NUOVE COMPETENZE IN ODONTOIATRIA

NEW SKILLS IN DENTISTRY

COMUNICARE CON IL PAZIENTE

Seminario 7 crediti ECM

7 ottobre 2016

Dott. Prof. Michele Cassetta

NUOVE COMPETENZE IN ODONTOIATRIA

4 CORSI DI ALTA FORMAZIONE

MIGLIORARE COMPETENZE OGGI ESSENZIALI

NELLA GESTIONE DELL’IMPRESA “STUDIO ODONTOIATRICO”

Responsabile scientifico: Dott. Prof. Michele Cassetta

CONTROLLO DI GESTIONE DELLO STUDIO

21 ottobre 2016

Dott. Gabriele Vassura

WEB MARKETING DELLO STUDIO 11 novembre 2016

Dott.ssa Alessandra Garoia

ODONTOIATRIA LEGALE

Prevenzione e gestione del contenzioso

7 crediti ECM

25 novembre 2016

Dott. Alessandro Nobili Avv. Andrea Montanari

CORSI CORRELATI

Obiettivi formativi e vantaggi

L'obiettivo del corso è fornire gli strumenti per gestire la comunicazione con il paziente in maniera efficace. In particolare verrà dedicata attenzione all'uso del linguaggio, all'importanza dei segnali inconsapevoli del corpo e alla modalità di ascolto attivo, che permettono di

raccogliere le migliori informazioni sulla visione della realtà da parte del paziente.

Verrà preso in considerazione anche il tema della comunicazione con se stessi e la prevenzione dello stress professionale.

Le lezioni interattive e il confronto tra docente e partecipanti permetteranno di:

■ apprendere il funzionamentodelle relazioni interpersonali

■ interpretare il linguaggio del corpo del paziente

■ utilizzare le parole adatte ad ogni situazione

■ evitare atteggiamenti che possono creare barriere nella comunicazione

■ gestire le più comuni obiezioni del paziente

■ ascoltare il paziente in modo attivo

■ gestire la prima visita in maniera efficace

■ prevenire lo stress professionale e riconoscerne i segni rivelatori

Struttura del corso

Test

di apprendimento

■ Il test dovrà sarà sostenuto online sulla piattaforma di e-learning entro le successive 72 ore (3 giorni) dalla fine del corso

■ Il test potrà essere sostenuto solo 1 volta e sarà considerato valido se il 75%

delle risposte risulterà corretto

Certificato ECM

Per ottenere i crediti ECM è necessario aver:

■ partecipato al 100% delle lezioni

■ superato online il test di apprendimento

■ compilato il questionario di valutazione (obbligatorio)

■ scaricato il certificato ECM

COMUNICARE CON IL PAZIENTE IN MANIERA EFFICACE

creditiecm

7 - ID: 1585-149483 O

-

. 7

La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente

destinatari

Odontoiatri 7 ottobre 2016

OrariO

9.00-18-00

durata

7 ore

c/o Accademia Tecniche Nuove

via Eritrea, 21 - Milano

numerOpartecipanti

30 (numero chiuso)

quOtaiscriziOne

* 390,00 + 22% IVA

agevOlaziOne

fino al 30 luglio 2016 273,00 + 22% IVA per gli abbonati a IL DENTISTA MODERNO

*

Programma scientifico

L’Odontoiatria, nell’ambito della Medicina, rappresenta una disciplina unica che richiede, oltre alle competenze professionali e manageriali, notevoli capacità di comunicazione per entrare in relazione efficace con il paziente.

In particolare, il momento della comunicazione e della informazione è considerato a tutti gli effetti un momento di cura e quando la relazione è efficace:

■ aumenta l’aderenza alle terapie

■ si abbassa la tensione per la prestazione odontoiatrica

■ aumenta l’accettazione dei piani di trattamento

■ diminuiscono i contenziosi medico-legali

■ migliora il clima umano nello Studio

■ diminuiscono le forme di demotivazione professionale

Durante il corso verranno prese in considerazione:

■ le dinamiche della comunicazione interpersonale

■ le competenze linguistiche per gestire le obiezioni

■ le interpretazioni del linguaggio del corpo

■ le tecniche di ascolto attivo e di motivazione

Docente: Dott. Prof. Michele Cassetta

Laureato nel 1989 in Medicina e Chirurgia presso l’Università degli Studi di Napoli, dal 1992 esercita la libera professione odontoiatrica a Bologna, occupandosi prevalentemente di implantologia e protesi.

Parallelamente all’attività professionale, si occupa di comunicazione in ambito sanitario.

Docente a contratto di “Comunicazione Medico-Paziente” presso la Facoltà di Medicina e Chirurgia dell’Università degli Studi di Bologna.

Autore di numerosi progetti di divulgazione sanitaria; partecipa, in qualità di relatore, a corsi e conferenze a livello nazionale.

Autore di libri (“La Comunicazione Odontoiatra-Paziente”, edito da Tecniche Nuove - Il Dentista Moderno) e articoli sulla comunicazione; Responsabile Scientifico di numerosi Corsi FAD; consulente per numerose strutture sanitarie.

Giornalista pubblicista; autore e conduttore delle trasmissioni radiofoniche e televisive di informazione sanitaria

“InSalute” e “Salutando”.

Formatore certificato di PNL; si interessa di Counseling.

COMUNICARE CON IL PAZIENTE IN MANIERA EFFICACE

cOntenuti

Il FRAC della comunicazione Gli Assiomi della comunicazione I Canali della comunicazione Il linguaggio del corpo La linguistica

La gestione delle obiezioni del paziente

I programmi decisionali del paziente

Le caratteristiche peculiari dell’odontoiatria

L’ascolto attivo e l’empatia La prima visita

La comunicazione intrapersonale La prevenzione

dello stress professionale La realizzazione

degli obiettivi professionali

INFORMAZIONI UTILI

Come iscriversi Modalità d’acquisto

■ Online sulla piattaforma e-learning: http://corsiecm.tecnichenuove.com

Modalità di pagamento h 

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Accesso al corso

L’attivazione del corso avviene automaticamente dopo la registrazione del pagamento che ti sarà comunicata tramite email

■ Utenti già registrati alla piattaforma: accedere con email e password e dopo il login il corso è visibile nell’area “IL MIO PANNELLO”

■ Nuovi Utenti della piattaforma: registrarsi e confermare la registrazione. In seguito accedere con email e password e dopo il login il corso è visibile nell’area “IL MIO PANNELLO”

Segreteria organizzativa h 

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Requisiti tecnici richiesti

Requisiti di sistema

■ Microsoft Internet Explorer 8.0 o superiori, Firefox 8.0 o superiori, Safari 5 o superiori, Chrome tutte le versioni

■ Software necessari Adobe Reader

(il software si può scaricare gratuitamente dalla piattaforma)

COMUNICARE CON IL PAZIENTE

7 crediti ECM

7 ottobre 2016

INFORMAZIONI UTILI Piattaforma

Piattaforma e-learning ottimizzata per i dispositivi mobile

Si accede con e-mail e password. L'utente trova nella pagina personale “IL MIO PANNELLO” tutte le informazioni su i suoi corsi. All’interno della piattaforma è consultabile il manuale utente.

Le funzioni presenti sono le seguenti

■ HOME: riporta la situazione eventi ossia tutti i corsi a cui si è iscritti. Sotto il titolo di ogni corso è presente l’intero percorso formativo (o i moduli fino a quel momento pubblicati).

Si accede progressivamente ai moduli didattici e ai relativi test direttamente cliccando sull’immagine

■ ARCHIVIO: qui sono archiviati tutti i corsi conclusi in modo da poter accedere al materiale didattico e consultarlo nuovamente. I corsi saranno visibili nell’archivio dopo la data della loro conclusione

■ DOCUMENTI: qui sono presenti tutti gli attestati di partecipazione e i certificati ECM dei corsi conclusi positivamente su questa piattaforma

■ ORDINI: qui sono presenti tutti gli ordini di acquisto

■ PROFILO: qui sono aggiornabili i dati di registrazione e possibile modificare la propria password

■ CODICI: è l’archivio dei codici promozionali utilizzati percOrsOfOrmativO

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Tecniche Nuove S.p.A.

Divisione formazione e aggiornamento professionale Provider ECM

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Via Eritrea 21, 20157 Milano - Tel: 0239090440 [email protected] corsiecm.tecnichenuove.com