Servizio programmazione, pianificazione strategica, controllo di gestione e statistica 2 REGIONE AUTONOMA FRIULI VENEZIA GIULIA
Presidenza della Regione Direzione generale
Servizio programmazione, pianificazione strategica, controllo di gestione e statistica Piazza Unità d'Italia 1 – 34100 Trieste
telefono: 040 3772228
e-mail: [email protected] Dirigente: Gianluca Dominutti
Segreteria: Paola Cotterle e Elisa Steffe’
La pubblicazione
“L’uso delle tecnologie informatiche in FVG” è stata curata da:
Matteo Dimai
Ai sensi del D.Lgs. n.322/1989 e della L.R. n.14/2012 il Servizio programmazione, pianificazione strategica, controllo di gestione e statistica svolge le funzioni di Ufficio di statistica della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia e fa parte del Sistema statistico nazionale (Sistan).
La presente edizione è stata chiusa in redazione il giorno 23 giugno 2014 La pubblicazione è disponibile sul sito internet www.regione.fvg.it/statistica
Riproduzioni e stampe, anche parziali, dovranno riportare in modo esplicito e visibile la fonte e la proprietà dell'informazione Trieste, giugno 2014
Servizio programmazione, pianificazione strategica, controllo di gestione e statistica 3
Introduzione
Il report «L’uso delle tecnologie informatiche in FVG» si propone di descrivere la diffusione e le modalità di utilizzo delle tecnologie digitali, nonché le competenze informatiche della popolazione del FVG. Particolare attenzione è riservata ai servizi di e-government e all’e-commerce, non solo dal punto di vista dei cittadini, ma anche delle imprese.
Tutti i dati sono di fonte Istat, o Eurostat per i dati UE-28, e sono riferiti al 2013.
In generale sia le dotazioni tecnologiche delle famiglie che le competenze informatiche dei cittadini del FVG e l’uso dei servizi digitali sono superiori rispetto alla media italiana, in linea o leggermente superiori ai valori del Nord-Est e inferiori alla media UE-28. Nel 2013 il 65,4% delle famiglie del FVG possedeva un PC, contro un dato nazionale del 62,8% e una media europea dell’80%. Un quadro simile emerge per quanto riguarda l’uso di Internet: il 60,0% della popolazione del FVG di 3 anni o più si è connessa a Internet negli ultimi 12 mesi (Nord-Est: 60,1%, Italia: 54,8%), contro una media europea del 77%. Il gap aumenta se ci si riferisce agli utilizzatori intensivi, usa Internet tutti i giorni il 36,1%
dei cittadini del FVG (36,9% Nord-Est, 33,5% Italia) contro il 62% dei cittadini dell’UE-28. Tra le competenze nell’uso di Internet, la quasi totalità (96,4%) dei cittadini del FVG sa usare un motore di ricerca per trovare informazioni e l’84,0%
sa spedire una e-mail con allegati. Il 59,9% è in grado di postare messaggi in chat, newsgroup o sui social network e il 45,4% è in grado di caricare testi, giochi, immagini, film o musica su siti. La telefonia via Internet è padroneggiata dal 49,2% dei cittadini.
Il 35,6% della popolazione di almeno 14 anni che ha utilizzato Internet nell’ultimo anno ha ottenuto informazioni dai siti della Pubblica Amministrazione (media Italia 28,6%, media UE-28: 48%). Il 20,2% ha spedito moduli compilati alla P.A. (media Italia 16,5%, media UE-28: 27%). Il servizio di e-government più utilizzato è il pagamento delle tasse (24,2% degli utenti).
In FVG il 42,0% della popolazione di almeno 14 anni ha comprato o ordinato merci/servizi online nell’ultimo anno (media Italia: 31,5%, media UE-28: 61%). Le imprese attive nella vendita on-line erano il 6,8%, contro una media UE-28 del 17%.
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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FVG: Dati demografici al 31.12.2013 (provvisori)
• Popolazione residente: 1.231.429 persone
• Famiglie residenti: 562.676 (al 31.12.2012)
• % popolazione over 65: 24,7%
• % popolazione under 15: 12,6%
Tutti i dati sono di fonte ISTAT ove non diversamente specificato
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Dotazioni tecnologiche delle famiglie, anno 2013
65,4
48,1 66,8
51,7 62,8
43,9 80
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
PC Cellulare abilitato a connettersi a Internet
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Dotazioni tecnologiche delle famiglie, anno 2013
Nota: (*) % famiglie connesse a Internet. Altre connessioni in banda larga (UMTS, fibra…) non incluse
62,7
58,2
65,4 61,3
60,7
64,5
79 76
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
Connessione a Internet Connessione in banda larga DSL (*)
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Uso del PC, anno 2013
Nota: % su popolazione di 3 anni e più
60,0 56,0
38,2
59,5 55,5
37,4 54,3
51,0
34,1
78 72
62
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
Ha usato PC negli ultimi 12 mesi
Usa PC almeno 1 volta a settimana
Usa PC tutti i giorni
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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FVG: Competenze informatiche, anno 2013
Nota: % su popolazione di 3 anni e più che ha usato il PC negli ultimi 12 mesi
14,8
40,5 55,4
62,1 82,8 82,8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Scrivere un programma informatico utilizzando un linguaggio di programmazione
Creare presentazioni con specifici software (es. slide), inclusi grafici, immagini, suoni o video
Usare formule aritmetiche di base in un foglio elettronico (Excel ecc.)
Connettere e installare periferiche (stampanti, modem ecc.)
Copiare o muovere un file o una cartella Usare "copia e incolla" per copiare o muovere
informazioni all'interno di un documento
Sa effettuare Non sa effettuare
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Uso di Internet, anno 2013
Nota: % su popolazione di 6 anni e più
60,0 56,1
36,1
60,1 55,9
36,9 54,8
51,2
33,5
77 72
62
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
Ha usato Internet negli
ultimi 12 mesi Usa Internet almeno 1
volta a settimana Usa Internet tutti i giorni
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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FVG: Competenze nell’uso di Internet, anno 2013
Nota: % su popolazione di 6 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 12 mesi
96,4 84,0 59,9
49,2 45,4 45,3 23,1
17,7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Usare un motore di ricerca per trovare informazioni Spedire email con allegati (es. documenti, foto, ecc.) Postare messaggi in chat, newsgroup o forum di discussione online (es. su siti di social network)
Telefonare via Internet Modificare le impostazioni di sicurezza Caricare testi, giochi, immagini, film o musica su siti
(es. su siti di social network)
Usare il peer to peer per scambiare film, musica, ecc.
Creare una pagina web
Sa effettuare Non sa effettuare
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Uso di servizi Internet, anno 2013
Nota: % su popolazione di 6 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 3 mesi
63,0
19,8
38,3
17,4
39,7 62,6
19,7
43,9
16,7
39,2 58,0
20,3
40,9
14,0
32,9 79
23
51
25
55
10,0 0,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
Cercare informazioni su
merci e servizi
Cercare lavoro o mandare una richiesta di lavoro
Usare servizi relativi a viaggi e
soggiorni
Vendere merci o servizi (es. aste
online)
Usare servizi bancari via
Internet
FVG Nord-Est Italia UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Servizi di e-government, anno 2013
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 12 mesi.
35,6
30,4
20,2
32,1 26,6
17,3 28,6
24,2 16,5
48
33 27
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Ottenere informazioni dai siti web della Pubblica
Amministrazione
Scaricare moduli della Pubblica Amministrazione
Spedire moduli compilati della Pubblica
Amministrazione
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Uso di servizi di e-government, anno 2013
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che hanno utilizzato servizi di e-government negli ultimi 12 mesi
2,5 5,0
9,7 10,1
15,4 18,2
24,2
0,0 10,0 20,0 30,0
Cambio di residenza Richiesta di certificati (nascita, matrimonio,
morte)
Richiesta di documenti personali (passaporto, carta d'identità o patente)
Richiesta di prestazioni di previdenza sociale (sussidio di disoccupazione, pensionamento ecc.)
Iscrizione a scuole superiori o università Accesso alle biblioteche pubbliche (cataloghi,
schede bibliografiche)
Pagare tasse
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Soddisfazione per i servizi di e-government, anno 2013
Nota: % persone molto o abbastanza soddisfatte su popolazione di 14 anni e più che hanno utilizzato servizi di e-government negli ultimi 12 mesi
52,5
63,5 64,6
72,8
0 20 40 60 80
Disponibilità di informazioni riguardanti lo stato di avanzamento della pratica
Facilità di utilizzo dei servizi disponibili sul sito web
Facilità nel trovare le informazioni
Utilità delle informazioni disponibili
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Servizi di e-commerce, anno 2013
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 12 mesi
42,0
29,6 38,5
31,5 27,8
22 61
49
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Hanno comprato o ordinato merci/servizi online nell'ultimo anno
Hanno comprato o ordinato
merci/servizi online negli ultimi 3 mesi
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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FVG: Prodotti culturali acquistati o ordinati via Internet, anno 2013
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha acquistato o ordinato beni o servizi su Internet negli ultimi 12 mesi
2,6
7,6
14,6 17,2
32,7
0 5 10 15 20 25 30 35
Materiale per la formazione a distanza
Giornali, riviste
Biglietti per spettacoli
Film, musica
Libri (inclusi ebook)
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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FVG: Acquisti o ordini online di prodotti non culturali, anno 2013
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha acquistato o ordinato beni o servizi su Internet negli ultimi 12 mesi
23,8 24,6
27,4 30,0
36,1
0 10 20 30 40
Articoli per la casa Attrezzature elettroniche Altre spese di viaggio per vacanza
(biglietti ferroviari, aerei, ecc.) Abiti, articoli sportivi Pernottamenti per vacanze
(alberghi, pensione ecc.)
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Imprese di e-commerce, anni 2009-2013, base 2009=100
Fonte: Ministero dello sviluppo economico, Osservatorio nazionale del commercio
110,8 121,5 128,5
138,6 121,7
145,1
167,7
192,4
124,7
148,3
172,6
200,3
80 100 120 140 160 180 200 220
2009 2010 2011 2012 2013
FVG Nord-Est Italia
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Imprese attive nel commercio elettronico per tipo di attività commerciale svolta on-line (valori %), anno 2013
Nota: EDI – Electronic Data Interchange; imprese con 10 addetti o più
6,8
35,7
8,3
42,1
7,6
41,7
17,0
37,0
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0
Vendita on-line via web e/o sistemi di tipo EDI
Acquisto on-line via web e/o sistemi di tipo EDI
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
L’uso delle tecnologie informatiche in FVG
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Imprese che hanno un sito Web/home page o almeno una pagina su Internet (valori %), anno 2013
70,6 72,7
67,2 73,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
FVG Nord-Est Italia UE-28
FVG
Nord-Est Italia UE-28
Nota: imprese con 10 addetti o più
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Imprese che hanno utilizzato nell’anno precedente servizi on- line offerti dalla P.A., anno 2013
Nota: imprese con 10 addetti o più
83,5 82,3
65,7
78,6 74,3
59,9
77,7 73,0
58,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0
