SCHEDA DI CONSEGNA AL Cliente. Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio. Documento strettamente confidenziale e riservato all uso interno della rete

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SCHEDA DI CONSEGNA AL Cliente

Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

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CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

Numero della fase.

Tempo dedicato alla fase in minuti.

Posizione dell’addetto alla consegna e del Cliente.

Punto “Attenzione!” da precisare al Cliente.

Funzionalità da completare con una consegna dinamica.

Buona pratica da applicare.

0

^FASE

Documento strettamente confidenziale e riservato all’uso interno della rete

ISTRUZIONI D’USO

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CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio CONSEGNA AL Cliente

PREREQUISITI

Presentare tassativamente il veicolo con le seguenti regolazioni:

•Volante in posizione alta (per poter chiedere al Cliente di regolare la posizione del volante),

•Seduta a metà altezza,

•Regolazione longitudinale e inclinazione dello schienale in posizione intermedia,

•Appoggiatesta posteriori abbassati,

•È importante che l’addetto alla consegna/venditore tenga a disposizione una chiavetta USB e un cavo per mostrare le funzioni del Mirror Screen.

Fasi 1 - 4 Fase 0

Fase 0: far scoprire al Cliente la sua nuova auto facendo un giro attorno al veicolo con lui.

FASI DELLA CONSEGNA AL Cliente

Fase 5 (20 min):consegna dinamica vivamente consigliata dal Marchio, in particolare quando il veicolo è dotato di una o più funzionalità illustrate in questa fase.

La consegna comincia quando si rimuove il telo dal veicolo.

Al termine della consegna, mostrare al Cliente la breve guida «All’avviamento» che riassume le principali funzioni del veicolo, presentate durante la consegna.

Fase 1 (1 min):accesso al veicolo.

Fase 2 (20 min): scoperta interna ed esterna del veicolo (per fase: ).

Fase 3 (3 min): regolazione della posizione di guida.

Fase 4 (20 min): scoperta del posto di guida (passando in rassegna le funzionalità da presentare al Cliente da sinistra verso destra).

2

1

4

3

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

Addetto alla consegna Cliente

1 MIN

ACCESSO AL VEICOLO

Precisare al Cliente:

• che si raccomanda di non attaccare oggetti troppo pesanti alla chiave di avviamento,

1. Consegnare la chiave al Cliente e illustrare le funzioni dei tasti.

Chiave con telecomando

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA ESTERNA E INTERNA DEL VEICOLO

1. Invitare il Cliente a sbloccare (A) e aprire (B) il cofano. Estrarre l’asta e agganciarla nel suo alloggiamento per bloccare il cofano (C).

2. Mostrare la posizione:

• dei morsetti + e - della batteria,

• dell’indicatore di livello dell’olio,

• del serbatoio del liquido lavacristallo.

Indicare al Cliente che il comando d’apertura è situato sopra a destra rispetto al logo “DS”.

AA BB CC

3. VEICOLO DOTATO DI: ACTIVE CITY BRAKE

Mostrare la posizione del captatore situato nella parte superiore del parabrezza.

4. Mostrare al Cliente (secondo la versione):

11 22

44 33

66 55

Fari anteriori DS LED Vision:

A. Indicatori di direzione a scorrimento (LED), B. Luci di posizione (LED),

C. Anabbaglianti (LED/Xeno), D. Abbaglianti (LED/Xeno), E. Fari diurni (LED),

F. Fari fendinebbia (LED).

AA BB

CC D D EE

FF

Presentare al Cliente la firma luminosa del suo veicolo e gli indicatori di direzione a scorrimento (secondo la versione).

Fari anteriori alogeni:

1. Indicatori di direzione, 2. Luci di posizione, 3. Fari abbaglianti, 4. Fari anabbaglianti, 5. Fari fendinebbia (LED), 6. Fari diurni (LED).

Portare i proiettori in posizione DRL per mostrare la firma luminosa del veicolo durante le fasi successive.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

5. VEICOLO DOTATO DI: ASSISTENZA ANTERIORE AL PARCHEGGIO Mostrare la posizione dei 4 captatori di

prossimità situati nel paraurti anteriore.

20 MIN

SCOPERTA ESTERNA E INTERNA DEL VEICOLO

6. Dalla porta del passeggero, mostrare al Cliente gli indicatori di direzione laterali.

8. Mostrare al Cliente dove è posizionato il comando di attivazione/disattivazione dell’Airbag passeggero nel cassettino portaoggetti e invitarlo a disattivarlo e a riattivarlo.

• che la disattivazione dell’Airbag lato passeggero è segnalata da una spia sullo schermo e/o sul display della console centrale.

7. Mostrare al Cliente come bloccare la porta del passeggero.

• Con la chiave togliere il coperchietto nero situato a lato della porta.

• Inserire la chiave nella cavità, poi girarla fino in battuta.

• Togliere la chiave e ricollocare il coperchietto.

Per sbloccare, tirare il comando interno di apertura della porta.

• che il cassettino portaoggetti retroilluminato permette di conservare la documentazione di bordo e contiene una bocchetta di aerazione.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA ESTERNA E INTERNA DEL VEICOLO

9. Mostrare al Cliente (secondo la versione):

A. La regolazione dell’altezza del sedile del passeggero B. La regolazione dell’inclinazione dello schienale C. Il comando di regolazione del sedile riscaldato

10 bis. Nuova DS 3 PERFORMANCE: Mostrare al Cliente come si accede ai posti posteriori:

Tirare in avanti il comando B per ripiegare lo schienale e far avanzare il sedile.

Al riposizionamento, il sedile torna alla posizione iniziale.

Tirare verso l’alto il comando A per ripiegare lo schienale e far avanzare il sedile.

Al riposizionamento, il sedile torna alla posizione iniziale.

11. Mostrare al Cliente la maniglia di sostegno C.

10. Mostrare al Cliente come si accede ai posti posteriori di Nuova DS 3:

12. Presentare i sedili posteriori 2/3 – 1/3 e invitare il Cliente ad azionarli:

Per ripiegare lo schienale:

• Portare avanti il sedile corrispondente, se necessario.

• Portare la cintura contro lo schienale.

• Abbassare gli appoggiatesta.

• Tirare in avanti il comando (1) per sbloccare lo schienale (2).

• Ripiegare lo schienale (2) sulla seduta.

11

22 AA

BB

CC

AA

BB

CC

Riposizionare lo schienale:

• Rialzarlo (2) e bloccarlo.

• Verificare che la spia rossa, situata a livello del comando (1), sia spenta.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA ESTERNA E INTERNA DEL VEICOLO

14. Dal lato posteriore, mostrare al Cliente la firma luminosa del veicolo.

15. VEICOLO DOTATO DI: TELECAMERA DI RETROMARCIA Mostrare al Cliente la posizione della telecamera di retromarcia.

16. VEICOLO DOTATO DI: ASSISTENZA POSTERIORE AL PARCHEGGIO Mostrare al Cliente la posizione dei 4 captatori

di prossimità situati nel paraurti posteriore.

17. Nuova DS 3: Invitare il Cliente ad aprire il bagagliaio con il relativo comando d’apertura.

13. Mostrare l’ubicazione dei fissaggi Isofix (A) e TOP TETHER (B) :

AA

BB AA

17 bis. Nuova DS 3 Cabrio: Invitare il Cliente ad aprire il bagagliaio con il relativo comando d’apertura.

• Quando si apre il tetto nella zona B, azionando il comando d’apertura del bagagliaio il tetto si chiude fino alla zona 2 per permettere di aprire il bagagliaio

• Quando si chiude il tetto nella zona B, un’azione sul comando d’apertura del bagagliaio non influisce sulla manovra del tetto, ma l'apertura del portellone del bagagliaio sarà possibile solo quando il tetto arriva il posizione 2.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA ESTERNA E INTERNA DEL VEICOLO

18. Presentare al Cliente i dispositivi del bagagliaio:

1. Ripiano posteriore 2. Cinghietta di fissaggio

3. Alloggiamento per amplificatore Hi-Fi 4. Anelli di aggancio

5. Vano portaoggetti o cassetta degli attrezzi

11

22 44 33

55

44

Spiegare al Cliente come maneggiare il ripiano posteriore:

• Sganciare i due cordoncini,

• Sollevare leggermente il ripiano, poi sganciarlo su ambedue i lati.

19. VEICOLO DOTATO DI: KIT DI RIPARAZIONE TEMPORANEA PNEUMATICI

20. VEICOLO DOTATO DI: RUOTA DI SCORTA

Presentare il kit di riparazione temporanea pneumatici (estrarlo dall’alloggiamento e spiegarne il funzionamento consultando le istruzioni semplificate indicate sul kit).

Precisare al Cliente che, quando guida con un pneumatico riparato con questo tipo di kit non deve superare la velocità di 80 km/h.

Mostrare al Cliente la posizione del ruotino di scorta, e spiegargli come estrarlo dal suo alloggiamento.

Precisare al Cliente che il ripiano posteriore può essere collocato sul pianale del bagagliaio.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA ESTERNA E INTERNA DEL VEICOLO

21. VEICOLO DOTATO DI: MOTORI BlueHDi

Tenere a disposizione una bottiglia Kruse per mostrarla al Cliente.

Mostrare l’ubicazione del serbatoio di Adblue® situato sotto al pianale del bagagliaio.

Far presente al Cliente che se il suo chilometraggio annuale:

• è inferiore a 20.000 km: il rabbocco viene effettuato durante la manutenzione del veicolo presso la rete

• è superiore a 20.000 km: dovrà essere effettuato un rabbocco prima del primo tagliando da parte della rete. Il Cliente può procedere da solo al rabbocco, preferibilmente con 2 flaconi Kruse (disponibili nella rete).

Invitare il Cliente a sganciare il tappo di plastica nero usando la linguetta, per procedere poi al rabbocco.

Precisare al Cliente che, quando il bagagliaio non è ben chiuso:

• Con motore avviato: questa spia si accende, e sul display multifunzione appare un messaggio per qualche secondo

• Con veicolo in movimento (velocità superiore ai 10 km/h): questa spia si accende, accompagnata da un segnale sonoro, e sul display multifunzione appare un messaggio per qualche secondo.

22. Nuova DS 3: invitare il Cliente a chiudere il bagagliaio abbassando il portellone con la maniglia di presa interna.

22 bis. Nuova DS 3 Cabrio: Invitare il Cliente ad abbassare il portellone premendo al centro della modanatura (A).

Per chiudere il bagagliaio, abbassare il portellone del bagagliaio premendo al centro della modanatura.

AA

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

11 22

20 MIN

SCOPERTA ESTERNA E INTERNA DEL VEICOLO

23. Dal lato sinistro del veicolo, mostrare lo sportellino del carburante.

Invitare il Cliente ad aprirlo, svitare il tappo e agganciarlo alla staffa che si trova all’interno dello sportellino, nella parte inferiore.

A.Sorveglianza dell’allarme B. ESP

C.Stop & Start

26. Mostrare la barretta dei comandi situata a sinistra del volante (secondo la versione):

BB Sull’appoggiagomito lato guida mostrare la

posizione dei comandi degli alzacristalli elettrici:

1. Alzacristalli elettrici lato guida e passeggero 2. Regolazione dei retrovisori esterni

25. VEICOLO DOTATO DI: REGOLAZIONE ELETTRICA DEI RETROVISORI E ALZACRISTALLI ANTERIORI ELETTRICI

24. Dalla porta del conducente, mostrare l’etichetta che riporta la pressione dei pneumatici.

28. VEICOLO DOTATO DI: SEDILI RISCALDATI

Mostrare il comando di regolazione del sedile riscaldato.

27. Mostrare il comando di regolazione manuale dei fari alogeni.

AA CC

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

3 MIN

REGOLAZIONE DELLA POSIZIONE DI GUIDA

1. l’altezza e l’inclinazione dell’appoggiatesta,

2. l’inclinazione dello schienale,

3. l’altezza della seduta del sedile,

4. la regolazione longitudinale del sedile,

5. il volante: profondità e altezza,

6. i retrovisori esterni e quello interno (modalità giorno/notte manuale o automatica) Chiedere al Cliente di occupare il posto di guida e aiutarlo a trovare la corretta posizione di guida rispettando il seguente ordine nella regolazione:

DS 3 DS 3 PERFORMANCE

DS 3

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

2. Mostrare i comandi del limitatore/regolatore di velocità e illustrarne il funzionamento:

1. Mostrare al Cliente i comandi situati a sinistra del volante (fari e indicatori di direzione…).

1. Comando di selezione della modalità regolatore.

2. Tasto per diminuire il valore.

3. Tasto per aumentare il valore.

4. Tasto per arrestare/riavviare la regolazione.

Il limitatore e il regolatore di velocità non agiscono sui freni. In discesa il veicolo può superare la velocità programmata.

Precisare al Cliente che:

• in posizione 0 sono accese solo le luci diurne anteriori.

• una breve pressione sull’estremità del blocco comandi permette di richiamare l’ultimo messaggio del navigatore.

• una pressione prolungata permette di avviare il riconoscimento vocale con uno Smartphone compatibile.

11 22

33

44 3

1. Contagiri 2. Tachimetro

3. Temperatura del liquido di raffreddamento

4. Display

5. Livello di carburante

6. Gestione della visualizzazione

7. Reostato d’illuminazione

3. Con contatto inserito, mostrare il quadro strumenti e le varie spie (contatto acceso, secondo la versione).

11 22

33

44

66 55 77

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

A. Limitatore di velocità (km/h o mph) oppure

Regolatore di velocità

B. Indicatore di cambio di rapporto C. Informazioni sul cambio pilotato o automatico

Spiegare il display:

Ricordare al Cliente di rivolgersi alla rete non appena si accende la prima spia.

VEICOLO DOTATO DI: MOTORI BlueHDi

Far presente al Cliente che, se il chilometraggio annuale:

è superiore a 20.000 km:

• Intorno ai 20.000 km si accende una spia all’inserimento del contatto, accompagnata da un segnale sonoro, che indica che l’autonomia del serbatoio di AdBlue® è circa 2.400 km.

• Tra 2.400 km e 600 km di autonomia, la spia si accende ogni volta che si inserisce il contatto, sempre accompagnata da un segnale sonoro. In seguito la spia si accende ogni 30 secondi.

• Sotto i 600 km di autonomia la spia lampeggia in modo permanente, con l’indicazione «SERVICE».

• A 0 km di autonomia, in applicazione della norma EURO 6, non è più possibile avviare il veicolo.

D. Autonomia (km ) o Contachilometri parziale

E. Indicatore di manutenzione (km ), poi contachilometri totalizzatore

F. Indicatore di livello olio motore

AA CC BB D D

EE FF

4. Indicare al Cliente che il veicolo è dotato di un sistema di segnalazione pneumatici sgonfi e che, in caso di anomalia a uno dei pneumatici, una spia resterà accesa sul quadro strumenti.

Precisare al Cliente che ogni volta che la pressione viene regolata è necessario reinizializzare il sistema.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

6 bis. Nuova DS 3 Cabrio: Mostrare al Cliente il comando elettrico di apertura (1) e chiusura (2) del tetto e spiegare le 2 modalità:

- modalità manuale: per aprire il tetto tenere premuto il comando senza superare il punto di resistenza.

- modalità automatica: per avviare l’apertura del tetto premere il comando oltre il punto di resistenza.

11 22

5. Mostrare al Cliente i comandi situati a destra del volante (lavavetri,…).

• Per accedere alle funzioni del cruscotto premere il tasto situato all’estremità del comando del tergicristallo (1).

• Premendo per 2 secondi questo tasto è possibile azzerare il percorso (2).

11 22 A. Comando di selezione

B. Ricerca automatica di radio, traccia successiva/precedente,

avanzamento/ritorno rapido C. Cambio di modalità sonora

D. Aumento/diminuzione del volume (pressione simultanea dei due tasti = mute)

AA BB

BB CC

D D D D

6. Nuova DS 3: Dalla porta del passeggero mostrare:

- la plafoniera A,

- i faretti di lettura carte B. AA

BB BB

• Prima di aprire completamente il tetto controllare che non vi siano oggetti sul ripiano posteriore.

• Quando il tetto è completamente aperto il lunotto poggia sul ripiano posteriore. Non appoggiare nessun oggetto sul lunotto.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

7. VEICOLO DOTATO DI: DIFFUSORE INTEGRATO DI FRAGRANZE

Presentare il diffusione integrato di fragranze, che permette di diffondere una profumazione nell’abitacolo, da regolare con un comando:

• Per diffondere la profumazione, ruotare il comando verso destra.

• Per interrompere la diffusione della

profumazione ruotare il comando verso sinistra.

8. Mostrare il tasto per la chiusura (A) centralizzata e spiegare le due modalità di funzionamento:

• Manuale: premere una volta per chiudere il veicolo.

• Centralizzata automatica: premere per 2 secondi il tasto per bloccare automaticamente il veicolo in movimento.

9. Mostrare il tasto del segnale d’emergenza.

10. VEICOLO DOTATO DI: DISPLAY MONOCROMATICO A Presentare il display monocromatico A.

• il tasto « MENU » permette di accedere al menu generale.

• i tasti «up» o «down» permettono di far scorrere gli elementi nella schermata,

• il tasto « MODE » permette di cambiare applicazione permanente (data, modalità audio...),

• i tasti «sinistra» o «destra» permettono di variare un valore di regolazione,

• il tasto « OK » permette di confermare,

• il tasto «indietro» permette di abbandonare l’operazione in corso.

Premere il tasto "MENU " per accedere al menu generale: - « radio-CD »,

- «configurazione veicolo», - «opzioni», - «regolazioni display», - « lingue», - «unità».

Premere i tasti «up» o «down» per selezionare il menu desiderato, e confermare premendo il tasto "OK".

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

A. Navigazione

Invitare il Cliente a inserire, registrare ed eliminare un indirizzo.

Assistere il Cliente nella scelta delle opzioni di navigazione e su come spegnere il dispositivo.

B. Radio Multimediale

Invitare il Cliente a visualizzare l’elenco delle stazioni, selezionarne una e memorizzarla.

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

11. VEICOLO DOTATO DI: DISPLAY MONOCROMATICO C Presentare il display monocromatico C e i suoi principali comandi.

La modalità di funzionamento è simile a quella del display monocromatico A.

Premere il tasto "MENU " per accedere al menu generale: - «funzioni audio », - «computer di bordo», - « personalizzazione - configurazione», -

«telefono (kit viva voce). Premere i tasti «up» o «down» per selezionare il menu desiderato, e confermare premendo il tasto "OK".

Indicare al Cliente come attivare/disattivare l’Active City Brake dal display monocromatico C.

12. VEICOLO DOTATO DI: TOUCH PAD 7’’

Presentare il display a colori e i suoi principali comandi.

AA BB CC

D

D EE FF

G G Informare il Cliente che ha

diritto a 2 aggiornamenti gratuiti all’anno (per 5 anni) della sua cartografia, che può scaricare dal suo spazio

personale o recarsi presso il concessionario (a pagamento)

=> disponibile entro aprile 2016.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

C. Regolazioni

Mostrare al Cliente come impostare i suoni e l’intensità luminosa del posto di guida.

D. Servizi di connessione

Verificare che lo Smartphone del Cliente sia compatibile con New Mirror Screen.

Invitare il Cliente a:

1. collegare lo Smartphone alla presa USB del veicolo, con motore avviato, 2. premere il tasto «Servizi di connessione» poi, in funzione dello Smartphone, su

« MirrorLink® » o « Apple CarPlay^TM», del touch pad del veicolo 3. le applicazioni compatibili appaiono dopo qualche istante

E. Telefono

Proporre di procedere all’abbinamento del telefono del Cliente con il veicolo.

Mostrare al Cliente come rispondere a una chiamata, chiuderla ed effettuarla dai contatti.

F. Guida

Mostrare al Cliente come accedere al computer di bordo per gestire e impostare determinate funzioni del veicolo.

G. Tasti « Menu » e «Regolazione volume/interruzione del suono »

Per attivare/disattivare l’Active City Brake dal touch pad procedere come segue:

« MENU » / «Guida» / «Impostazioni veicolo» / «Frenata automatica d’emergenza» (scegliere il valore) /Confermare

Informare il Cliente che per gli Smartphone Apple il riconoscimento vocale può essere attivato in 3 modi:

1. premendo l’estremità del blocco comandi a sinistra

2. con la pressione prolungata dell’icona in basso a sinistra del touch pad

3. pronunciando « EHI Siri » (se la funzione sullo Smartphone è attiva)

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

13. VEICOLO DOTATO DI: AUTORADIO BLUETOOTH

Presentare l’autoradio Bluetooth e spiegare i principali comandi:

1. ON/OFF/Regolazione volume 2. Selezione source

3. Regolazione delle opzioni audio 4. Visualizzazione elenco di

stazioni/brani/directory

5. Selezione della visualizzazione tra le varie modalità

6. Modifica la visualizzazione della schermata per migliorare il confort di guida di notte

7. Abbandono o ritorno

8. Visualizzazione del menu generale

22 33 44

55 66

77 99 88

11 ₁₀

11 12 14 13

15

9. da 1 a 6: selezione e memorizzazione delle stazioni

10. Ricerca automatica/selezione brano 11. Selezione delle gamme d’onda 12. Conferma

13. ON/OFF funzione TA 14. Estrazione CD

15. Selezione delle gamme d’onda AM/FM

Mostrare al Cliente come regolare ora e data.

Portare con sé una chiavetta USB con brani musicali.

Indicare al Cliente come abbinare il telefono del Cliente con l’autoradio Bluetooth.

14. VEICOLO DOTATO DI: DS S0S E DS ASSISTANCE Mostrare al Cliente il tasto (A) che permette di avviare la Chiamata d’emergenza localizzata dopo una pressione di 2 secondi. Precisare al Cliente che in caso di urto la chiamata d’emergenza viene avviata automaticamente.

Mostrare al Cliente il tasto (B) che permette di avviare la Chiamata d’assistenza localizzata dopo una pressione di 2 secondi.

AA BB

SOS

Per annullare una chiamata premere immediatamente il tasto interessato.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

15. VEICOLO CON: TELECAMERA DI RETROMARCIA Indicare al Cliente che la telecamera di retromarcia si attiva automaticamente all’inserimento della retromarcia, e l’immagine sarà visualizzata sul touch screen.

16. VEICOLO DOTATO DI: RISCALDAMENTO/VENTILAZIONE Mostrare e spiegare i comandi di Riscaldamento/Ventilazione:

1. Regolazione della temperatura 2. Regolazione del flusso d’aria

3. Regolazione della diffusione dell’aria 4. Entrata/ricircolo dell’aria

Frontalino con comando manuale Frontalino con comando elettrico

22 11 33

44

22 11 33

44

17. VEICOLO CON: ARIA CONDIZIONATA MANUALE

Mostrare e spiegare i comandi dell’Aria condizionata manuale:

A. Regolazione della temperatura B. Regolazione del flusso d’aria

C. Regolazione della diffusione dell’aria D. Entrata/ricircolo dell’aria

E. Avvio/arresto dell’aria condizionata

BB AA CC

D

D EE

BB AA CC

D

D EE

Frontalino con comando manuale Frontalino con comando elettrico 18. VEICOLO CON: ARIA CONDIZIONATA AUTOMATICA

Mostrare e spiegare i comandi dell’aria condizionata automatica:

1. Programma automatico “confort”

2. Regolazione della temperatura 3. Programma automatico visibilità 4. Avvio/arresto dell’aria condizionata 5. Entrata/ricircolo dell’aria

6. Regolazione della diffusione dell’aria 7. Regolazione del flusso d’aria

11 44

22 66 77

33 55

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

19. VEICOLO DOTATO DI: CAMBIO MANUALE 6 RAPPORTI Mostrare come inserire la retromarcia

Invitare il Cliente a premere la frizione, premere sul tasto del pomello, a spostare la leva del cambio verso sinistra e poi in avanti.

Precisare al Cliente di spostare completamente la leva del cambio verso destra per inserire la 5ª o la 6ª, per non rischiare d’inserire inavvertitamente la 3ª o la 4ª.

20. VEICOLO DOTATO DI: CAMBIO PILOTATO (ETG)

Ricordare al Cliente che sul display è possibile visualizzare l’Indicatore di cambio di rapporto.

Spiegare come avviare il veicolo:

1. Folle (N)

2. Pedale del freno premuto a fondo 3. Avviare il motore.

Precisare al Cliente che se il cambio pilotato non si trova in folle (N) sul quadro strumenti appare un messaggio «Per avviare portare la leva su N e premere il pedale del freno ».

Mostrare il cambio pilotato e indicare le marce:

R. Retromarcia.

N. Folle.

A. Modalità automatica.

M. + / - Modalità manuale con inserimento sequenziale delle marce.

Spiegare il funzionamento delle palette al volante.

Ricordare al Cliente che sul display è possibile visualizzare l’Indicatore di cambio di rapporto. Il sistema è attivo solo in modalità manuale.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

Spiegare come avviare:

• Leva in posizione P o N.

• Premere il pedale del freno.

• Disinserire il freno di stazionamento elettrico.

• Portare il selettore su D o R.

• Rilasciare il pedale del freno e accelerare progressivamente.

Ricordare al Cliente che sul display è possibile visualizzare l’Indicatore di cambio di rapporto. Il sistema è attivo solo in modalità manuale.

P. Parking - Sosta.

R. Retromarcia.

N. Folle.

D. Drive – Guida in modalità AUTO.

M.+ / - Funzionamento manuale con inserimento sequenziale delle sei marce.

21. VEICOLO DOTATO DI: CAMBIO AUTOMATICO

A. Mostrare la leva di selezione delle marce 1 e spiegare i vari rapporti:

•L’utilizzo delle palette al volante è particolarmente utile se si vuole una guida più dinamica, scalando le marce nelle seguenti condizioni:

- superamento di un altro veicolo,

- aumento del freno motore all’avvicinarsi di una rotonda, - salita molto ripida, con forte dislivello (come una rampa di

parcheggio).

•Precisare al Cliente che se il regime motore è troppo basso, il cambio passerà automaticamente alla marcia inferiore senza azione sulle palette.

•Le palette al volante non permettono di selezionare il neutro e nemmeno d’inserire o disinserire la retromarcia.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

SCOPERTA DEL POSTO DI GUIDA

22. Mostrare il freno di stazionamento manuale e spiegarne il funzionamento.

23. Mostrare l’appoggiagomito centrale e i vari allestimenti.

Spiegare come regolarlo e accedere ai vani di contenimento.

Mostrare le varie prese a disposizione:

1. JACK 2. USB

3. Presa accessori 12 V

22 11 11

33

24. Mostrare al Cliente le Applicazioni MyDS* e Discover MyDS*.

• Dopo aver parcheggiato DS, MyDS vi guida a piedi negli ultimi metri del tragitto.

• Permette di tornare facilmente al punto di parcheggio.

• MyDS vi informa automaticamente delle prossime date di manutenzione di DS.

• A bordo di DS è possibile ascoltare e dettare SMS mediante il touch screen*

(*a condizione che venga usato uno smartphone compatibile Mirror Screen).

• L’Applicazione Discover My DS permette un apprendimento interattivo del veicolo su Smartphone.

• Ricerca per localizzazione visiva: l’utente può cercare le informazioni delle funzioni suddivise secondo i punti di interesse.

• Ricerca mediante mosaico interattivo: L’utente può cercare le informazioni direttamente grazie a un elenco di immagini.

*Disponibili nel corso dell’anno 2016

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

CONSEGNA DINAMICA

1. VEICOLO DOTATO DI: REGOLATORE/LIMITATORE DI VELOCITÀ

Invitare il Cliente a programmare il regolatore/limitatore di velocità su strada a scorrimento veloce.

Mostrare come attivare e disattivare la funzione con i comandi al volante.

2. VEICOLO DOTATO DI: STOP & START

Mostrare la spia ECO sul quadro strumenti e sul contatore.

Effettuare una dimostrazione con porte chiuse e cintura conducente

allacciata. Invitare il Cliente ad aprire la sua porta, poi a richiuderla, quindi a slacciare la cintura e poi a riallacciarla.

3. VEICOLO DOTATO DI: FUNZIONE HILL ASSIST

Spiegare le condizioni di attivazione della funzione Hill Assist e il suo funzionamento, su strada in salita e in discesa.

4. VEICOLO DOTATO DI: TELECAMERA DI RETROMARCIA

Invitare il Cliente a inserire la retromarcia per spiegare le indicazioni sul display:

•I tratti blu indicano: la direzione generale del veicolo.

•I tratti in colore verde indicano: le distanze a 1 e 2 metri circa dal limite del paraurti posteriore.

• Il tratto di colore rosso indica: la distanza a 30 cm circa dal limite del paraurti posteriore.

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FASE CONSEGNA AL Cliente Nuova DS 3 / Nuova DS 3 Cabrio

20 MIN

CONSEGNA DINAMICA

5. VEICOLO DOTATO DI: CAMBIO MANUALE PILOTATO

Spiegare il funzionamento della trazione autonoma e invitare il Cliente a provarla durante un riavviamento o una manovra:

- Quando il motore è al minimo, con freno disinserito e posizione A, M o R selezionata, il veicolo si sposta appena si rilascia il pedale del freno (anche senza intervenire sull’acceleratore),

•che una volta alla settimana, per conservare l’efficienza del cambio, è importante attendere 5 secondi, dopo aver avviato il veicolo, prima di inserire una marcia.

•che dopo un periodo di sosta a motore spento, prima di accelerare progressivamente, è importante attendere che il motore sia completamente avviato.

• L’utilizzo delle palette al volante è particolarmente utile se si vuole una guida più dinamica, scalando le marce se si verifica una delle seguenti condizioni:

- superamento di un altro veicolo,

- aumento del freno motore all’avvicinarsi di una rotonda o di un

“dare la precedenza”,

- salita molto ripida, con forte dislivello (come una rampa di parcheggio).

• Precisare al Cliente che se il regime motore è troppo basso, il cambio passerà automaticamente alla marcia inferiore senza azione sulle palette.

• Le palette al volante non permettono di selezionare il neutro e nemmeno d’inserire o disinserire la retromarcia.

- Spiegare al Cliente che non deve premere contemporaneamente il pedale del freno e l’acceleratore, per non danneggiare la frizione.

- Consigliare al Cliente che, quando si trova in un ingorgo, è meglio non effettuare partenze decise ma graduali, per limitare i consumi di carburante.

Inoltre, quando il veicolo è fermo in salita o in discesa non deve tenere il piede sull’acceleratore.

- La trazione autonoma può attivarsi in decelerazione in 2ª e 1ª, con pedale rilasciato e a velocità ridotta.

- Per motivi di sicurezza, si disattiva all’apertura della porta del conducente.

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www.citroen.it

CONCEZIONE E REALIZZAZIONE:

MARZO 2016