’80 che rappresenta tutt’oggi la base per tutte le comunicazionisuInternet. Il TCP (Transmission Control Protocol) inizialmente converte i messaggi in flussi di pacchetti,successivamenteliriconverteinmessaggiquandogiungonoadestinazione.L'IP (InternetProtocol)sioccupadell'indirizzamento;ipacchettipassanoattraversomolteplici nodieattraversonumerosereticondiversiprotocolli. Internet non è quindi un'entità fisica, ma un insieme di realtà interconnesse in grado di dialogaretradilorograzieadunprotocollodicomunicazionecomune. All’iniziodeglianni‘90ilCentroEuropeodiRicercaNucleare(CERN)diGinevraintroduce quello che diverrà uno dei programmi più usati su Internet: un sistema multimediale ad ipertesto con tecnologia client/server chiamato WorldͲWideͲWeb che determinerà il diffondersi di Internet, facilitando il passaggio dall’era istituzionale all'era commerciale dellarete.. __________________________________________________________________________ Pagina8di82.

(9) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Nel 1995 Internet è completamente dedicata al commercio. Bill Gates lancia il browser Microsoft Internet Explorer per Windows 95 e nasce Java, un nuovo linguaggio di programmazioneadattoalWeb.Ilnumerodegliutentiaumentaesponenzialmentecome ancheilnumerodeisitiWebonͲline. Sistimachenel2000sonoconnessialWebpiùdi180milionidicomputerconcirca700 milionidiutenti. L'utilizzo di Internet è tutt’oggi in crescita e tale crescita dipende anche dalla forte attenzionedeimassͲmediaedallanascitadinumerosestrutturecommercialionline.. __________________________________________________________________________ Pagina9di82.

(10) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. EVOLUZIONEDIINTERNETNEGLIANNI. Dal momento della sua diffusione, Internet ha avuto e continua ad avere un’evoluzione senzaprecedenti.Infatti,lareteinsoli5anniharaggiuntodiecimilionidiutenti. Basti pensare che il telefono, come innovazione tecnologica di paragone, ha impiegato circa20anniperraggiungerelostessonumerodiutilizzatori. Nel2005icybernautiintuttoilmondohannosuperatoilmiliardo.E'questalastimadel "Computer Industry Almanach" (Cia), società di ricerca americana che opera nel settore informatico. Ilgraficodiseguito,sintetizzacomesonosuddivisigliutentimondialideimaggioristati. Tra la sezione altri, a trascinare la crescita del Web, stando sempre al rapporto del Cia, sarebbero soprattutto i Paesi emergenti: Cina, India, Brasile, Russia e Indonesia. Un rallentamentodeinumerisiregistrainvecenellenazionisviluppate.. __________________________________________________________________________ Pagina10di82.

(11) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. “UTENTI”INTERNETINITALIA1997Ǧ2006. I dati sul numero di “utenti” di Internet sono imprecisi, poco attendibili e quasi sempre esagerati.MasembracredibilecheilnumerodipersoneonlineinItaliasipossacollocare (secondo diversi criteri di frequenza d’uso) fra i 13 e i 18 milioni. Con una tendenza a crescere,chedaparecchianni,einparticolaredal1998,ècontinuaneltempo,madal2001 èmenoveloce. NelgraficoriportatosinotaledistribuzionedegliutentiInternetinItalia.. n.b.:Numeriinmigliaia. __________________________________________________________________________ Pagina11di82.

(12) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Sinotaunadifferenzafral’uso“domestico”equello“allavoro”.InpassatolareteinItalia sierasviluppatasoprattuttonegliuffici(finoal1998anchel’uso“dascuola”erasuperiore aquello“dacasa”). Dall’iniziodel2000sieraestesodipiùl’usonellefamiglie.Dallasecondametàdel2003alla fine del 2005 si era rilevata invece una tendenza diversa, con una maggiore crescita dei collegamenti dall’ufficio (che recuperavano il terreno perduto in periodi di stasi o di diminuzione). Sembra che in un periodo più recente ci sia di nuovo un più forte sviluppo dell’uso “da casa”.. __________________________________________________________________________ Pagina12di82.

(13) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ǦCAPITOLOIIǦ INTERNETEIMUSEI. COMEINTERNETHAINFLUITOSULNOSTROPATRIMONIOCULTURALE. “L’opera d’arte è un oggetto che comunica ai suoi destinatari, per cui non è possibile prescindere dalla sua intenzione espressiva, né dimenticare che l’atto comunicativo si realizza solo se l’opera d’arte raggiunge i suoi destinatari.” L’innovazione tecnologica è stata intesa come un opportunità a sostegno della diffusione, divulgazione della conoscenzaedellaricercaspecialmenteletecnologiediconnessioneinretetelematica,i sistemimultimedialidigraficainterattivaetridimensionaleeisistemiperladigitalizzazione dibeniculturali.TraquestiilWebèquellopiùutilizzato. Le istituzioni non possono più limitarsi alla conservazione del bene ma devono preoccuparsidellasuavalorizzazioneerenderloaccessibilealmaggiornumerodivisitatori. Propriolenuovetecnologieoffronoinnumerevolipossibilitàdiconservazioneeaumentano l’attrattiva dell’opera, raggiungendo nuovi utenti e favorendo lo sviluppo di servizi commercialionline,determinandounamaggioreaffluenzadivisitatori. Il comparto dei beni culturali si avvicina al Web con grande prudenza proprio perché si trovaadoverdecidereseèpreferibileesibireatuttoilmondoleproprieopere,scoprirlein modomarginale,oppurenonentrareafarpartedelmondodelweb. InfattinontuttiimuseihannounpropriositoInternetesonoancorapochiimuseiinItalia cheapplicanoaiproprisitiappositetecnichedipersonalizzazione.Questoèanchedovuto alfattochelamaggiorpartedeisitièstatacostruitadapersoneesternealmuseochenon lo conoscono a fondo. Anche per questo motivo i siti non vengono aggiornati costantemente.. __________________________________________________________________________ Pagina13di82.

(14) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. IVANTAGGICHEOFFREILWEBALVISITATORE“VIRTUALE”. Internetèunfortemezzodicomunicazionediffusointuttoilmondobasatoprincipalmente sull’uso delle immagini. Nell’arte quello che ci attrae immediatamente viene da una valutazione visiva, Internet oltre a comunicare le immagini consente all’utente anche l’interattività,sipuòinfattiscegliere,rispondere,esprimerepreferenze,personalizzareisiti apropriopiacimentoeinoltreaccedereintemporealeafontidiinformazioneillimitate. IlmondodellaculturausailWebperveicolareedestenderelaconoscenzadelpatrimonio culturale, superando i confini geografici. Il Web premette, infatti, a opere conservare nei musei e gallerie di giungere in luoghi diversi da quelli della loro ubicazione fisica, dove altrimenti non arriverebbero, e permette agli utenti di approfondire la loro conoscenza grazie alla struttura ipertestuale che facilita l’inserimento dell’opera all’interno del suo contesto.LafacilitàdirealizzazionedeisitiWeb,inoltre,rendepiùsemplicel’accessodiun ampionumerodiutentiaunpatrimonioartisticosemprepiùvastoericcodirelazioni.¹. Tuttavia,unmuseopuòconsiderarsivirtualeseinterattivo,polisemico,capacediattivarei diversisensidelvisitatorevirtuale(multisensoriale),sepermettel’accessoadatiinvisibilie lacontestualizzazionedelleinformazioni,l’interscambioconaltriambientirealievirtuali,la leggibilitàdelleopereedegliepisodidinamicichecontiene(narratività).Inoltreunmuseo virtualeèmultitemporale,capacedifarevolvereleinformazionineltempo(dinamicità),di renderle indipendenti dal territorio (deterritorializzazione) e di connetterle al fine di rendere il museo uno spazio conoscitivo che si incrementa di significati (cognitività) e conduce, attraverso l’uso di metafore semplici, verso informazioni più complesse (metaͲ alfabetizzazioni)².. __________________________________________________________________________ Pagina14di82.

(15) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Il museo onͲline può soddisfare questi principi attraverso vari strumenti presenti in Internet:puòoffrireservizidiversificatiqualilavisitavirtuale,spettacolionline,puòessere interattivo attraverso i suoi contenuti newsletter, forum on line, mailing list, giochi interattivi, prenotazione e acquisto on line. Un sito Web può ritenersi accessibile se prevede che l’accesso al sito sia indipendente dalla tecnologia, dal grado di conoscenze dell’utente, se lo mette in condizione di capire con un semplice sguardo la modalità di utilizzoeinfinesetuttiicontenutisonoaccessibiliagliutentidisabili.UnsitoWebperché sia efficace deve prevedere un alto numero di utenti con caratteristiche eterogenee e soddisfare i loro più diversi bisogni, per questo sono stati realizzati sistemi personalizzati che offrono all’utente informazioni adatte alle sue esigenze. Questo gli premette di accederepiùrapidamentealleinformazionichepiùgliinteressano.Peresempiogliutenti cheaccedonoalmuseoonlinesipossono dividere in turisti, che cercano principalmente informazioni logistiche quali prezzo del biglietto e come arrivare, e gli utenti esperti, che cercanoinformazionidinaturatecnicaeavanzata,fotoadaltadefinizione. La vendita delle immagini on line è un’altra pratica in espansione. Si va dalla semplice consultazione al vero e proprio acquisto con recapito a casa o la possibilità di averle in formatodigitaleviaWeb.Ivenditorisonoinsostanzadiduetipi:privatiepubblici.Icosti sonoripartititraidirittidiriproduzionifotografici,chevannoalfornitoredelleimmagini,i dirittidovutiaterzi,comemusei,artistiincopyrighteiproprietaridelleopere,eicostidi inviosolitamenteacaricodelcliente.Adoggiquestoservizioèutilizzatosoprattuttodagli editori o da studiosi e ricercatori solitamente abituati a utilizzare il Web come mezzo di acquisizionedidocumenti. Altra possibilità che il Web offre all’utente è la prenotazione dei bigietti on line che gli consenteuningressoalmuseopiùrapidoeprivilegiato. Il museo on line può sviluppare una finestra di dialogo continuo con il cliente attraverso newsletter, forum on line, mailing list, chat e giochi virtuali. Questi sono servizi che sviluppano una comunità virtuale che si appoggia esclusivamente ad Internet e che può riunire molte persone a svariati chilometri di distanza permettendo loro di formulare pareri,valutazioniescambiareopinioniinmanieraliberaancheadiscapitodelmuseo.La __________________________________________________________________________ Pagina15di82.

(16) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. newsletterèunservizioerogatoperiodicamentecheinformaattraversoeͲmailsullenovità del sito, solo dopo specifica autorizzazione del cliente. Questo è anche uno strumento promozionaleperilmuseoonline. Ilforumonlineèunspazioonlinedovepiùpersonesiscambianolapropriaopinioneedal qualesiailmuseocheilclientepossonoattingereinformazionivistochelevariediscussioni rimangono salvate a disposizione di tutti. Si possono attivare dei tavoli di discussione e confronto su qualsiasi argomento il tutto però seguendo determinate regole fatte rispettare dall’amministratore o dai moderatori. La mailing list invece consiste semplicementeinuninsiemedipersonechecreanoungruppoesiscambianoeͲmailsuun determinato argomento e ogni nuovo contributo viene ricevuto da tutti. I giochi virtuali, infine, servono per approfondire e ricordare meglio l’opera, ad esempio ricostruire un puzzledeloperaèutileallamemorizzazionedellastessa. L’aggregazione a rete per i musei è una opportunità da sfruttare specialmente per quelli italiani che sono frammentati, di piccole dimensioni e distribuiti in tutto il territorio nazionale. Questo permetterebbe loro di rendersi riconoscibili a livello nazionale ed europeo.Unaretenellamaggiorpartedeicasisisviluppatraistituzionisimilaripervaloridi fondo,tematichetrattate,sistemaprodotto,prossimitàgeografica,assettoistituzionale.Ed èpropriotalesimilaritàl’elementochiavecheconsenteallediverseistituzionidicooperare, di facilitare le attività di promozione e, grazie ad un maggior scambio di informazioni e risorse,diampliarel’offertadiservizialtrimentitroppocostosi(acquistoprenotazioneon lineecc.).³. Lereticonsentoarealtàminoriunavisibilitàmiglioreediaccedereaquelleeconomiedi scala che autonomamente non riuscirebbero a sostenere. Il sostenere un’immagine comune,unacomunicazionepromozionalecomune,l’applicazionediprocessistandarde l’aggregazione di risorse consente di migliorare la gestione del museo. Inoltre un unico linguaggiodigestionedellebasedaticonsentelacondivisionedelpatrimonioinformativo. __________________________________________________________________________ Pagina16di82.

(17) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Una base dati condivisa permette sia da remoto sia in locale la ricerca in tutta la rete di informazionidiqualsiasigenere,lasuddivisionedeimuseiedelleopereasecondadivari criteri,luogo,annootipologia.. MUSEIONLINE. Per incentivare le visite ai musei e dar loro maggior visibilità oppure semplicemente per mettereadisposizioneunaguidaonlinedeibeniculturaliitaliani,ilMinisterodeiBeniele AttivitàCulturalihaistituitoilportalewww.museionline.it. Ilsitonasceconl'obiettivodivalorizzareepromuoverenelmondoilpatrimonioculturale italiano.Oltreadettagliateinformazionidiserviziosuognisingolomuseo,ilsitofornisce informazionisueventiculturalieartisticieaggiornamentisunovitàeiniziativeculturali, mostreesullarealtàmusealeitaliana.[…]Ϻ Il sito è composto da una sezione principale dalla quale è possibile accedere alle notizie, eventiinordinedidatadituttiimuseicontenutieinoltreèpossibileeffettuareunaricerca deimuseisullabasedellalorolocalizzazione,perregione,provinciaocomune,oppureper descrizione, tema del museo, ecc. Il risultato della ricerca propone una lista dei siti che soddisfanolecaratteristicherichiesteeperognimuseoelencaleinformazioniprincipalie l’eventualelink.. __________________________________________________________________________ Pagina17di82.

(18) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ǦCapitoloIIIǦ ISITIWEB. REALIZZAZIONEDIUNSITOWEB. NonesisteunaregolaprecisaperrealizzareunsitoWeb.Lacreazionediunsemplicesito Internet non è particolarmente complessa. Molti sito sono amatoriali, mentre altri sono sviluppatidaaziendedicomunicazione. Le WebͲAgency, realizzano siti Web professionali, curandone tutti gli aspetti come l’estetica, la funzionalità, la compatibilità, ma soprattutto cercando di comunicare un’impressionepositivaaglieventualiclienti. Ingenerale,larealizzazionediunsitoWebècompostadalleseguentifasi: 1. Decidere l’ aspetto del sito e il messaggio che si vuole comunicare: cercare di individuare il messaggio che il sito deve comunicare studiandone anche i colori, magari cercando di riportare i colori predominanti dell’azienda, un colore del logo o un pittogramma, ecc.. Cosa comunicano la struttura complessiva, l'uso della grafica e del coloreelostiledeltestorelativamenteall'azienda? 2.Realizzareunabozzadelsito:preparareunabozzaconloschemadellepagineedelsito. L'analisidialtrisitipuòcontribuireastabilirequellochesidesideraottenereconilproprio. 3.Definirelamappadelsito:schemadituttelepaginedicuisaràcompostoilsitoWebei collegamentitradiesse. 4.Progettarelastrutturadellepagine:schemadibasedellepaginedelsito.Ilcontenuto sarà ovviamente diverso da pagina a pagina, ma la struttura di base dovrà servire da modellopertuttelepaginedelsito.Unastrutturastandardevitachegliutentisisentano disorientati.. __________________________________________________________________________ Pagina18di82.

(19) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 5. Scegliere e registrare un nome di dominio, ovvero l'indirizzo che gli utenti digitano all'internodelbrowserpertrovareunsito.Peresempio:www.museo.com. 6.OspitareilsitoWeb:IlsitoWebdeverisiederesuuncomputerdenominatoserverWeb. IlserverWebrendedisponibililepaginedelsitoagliutentichelorichiedonoattraversoil browser.Perlepiccoleaziende,ingenere,èpiùconvenientepagareunserviziodihostingo unproviderdiserviziInternet(ISP)affinchéospitinoilsitosuunodeiloroserver.Iprovider diserviziInternetprofessionalisannocomemonitorare,gestireeproteggereiloroserver, inmodocheisitiWebospitatisianosempredisponibiliperivisitatori. 7.RealizzareecollaudareilsitoWeb:Larealizzazionedellepagineavvienesulloschema predefinito e in base ai testi e alle foto appositamente studianti per ogni sezione. Il sito offreunfacileaccessoalleinformazionicheiclientidesideranoconsultaresubito? 8. Pubblicare e gestire il sito Web: una volta caricati i file sul server di hosting, il sito risulteràvisibile.Perfarpercepireaiclienticheilsitoèdinamicoedisuccesso,ilsitodovrà essereaggiornatoregolarmente.Infatti,isitiWebchecontengonoriferimentiaeventigià verificatisifannopensarechel'aziendanonsiapiùinattività.C'èunaragionepertornarea visitare il sito? Ci sono indicazioni che le informazioni pubblicate vengono aggiornate regolarmente?. __________________________________________________________________________ Pagina19di82.

(20) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ANALISIDIUNSITOWEB. UnsitoWebpuòessereanalizzatosecondodiversiaspetti,ovvero: Usabile:deverenderefacileevelocelavisitadiunutenteallepaginediunsito,deveavere buoni contenuti, una grafica piacevole e non invadente, un layout logico e una facilità di navigazione.IlsitoWeb dovrebbe mettere l’utente in condizione di capire, attraverso un semplicesguardo: -. lamodalitàdiutilizzo(visibilità). -. fareinmodocheglioggetticontenutinelsitosicomportinocomeilloroaspetto suggerisce(invitifunzionali). -. stabilirecorrispondenzeconcettualitracomandiefunzioni(naturalmapping). -. progettarecomandiilcuiutilizzosiafacileecomprensibile(vincoli). -. tenere conto che l’utente interagisce con gli oggetti in base alla propria esperienza(modelliconcettuali). -. indicare all’utente lo stato dell’operazione intrapresa e il suo risultato (feedback). -. limitarealmassimolapossibilitàdierrori(sicurezza). -. offrirediversemodalitàdiesecuzionediunaoperazione(flessibilità). (FonteInnovazioneeCultura,2006) Centrato sull’utente: L’utente deve trovare quello che cerca. Infatti, se l'utente trova ciò checercainbrevetemposaràpiùinvogliatoallaletturadelcontenuto;alcontrario,unsito non usabile, che rende difficile la fruibilità delle informazioni, spingerà l'utente all'abbandonodellepagine.. __________________________________________________________________________ Pagina20di82.

(21) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Funzionale: ovvero in grado di offrire le giuste soluzioni alle richieste del visitatore facendoglispendereilminortempopossibile.Deveaverepaginevelocidacaricare. Accessibile: il sito deve essere ottimizzato per qualsiasi browser e per tutti i motori di ricerca. Deve essere facilmente raggiungibile ricercando tramite le keyword. Deve rispettare norme di compatibilità del W3C. Inoltre, dovrebbe tener conto anche dell’accessibilitàdapartedegliutentisvantaggiati.SecondolaWebAccessibilityInitiative esistonotrelivellidiaccessibilitàdiunsito,checorrispondonoatrecertificazionipossibili: x. illivelloA,checertificacheèstatofattociòchee'assolutamentenecessariofare per rendere il sito accessibile; rappresenta una sorta di "livello minimo" di accessibilità;. x. il livello AA, che indica ciò che e' consigliato fare per migliorare l'accessibilita': l'iniziativa EͲEurope ha chiesto l'adeguamento dei siti Web delle Pubbliche Amministrazionieuropeeaquestolivellodiconformitàentroil2003;. x. il livello AAA, che e' il massimo grado di accessibilità stabilito, ed e' indice di un'attenzionedavveroaccuratanellaprogettazioneenellarealizzazionediunsito.. Interattivo:deveincentivaregliutentiacompieredelleazioni,capacediattivareidiversi sensi del visitatore, come iscriversi ad una newsletter, attuare un interscambio con altri utentiocontattareilmuseostessoattraversol’usodellapostaelettronica. Completo:deveaverecontenuticompleti,chesoddisfinoibisognideivisitatori. Aggiornato:Devemotivareinuovivisitatoriaritornareperiodicamente. Multilingue: per consentire l’accesso alle informazioni culturali da parte di un vasto pubblico di utenti, il sito Web dei musei dovrebbe essere visualizzabile anche in altre lingue.. __________________________________________________________________________ Pagina21di82.

(22) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ǦCapitoloIVǦ ANALISIDEISITIWEBDIMUSEID’IMPRESAITALIANI. ILCAMPIONE. IsitiWebdedicatiaimuseiitalianiattualmentesonosvariati. Laseguenteanalisiriguardauncampionedisitidimuseid’impresa.Permuseod’impresasi intende il museo che vuole far conoscere vicende, protagonisti e caratteri della storia patrimoniale. (Fonte: Dai musei delle arti industriali ai musei d’impresa. Un servizio alla culturadelprogetto.Acuradelladott.ssaFiorellaBulegato) Ilcampione,dicuiseguiràl’analisi,èstatostilatodalladott.ssaBulegatodurantelasuatesi di Laurea “Dai musei delle arti industriali ai musei d’impresa. Un servizio alla cultura del progetto”. L’elenco completo è riportato nella Tabella 1, fornendo per ciascun museo un numero progressivo,ilnominativodelmuseo,l’indirizzoWebelacittàincuisitrova.. Tabella1:ilcampione NR DESCRIZIONE. INDIRIZZOWEB. CITTA'. 1. AbocaMuseum.Erbeesaluteneisecoli. www.abocamuseum.it. Sansepolcro. 2. ArazzeriaScassa. www.arazzeriascassa.com. Asti. 3. ArchivistoriciFrancescoCinzano&CIA/. www.campari.com. Milano. MostrapermanenteGlasscollection 4. ArchiviodellaSantiBorse“ISanti”. www.isanti.it. Milano. 5. ArchivioRibelli. www.rubelli.com. Venezia. 6. ArchivioStoricoeMuseoBirraPeroni. www.peroni.it. Roma. __________________________________________________________________________ Pagina22di82.

(23) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NR DESCRIZIONE 7. Archivio/Galleria(Virtuale/Reale)delle. INDIRIZZOWEB. CITTA'. www.fimag.it. Recanati. www.alessi.com. Crusinallodi. AziendeGuzzini 8. ArchivioͲmuseoAlessi. Omegna 9. CentropolifunzionaleFerruccioLamborghini. www.lamborghini.it. Dosso. 10 CivicomuseodellasetaAbegg. www.museosetagarlate.it. Garlate. 11 CivicomuseoSetificioMonti. www.museoabbadia.it. AbbadiaLariana. 12 CLAVISͲcollezioneConforti. www.conforti.it. SanMartinoB.A.. 13 CollezioneAssicurazioniGenerali. www.generali.it/generaliit/sezio. Trieste. ne.do?spp=50&idItem=1760&id Sezione=1759 14 CollezioneCandy. www.candy.it. Brugherio. 15 CollezionedelcoralloCamoFactory. www.comune.ravello.sa.it. Ravello. 16 CollezionedelmerlettoJesurum. www.jesurum.it. Venezia. 17 CollezionedelleartitessilieuropeeArnaldo. www.caprai.it. Foligno. 18 CollezioneDevalle. www.devalle.com. Torino. 19 CollezioneG.Lorenzi. www.glorenzi.it. Milano. 20 CollezioneGraziaMaioliche. www.ubaldograzia.com/. Deruta. 21 CollezioneLagostina. www.lagostina.it. Omegna. Caprai. 22 CollezioneotticheeocchialiFritzRathschulerͲ www.luxottica.com. Agordo. Luxottica 23 CollezionePininfarina. www.pininfarina.com. 24 Collezioneprivatad’armiBeretta. www.beretta.it/index.aspx?m=5 Gardoneval 3&did=9. 25 CollezioneSambonet. Cambiano. Trompia. http://www.lombardiacultura.it/ Milano acquisizioni.cfm?rid=5. 26 CollezioneSavinelli. www.savinelli.it. Milano. 27 CollezioneSorelleFontana. www.micolfontana.it. Roma. 28 CollezionestoricaFedericoBuccellati. www.federicobuccellati.it. Roma. 29 CollezionestoricaLavazza. www.lavazza.com. Torino. 30 CollezioneTirelli. www.tirelliͲcostumi.com. Roma. 31 FabbricaCasaMuseo“GiuseppeMazzotti. www.gmazzotti1903.it;. AlbisolaMare. 1903”. www.tulliomazzotti.it. __________________________________________________________________________ Pagina23di82.

(24) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NR DESCRIZIONE. INDIRIZZOWEB. CITTA'. 32 FondazioneMuseoAgusta. www.glaagusta.org. Samarate. 33 FondazioneMuseodelfalegnameTinoSana. www.tinosana.com/museo. AlmennoS. Bartolomeo. 34 GalleriadegliArgentiBulgari. www.bulgari.com. Roma. 35 GalleriaFerrari. www.galleria.ferrari.com. Maranello. 36 GalleriaGuglielmoTabacchiͲSàfilo. www.safilo.com. Padova. 37 IlMuseodellaStampadiLibertà. lerotative.liberta.it/asp/default.a Piacenza sp?IDG=12150. 38 Kartellmuseo. www.kartell.it. Noviglio. 39 LaCollezioneBorsari1870ͲPrimoMuseo. www.borsaridiparma.it. Parma. italianodellaProfumeria 40 Lasug@R(T)_houseFiglidiPininPero&C. S.p.A.. www.sugarhouse.it/home_ita.ht NizzaMonferrato m. 41 LightingAcademyLaSfacciataTargettiSankey. www.lightingacademy.com. Firenze. 42 MuseoagricoloedelvinoRicciCurbastro. www.riccicurbastro.it. Capriolo. 43 MuseoArchimedeSeguso. http://www.archimedesegusofo. Murano. undation.com 44 MuseoaziendaleMarioBuccellati. www.mariobuccellati.it. Milano. 45 MuseoaziendaleSutterC’eraunavolta. www.sutter.it. BorghettoBorbera alPiemonte. 46 MuseoBarovier&Toso. www.barovier.com/s_company/ Murano museo_pres.asp. 47 MuseoBocchinoecantineContratto. http://www.winereport.com/tra Canelli vel/musei/7.asp. 48 MuseoDeTomaso. www.detomaso.it/it/storia/stori. Modena. a.html 49 Museodeitrattoriemacchined'epoca. http://www.municipio.re.it/iat/i. CampagnolaEmilia. atre.nsf/schede/9D4DAE14771B 5749C1256D240024F6DD?Open Document 50 MuseodeitreniniRivarossi. www.limamodel.com;www.horn Loc.Sagnino, by.com/HornbyInternational. 51 Museodelcavallogiocattolo. Como. www.museodelcavallogiocattolo Grandate .it;www.chicco.com. __________________________________________________________________________ Pagina24di82.

(25) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NR DESCRIZIONE. INDIRIZZOWEB. CITTA'. 52 Museodelcioccolato. www.museodelcioccolato.com. Norma. 53 Museodelcoltellosardo. www.museodelcoltello.it. Arbus. 54 Museodelconfetto“GiovanniMucci”. www.museodelconfetto.it. Andria. 55 Museodelcorallo. www.ascione.it/napoli.htm. Napoli. 56 MuseodelGruppoSameDeutzͲFahr. www.samedeutzͲfahr.com. Treviglio. 57 MuseodellodenOberrauchͲZitt. www.oberrauchͲzitt.com. Vandoies. 58 Museodelmerletto. http://www.comune.rapallo.ge.i Rapallo t/interna_AT.asp?menu=316&id =319. 59 MuseodelvinoͲFondazioneLungarotti. www.lungarotti.it. Torgiano. 60 MuseodelvinoFratelliZeni. www.zeni.it. Bardolino. 61 MuseodelvinoZonin. www.zonin.it. Gambellara. 62 Museodell’artedelcappello. http://www.comune.ghiffa.vb.it/ Ghiffa museo.asp?a=9&b=39. 63 Museodell’arteedellatecnologiaconfettiera. www.pelino.it. Sulmona. 64 Museodell’autostorica“Stanguellini”. www.stanguellini.it. Modena. 65 Museodell’OlivoFratelliCarli. www.museodellolivo.com. ImperiaOneglia. 66 Museodell’ombrelloedelparasolediGignese. www.gignese.it/museo/. Gignese. 67 Museodell’orologiodatorre“G.B.Bergallo”. http://www.comune.tovoͲsanͲ. TovoSanGiacomo,. giacomo.sv.it/cosa_contiene.ht. frazioneBardino. m. Nuovo. www.birramenabrea.com. Biella. Pelino. 68 MuseodellabirraMenabrea. 69 MuseodellacartaͲCentrodiDocumentazione www.museodellacarta.org. Pescia. sullaLavorazionedellaCarta 70 MuseodellaceramicainCottoVeneto. www.cottoveneto.it. Carbonera. 71 MuseodellaChitarra"OlivieroPigini". http://www.fetishguitars.com/m Recanati useo/index.html. 72 MuseodellaFarmaciaPicciola. www.retecivica.trieste.it/triestec Trieste ultura/musei/altrimusei/privati/ picciola.htm. 73 Museodellafigurina. www.comune.modena.it/museo Modena figurina/museo.html. __________________________________________________________________________ Pagina25di82.

(26) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NR DESCRIZIONE. INDIRIZZOWEB. CITTA'. 74 MuseodellagrappaMazzetti. www.altavilla.com. Altavilla Monferrato. 75 MuseodellagrappaPoli. www.poligrappa.com. Bassanodel Grappa. 76 MuseodellaliquiriziaGiorgioAmarelli. www.museodellaliquirizia.it;. RossanoScalo. www.amarelli.it 77 MuseodellaManifatturaChiniͲMuseodiffuso turismo.mugello.toscana.it/IT/co BorgoSanLorenzo delMugello 78 MuseodellaPassamaneriaVittorioMassia. noscere_musei_02.htm www.museopassamaneriamassi. Pianezza. a.it 79 MuseodellapipaTrebbia. www.brebbiapipe.it. Brebbia. 80 MuseodellaPlasticaCannon–Sandretto. www.sandretto.it. PontCanadese. 81 Museodellastampa. www.printshow.it/cont/201202a Soncino .asp. 82 MuseodellaStampa. http://www.sampietrografiche.c Carlazzo om/museo.html. 83 Museodell'artevetrariaaltarese. http://www.museodelvetro.org/ Altare. 84 Museodell'olivoedell'olioͲFondazione. www.lungarotti.it. Torgiano. 85 MuseodiStoriadellaFotografiaFratelliAlinari. www.alinari.com. Firenze. 86 MuseoeArchiviostoricoRichardͲGinoridella. www.museodidoccia.it. SestoFiorentino. 87 MuseoFiamItalia. www.fiamitalia.it. Pesaro. 88 MuseoFlorio. www.cantineflorio.com. Marsala. 89 MuseoG.BuccidellaCooperativaceramica. www.imolaceramica.it. Imola. www.gancia.it/it/alla_scoperta_. Canelli. Lungarotti. ManifatturadiDoccia. d'Imola 90 MuseoGancia. del_museo.php 91 MuseoGianniCaproniͲAeronautica,scienzae. www.museocaproni.it. Mattarellodi Trento. innovazione(sez.delMuseotridentinodi scienzenaturali) 92 MuseoGorieZucchiͲUnoAErre. www.unoaerre.it. Arezzo. __________________________________________________________________________ Pagina26di82.

(27) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NR DESCRIZIONE. INDIRIZZOWEB. CITTA'. 93 Museointernazionaledellacampana. www.campanemarinelli.com. Agnone. “GiovanniPaoloII” 94 MuseoIsoRivolta. http://www.isomillennium.it/ind Bresso exITA.htm. 95 Museoitalianodellaghisa. www.museoitalianoghisa.org. Longiano. 96 MuseoLaboratoriodelTessile(LanificioLeo). www.lanificioleo.com. SoveriaMannelli. 97 MuseoLamborghini. www.lamborghini.com. Sant'Agata Bolognese. 98 MuseoMarioPieghi. http://cultura.provincia.como.it/ Lenno cultura/sistemamuseale/nSched a.asp?CODICE=MC050. 99 MuseoMartinidistoriadell’enologiaeGalleria www.martinimuseum.org storicaMartini&Rossi. ChieriͲfrazione Pessione. 100 MuseoMacerati. www.maserati.com. Maranello. 101 MuseonauticoGuidoAbbate. www.primatist.it. GrandolaeUniti. 102 MuseonazionaledellepastealimentariͲ. www.museodellapasta.it;. Roma. FondazioneVincenzoAgnesi. www.pastainmuseum.com. 103 MuseoPiaggio“GiovanniAlbertoAgnelli”. www.museopiaggio.it. 104 MuseoPostaleeTelegraficodella. www.retecivica.trieste.it/triestec Trieste. MitteleuropaͲPosteItaliane. Pontedera. ultura/musei/altrimusei/privati/ postale.htm. 105 MuseoracingsullastoriadellemotoDucati. www.ducati.com/it/heritage/mu BorgoPanigale seo/contatti.jhtml. 106 MuseoRaidellaradioedellatelevisione. www.crit.rai.it;. Torino. www.comune.torino.it/musei/p ag/mratv.htm 107 MuseoRattideivinidiAlba. www.renatoratti.com. LaMorra. 108 MuseoRolfSchallingͲLepentolenellastoria. www.amcitalia.it. Rozzano. 109 MuseoRossimodadellaCalzaturad’Autore. www.villafoscarini.it. Stra. 110 MuseoSalvatoreFerragamo. www.museoferragamo.it. Firenze. 111 MuseoSilmaxdell’utensileriaedellemacchine www.silmax.it/home/IT_master. LanzoTorinese. museo.htm 112 MuseoSirtidelletelecomunicazioni(vedi. www.sirti.it/gruppo/museo.asp. CassinadePecchi. MuseodellaTecnicaElettrica,Pavia). __________________________________________________________________________ Pagina27di82.

(28) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NR DESCRIZIONE. INDIRIZZOWEB. CITTA'. 113 MuseoStoricoAlfaRomeo. www.museoalfaromeo.com. Arese. 114 MuseoStoricodellePosteedelle. www.comunicazioni.it/it/index.p RomaͲEur. Telecomunicazioni. hp?Mn1=8. 115 MuseoStoricoMotoGuzzi. www.motoguzzi.it. MandellodelLario. 116 MuseostoricoPerugina. www.perugina.it. SanSisto. 117 MuseoTipografico"F.Libassi". www.nocetoWeb.it/ita/musei.as Noceto p. 118 MuseotipograficoRondani. http://www.museotipograficoro Carmagnola ndani.it/. 119 MuseoTorrini. wwwtorrinimuseo.it. 120 Museovenetodellecampane“Daciano. www.fonderiacolbachini.it/muse Montegalda. Colbachini”. Firenze. o.html. 121 MUSTͲMuseostoricodellatecnologiaSACMI. www.sacmi.it. Imola. 122 OfficinaProfumoFarmaceuticadiSantaMaria. www.smnovella.it. Firenze. www.branca.it;. Milano. Novella 123 PercorsostoricoFratelliBranca. www.culturadelbere.it/sponsor/ branca/brancaͲindex.htm 124 Raccoltadivasidafarmacia. www.comune.roccavaldina.me.it Roccavaldina /cittaestoria/farmacia.html. 125 SalineEttoreInfersa. www.salineettoreinfersa.com;. Marsala. www.cilastour.com 126 Sezionedelgiocattolo“GiulioSupertiFurga”. www.mantova.org/comunecann Cannetosull’Oglio eto/. 127 TelecomItaliaFutureCentre. www.futurecentre.telecomitalia. Venezia it. 128 TipografiaMuseoGrifaniͲDonati. www.cdcnet.net/museo_tipogra CittàdiCastello fia. 129 TipotecaItalianaFondazione(TIF)ͲMuseodel. www.tipoteca.it. Cornuda. CarattereedellaTipografia 130 TypographiaeͲMuseodellastampaedella culturatipografica 131 ZucchiCollectionMuseum. www.regione.sicilia.it/benicultur Trapani ali/soprintp/index.htm www.zucchicollection.org. Casorezzoe Milano. __________________________________________________________________________ Pagina28di82.

(29) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. NR DESCRIZIONE. INDIRIZZOWEB. CITTA'. 132 MuseodelcappelloBorsalino. . Alessandria. 133 CollezioneMarangoni. . Milano. 134 Museonazionaledeltrattoreedegliattrezzi. . Senago. . Castelfranco. agricoli 135 MuseoagricoloeMuseodell’arteconciaria Chiminelli. Veneto. 136 GalleriastoricaLloydtriestino. . Trieste. 137 CollezioneNazarenoGabrielli. . Tolentino. 138 Museoarcheologicoindustrialedell'artedella. . Arpino. 139 Museodelleartitipografiche. . Arpino. 140 MuseodelCoralloedelCammeo“Basilio. . TorredelGreco. . Margheritadi. lana. Liverino” 141 MuseostoricodelleSaline. Savoia 142 MuseodellesalineCulcasi. . PacecoNubia. L’ANALISIDELCAMPIONE. L’analisi è stata effettuata nei mesi di aprile – giugno 2007 e consiste nell’analisi dei siti incrociando l’interattività dei siti e il livello di contenuto. Nelle seguenti analisi, per comodità, verrà riportato solo il numero di riferimento senza riportare il link al sito e il nominativo. Sonostatiesclusiimuseodalnumero132al142compresiinquantononhannounproprio sitoWeb.. __________________________________________________________________________ Pagina29di82.

(30) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ANALISIDELCONTENUTO. Per livello di contenuto si intendono tutte le informazioni riguardanti il museo che sono statemesseadisposizionesulsito. Per poter analizzare il livello di contenuto dei siti Web appartenenti al campione, ho verificato,seperognunodeicasi,sonopresentiomenoleseguenticaratteristiche: Ͳ informazioni sull’museo ossia informazioni istituzionali: breve storia del museo, costobiglietto,orarivisitamuseo. Ͳ informazioni sulle opere contenute nel museo: elenco generale delle opere, descrizioneparticolare,informazionitecniche,fotopersingolaopera,possibilitàdi zoomsullafotoevirtualtour.L’opportunitàdiconsultarefotoedimmagininonsolo preparano alla visita l’utente ma lo stimolano a vedere l’originale. Mentre “per visita virtuale, Virtual Tour, si intende un ambiente informatico caratterizzato da un’interfaccia preminentemente graficoͲvisuale e da una struttura che proponga unaricostruzionedelmuseoodelbeneculturale”. Ͳ informazioni di contatto: fanno parte di questa sezione tutto ciò che permette di comunicare con il museo ovvero: indirizzo del museo, cartina topografica, contatti telefonicieindirizzieͲmail,modulodiinviorichiestainformazioni,forumperlaraccoltadi messaggi dagli utenti, possibilità di contattare gli esperti, iscrizione alla mailingͲlist, FAQ, news. Ͳaltriservizi:possibilitàdivisualizzareilsitoinaltrelingue,attivitàacuipartecipare,sconti particolaripergruppi,progetti,collaborazioni,laboratorio.. Di seguito è riportata la tabella relativa all’analisi del contenuto (Tabella 2: analisi contenuto).Sepresentelacaratteristicainanalisi,vièriportatoilnumero1altrimenti,nel casoincuilacaratteristicanonsiapresente,nonvièstatoinseritonulla.. __________________________________________________________________________ Pagina30di82.

(31) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Tabella2:Analisicontenuto Informazioni sul museo. Opere museo. Informazioni di contatto. Altri servizi. __________________________________________________________________________ Pagina31di82.

(32) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. . . 1 1 1 1 1 1 . 1 0 0 1 1 . 0 1 . Tabella2:Analisicontenuto Informazioni sul museo. Opere museo. Informazioni di contatto. Altri servizi. __________________________________________________________________________ Pagina32di82. %. . 1 1. 0. TOT. 0. SCONTI. 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . . LABORATORI. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. ATTIVITA. . 1 1. ALTRELINGUE. . 1 1. NEWS. . 1 1. FAQ. 1 . . 1 1. EMAIL. . . 1 0. CONTATTITELEFONICI. 1. . POSIZIONE. 1 . . INDIRIZZO. 1 . 1 1. VIRTUALTOURO3D. . ZOOMFOTO. 1 1. FOTO. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1. INFORMAZIONITECNICHE. 1 0. DESCRIZIONE. . ELENCOOPERE. 1 1. ORARIVISITA. COSTOBIGLIETTO. STORIAMUSEO. NR.. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31. 13 11 0 6 5 0 1 0 6 12 9 0 2 0 2 0 4 3 3 0 0 0 0 5 4 0 6 4 0 0 10. 68% 58% 0% 32% 26% 0% 5% 0% 32% 63% 47% 0% 11% 0% 11% 0% 21% 16% 16% 0% 0% 0% 0% 26% 21% 0% 32% 21% 0% 0% 53%.

(33) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 1 . 1 . 1 . 1 1 1 . 1 . 1 1 . 1 . Informazioni di contatto. 1 1 . 1 1 1 1 . 1. 1 1 1. 1. 1 1 1 . Altri servizi. __________________________________________________________________________ Pagina33di82. %. . TOT. . SCONTI. ATTIVITA. . LABORATORI. ALTRELINGUE. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . NEWS. Opere museo. FAQ. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . EMAIL. . CONTATTITELEFONICI. . POSIZIONE. Informazioni sul museo. . INDIRIZZO. . . VIRTUALTOURO3D. . . ZOOMFOTO. . . FOTO. . . INFORMAZIONITECNICHE. . . DESCRIZIONE. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. ELENCOOPERE. . ORARIVISITA. . COSTOBIGLIETTO. STORIAMUSEO. NR.. 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62. 7 5 5 16 9 1 17 2 12 3 10 4 2 5 8 5 3 3 0 7 11 9 10 7 7 8 5 14 8 1 6. 37% 26% 26% 84% 47% 5% 89% 11% 63% 16% 53% 21% 11% 26% 42% 26% 16% 16% 0% 37% 58% 47% 53% 37% 37% 42% 26% 74% 42% 5% 32%.

(34) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 1 1 . 1 1 . 1 1 . 1. 1 . 1 1 1. . . 1 1 1 1 1 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . . . . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1. 1 1 1. __________________________________________________________________________ Pagina34di82. %. . TOT. . SCONTI. NEWS. . LABORATORI. FAQ. . ATTIVITA. EMAIL. . ALTRELINGUE. CONTATTITELEFONICI. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. POSIZIONE. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . INDIRIZZO. . 1 1. VIRTUALTOURO3D. 1 1. ZOOMFOTO. 1 1. . FOTO. . INFORMAZIONITECNICHE. . . DESCRIZIONE. . ELENCOOPERE. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . ORARIVISITA. . COSTOBIGLIETTO. STORIAMUSEO. NR.. 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89. 3 0 14 10 3 5 11 12 5 6 5 7 8 8 7 7 7 0 3 7 11 14 13 0 0 0 7. 16% 0% 74% 53% 16% 26% 58% 63% 26% 32% 26% 37% 42% 42% 37% 37% 37% 0% 16% 37% 58% 74% 68% 0% 0% 0% 37%.

(35) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Informazioni sul museo. . . 1 . __________________________________________________________________________ Pagina35di82. %. . . TOT. 1 1. . 1 1 1 1 1 1 1 . . 1 1 1 1 1 1 1 . SCONTI. 1 1 1 1. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . LABORATORI. 1. . 1 1. . ATTIVITA. . . . Altri servizi. ALTRELINGUE. 1 1. . . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . NEWS. 1 1. . . . FAQ. 1 1 1 1 1 1. 1. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . EMAIL. 1 1 1 1. . 1 1. 1 . CONTATTITELEFONICI. 1 . . 1. POSIZIONE. 1 . . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. INDIRIZZO. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . VIRTUALTOURO3D. . . 1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . Informazioni di contatto. ZOOMFOTO. . . 1 1. FOTO. . 1 1. INFORMAZIONITECNICHE. . 1 1. DESCRIZIONE. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . ELENCOOPERE. 1 1 1 1 1 1 1 1 1. ORARIVISITA. COSTOBIGLIETTO. STORIAMUSEO. NR.. 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120. Opere museo. 13 14 4 6 8 12 6 6 3 2 0 6 11 9 3 8 5 7 0 12 10 0 3 13 7 10 8 0 7 9 6. 68% 74% 21% 32% 42% 63% 32% 32% 16% 11% 0% 32% 58% 47% 16% 42% 26% 37% 0% 63% 53% 0% 16% 68% 37% 53% 42% 0% 37% 47% 32%.

(36) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Informazioni sul museo. . 1 1 1 1 1 1 1 . %. TOT. SCONTI. 1 1 1. LABORATORI. 1. . ATTIVITA. 1. . . Altri servizi. ALTRELINGUE. . NEWS. 1. . 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. FAQ. . . EMAIL. 1 1. 1 . CONTATTITELEFONICI. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. 1 . . POSIZIONE. 1 1 1. . INDIRIZZO. 1 . . VIRTUALTOURO3D. . Informazioni di contatto. ZOOMFOTO. . FOTO. . INFORMAZIONITECNICHE. TOT 87 % 66%. DESCRIZIONE. 1 1 1 1 1. ELENCOOPERE. . ORARIVISITA. COSTOBIGLIETTO. STORIAMUSEO. NR.. 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131. Opere museo. 0 2 3 1 0 9 10 3 12 0 15. 42. 57. 42. 48. 12. 77. 36. 15. 75. 33. 74. 65. 0. 16. 87. 42. 57. 42. 751. 32%. 44%. 32%. 37%. 9%. 59%. 27%. 11%. 57%. 25%. 56%. 50%. 0%. 12%. 25%. 14%. 8%. 8%. 66%. Intotalehoanalizzato19strumentiperpoterdescrivereillivellodicontenutoesullabase deirisultatiottenutipossosviluppareun’analisi.. ALCUNEOSSERVAZIONISULCONTENUTO. Perquantoriguardalasezionecorrispondentealleinformazionisulmuseo,sipuònotare che il 66% dei siti analizzati ha inserito nel sito Web la propria storia aziendale. Tale strumentoharaggiuntolapercentualepiùaltaintesacomepresenzaneisitianalizzati,per. __________________________________________________________________________ Pagina36di82. 0% 11% 16% 5% 0% 47% 53% 16% 63% 0% 79% .

(37) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. cuipotreiaffermarecheimuseiritengonofondamentalequestasezioneancorpiùchenon fornireinformazionioimmaginiriguardantileopereinessocontenute. Mentrerisultanomenopresentileinformazionirelativealcostodelbigliettoeaglioraridi apertura,anchese,amioparere,dovrebberoessereinformazioni essenziali per il tipo di serviziosvolto.. Analogamente, dall’analisi delle opere contenute, appare che nel 59% dei casi si trova almenounafotodelmuseodicui,circalametà,proponelo“zoom”,ovverolapossibilitàdi aumentarneledimensioniperpoterscorgerneiparticolari. Soloil32%deisitiriportal’elencodelleoperecontenute,il37%hainseritodelledescrizioni delleopereedappenail9%riportainformazionitecnicheospecifichedelleopere. IlVirtualTourdellagalleriaolavisionedelleoperein3Dèlimitataall’11%deicasi. Inconclusionesipuòaffermareche,latendenzaèdipubblicarefotochepossanosuscitare curiosità piuttosto che elencare l’intero contenuto delle opere ne offrire la possibilità di eseguireunTourvirtualequesto,secondome,propriopernonsoddisfarecompletamente lecuriositàdeglieventualiutenti.. Dall’analisidelleinformazionidicontatto,risultachel’indirizzoeicontattitelefonicisono presenti nel 56% dei casi e per il 49% appare almeno un indirizzo eͲmail. Sulla base di questidati,sembracheimuseiinanalisiritenganopiùimportanteriportareilnumerodi telefononelpropriositoWebanchesel’utentechevisitailsito,amioavviso,èunutente “tecnologico” e, proprio per questo, potrebbe essere più portato all’utilizzo della posta elettronicachenonaltradizionaletelefono.. __________________________________________________________________________ Pagina37di82.

(38) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Menopresente,invece,sonoleindicazionisullaposizioneeleinformazioninecessarieper raggiungere il museo, ovvero in quasi tutti i casi è riportato l’indirizzo ma solo il 25% di questidainformazioniaggiuntiveperpoterraggiungerefacilmenteilmuseo. Le news, inoltre, sono presenti solo per il 12% e comunque laddove sono presenti, non sonosempreaggiornate. Nessuno sito del campione ha inserito una sezione dedicata alle FAQ, probabilmente essendositiabbastanzasemplicinellaloroconsultazione,nessunoharitenutoimportante inserireunasezionecondelledomandeesempioerelativarispostaperpoterfacilitarela visualizzazionedelsito.SolitamenteleFAQsitrovanosusitieͲcommercedovel’utentepuò averedeidubbiperquantoriguardalacompravendita.. Infine, per concludere con l’analisi del contenuto, si nota che pochissimi siti hanno implementato altri servizi agli utenti: solo il 14% del campione propone attività a cui partecipare,l’8%proponelaboratorigeneralmenteindicatiperlescolaresche,comeanche gli sconti, presenti anch’essi nel l’8% dei casi. Infine solo nel 24% dei casi, il sito è visualizzabileinaltrelingueoltreall’italiano.Questodatopotrebbeevidenziarelascarsa propensioneallacomunicazioneglobaleequindialfarconoscereilmuseoall’estero.. Diseguitoriportatoilgraficodellivellocontenutodeisiti.Perognisito(riportatonell’asse orizzontale)èriportatoillivellodicontenutosuddivisonellerispettivecategorieanalizzate (asseverticale).(Graficoanalisicontenuti) Graficoanalisicontenuti. __________________________________________________________________________ Pagina38di82.

(39) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Dall’analisi emerge che in media gli strumenti presenti nel campione per il livello di contenutosono6. Quindi,isitichepresentanounasommadistrumentiminorea6verrannodefinitisiticon bassocontenutoinformativo,66sitidelcampione,equelliconsommamaggioredi6con altolivelloinformativo,irestanti65. IlrisultatoottenutoèstatoriassuntonellaTabellaanalisiLivelloContenuto. TabellaanalisiLivelloContenuto NR.. LivellodiContenuto. 1. Basso. 2. Basso. 3. Alto. 4. Basso. 5. Alto. __________________________________________________________________________ Pagina39di82.

(40) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 6. Alto. 7. Alto. 8. Alto. 9. Basso. 10. Basso. 11. Basso. 12. Alto. 13. Alto. 14. Alto. 15. Alto. 16. Alto. 17. Alto. 18. Alto. 19. Alto. 20. Alto. 21. Alto. 22. Alto. 23. Alto. 24. Alto. 25. Alto. 26. Alto. 27. Basso. 28. Alto. 29. Alto. 30. Alto. 31. Basso. 32. Basso. 33. Alto. 34. Alto. NR.. LivellodiContenuto. 35. Basso. 36. Basso. 37. Alto. 38. Basso. 39. Alto. __________________________________________________________________________ Pagina40di82.

(41) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 40. Basso. 41. Alto. 42. Basso. 43. Alto. 44. Alto. 45. Alto. 46. Basso. 47. Alto. 48. Alto. 49. Alto. 50. Alto. 51. Basso. 52. Basso. 53. Basso. 54. Basso. 55. Basso. 56. Basso. 57. Basso. 58. Alto. 59. Basso. 60. Basso. 61. Alto. 62. Basso. 63. Alto. 64. Alto. 65. Basso. 66. Basso. 67. Alto. 68. Alto. NR.. LivellodiContenuto. 69. Basso. 70. Basso. 71. Alto. 72. Basso. 73. Alto. __________________________________________________________________________ Pagina41di82.

(42) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 74. Basso. 75. Basso. 76. Basso. 77. Basso. 78. Basso. 79. Basso. 80. Alto. 81. Alto. 82. Basso. 83. Basso. 84. Basso. 85. Basso. 86. Alto. 87. Alto. 88. Alto. 89. Basso. 90. Basso. 91. Basso. 92. Alto. 93. Basso. 94. Basso. 95. Basso. 96. Basso. 97. Basso. 98. Alto. 99. Alto. 100. Alto. 101. Basso. 102. Basso. NR.. LivellodiContenuto. 103. Basso. 104. Alto. 105. Basso. 106. Alto. 107. Basso. __________________________________________________________________________ Pagina42di82.

(43) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 108. Alto. 109. Basso. 110. Basso. 111. Alto. 112. Alto. 113. Basso. 114. Basso. 115. Basso. 116. Basso. 117. Alto. 118. Basso. 119. Basso. 120. Basso. 121. Alto. 122. Alto. 123. Alto. 124. Alto. 125. Alto. 126. Basso. 127. Basso. 128. Alto. 129. Basso. 130. Alto. 131. Basso. __________________________________________________________________________ Pagina43di82.

(44) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ANALISIDELINTERATTIVITA’. Perinterattivitàsiintendeillivellodicomunicazionetrailmuseoegliutentiattraversoil sito.Interagendoconilsistema,l’utentepuòmodificarelavisualizzazionedeicontenutiche verrannoadeguatialleesigenzespecificate. In altre parole, Internet viene utilizzato dagli utenti come mezzo di comunicazione che consentediinteragireconilmuseoattraversoglistrumentimessiadisposizione. Gli strumenti che ho considerato per poter effettuare l’analisi del livello di interattività sono:. Ͳ EͲmail museo: la possibilità di poter comunicare attraverso messaggi di posta. elettronica. Ͳ EͲmail di un esperto: ovvero, consentire di comunicare direttamente con un espertoperdomandespecifiche. Ͳ Formcontatto:mettereadisposizioneunmoduloconilqualeinviarecomunicazioni orichiestealmuseo. Ͳ Mailing List: ossia la possibilità di iscriversi ad una Mailing List per ricevere periodicamentedellenewsletterinformativeriguardantiilmuseo. Ͳ Forum:disporrediunforumall’internodelqualegliutentipossanocomunicareo scambiarsiinformazioni,notizie,aggiornamenti,ecc. Ͳ Ricerca: istituire un campo di ricerca all’interno del sito nel quale digitare una parola chiave per facilitare la visualizzazione di argomenti che interessano all’utente. Ͳ Biglietto online, Visita online: consentire di prenotare i biglietti per l’entrata al museooppureunavisitaguidataalmuseo.SialaprenotazioneonͲlinedelbiglietto. __________________________________________________________________________ Pagina44di82.

(45) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. che la visita al museo sono modalità molto agevoli per l’utente consentendo l’entrataprivilegiataolavisitasenzadoverattendereilproprioturno.Larichiesta solitamente si invia compilando un modulo, un form di richiesta oppure molto spessoinviandounasempliceeͲmailadunappositoindirizzodipostaspecificatosul sito.. Di seguito riporto il risultato dell’analisi ottenuta. Anche in questo caso, se lo strumento considerato è presente nel sito, viene inserito il numero “1” nella cella corrispondente. Per diminuire lo spazio occupato dalla tabella ho rinominato le colonne come di seguito:. EMAIL. I.1. EMAILESPERTO. I.2. FORMCONTATTI. I.3. MAILINGLIST. I.4. FORUM. I.5. CERCANELSITO. I.6. BILGIETTIONLINE/PRENOTA VISITAONLINE. I.7. Analisi Relazionale. Tabella6:AnalisiInterattività NR.. I.1. I.2. I.3. 1 2. I.4. I.5. I.6. TOT.. I.7. 1 1. 0. 0. 0. 0. 0. 0. %. 1. 14%. 1. 14%. __________________________________________________________________________ Pagina45di82.

(46) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 3 NR.. 0 I.1. I.2. I.3. I.4. I.5. I.6. 0%. TOT.. I.7. %. 4. 1. 1. 14%. 5. 1. 1. 14%. 0. 0%. 1. 14%. 0. 0%. 6 7. 1. 8 9. 1. 1. 14%. 10. 1. 1. 14%. 11. 1. 3. 43%. 12. 0. 0%. 13. 0. 0%. 14. 0. 0%. 15. 0. 0%. 16. 0. 0%. 17. 0. 0%. 1. 14%. 19. 0. 0%. 20. 0. 0%. 21. 0. 0%. 22. 0. 0%. 23. 0. 0%. 24. 0. 0%. 25. 0. 0%. 26. 0. 0%. 18. 1. 1. 1. 27. 1. 1. 14%. 28. 1. 1. 14%. 29. 0. 0%. 30. 0. 0%. 2. 29%. 1. 14%. 1. 14%. 1. 14%. 3. 43%. 1. 14%. 31. 1. 32. 1. 1. 33. 1. 34. 1. 35. 1. 36. 1. 1. 1. __________________________________________________________________________ Pagina46di82.

(47) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 37 NR.. 0 I.1. I.2. 38. 1. 39. I.3. I.4. TOT.. I.7. 1. 1. 14%. 40. 1. 1. 14%. 41. 1. 3. 43%. 42. 1. 1. 14%. 43. 0. 0%. 44. 0. 0%. 2. 29%. 1. 14%. 47. 0. 0%. 48. 0. 0%. 49. 0. 0%. 50. 0. 0%. 1. 14%. 4. 57%. 1. 46. 1. 1. 1. % 71%. 1. 1. I.6. 5. 45. 1. I.5. 0%. 1. 1. 51. 1. 52. 1. 53. 1. 1. 14%. 54. 1. 1. 14%. 55. 1. 1. 14%. 0. 0%. 2. 29%. 0. 0%. 1. 1. 1. 56 57. 1. 1. 58 59. 1. 1. 1. 3. 43%. 60. 1. 1. 1. 3. 43%. 61. 0. 0%. 62. 0. 0%. 63. 0. 0%. 64. 0. 0%. 2. 29%. 1. 14%. 0. 0%. 1. 14%. 2. 29%. 1. 14%. 65. 1. 66. 1. 1. 67 68. 1. 69. 1. 70. 1. 1. __________________________________________________________________________ Pagina47di82.

(48) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 71 NR.. 1 I.1. 1 I.2. I.3. I.4. I.5. I.6. 14%. TOT.. I.7. 72. %. 0. 0%. 73. 1. 1. 14%. 74. 1. 1. 14%. 75. 1. 1. 14%. 76. 1. 1. 14%. 77. 1. 1. 14%. 78. 1. 1. 14%. 79. 1. 1. 14%. 80. 0. 0%. 81. 0. 0%. 1. 14%. 1. 2. 29%. 1. 3. 43%. 1. 2. 29%. 86. 0. 0%. 87. 0. 0%. 88. 0. 0%. 89. 0. 0%. 2. 29%. 82. 1. 83. 1. 84. 1. 85. 1. 1. 90. 1. 1. 91. 1. 1. 14%. 92. 1. 1. 14%. 0. 0%. 1. 14%. 2. 29%. 1. 14%. 97. 0. 0%. 98. 0. 0%. 99. 0. 0%. 100. 0. 0%. 93 94. 1. 95. 1. 96. 1. 1. 101. 1. 1. 14%. 102. 1. 1. 14%. 103. 1. 3. 43%. 0. 0%. 104. 1. 1. __________________________________________________________________________ Pagina48di82.

(49) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. 105 NR.. 1 I.1. 1 I.2. 2 I.3. I.4. I.5. I.6. 29%. TOT.. I.7. 106. %. 0. 0%. 1. 14%. 0. 0%. 2. 29%. 110. 0. 0%. 111. 0. 0%. 112. 0. 0%. 2. 29%. 107. 1. 108 109. 1. 1. 113. 1. 114. 1. 1. 14%. 115. 1. 1. 14%. 116. 0. 0%. 117. 0. 0%. 1. 14%. 2. 29%. 1. 14%. 121. 0. 0%. 122. 0. 0%. 123. 0. 0%. 124. 0. 0%. 125. 0. 0%. 126. 0. 0%. 127. 0. 0%. 128. 0. 0%. 2. 29%. 0. 0%. 1. 14%. 118. 1. 119. 1. 120. 1. 129. 1. 1. 1. 1. 130 131. 1. tot. 66. 2. 13. 5. 1. 4. 13. %. 50%. 2%. 10%. 4%. 1%. 3%. 10%. 104. __________________________________________________________________________ Pagina49di82.

(50) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. ALCUNEOSSERVAZIONISULL’INTERATTIVITÀ. Dallostudiofattoemergechespesso,peril46%delcampione,sitrovaamenounindirizzo eͲmailattraversoilqualecomunicareconilmuseo,circail10%hainseritounformcontatti ma appena il 2% fornisce un indirizzo di posta elettronica per poter corrispondere direttamenteconunespertodelrelativomuseo. La possibilità di iscrizione alla mailingͲlist è limitata al 4% dei siti campione mentre solamenteunmuseohaunproprioforumeil3%consentelaricercadiuntestospecifico all’internodelsito. Infine,il10%delcampioneconsentediprenotareibigliettionͲlineolavisitaalmuseoonͲ line.. Diseguitoriportatoilgraficodellivellodiinterattivitàdelcampione.Perognisito(riportato nell’asse orizzontale) è riportato il livello di interattività (asse verticale). (Grafico analisi interattività). __________________________________________________________________________ Pagina50di82.

(51) IlruolodeisitiWebnelsostegnodelmarchioǦilcasodeimuseid'impresa. Graficoanalisiinterattività. Analogamenteall’analisiprecedente,ilnumeromediodistrumentipresentiè“1”,quindi identifichiamo i siti con somma degli strumenti analizzati <1, siti con basso livello di interattività (62 siti appartenenti al campione) e, viceversa, quelli con somma >1 siti con altolivellodiinterattività(irestanti69siti).. __________________________________________________________________________ Pagina51di82.