Social Media Professional I nuovi professionisti del web 2.0
Davide Bennato
Sapienza Università di Roma
davide.bennato@uniroma1.it
Lavoro e mondo contemporaneo
• La società in cui viviamo
Ø Post-industrial society, Information society, Knowledge Society, Network Society
Ø Lascito
§ Il prevalere della conoscenza teorica
§ La competenza simbolica (comunicazione)
• Un nuovo mondo del lavoro
Ø Cambiamenti nell’orizzonte di riferimento Ø Cambiamenti nell’orizzonte di riferimento
§ Tempo: futuro
§ Spazio: globale
§ Società: frammentata, multiculturale
Ø Cambiamenti nel mercato
§ Innovazione costante
§ Mercati emergenti (nicchie, nuovi consumi)
Ø Cambiamenti nella tecnologia
§ Sempre più diffusa
§ Sempre più personale
§ Sempre più aggregativa
• Elementi comuni
Ø Tecnologia elettronica
§ informatica, telematica
Ø Economia del terziario
§ Servizi, formazione, ricerca e sviluppo
Ø Instabilità socio-culturale
§ Post, rivoluzione
Il profilo del nuovo professionista
• Professionista classico: problem solver
Ø Lungo periodo di apprendimento istituzionale
§ Università, Master, stage
Ø Corpus teorico di riferimento codificato
§ Teorie, manuali, organizzazioni Ø Gestisce processi
• Professionista 2.0: creative thinker
Ø Periodo di auto-apprendimento
§ Convegnistica, lifelong learning Ø Tools di pratiche operative
§ Soluzioni non standardizzate Ø Coordina relazioni
Ø Gestisce processi
§ Informativi: flussi dati
§ Comunicativi: contatti
Ø Coordina relazioni
§ Direttamente: progetta/interpreta socialità
§ Indirettamente: progetta artefatti sociali
Evoluzione della dimensione professionale
Progettista di widget
• Settore di riferimento
Ø Marketing e comunicazione
• Competenze prevalenti
Ø Skills informatici Ø Game design Ø Game design
• Mansioni
Ø Ideare e progettare strumenti di marketing attraverso l’uso ludico della rete
Designer di relazioni digitali
• Settore di riferimento
Ø Marketing e comunicazione
• Competenze prevalenti
Ø Comunicazione Ø Interaction design Ø Interaction design
• Mansioni
Ø Progettare piattaforme software che consentono l’interazione, la cooperazione e la
partecipazione degli utenti
Analista dati sociali
• Settore di riferimento
Ø Marketing e comunicazione
• Competenze prevalenti
Ø Datamining Ø Webmetrics Ø Webmetrics Ø Statistica
• Mansioni
Ø Usare strumenti software di diversa natura per interpretare il comportamento degli utenti così da offrire servizi sempre più mirati
Manager della reputazione online
• Settore di riferimento
Ø Marketing e comunicazione
• Competenze prevalenti
Ø Comunicazione Ø Pubbliche relazioni Ø Pubbliche relazioni
• Mansioni
Ø Elaborare strategie di intervento per comunicare e preservare l’immagine di una azienda e del suo brand su internet
