Allegato C Questionario di valutazione per i dipendenti

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Allegato C

Questionario di valutazione per i dipendenti

NOTE PER LA COMPILAZIONE

Laddove non vi siano indicazioni differenti, esprimi un giudizio utilizzando la scala da 1 a 5.

Il valore 1 indica un giudizio interamente negativo, si potrebbe esprimere con frasi del tipo: per nulla, in nessun modo, pessimo, mai, e simili.

Il valore 2 indica un giudizio moderatamente negativo: sono relativamente insoddisfatto, e simili.

Il valore 3 indica un giudizio mediano: sono parzialmente soddisfatto, sufficiente, accettabile, e simili.

Il valore 4 moderatamente positivo, ma non di completa soddisfazione: abbastanza bene, piuttosto adeguato, e simili.

Il valore 5 indica un giudizio di piena soddisfazione: senz’altro, sono molto soddisfatto, completo, sempre, totale e simili.

Nel caso in cui non abbia avuto la possibilità di formulare un giudizio sull’oggetto della specifica domanda, lasciare la risposta in bianco.

SEZIONE ANAGRAFICA

Direzione/Struttura di appartenenza:

Livello di inquadramento:

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SEZIONE PRIMA: LA COMUNICAZIONE INTERNA

1.1 Ti chiediamo di esprimere un giudizio di gradimento complessivo rispetto ai seguenti strumenti di comunicazione interna attualmente attivi nell’Ente:

Rete Civica _{1 2 3 4 5}

Intranet documentale _{1 2 3 4 5}

IRIDE _{1 2 3 4 5}

Giornalino interno “TAM TAM” _{1 2 3 4 5}

Posta elettronica _{1 2 3 4 5}

Mailing List _{1 2 3 4 5}

Bacheche informative _{1 2 3 4 5}

Seminari e incontri in tema di atti di programmazione dell’ente _{1 2 3 4 5}

1.2 A tuo giudizio, attualmente, in che misura gli strumenti e le attività di comunicazione interna promosse dall’Ente nel loro complesso sono in grado di:

a) Far conoscere gli obiettivi strategici perseguiti dall’ente _{1 2 3 4 5} b) Far conoscere l’attività delle diverse strutture dell’ente _{1 2 3 4 5} c) Rafforzare il senso di appartenenza all’ente _{1 2 3 4 5} d) Velocizzare le comunicazioni di carattere gestionale–

amministrativo tra uffici 1 2 3 4 5

e) Promuovere un canale di ascolto dei dipendenti al fine di prevenire i fattori di disagio e favorire il benessere organizzativo

1 2 3 4 5 f) Garantire un reperimento celere delle informazioni richieste

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SEZIONE SECONDA: LA RETE CIVICA

2.1 Ti chiediamo di esprimere un giudizio sulla Rete Civica, in riferimento ai seguenti aspetti:

a) Facilità e semplicità di accesso alle banche dati on-line (es.

Rubrica dipendenti, Cartellino personale Web, ecc.) 1 2 3 4 5 b) Completezza delle informazioni riferite al tuo settore di

intervento 1 2 3 4 5

c) Completezza delle informazioni (in generale) _{1 2 3 4 5} d) Aggiornamento delle informazioni riferite al tuo settore di

e) Accessibilità alle informazioni di interesse (facilità di

navigazione) 1 2 3 4 5

f) Gradevolezza e contenuti estetici _{1 2 3 4 5}

g) Utilità per il tuo lavoro _{1 2 3 4 5}

2.2 Più in particolare, ti chiediamo di esprimere un giudizio di gradimento specifico rispetto alle seguenti sezioni/funzioni della Rete Civica:

a) News (Eventi-Appuntamenti, PISA INFORMA flash) _{1 2 3 4 5} b) Area Progetti Innovativi (Innovative Projects) _{1 2 3 4 5}

c) Siti dei Servizi/Uffici _{1 2 3 4 5}

d) Reperimento informazioni organi politici _{1 2 3 4 5} e) Reperimento Informazioni orari, sedi, e-mail uffici _{1 2 3 4 5}

f) Rubrica dipendenti _{1 2 3 4 5}

g) Cartellino Personale elettronico _{1 2 3 4 5}

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2.3 A tuo giudizio, attualmente, la Rete Civica è in grado di:

a) Far conoscere gli obiettivi strategici perseguiti dall’ente _{1 2 3 4 5} b) Far conoscere l’attività delle diverse strutture dell’ente _{1 2 3 4 5} c) Rafforzare il senso di appartenenza all’ente _{1 2 3 4 5} d) Promuovere un canale di ascolto dei dipendenti al fine di

prevenire i fattori di disagio e favorire il benessere organizzativo

1 2 3 4 5 e) Garantire un reperimento celere delle informazioni richieste

dai cittadini utenti 1 2 3 4 5

f) Aggiornare sulle novità che riguardano il personale _{1 2 3 4 5} g) Informare sui principali eventi della vita cittadina _{1 2 3 4 5}

2.4 Hai mai richiesto la collaborazione per la pubblicazione di notizie o la realizzazione di pagine della Rete Civica di tuo interesse?

SI

(rispondi alla prossima domanda) NO

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2.5 Se hai avuto modo di collaborare con lo Staff della Rete Civica per la pubblicazione di notizie o la realizzazione di pagine della Rete Civica, ti chiediamo di esprimere il tuo giudizio di riferimento ai seguenti aspetti:

a) Competenza tecnica _{1 2 3 4 5}

b) Disponibilità _{1 2 3 4 5}

c) Capacità di comprensione delle esigenze prospettate _{1 2 3 4 5}

d) Tempestività della realizzazione _{1 2 3 4 5}

e) Coerenza della realizzazione con le tue richieste/aspettative 1 2 3 4 5 f) Soddisfazione complessiva sulla realizzazione _{1 2 3 4 5}

2.6 Ti chiediamo ora di lasciare un commento libero sullo strumento “Rete Civica”:

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SEZIONE TERZA: LA INTRANET DOCUMENTALE

3.1 Ti chiediamo di esprimere un giudizio sulla Intranet Documentale, in riferimento ai seguenti aspetti:

a) Facilità e semplicità di ricerca informazioni di interesse _{1 2 3 4 5} b) Completezza delle informazioni riferite al tuo settore di

c) Completezza delle informazioni (in generale) _{1 2 3 4 5} d) Aggiornamento delle informazioni riferite al tuo settore di

f) Gradevolezza e contenuti estetici _{1 2 3 4 5}

g) Utilità per il tuo lavoro _{1 2 3 4 5}

3.2 Più in particolare, ti chiediamo di esprimere un giudizio di gradimento specifico rispetto alle seguenti sezioni della Intranet Documentale:

a) Sindaco _{1 2 3 4 5} b) Direttore _{1 2 3 4 5} c) Aziende _{1 2 3 4 5} d) Comitati _{1 2 3 4 5} e) Direzioni _{1 2 3 4 5} f) Facilitatori _{1 2 3 4 5} g) Tam – Tam _{1 2 3 4 5}

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3.3 A tuo giudizio, attualmente, la Intranet Documentale è in grado di:

a) Far conoscere gli obiettivi strategici perseguiti dall’ente _{1 2 3 4 5} b) Far conoscere l’attività delle diverse strutture dell’ente _{1 2 3 4 5} c) Rafforzare il senso di appartenenza all’ente _{1 2 3 4 5} d) Velocizzare le comunicazioni di carattere gestionale–

g) Aggiornare sulle novità che riguardano il personale _{1 2 3 4 5}

3.4 Hai mai richiesto la collaborazione per la pubblicazione di notizie o la realizzazione di pagine della Intranet documentale di tuo interesse?

SI

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3.5 Se hai avuto modo di collaborare con l’Ufficio Sistema Informativo o altro personale per la pubblicazione di documenti o la realizzazione di pagine della Intranet Documentale, ti chiediamo di esprimere il tuo giudizio di riferimento ai seguenti aspetti:

e) Coerenza della realizzazione con le tue richieste/aspettative 1 2 3 4 5 f) Soddisfazione complessiva sulla realizzazione 1 2 3 4 5

3.6 Ti chiediamo ora di lasciare un commento libero sullo strumento “Intranet documentale”:

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SEZIONE QUARTA: IRIDE

4.1 Ti chiediamo di esprimere un giudizio su IRIDE, in riferimento ai seguenti aspetti:

a) Ricerca atti amministrativi (Determine con impegno,

Provvedimenti senza impegno, Ordinanze, Decisioni, Delibere) 1 2 3 4 5

b) Ricerca documenti protocollati _{1 2 3 4 5}

c) Inserimento e gestione atti amministrativi (Determine con impegno, Provvedimenti senza impegno, Ordinanze, Decisioni, Delibere)

1 2 3 4 5

d) Protocollo di nuovi documenti _{1 2 3 4 5}

f) Assegnazione delle scrivanie virtuali alle varie Direzioni 1 2 3 4 5

g) Gradevolezza e contenuti estetici _{1 2 3 4 5}

h) Utilità per il tuo lavoro _{1 2 3 4 5}

4.2 Più in particolare, ti chiediamo di esprimere un giudizio di gradimento specifico rispetto alle seguenti aree in IRIDE (presenti nella schermata principale in senso antiorario):

a) Area “Protocollo” _{1 2 3 4 5} b) Area “Ricerche” _{1 2 3 4 5} c) Area “O.D.G.” _{1 2 3 4 5} d) Area “Bacheca” _{1 2 3 4 5} e) Area “Amministrazione” _{1 2 3 4 5} f) Area “Scrivania” _{1 2 3 4 5}

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4.3 A tuo giudizio, attualmente, IRIDE è in grado di:

a) Velocizzare le comunicazioni di carattere gestionale –

b) Garantire un reperimento celere degli atti amministrativi 1 2 3 4 5 c) Garantire un reperimento celere dei documenti protocollati 1 2 3 4 5 d) Garantire un reperimento celere delle informazioni richieste

e) Favorire l’informatizzazione all’interno dell’ente _{1 2 3 4 5} f) Eliminare la circolazione dei documenti cartacei _{1 2 3 4 5} g) Far conoscere l’attività delle diverse strutture dell’ente _{1 2 3 4 5}

4.4 Hai mai richiesto la collaborazione per la configurazione del software o la creazione di scrivanie virtuali in IRIDE?

SI

(passa alla sezione successiva)

4.5 Se hai avuto modo di interfacciarti con l’Ufficio Sistema Informativo per la parametrizzazione di IRIDE, ti chiediamo di esprimere il tuo giudizio di riferimento ai seguenti aspetti:

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SEZIONE QUINTA: IL GIORNALINO INTERNO “TAM TAM”

5.1 In questa Sezione, vorremmo raccogliere elementi di giudizio riferiti al giornalino interno TAM TAM. Ti chiediamo quindi di esprimere il tuo giudizio con riferimento ai seguenti aspetti:

a) Rilevanza delle notizie pubblicate _{1 2 3 4 5}

b) Tempestività nella pubblicazione _{1 2 3 4 5}

c) Utilità per il tuo lavoro _{1 2 3 4 5}

d) Grado di approfondimento degli argomenti _{1 2 3 4 5}

e) Completezza dell’informazione _{1 2 3 4 5}

f) Efficacia dell’impostazione grafica _{1 2 3 4 5}

g) Semplicità del linguaggio utilizzato _{1 2 3 4 5}

h) Gradevolezza estetica _{1 2 3 4 5}

i) Grado di diffusione _{1 2 3 4 5}

5.2 Più in particolare, ti chiediamo di esprimere un giudizio di gradimento specifico rispetto alle seguenti rubriche / sezioni del giornalino interno TAM TAM:

a) Informazioni e riflessioni riguardanti la struttura e gli uffici

presenti all’interno dell’Ente 1 2 3 4 5

b) Iniziative e progetti dell’Amministrazione (es. articolo

T-CiTel) 1 2 3 4 5

c) Iniziative ed eventi della vita cittadina _{1 2 3 4 5}

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5.3 A tuo giudizio, in che misura il giornalino interno TAM TAM, è in grado di:

a) Far conoscere gli obiettivi strategici perseguiti dall’ente _{1 2 3 4 5} b) Far conoscere l’attività delle diverse strutture dell’ente _{1 2 3 4 5} c) Rafforzare il senso di appartenenza all’ente _{1 2 3 4 5} d) Promuovere un canale di ascolto dei dipendenti al fine di

prevenire i fattori di disagio e favorire il benessere organizzativo

1 2 3 4 5 e) Aggiornare sulle novità che riguardano il personale _{1 2 3 4 5} f) Informare sui principali eventi della vita cittadina _{1 2 3 4 5}

5.4 Ti chiediamo ora di lasciare un commento libero sullo strumento “Giornalino interno: TAM TAM”:

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SEZIONE SESTA: LA POSTA ELETRONICA

6.1 Ti chiediamo di esprimere un giudizio sullo strumento della posta elettronica, in riferimento ai seguenti aspetti:

a) Facilità e semplicità di reperimento e-mail personali 1 2 3 4 5 b) Facilità e semplicità di reperimento e-mail di ufficio 1 2 3 4 5 c) Facilità di associare l’indirizzo alla persona fisica a cui è

riferito 1 2 3 4 5

d) Facilità di associare l’indirizzo all’ufficio a cui è riferito 1 2 3 4 5 e) Facilità nel consultare la posta elettronica personale 1 2 3 4 5 f) Facilità nel consultate la posta elettronica di ufficio 1 2 3 4 5 g) Conoscenza della differenza tra le mail personali e le

e-mail di ufficio 1 2 3 4 5

h) Protezione contro lo SPAM e i VIRUS _{1 2 3 4 5} h) Frequenza di controllo della e-mail [risposta aperta]? (es. tre volte al giorno)

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SEZIONE SETTIMA: LE MAILING LIST

7.1 Ti chiediamo di esprimere un giudizio sulle mailing list in riferimento ai seguenti aspetti:

a) Creazione di una nuova mailing list _{1 2 3 4 5}

b) Gestione di una mailing list _{1 2 3 4 5}

c) Facilità nel far conoscere una nuova mailing list _{1 2 3 4 5}

7.2 Ti chiediamo ora di esprimere un giudizio sulle mailing list istituzionali attivate dall’ente (Dipendenti; Pos-Org; Dirigenti), in riferimento ai seguenti aspetti:

a) Rilevanza delle notizie pubblicate 1 2 3 4 5

b) I messaggi pubblicati sono solamente mail che riguardano avvisi, comunicazioni, circolari o documenti di interesse dei componenti del gruppo in quanto dipendenti o posizioni organizzative o dirigenti

1 2 3 4 5

c) Ridondanza informativa (duplicazione dello stesso

messaggio in più mailing list) 1 2 3 4 5

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7.3 A tuo giudizio, attualmente, le mailing list sono in grado di:

a) Far conoscere gli obiettivi strategici perseguiti dall’ente _{1 2 3 4 5} b) Far conoscere l’attività delle diverse strutture dell’ente _{1 2 3 4 5} c) Rafforzare il senso di appartenenza all’ente _{1 2 3 4 5} d) Velocizzare le comunicazioni di carattere gestionale –

g) Aggiornare sulle novità che riguardano il personale _{1 2 3 4 5} h) Informare sui principali eventi organizzati dal Comune _{1 2 3 4 5}