Introduzione
Definizione di un servizio finalizzato a definire un piano
di disaster recovery e di intervento a beneficio delle PMI e degli studi professionali
Relazione sul progetto
Padova, 21 Luglio 2009
L'azienda proponente
Ne-t by Telerete Nordest srl
Società di servizio nelle telecomunicazioni e nell'ICT
Attività di progettazione, realizzazione ed esercizio di sistemi per la sicurezza e sorveglianza, la connettività e l'accesso ai servizi pubblici e privati, con specifica attenzione al cittadino e agli enti dedicati al suo servizio.
Il team del progetto
Unità di disaster recovery all'interno di Net-t by Telerete Nordest Componenti del team:
● Daniele Bonaldo (Project Manager)
● Luca Dei Zotti (Analista)
● Alberto Zatton (Analista)
Organizational Breackdown Structure:
Obiettivi del progetto
Obiettivo:
●
produrre un servizio di assistenza preventivo e di disaster recovery particolarmente rivolto alle PMI ed agli studi
professionali del Veneto.
Punti salienti del progetto:
● Integrità fisica dei sistemi informatici, che può essere messa a repentaglio da calamità naturali (alluvioni, terremoti, fulmini...), cause accidentali (incendi, allagamenti, crollo di un edificio, caduta di un rack o un computer) o cause esterne (furto, rivolte e devastazioni);
● Integrità delle infrastrutture necessarie al funzionamento dei sistemi (elettricità, connettività di rete, eventualmente impianto di condizionamento);
● Integrità dei dati da azioni di cracking (errori umani, virus, guasti hardware etc).
Obiettivi del progetto
Ambito del progetto
Destinatari del servizio prodotto:
Il servizio erogato al completamento del progetto sarà destinato alle PMI e agli studi professionali situati nella regione Veneto. Non verranno prese in considerazione per la fornitura del servizio le aziende aventi già una solida struttura informatica
comprendente un piano di disaster recovery completo.
Rischi coperti dal servizio:
● Derivanti da cause ambientali: alluvioni, inondazioni, terremoti, frane, fulmini, incendi.
● Derivanti da cause derivanti da intervento umano: attacchi informatici, interventi involontari o uso scorretto del software.
● Derivanti da cause intrinseche nella natura delle attrezzature utilizzate: il servizio sarà flessibile in modo da coprire l'hardware richiesto dal cliente.
Collaborazioni esterne
Sono previste collaborazioni con le seguenti aziende/enti:
● ARPAV (Agenzia Regionale per la Prevenzione e Protezione Ambientale del Veneto), per quanto concerne lo studio della situazione ambientale in Veneto.
● Unindustria Padova, per quanto concerne lo studio della situazione imprenditoriale veneta.
WBS
Suddivisione del progetto in fasi:
WBS – Fase di ideazione
Fase di ideazione:
- Pubblicazione della specifica
- Studio della specifica del progetto - Studio dell'ambito del progetto - Studio di fattibilità
- Fattibilità Marketing
- Fattibilità dello studio della situazione ambientale veneta - Fattibilità dello studio della realtà imprenditoriale veneta - Analisi dello studio di fattibilità
- Decisione sul proseguimento del progetto
WBS – Fase di pianificazione
Fase di pianificazione:
- Stesura lista delle attività del progetto (WBS)
- Valutazione delle risorse necessarie per ogni attività - Stesura lista della totalità delle risorse necessarie - Associazione risorse / attività
- Richiesta preventivi per consulenze esterne - Stima dei costi per attività
- Decisione sul proseguimento del progetto
WBS – Fase di programmazione
Fase di programmazione:
- Definizione delle dipendenze fra le attività - Definizione delle milestone
- Studio della programmazione del progetto - Stesura del diagramma di Gantt
- Stesura del diagramma di Pert - Definizione del cammino critico - Produzione del Piano di Progetto
- Decisione sul proseguimento del progetto
WBS – Fase di esecuzione/controllo – 1
Fase di esecuzione/controllo:
- Contattare azienda/ente esterno per ottenere un'analisi sui richi ambientali - Contattare azienda/ente esterno per ottenere un'analisi sulla realtà
imprenditoriale veneta
- Studio della realtà imprenditoriale veneta - Studio della situazione ambientale veneta
- Definire i criteri di suddivisione delle aziende in base all'attrezzatura - Definire le modalità di acquisizione dei dati dalle aziende
- Definizione delle problematiche relative alle attrezzature individuate - Studio dei rischi Hardware
WBS – Fase di esecuzione/controllo – 2
- Studio dei rischi Software
- Definire la tipologia di disaster recovery da approntare - Definizione delle tre categorie di intervento
- Definire le attività per ogni categoria di intervento - Definizione dei costi per ogni categoria di intervento
- Definizione dei moltiplicatori di costo per tipologia di azienda
- Studio delle modalità operative di implementazione del sistema presso il cliente - Redazione del manuale operativo
- Progetto di sviluppo del software per commerciali
WBS – Fase di chiusura
Fase di chiusura:
- Test del manuale e del software su key customers - Analisi dei risultati dei test
- Applicazione di eventuali correzioni al manuale - Consegna del prodotto
Fattibilità marketing - 1
Punti essenziali:
● La realtà imprenditoriale veneta sottovaluta spesso le problematiche di disaster Recovery
● Un progetto innovativo e funzionale è fonte di fiducia
● La realizzazione del progetto è in linea con la disponibilità finanziaria dell'azienda
Fattibilità marketing - 2
Obiettivi preventivati per il primo anno di attività:
● Aumento del parco clienti
● Ammortamento dei costi
● Aumento del profitto
● 85%: profitti direttamente legati al progetto
● 15%: profitti derivati da miglioramento d'immagine e maggior pubblicità
Analisi dei rischi
Rischi rilevati per il progetto:
● Interni, di tipologia:
● Commerciale
● Tecnica
● Derivante da fattori umani
● Esterni, di tipologia:
● Commerciale
● Economico / Politico / Finanziario
● Tecnico
Preventivo costi
Preventivo dei costi per fase e per risorsa:
FASI Project
Manager
Analista 1 Analista 2 ARPAV Unindustria Software
Team Totale
fasi
Ideazione € 384,00 € 506,88 € 506,88 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 1.397,76
Pianificazione € 128,00 € 192,00 € 192,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 512,00
Programmazione € 896,00 € 640,00 € 640,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 2.176,00
Esecuzione € 5.708,80 € 5.836,80 € 5.580,80 € 5.000,00 € 5.000,00 € 4.800,00 € 31.926,40
Chiusura € 6.784,00 € 6.528,00 € 6.528,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € 19.840,00
Totale per risorsa € 13.900,80 € 13.703,68 € 13.447,68 € 5.000,00 € 5.000,00 € 4.800,00 € 55.852,16
Costo totale stimato del progetto: 55.852 €
Suddivisione costi - 1
Suddivisione dei costi nel tempo:
Suddivisione costi - 2
Suddivisione dei costi per fase:
In conclusione:
– Costo totale di progetto: 55.852 €
– Tempo stimato per l'esecuzione del progetto: 9 MESI
– Risorse coinvolte: Disaster Team, Software Team, ARPAV, UNINDUSTRIA
