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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PISA FACOLTÀ DI ECONOMIA

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Academic year: 2021

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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PISA

FACOLTÀ DI ECONOMIA

Corso di Laurea in Marketing e Ricerche di Mercato Dipartimento di Economia Aziendale “E.Giannessi”

TESI DI LAUREA

Ricerche di marketing e misurazione della

Customer Satisfaction nella Pubblica Amministrazione. Il Caso S.E.Pi. (Società delle Entrate Pisa)

RELATORE

Prof. Alessandro Gandolfo

CANDIDATO

Federica Nesti

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