La Comunicazione:

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Seminari Federazione Nazionale Collegi Ipasvi 2015

La Comunicazione:

con il cittadino

tra i professionisti

Seminari Ipasvi 2015 – Comunicazione – Marina Vanzetta

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CON IL CITTADINO

Perché?

La relazione professionista-cittadino:

 è uno degli elementi cardine del sistema salute

 non può prescindere dall’informazione e dalla comunicazione componenti essenziali di tale relazione

la capacità di informare, coinvolgere i cittadini è un passaggio indispensabile per raggiungere gli obiettivi dell’attività di governo e gestione

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Come?

Nella primavera del 2011, apertura di un aperto un canale diretto di informazione con i cittadini “Per il cittadino” che:

 offriva informazioni e consigli educativi su argomenti di interesse generale e specifico, da stili di vita corretti a singole condizioni patologiche e aspetti dell’assistenza infermieristica

comprendeva3 sezioni: Click salute, ABC salute e L’infermiere risponde.

Seminari Ipasvi 2015 - Comunicazione

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Per?

 Passare concretamente dal chi siamo al cosa facciamo

 Offrire al cittadino quello che consideriamo una nostra specificità professionale

 Migliorare l’immagine della professione

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Con quali risultati?

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Con quali risultati?

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Con quali risultati?

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Quindi …

Per consolidare il dialogo tra i cittadini e gli infermieri attraverso informazioni sempre sicure e certificate:

nel maggio 2014 la Federazione Nazionale dei Collegi IPASVI ha aperto un portale interamente dedicato all’utente/assistito (www.infermieriperlasalute.it)

 Contenitori di consigli pratici di assistenza, regole e informazioni per migliorare la propria salute, monografie di approfondimento

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I risultati

 Nel periodo compreso tra il 12 maggio, giorno di apertura del portale, e il 30 dicembre 2014 le visite al sito sono state 244.235 e le visualizzazioni di pagina singola complessivamente 399.011

 I visitatori sono stati in totale 192.975:

il 78,9% (152.257) erano nuovi visitatori (new visitor);

 il 21,1% (40.718) erano invece visitatori che ritornavano sul sito (returning visitor)

Il trend dei visitatori del sito

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 Gli accessi al sito sono stati effettuati per la maggior parte (93,52%) dal nostro Paese e solo in una percentuale pari al 6,48% sono stati effettuati da altri Paesi:

Inghilterra, Svizzera, Francia.

 Il canale principale di accesso al portale è stato rappresentato da parole chiave lanciate sui motori di ricerca generici (organic search), accesso diretto con l’indirizzo www.infermieriperlasalute.it (direct), dal rimando da altri siti (referral), dai social network (social)

I principali canali di accesso al sito

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Le dieci parole chiave più spesso utilizzate:

(in ordine decrescente) 1. disfagia

2. catetere vescicale 3. piaghe da decubito 4. decubito

5. catetere venoso centrale 6. primo vaccino

7. stomia 8. catetere

9. trombosi venosa profonda 10. primo vaccino neonato

Le località da cui sono state effettuate le visite al sito.

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Ma per …

 Continuare a essere uno strumento di comunicazione valido, innovativo e capace di offrire informazioni sicure e certificate

 Consolidare il dialogo con i cittadini

 Favorirne la diffusione e la promozione attraverso l’uso come supporto per la relazione professionista-cittadino

è necessario il contributo di tutta la comunità professionale

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TRA I PROFESSIONI

Per

 favorire la crescita professionale:

 promozione dell’EBN e dell’EBP

 costruzione di una rete tra i professionisti

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Alcuni dati

Gli articoli presentati

 nel 2014 sono stati complessivamente 67 (94 nel 2013).

58 sono stati accettati e sottoposti a peer rewiew

14 sono stati scartati (nel 2013, 38 sono stati accettati e sottoposti a peer rewiew e 33 sono stati scartati)

Gli articoli pubblicati in ciascun numero

12 (12 anche nel 2013) in Scienze Infermieristiche (indicizzati su Cinhal)

14 (11 nel 2013) in Contributi

 24 (24 anche nel 2013) in Esperienze

Gli accessi alla rivista

202.245 (114.122 nel 2013)

 le visualizzazioni di pagina 441.432 (252.543 nel 2013)