TERZA EDIZIONE CONVEGNO NAZIONALE AICQ INDUSTRIA 4.0 Profili manageriali degli esperti per Impresa 4.0 Abilità, competenze e responsabilità

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Comitato Guida AICQ Industria 4.0

La nuova sfida per le imprese: Innovation Management System

Relazione a cura di Oliviero Casale

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Profili manageriali degli esperti per Impresa 4.0 ROMA, 11 novembre 2019 - ore 14.00/18.00

AICQ INDUSTRIA 4.0

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Il Comitato Guida ha avuto un ruolo di informazione, consultazione e supporto alla validazione delle indagini

per la produzione del Position Paper Industria 4.0

2017 - 2019

150 *adesioni al 30/09/2019

COMPONENTI

Coordinatore : Oliviero Casale

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POSITION PAPER AICQ INDUSTRIA 4.0

30 MAGGIO

2018

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2019

Il Position Paper è stato inserito come

riferimento nelle PdR UNI

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PRASSI DI RIFERIMENTO UNI

Impresa 4.0 - Competenze dei profili manageriali degli esperti, che avvalendosi delle tecnologie abilitanti, supportano la valorizzazione, il trasferimento e l’applicazione dell’innovazione nei processi e sistemi organizzativi delle Infrastrutture Critiche del settore

• “Ferroviario” [69]

• “Energia” [70]

• “Costruzioni” [71]

I profili manageriali di Impresa 4.0 per le Infrastrutture Critiche

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PROSSIMI PASSI

?

COMITATO GUIDA

AICQ INDUSTRIA 4.0

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HIGH LEVEL STRUCTURE

SISTEMA GESTIONE INNOVAZIO

NE

SISTEMA GESTIONE

ENERGIA

SISTEMA GESTION

E +++++++

SISTEMA GESTIONE AMBIENTA

LE SISTEMA GESTIONE

QUALITA ’

Annex SL

• Le Direttive ISO/IEC, Parte 1, Annex SL, Appendice 2, definiscono la struttura di alto livello (HLS), identico testo base e termini comuni e comuni definizioni, destinati a formare, quando possibile, il nucleo delle future norme di sistemi di gestione, come ad esempio la ISO 9001.

• "Tutti i MSS (sia di tipo A che di tipo B) devono, in linea di principio, usare una struttura coerente, testo e terminologia comuni in modo che essi siano facili da utilizzare e reciprocamente compatibili. La guida e la struttura date nell'appendice 2 a questo Annex SL devono pure, in linea di principio essere recepiti (sulla base della risoluzione ISO/TMB 18/2012)".

SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE - HLS

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L'Annex SL stabilisce che l'organizzazione, nel pianificare il sistema di gestione, deve considerare i fattori interni ed esterni rilevanti rispetto alle sue finalità e alla sua direzione strategica, e i requisiti delle parti interessate e deve:

1. determinare i rischi e le opportunità che è necessario affrontare per fornire assicurazione che il sistema di gestione possa conseguire gli esiti attesi, prevenire o ridurre gli effetti indesiderati, conseguire il miglioramento continuo;

2. definire e mettere in pratica le azioni per affrontare questi rischi e opportunità, e le modalità per integrare e attuare tali azioni nei processi del sistema di gestione.

HLS – RISK BASED THINKING

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SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE - HLS

 Tutti i requisiti dei sistemi di gestione secondo le norme ISO devono essere allineati e coerenti fra loro.

 Per aumentare la compatibilità di queste norme attraverso la promozione di concetti identici, ISO ha stabilito:

◦ Vincoli sui titoli

◦ Sequenze di titoli vincolati

◦ Testi

◦ Termini e definizioni

 E’ consentito derogare da questi principi solo dove

strettamente necessario a causa di specifiche differenze

nella gestione dei campi di applicazione particolari

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sviluppato dall’ISO come modello per tutti i sistemi di gestione (management systems). Elementi chiave di questo modello sono specificati nell’Annex SL High Level Structure e sono:



1. Scope



2. Normative references



3. Terms and definitions



4. Context of the organization



5. Leadership



6. Planning



7. Support



8. Operation



9. Performance evaluation



10. Improvement

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SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE - HLS

0. Introduzione

1. Campo di applicazione 2. Riferimenti normativi 3. Termini e definizioni

4. Contesto dell’Organizzazione 5. Leadership

6. Planning (Pianificazione) 7. Supporto

8. Operations

9. Valutazione delle performance (risultati) 10. Miglioramento

PLAN

CHECK DO

ACT

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ISO/IEC Directives Part 1

Sistema di Gestione Management System (MS)



Insieme di elementi correlati e interagenti di una organizzazione necessari per stabilire politiche, obiettivi e processi per raggiungere tali obiettivi .



Set of interrelated or interacting elements of an organization to establish policies and objectives and processes to achieve those objectives

Norme sui Sistemi di Gestione Management Systems Standards (MSS)



Norme che forniscono i requisiti o le linee guida per le organizzazioni necessarie per sviluppare e gestire sistematicamente le loro politiche, processi e procedure per ottenere specifici obiettivi.



Standard that provides requirements or guidelines for organizations to develop and

systematically manage their policies, processes and procedures in order to achieve

specific objectives.

(14)

La definizione di INNOVAZIONE così come viene indicata dall’OCSE (l’Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico) e dalla Commissione Europea nel MANUALE DI OSLO 2018, contenente le linee guida per la raccolta e l’interpretazione dei dati sull’innovazione è:

Un’innovazione è l'implementazione di un prodotto (sia esso un bene o servizio) o di un processo, nuovo o considerevolmente migliorato, di un nuovo metodo di marketing, o di un nuovo metodo organizzativo con riferimento alle pratiche commerciali, al luogo di lavoro o alle relazioni esterne.

DEFINIZIONE INNOVAZIONE

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• L’INNOVAZIONE DI PRODOTTO è l’introduzione di un bene o servizio, nuovo o considerevolmente migliorato, per ciò che riguarda le sue caratteristiche o gli usi per cui è concepito, compresi miglioramenti sostanziali nelle caratteristiche tecniche, nei componenti e materiali, nel software incorporato, nella facilità d’uso o in altre caratteristiche funzionali.

• L’INNOVAZIONE DI PROCESSO è l’implementazione di un metodo di produzione o distribuzione, nuovo o considerevolmente migliorato, incluse variazioni rilevanti nelle tecniche, nella tecnologia, nelle attrezzature e/o nel software.

• L’INNOVAZIONE DI MARKETING è l’implementazione di un nuovo metodo di marketing che preveda modifiche significative nel design, nel packaging, nel posizionamento di mercato, nella promozione o nel prezzo del prodotto.

• L'INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA consiste

nell'implementazione di un nuovo metodo organizzativo nelle

pratiche commerciali dell'azienda, nel luogo di lavoro,

nell'organizzazione o nelle relazioni esterne.

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Comitato Guida – Prossimi passi

MODELLI DI BUSINESS

MODELLO ORGANIZZATIVO

MARKETING E VENDITE

PRODOTTO E PROCESSO

FORMAZIONE

+

= =

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NORME ISO INNOVATION MANAGEMENT

NORMA DESCRIZIONE STADIO DATA

ISO/FDIS 56000 Innovation management — Fundamentals and vocabulary 50.00 11-10-2019

ISO 56002:2019 Innovation management — Innovation management system — Guidance 60.60 07-2019 ISO 56003:2019 Innovation management — Tools and methods for innovation partnership — Guidance 60.60 02-2019

ISO/TR 56004:2019 Innovation Management Assessment — Guidance 60.60 02-2019

ISO/DIS 56005 Innovation management — Tools and methods for intellectual property management — Guidance 40.20 15-08-2019 ISO/CD 56006 Innovation management — Strategic intelligence management — Guidance 30.20 10-10-2019

ISO/AWI 56007 Innovation management -idea management 20.20 03-04-2018

ISO/AWI 56008 Innovation management — tools and methods for innovation operation measurements — Guidance 20.20 28-08-2019

STADIO DESCRIZIONE

20.20 New project registered in TC/SC work programme 30.20 CD study/ballot initiated

40.20 DIS ballot initiated: 12 weeks

50.00 Final text received or FDIS registered for formal approval

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ISO/DIS 56000

INNOVATION – INNOVAZIONE

«Entità nuova o modificata che realizza o redistribuisce valore»

new or changed entity (4.2.5), realizing or redistributing value (4.2.6)

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ISO/DIS 56000 VALUE – VALORE

«guadagni derivati dalla soddisfazione di bisogni e aspettative, in relazione alle risorse utilizzate».

gains from satisfying needs and expectations, in relation to the resources used.

SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE

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L'innovazione non è solamente avere idee brillanti.

L’innovazione contribuisce nelle organizzazioni a creare:

• valore e aiutarle ad adattarsi ed evolversi continuamente.

• successo in modo progressivo, aumentandone la capacità di adattamento in un mondo che cambia.

• migliori modalità di lavoro, nonché nuove soluzioni per generare guadagni

e migliorare la sostenibilità.

(22)

L’innovazione è strettamente legata alla resilienza di un'organizzazione, in quanto aiuta a comprendere e rispondere a contesti sfidanti, a cogliere le opportunità che potrebbero apportare e sfruttare la creatività sia dei propri lavoratori che dei partner.

SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE

In definitiva, grandi idee e nuove invenzioni sono spesso il risultato di una lunga serie di piccoli pensieri e cambiamenti, tutti catturati e indirizzati nel modo più efficace.

Uno dei modi più efficienti per farlo è attraverso l'implementazione di un

sistema di gestione dell'innovazione.

(23)

Un sistema di gestione dell'innovazione

fornisce un approccio sistemico per

integrare l'innovazione in tutti gli strati

delle organizzazioni al fine di cogliere e

creare opportunità per lo sviluppo di nuove

soluzioni, sistemi, prodotti e servizi.

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SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE ISO 56002:2019

Secondo Alice de Casanove, Presidente del comitato tecnico che ha sviluppato lo standard, la ISO 56002 aiuterà le organizzazioni di qualsiasi dimensione e settore produttivo ad aumentare le opportunità di business e le loro prestazioni in diversi modi:

Ogni organizzazione che vuole dominare il proprio futuro deve incorporare alcuni

aspetti della gestione dell'innovazione. Cioè, [le organizzazioni] devono evolversi e

adattarsi per stare al passo con le tendenze del mercato e della società. La sfida è

identificare ciò che darà loro il vantaggio competitivo e creare valore per il futuro, e

quindi quali azioni strategiche intraprendere. Fornendo una guida su come cogliere

al meglio le proprie idee, testarle in modo efficace e gestire i rischi e le opportunità

associate, la ISO 56002 può aiutare le organizzazioni a creare nuove proposte

di valore e massimizzare il loro potenziale in modo strutturato. La ISO 56002

può anche aiutare a instillare una cultura dell'innovazione in

un'organizzazione, sfruttando così la creatività e la motivazione di ogni membro

dell'organizzazione e, in definitiva, migliorando la collaborazione, la comunicazione

e le prestazioni dell'azienda.

(25)

Contesto

dell’organizzazio ne

4.1 Comprendere il contesto

4.2 comprensione bisogni ed

aspettative delle parti interessate

4.4

Creazione del Sistema di Gestione dell’Innovazione 4.3

Scopo e campo di applicazione del Sistema di Gestione dell’innovazione

Leadership

5.1

Leadership e impegno

5.2 Politica

dell’innovazione

5.3

Ruoli, responsabilità e autorità

Pianificazione

6.1 Azioni per affrontare rischi ed opportunità

6.2 Obiettivi

dell’innovazione e pianificazione per il loro raggiungimento 6.3

Strutture organizzative 6.4

Portafogli di innovazione

Supporto

7.1 Risorse

7.2

Competenze

7.3

Consapevolezza 7.4 Comunicazione

7.5

Informazioni documentate 7.6

Strumenti e metodi 7.7

Gestione dell’intelligence strategica 7.8

Gestione della proprietà intellettuale

Attività operative

8.1

Pianificazione e controllo operativi 8.2

Iniziative di innovazione 8.3

Processi di innovazione 8.3.1 Generalità 8.3.2 Identificare opportunità

8.3.5

Sviluppo soluzioni 8.3.3

Creare concetti 8.3.4

Convalida concetti

8.3.6

Distribuzione delle soluzioni

Valutazione delle prestazioni

9.1

Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione

9.3

Riesame di direzione 9.2

Audit interno

10 Miglioramento

10.2

Miglioramento continuo

10.1 Deviazione Non conformità e azioni correttive

HLS 56002

LEGENDA

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La capacità di innovare di un'organizzazione è riconosciuta come un fattore chiave per la crescita duratura, la redditività economica, l'aumento del benessere e lo sviluppo della società.

La capacità di innovazione di un'organizzazione include la capacità di comprendere e rispondere alle mutevoli condizioni del suo contesto, di perseguire nuove opportunità e di sfruttare la conoscenza e la creatività delle persone all'interno dell'organizzazione e in collaborazione con le parti interessate esterne.

SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE ISO 56002:2019

(27)

Un'organizzazione può innovare in modo più efficace ed efficiente se tutte le attività necessarie e gli altri elementi interconnessi o interagenti sono gestiti come un sistema.

Un sistema di gestione dell'innovazione guida l'organizzazione per

determinare la sua visione, strategia, politica e obiettivi di innovazione

e per stabilire il supporto e i processi necessari per raggiungere i

risultati previsti.

(28)

Un sistema di gestione dell'innovazione è un insieme di elementi interconnessi e interagenti che mirano alla realizzazione del valore.

Fornisce una struttura e un vocabolario comuni per sviluppare e implementare capacità di innovazione, valutare le prestazioni e raggiungere i risultati previsti.

L'effettiva implementazione del sistema di gestione dell'innovazione si basa sull'impegno del top management e sulla capacità dei leader di promuovere le capacità di innovazione e una cultura a sostegno delle attività di innovazione.

SISTEMA DI GESTIONE DELL’INNOVAZIONE ISO 56002:2019

(29)

(30)

ISO 56002:2019 – INNOVATION PROCESS

VALIDATE

CONCEPTS (8.3.4)

IDENTIFY

OPPORTUNITIES (8.3.2)

CREATE

CONCEPTS (8.3.3)

DEVELOP

SOLUTIONS (8.3.5)

DEPLOY

SOLUTIONS

(8.3.6)

(31)

I potenziali benefici dell'implementazione di un sistema di gestione dell'innovazione in conformità con la ISO 56002 sono:

• maggiore capacità di gestire l'incertezza;

• aumento della crescita, ricavi, redditività e competitività;

• riduzione dei costi e degli sprechi e aumento della produttività e dell'efficienza delle risorse;

• miglioramento della sostenibilità e della resilienza;

• aumento della soddisfazione di utenti, clienti, cittadini e altre parti interessate;

• rinnovo sostenuto del portafoglio di offerte;

• persone impegnate e autorizzate nell'organizzazione;

• maggiore capacità di attrarre partner, collaboratori e finanziamenti;

• maggiore reputazione e valutazione dell'organizzazione;

• facilitazione del rispetto delle normative e di altri requisiti pertinenti.

(32)

ISO/TR 56004:2019 – Innovation Management Assessment - Guidance La ISO/TR 56004:2019 fornisce una guida sui motivi per cui è vantaggioso realizzare la Valutazione della Gestione dell’Innovazione (INNOVATION MANAGEMENT ASSESSMENT), cosa si può aspettare da un buon IMA, come eseguirlo e agire in base ai suoi risultati.

Il documento, in particolare, fornisce i fondamenti per considerare un IMA e fornisce le basi per realizzare tale processo.

Ha lo scopo di aiutare l'utente a capire:

• valore e benefici della realizzazione di un IMA (ragioni alla base della realizzazione di un IMA);

• diversi approcci per un IMA;

• processo IMA, i suoi passi e l'impatto;

• potenziale di miglioramento per la Gestione dell’Innovazione (GI), l'IMA e, di conseguenza, per l'organizzazione valutata.

ASSESSMENT SISTEMA GESTIONE INNOVAZIONE ISO/TR 56004:2019

(33)

Valutazione della gestione dell'innovazione – Linea giuda Scopo

La ISO/TR 56004 aiuterà a capire perché è utile effettuare un Innovation Management Assessment (IMA), cosa valutare, come eseguire l'IMA e quindi massimizzare i benefici risultanti, che sono universalmente applicabili a:

- organizzazioni che cercano un successo duraturo nelle loro attività di innovazione;

- organizzazioni che eseguono IMAs;

- utenti e altre parti interessate (ad esempio clienti, fornitori, partner, organizzazioni di finanziamento, università e autorità pubbliche) che cercano fiducia nella capacità di un'organizzazione di gestire efficacemente l'innovazione;

- parti interessate che cercano di migliorare la comunicazione attraverso una visione comune della gestione dell'innovazione (IM), attraverso una valutazione;

- fornitori di formazione, valutazione o consulenza nella GI;

- sviluppatori di standard correlati;

- accademici interessati alla ricerca relativa all'IMA.

(34)

Comitato Guida – Prossimi passi

PROGRAMMA LAVORI 2020

COMITATO GUIDA

AICQ INDUSTRIA 4.0

(35)

AICQ

INNOVATION

ASSESSMENT

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Comitato Guida – Prossimi passi

▬ 23 GENNAIO 2020 : 1° Riunione

Produzione e rilascio Questionario per validazione PRINCIPI DEL MODELLO AICQ INNOVATION ASSESSMENT

▬ FEBBRAIO 2020

Avvio Indagine Nazionale su Piattaforma AICQ

▬ APRILE 2020 :

Chiusura Indagine Nazionale e Recepimento Focus

▬ MAGGIO 2020 :

Pubblicazione dei Risultati e del Modello, con Convegno Nazionale

▬ LUGLIO 2020 :

Piano di Disseminazione del Modello AICQ INNOVATION

AICQ INNOVATION ASSESSMENT

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Grazie della vs. Attenzione!

Aderire al Comitato Guida AICQ Industria 4.0 è semplice.

Basta inviare una email a industria40@aicq.it riportante tutti i vostri riferimenti, un curriculum vitae con il

consenso per la privacy.

Riceverete il modulo di adesione da reinviare firmato e il

link per l’assessmnet.

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