“Ospedale Santa Corona”
S.C. Neuroradiologia
Struttura Certificata secondo norma UNI-EN ISO 9001/2015
Direttore: Dott. Riccardo Padolecchia
Pietra Ligure (SV)
Indice
1. CHI SIAMO
2. I SERVIZI EROGATI
3. LA NOSTRA POLITICA ORGANIZZATIVA 4. LE RESPONSABILITA’
5. LA STRUTTURA LOGISTICA
6. LA DOTAZIONE STRUMENTALE 7. L’ACCESSO
8. COME RAGGIUNGERCI 9. GLI INDICI DI ATTIVITA’
10. LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E
RECLAMI
1. Chi siamo
La Struttura Complessa (S.C.). di Neuroradiologia rappresenta il centro di riferimento del ponente ligure in ambito neuroradiologico per la promozione della salute, la prevenzione, la diagnosi, il giudizio prognostico, il monitoraggio e la sorveglianza del trattamento terapeutico della patologia cranio-spinale.
La S.C di Neuroradiologia, nel rispetto delle strategie aziendali e delle esperienze cliniche, assistenziali e dei principi di efficienza, efficacia e sicurezza, svolge servizi di diagnostica avanzata e di trattamento endovascolare e percutaneo della patologia vascolare, traumatica, degenerativa e tumorale nell’ambito cranio-encefalico e vertebro-midollare.
La S.C. di Neuroradiologia dell’Ospedale Santa Corona è parte integrante dell’ASL 2 Savonese, costituendo il presidio di ponente.
Indirizzo: Piastra dei Servizi, via XXV Aprile n. 38 - 17027 Pietra Ligure (SV),
Tel. Segreteria: 019 623 4643 fax: 019 623 4663. E-mail: tcrm.pietra@asl2.liguria.it
Direttore: Dr. R. Padolecchia: r.padolecchia@asl2.liguria.it 2. I Servizi erogati
La Struttura Complessa di Neuroradiologia eroga le seguenti prestazioni:
Tomografia Computerizzata
Risonanza Magnetica
Diagnostica Invasiva Spinale
Interventistica Spinale
Angiografia Diagnostica del distretto cranio-spinale e carotideo
Angiografia Interventistica del distretto cranio-spinale e carotideo
Visite neuroradiologiche di diagnostica e interventistica per patologia vascolare del distretto cranio- encefalico, carotideo e vertebro-midollare
Visite neuroradiologiche di interventistica spinale
Eco Colordoppler TSA
Obiettivo fondamentale della S.C. Neuroradiologia è fornire prestazioni diagnostico-terapeutiche accurate, tempestive, efficaci e clinicamente rilevanti, utilizzando le metodiche fornite da apparecchiature tecnicamente avanzate, in base ai protocolli diagnostico-terapeutici stabiliti.
I tempi di esecuzione/refertazione degli esami neuroradiologici per i pazienti ricoverati è di norma non superiore alle 48-72 ore.
Gli esami neuroradiologici per i pazienti esterni vengono eseguiti in regime ambulatoriale, previo appuntamento.
Modalità di prenotazione esami con priorità “B” “D” “P” (o senza specifica di priorità):
Classe B (Breve): prestazioni da eseguire entro 10 giorni
Classe D (Differibile): prestazioni da eseguire entro 30 giorni per le visite / entro 60 giorni per gli accertamenti diagnostici
Classe P (Programmata): prestazioni da eseguire, di norma, entro 120 giorni o ulteriori, sulla base delle indicazioni del prescrittore
• presso il CUP ASL: dal Lunedì al Venerdì nell’orario 08.00 – 15.00
• Chiamando il Numero Verde CUP Liguria: 800 098 543 (da cellulare e telefono fisso) attivi dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 18.00
• Presso le Farmacie aderenti
• Presso le Medicine di Gruppo ubicate sul territorio e gli studi di Medicina generale operativi.
Per prenotazioneesami con priorità “D”:
• Presso il CUP: da Lunedì al Venerdì dalle 08.00 alle 15.00 ( tramite mail cup.pietra@asl2.liguria.it)
• Chiamando il Numero Verde800 183 422
• Presso le Farmacie abilitate
• Contatto URP (urp@asl2.liguria.it).
Per effettuazione di esami con priorità “U”:
Classe U (Urgente): prestazioni da eseguire nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 72 ore
Contatto del MMG con il Medico Neuroradiologo (n.ro 019 623 2694 per esami TC; n.ro 019 623 4639 per esami RM) o tramite mail tcrm.pietra@asl2.liguria.it
• Accesso diretto in Pronto Soccorso
Per esami neuroradiologici di alta specializzazione TC:
TC PERFUSIONE DEL DISTRETTO INTRACRANICO
l’appuntamento viene direttamente gestito telefonicamente dall’amministrativo dedicato al numero 019 623 2852 dal Lunedì al Venerdì dalle 9,30 alle 12,30 o tramite mail tcrm.pietra@asl2.liguria.it Per esami neuroradiologici di alta specializzazione RM:
RM PERFUSIONE DEL DISTRETTO INTRACRANICO-SPETTROSCOPIA-STUDIO DEL FLUSSO LIQUORALE –FUNZIONALE/BRAIN MAPPING-TRATTOGRAFIA- ANGIO-RM MIDOLLARE
l’appuntamento viene direttamente gestito telefonicamente dall’amministrativo dedicato al numero 019 623 2852 dal Lunedì al Venerdì dalle 9,30 alle 12,30.o tramite mail tcrm.pietra@asl2.liguria.it
NB MMG compila in modo completo su supporto informatico la richiesta, compila su formato cartaceo la prevista modulistica regionale ALISA (Modulo TC01-Richiesta esame TC e Modulo RM01-Richiesta esame RM e sintesi informativa RM e MDC, reperibile nel sito dell’ASL2 Home-Spazio Operatori-Spazio MMG- Modulistica ed istruzioni-Dipartimento diagnostica-Modulistica regionale ALISA) e li firma
Per prenotazioni di esami RM in pazienti portatori di PM, la prenotazione verrà gestita dall’ufficio prenotazione esami interni 019 623 2852 o tramite mail tcrm.pietra@asl2.liguria.it
Per prenotazioni di esami TC ed RM che necessitino di sedazione, la prenotazione verrà gestita dall’ufficio prenotazione esami interni 019 623 2852 o tramite mail tcrm.pietra@asl2.liguria.it
-diagnostica e interventistica vascolare e controlli post trattamenti endovascolari Numero Coordinatore infermieristico: 019 623 2622
-interventistica spinale: VERTEBROPLASTICA-CIFOPLASTICA-ARTRODESI VERTEBRALE- TERMOABLAZIONE CON RF-BIOPSIA VERTEBRALE-OZONOTERAPIA INTRAFORAMINALE- INTRADISCALE
Numero Coordinatore infermieristico: 019 623 2622 -visite neuroradiologiche
Numero Coordinatore infermieristico: 019 623 2622
Le visite neuroradiologiche vengono effettuate presso la palazzina “CUP” (ambulatorio 2 entrata lato ufficio gestione parcheggi) il Martedì, dalle ore 12.00 alle ore 14.00 e Venerdì dalle ore 14.00 alle 15.30 (per le visite in LP la prenotazione mediante numero CUP 019 623 3789
Ambulatorio eco colordoppler tsa
con seduta il martedì pomeriggio, con 4 posti dedicati ai pz esterni (prenotazione mediante il numero verde del CUP) presso la Radiologia centrale.
2.1 Consegna referti
Ritiro allo sportello (il referto può essere ritirato dall’utente stesso o da persona munita di delega e documento di identità (o copia) di delegato e delegante):
- presso l’Ufficio Ritiro sito nella palazzina CUP dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle ore 15.00
Per esami eseguiti con urgenza U presso la Segreteria del Servizio di Neuroradiologia/Radiologia situato al piano terra del Padiglione "Piastra dei servizi"
Invio via posta: l’esame verrà inviato a casa su richiesta del paziente al momento dell’accettazione in Neuroradiologia/Radiologia (MOD-D 110)
Ritiro al Totem Multifunzione: presso Osp. S. Corona piano terra Piastra; Ambulatori Via Collodi- Osp. S.Paolo SV; Osp. Albenga (MOD-D 110)
On Line (da lunedì 27 Luglio 2020): collegandosi al portale dedicato di Regione Liguria (https://asl2-referti.regione.liguria.it)TEMPI DI CONSEGNA REFERTI
Tomografia Computerizzata 6 gg lavorativi (esterni) Risonanza Magnetica 6 gg lavorativi (esterni) Tomografia Computerizzata 1-2 gg lavorativi (ricoverati) Risonanza Magnetica 2-3 gg lavorativi (ricoverati)
Angiografia 1-2 gg lavorativi (ricoverati)
Interventistica spinale 1-2 gg lavorativi (ricoverati)
Attività Intra-moenia
Nell’ambito della S.C. Neuroradiologia viene anche effettuata attività libero professionale “intra- moenia”.
Gli esami neuroradiologici in regime di libera professione “intra-moenia” vengono eseguiti previo appuntamento presso l’UFFICIO ATTIVITA’ LIBERO PROFESSIONALE ai seguenti recapiti:
Telefono: 019 623 2789 attivo dal Lunedì al Giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00, dalle ore 14.00 alle ore 17.00, il Venerdì dalle 9.00 alle13.00
Direttamente all’ufficio aperto al pubblico dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle13.00 dalle ore 14.00 alle ore 17.00 e Venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00.
Mail: ufficioliberaprofessione.pietra@asl2.liguria.it (Per prenotare occorre indicare sulla mail nome, cognome, data di nascita, residenza, recapito telefonico)
Il Pagamento verrà effettuato direttamente in struttura dopo aver eseguito l’esame richiesto.
(preferibilmente con POS) con consegna immediata del referto e CD immagini.
L’attività di Neuroradiologia in regime di libera professione viene svolta dai Medici Neuroradiologi che abbiano optato per l’Attività libero-professionale intra-moenia, dai Tecnici di Radiologia e dagli Infermieri che abbiano dato la loro disponibilità al di fuori dell’orario di attività istituzionale (fasce orarie: 7-8 e 19-23)
MEDICI CHE ESEGUONO ESAMI IN LIBERA PROFESSIONE:
• Direttore SC
Dr. Riccardo Padolecchia r.padolecchia@asl2.liguria.it
• Responsabile Struttura Semplice Gestione della interventistica spinale:Dott.ssa Monica Bertolino m.bertolino@asl2.liguria.it
• Coordinamento organizzativo-gestionale dell’attività di Risonanza Magnetica cranio-spinale con tecniche standard e avanzate Dr.ssa Giuseppina Bolelli g.bolelli@asl2.liguria.it
• Gestione della diagnostica TC-RM della patologia del collo e del massiccio facciale Dr. Federico Roncallo f.roncallo@asl2.liguria.it
• Coordinamento organizzativo/gestionale della patologia vascolare cerebrale
ischemico emorragica acuta
Dr. Antioco Sanna a.sanna@asl2.liguria.it
Esame eseguibili in regime di intra-moenia:
Attività TC: cranio, orbite, massiccio-facciale, seni paranasali, rocche petrose, ipofisi, colonna, angio-TC intracranica e vasi del collo, TC-perfusione.
Attività RM: cranio, orbite, massiccio facciale, seni paranasali, rocche petrose, articolazioni temporo-mandibolari, ipofisi, collo, colonna, colonna con effetto mielografico, angio-RM intracranica, angio-RM dei vasi del collo e dei seni venosi, RM perfusione, RM diffusione, Spettroscopia RM.
Attività angiografica: angiografia encefalo e vasi epiaortici, angiografia midollare.
Attività interventistica spinale: vertebroplastica, ozonoterapia intradiscale e paraforaminale, biopsia ossea TC-guidata, infiltrazioni delle faccette articolari vertebrali e a sede
paraforaminale
Visite Neuroradiologiche.
3. La nostra politica organizzativa
La S.C. di Neuroradiologia è organizzata per Sezioni tra loro integrate e dedicate alle diverse metodiche.
E’ inoltre dotata di una Struttura Semplice (S.S.) dedicata alla Gestione dell’interventistica spinale Il personale medico competente si articola, con differenti specificità, fra le varie Sezioni di lavoro.
Il personale medico è altamente specializzato nell’esecuzione e interpretazione degli esami neuroradiologici. Alcuni medici neuroradiologi sono iperspecializzati nella diagnostica di immagine avanzata e/o praticano attività di diagnostica invasiva e interventistica del distretto cranio-spinale.
La S.C. Neuroradiologia è operativa tutti i giorni feriali da lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
L’Angiografia Diagnostica e Interventistica è operativa dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle 20,00.
La S.C. Neuroradiologia svolge attività di reperibilità per urgenze cranio-spinali per pazienti interni ed esterni dalle ore 20.00 alle ore 8.00 nei giorni feriali e dalle 00.00 alle 24.00 nei giorni festivi.
Alla S.C. di Neuroradiologia afferiscono:
pazienti ricoverati nelle unità di degenza dell’ospedale.
pazienti ricoverati presso unità di degenza di altri ospedali facenti parte dell’ASL2 e non.
pazienti che necessitino di particolari cure/terapie provenienti da altre ASL.
pazienti in regime ambulatoriale.
pazienti che richiedono prestazioni in regime di libera professione.
pazienti interni ed esterni che necessitano di indagini neuroradiologiche urgenti.
4. Le Responsabilità
Nel Servizio operano le seguenti figure professionali:
Personale Medico con specializzazione in Radiodiagnostica, Tecnici di Radiologia (TSRM), Infermieri (INF), Operatori socio-sanitari (OSS o OTA) e personale amministrativo
5. La Struttura logistica
La Piastra dei Servizi che ospita la Struttura di Neuroradiologia è circondata da spazi verdi, è adiacente ad un ampio parcheggio ed è in stretta contiguità con la maggior parte delle altre Strutture Complesse che sono prevalentemente dedicate all’attività di tipo diagnostico (Laboratorio Analisi, Medicina Nucleare, Centro Trasfusionale).
Nella Neuroradiologia Centrale operano:
3 sale di Diagnostica Tradizionale
3 sale di Tomografia Computerizzata
2 sale di Risonanza Magnetica
2 sale di Angiografia
1 sala Ecografica
In Neuroradiologia Centrale si trovano inoltre :
Lo studio del Direttore della Struttura Complessa
Studi medici
Postazioni PACS di refertazione
La segreteria
Gli sportelli addetti all’accettazione dei Pazienti e alla Consegna dei Referti
Sale di attesa per i pazienti
Lo studio del Coordinatore di Radiologia e del Coordinatore di Neuroradiologia
Lo studio della Coordinatrice Infermieristico
Una sala riunioni per il personale
Stanze attrezzate per l’assistenza a pazienti “critici” e per la preparazione dei Pazienti
Magazzini per i farmaci
Magazzini per i materiali
Un piccolo Archivio per esami neuroradiologici recenti
Servizi igienici per i pazienti anche attrezzati per portatori di handicap
Servizi igienici per il personale
La S.C. di Neuroradiologia inoltre fruisce di un archivio per radiografie e referti distaccato presso il
padiglione “Casa Suore” (questo riguarda esami eseguiti prima dell’uso del sistema di archiviazione PACS) .
6. La Dotazione strumentale
La S.C. di Neuroradiologia, la S.C. di Radiologia e le S.S. che di esse fanno parte sono pressoché completamente digitalizzate e collegate ad un Sistema PACS (Picture Archiving Communication System) che permette l’archiviazione e la visualizzazione delle immagini prodotte sulle stazioni di refertazione del Reparto e, attraverso un collegamento Intranet, sulla Rete Aziendale.
Tale sistema permette una consultazione con visualizzazione delle immagini degli esami eseguiti in tempo reale non solo all’interno della S.C. ma in tutto l’ambito Aziendale.
La Sezione di Tomografia Computerizzata è dotata di due Tomografi multistrato da 64 e 128 banchi GE e iniettore che vengono utilizzati anche dalla S.C. di Radiologia.
La Sezione di Risonanza Magnetica è dotata di due macchine, con Magnete ad alto campo, da 1,5 Tesla Philips, dotate di iniettore, utilizzate anche dalla S.C. di Radiologia.
La Sezione di Angiografia è dotata e di un angiografo GE ”INNOVA IGS 6” biplanare con rilevatore flat panel di ultima generazione, di un angiografo digitale monoplano Philips-Allura e di un arco portatile OAC GE utilizzati anche dalla S.C. di Radiologia.
7. L’Accesso
A causa dell’emergenza COVID-19 i pazienti esterni verranno contattati nelle 24/48 ore precedenti all’appuntamento per un pre-triage telefonico. Triage all’ingresso della piastra dei servizi dove verrà rilevata la temperatura corporea e consegna di un numero di accesso alla segreteria, necessario ad effettuare l’accettazione presso lo sportello radiologico.
N.B. al momento della accettazione il paziente dovrà presentare:
documento di identità valido, tessera sanitaria, eventuali moduli autorizzativi compilati da MMG, (Modulo Regionale TC01 e Modulo Regionale RM01), eventuali esami precedenti eseguiti in altra sede.
I pazienti sono pregati di recarsi senza accompagnatori all’appuntamento (salvo disabilità) e possibilmente non piu’ di 15’ prima per evitare l’affollamento nelle sale d’attesa. All’accesso in ospedale verrà rilevata la temperatura corporea ed effettuato nuovo pre-triage.
Per le Procedure da eseguire in regime di One-Day (OD) o One Day Surgery (ODS) l’appuntamento
viene definito previo accordo con il Reparto richiedente.
8. Come Raggiungerci
STRUTTURA COMPLESSA DI NEURORADIOLOGIA
DIAGNOSTICA E
INTERVENTISTICA
Ospedale Santa Corona di Pietra Ligure S.C. Neuroradiologia
Direttore: Dott. R. Padolecchia
05.04.2016 Pagina 13 di 14
GUIDA AI SERVIZI
9. Gli indici di attività
Per la valutazione dell’attività della S.C. di Neuroradiologia viene effettuato un conteggio periodico con consuntivo annuale del numero di pazienti e del numero di esami effettuati per ciascuna metodica dalle diverse sezioni della Struttura. Tale conteggio, effettuato dal Centro di Controllo Direzionale e confrontato con i dati rilevati dai tabulati delle apparecchiature diagnostiche tramite il sistema RIS, viene comunicato al R.U.O. e alla Direzione Generale, in relazione gli obiettivi della struttura complessa e loro attuazione.
Per una effettiva valutazione quantitativa-qualitativa dell’attività svolta è anche necessario tenere conto oltre che del numero, del “peso” delle prestazioni eseguite, e cioè dell’impegno professionale e di tempo che esse richiedono. A tale scopo si utilizzano gli “Indici di pesatura” stabiliti dalla SIRM (Società Italiana di Radiologia Medica) utilizzati in ambito nazionale.
Indici di attività per l'anno 2021 PER NUMERO DI ESAMI
10. Soddisfazione del Cliente e Reclami
La misura della qualità percepita dal Cliente costituisce la fonte principale per il miglioramento continuo della qualità delle prestazioni erogate.
Per rilevare tale dato la S.C .di Neuroradiologia congiuntamente alla S.C. di Radiologia hanno predisposto appositi questionari nella sala attesa mediante i quali il cliente può segnalare, anche in forma anonima, il suo grado di soddisfazione e fornire eventuali suggerimenti riguardo alla qualità del servizio erogato dalla S.C. Tali questionari, una volta compilati, devono essere inseriti nell’apposita cassetta predisposta in prossimità dello sportello della segreteria.
La misura della soddisfazione del cliente è a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP);
dall’analisi dei dati si determinano:
La misura del livello di qualità dei servizi percepiti dal Cliente;
La risoluzione di eventuali insoddisfazioni;
Le informazioni utili al miglioramento della qualità del servizio.
Per eventuali reclami i clienti / utenti possono rivolgersi:
al Responsabile della Struttura Complessa di Neuroradiologia Ospedaliera “Ospedale Santa Corona”;
alla Segreteria;
al Referente di settore relativo all’oggetto del reclamo;
all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) “Ospedale Santa Corona”
N° tel: 019 623 4235
E-mail: urp.pietra@asl2.liguria.it
Orari apertura: dal Lunedì-Venerdì ore 9.00-12,30 e 14,00-16,30.
La Struttura Complessa si impegna a dar risposta ai reclami nei successivi trenta giorni anche in relazione al tempo necessario per acquisire le informazioni relative al motivo del reclamo.
