I SERVIZI ONLINE DI ROMA CAPITALE

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- DECINE DI SERVIZI ONLINE - PER CITTADINI E IMPRESE -

- DIRETTAMENTE A CASA O IN UFFICIO - TRAMITE PC E SMARTPHONE -

I SERVIZI ONLINE DI ROMA CAPITALE

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I SERVIZI ONLINE DI ROMA CAPITALE Pag. 1

➤

L’EMERGENZA CORONAVIRUS E LA SOLIDARIETÀ DIGITALE

PERCHÈ UNA GUIDA AI SERVIZI ONLINE?

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L’attuale emergenza relativa al coronavirus COVID - 19 e i relativi DPCPM di marzo 2020 del Governo hanno imposto la sospensione temporanea di molte attività e Uffici, sia nel settore pubblico che privato, allo scopo di attuare un momentaneo distanziamento sociale tra le persone e

limitare al massimo le possibilità di contagio.

A tal proposito, il Ministro per la Pubblica Amministrazione ha

appositamente emanato la direttiva n. 2/2020 del giorno 12/03/2020

che prevede che “le attività di ricevimento del pubblico o di erogazione diretta dei servizi al pubblico, fermo restando quanto detto (…)

relativamente alle attività indifferibili, sono prioritariamente garantite con modalità telematica”.

PERCHÉ UNA GUIDA AI SERVIZI ONLINE?

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L’efficace sviluppo di Servizi online rivolti al pubblico, peraltro, oltre a rispondere a una generale esigenza di innovazione e semplificazione della Pubblica amministrazione nei confronti dei cittadini, è

espressamente disposto già dal Codice dell’Amministrazione Digitale (Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82) che, all’art. 7, prevede il Diritto ai Servizi online semplici o integrati, “tramite gli strumenti telematici

messi a disposizione dalle pubbliche amministrazioni (…) anche attraverso dispositivi mobili”.

PERCHÉ UNA GUIDA AI SERVIZI ONLINE?

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In tal senso oggi diventa ancor più essenziale utilizzare nel migliore dei modi le opportunità che il settore digitale e le nuove tecnologie offrono alla collettività.

Per questo motivo riteniamo molto importante, in questi giorni difficili, aiutare i cittadini a utilizzare i Servizi online messi a disposizione da Roma Capitale.

Quella che segue, quindi, è una breve guida per imparare a svolgere da soli, restando in casa, i tanti Servizi online presenti sul sito di Roma

Capitale - www.comune.roma.it.

Buona lettura.

PERCHÉ UNA GUIDA AI SERVIZI ONLINE?

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CONOSCI I SERVIZI ONLINE DI ROMA CAPITALE?

➤

TUTTI I SERVIZI ONLINE

➤

LE CARATTERISTICHE

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➤ ROMA CAPITALE è il Comune italiano con il maggior numero di Servizi online a disposizione per cittadini e imprese.

➤ Senza contare i Servizi dedicati agli Uffici amministrativi, i Servizi rivolti al pubblico sono più di 50.

CONOSCI I SERVIZI ONLINE DI ROMA?

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➤ I servizi più cercati riguardano i settori:

• Anagrafe e servizi civici, Nido, Casa, Servizi di Pagamento

➤ Ma puoi trovare anche altri servizi per:

• Commercio e Impresa,Tributi e contravvenzioni, Scuola, Turismo, Cultura, Casa e Urbanistica, Opere e manutenzione della Città, Innovazione e Smart City.

CONOSCI I SERVIZI ONLINE DI ROMA?

Alcuni link:

➤ I Servizi online di Roma Capitale per Area Tematica:

https://www.comune.roma.it/web/it/servizi.page?tipo=onl

➤ Tutti i Servizi online in ordine alfabetico:

https://www.comune.roma.it/web/it/tutti-i-servizi-online.page

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➤

L’aspetto più importante è che i Servizi online di Roma Capitale:

•

Puoi effettuarli da solo, senza uscire di casa per recarti negli Uffici

•

È necessario solo avere uno smartphone o un computer connessi a internet

•

Sono in gran parte gratuiti e… sono ufficialmente validi

CONOSCI I SERVIZI ONLINE DI ROMA?

Pag. 8 I SERVIZI ONLINE DI ROMA CAPITALE

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CONOSCI I SERVIZI ONLINE DI ROMA?

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COME UTILIZZARE I SERVIZI ONLINE ?

➤

GLI STRUMENTI

➤

LE AZIONI DA COMPIERE

➤

LE CREDENZIALI PER ACCEDERE

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➤ Utilizzare i Servizi online di Roma Capitale è semplice.

Vediamo insieme come fare.

A. Quali strumento ti servono?

1. Uno Smartphone o un PC

2. Una connessione Internet, via cavo o wireless

3. Una stampante se hai bisogno di un certificato cartaceo

(altrimenti i certificati possono essere direttamente scaricati in PDF sul tuo computer)

4. La carta di credito se è necessario procedere a un pagamento online attraverso tale modalità.

I SERVIZI ONLINE DI ROMA CAPITALE

COME UTILIZZARE I SERVIZI ONLINE?

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B. Quali sono le prime azioni da compiere?

1. ACCEDERE AL PORTALE DI ROMA CAPITALE:

A. Per prima cosa è necessario connettersi al Portale di Roma Capitale all’indirizzo www.comune.roma.it

B. Successivamente dovrai accedere al Portale identificandoti con le tue credenziali. (*N.B. VEDI COME A PAG. SEGUENTE)

2. SCEGLIERE IL SERVIZIO: vai sull’area del sito dedicata ai Servizi online e scegli il servizio che fa al tuo caso.

3. EFFETTUARE IL SERVIZIO: svolgi tutte le operazioni richieste per svolgere il Servizio di tuo interesse, gratuito o pagamento.

COME UTILIZZARE I SERVIZI ONLINE?

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* N.B. Cosa sono le credenziali?

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N.B. COSA SONO LE CREDENZIALI PER L’ACCESSO AL PORTALE?

Per consentire l’utilizzo dei propri Servizi online, l’Amministrazione pubblica deve potere identificare con certezza il cittadino che ne fa richiesta, pur nel rispetto della Privacy.

Per questo viene richiesto preventivamente ai cittadini di registrarsi e identificarsi online sui Portali delle Amministrazioni pubbliche.

Al termine dell’operazione di registrazione, di norma l’Amministrazione rilascia all’utente una coppia di elementi identificativi - nome utente e password - che consentono successivamente al cittadino di svolgere tutte le operazioni e i servizi necessari.

COME UTILIZZARE I SERVIZI ONLINE ?

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Un approfondimento prima di continuare…

segue…

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Roma Capitale, ad oggi, utilizza 4 sistemi di identificazione tra cui scegliere:

a) Credenziali di Roma Capitale: è il sistema tradizionale che sarà abbandonato dopo il 30/06/2020 in favore di di SPID.

b) SPID: è il Sistema Pubblico di identità digitale, ideato dall’AgID

(Agenzia per l’Italia Digitale) per consentire ai cittadini di utilizzare una sola coppia di identificativi (nome utente e password) per accedere a tutti i siti della Pubblica Amministrazione.

c) CNS: è la Carta Nazionale dei Servizi.

d) CIE: è la Carta di Identità Elettronica.

COME UTILIZZARE I SERVIZI ONLINE ?

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segue…

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➤ Per maggiori info sul sistema di identificazione al Portale di Roma Capitale per cittadini e imprese puoi recarti anche sull’apposita pagina: https://www.comune.roma.it/web/it/area-riservata.page

COME UTILIZZARE I SERVIZI ONLINE ?

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segue…

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COME UTILIZZARE I SERVIZI ONLINE ?

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Guarda ora l’esempio che segue….

In questa presentazione utilizzeremo il metodo

di identificazione di SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale adottato da Roma Capitale come sistema principale di registrazione per gli utenti sul Portale.

➤ Se non hai già SPID vai sul sito www.spid.gov.it dell’AgID, l’Agenzia per l’Italia Digitale, dove troverai le istruzioni per ottenere in pochi giorni le tue credenziali. È facile e alcuni fornitori consentono di fare tutto online: www.spid.gov.it/

richiedi-spid

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USARE I SERVIZI ONLINE:

UN ESEMPIO PRATICO

➤

ACCEDERE AL PORTALE

➤

SCEGLIERE IL SERVIZIO ONLINE

➤

EFFETTUARE IL SERVIZIO

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USARE I SERVIZI ONLINE

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PREMESSA

Come abbiamo anticipato la presentazione illustrerà passo passo come svolgere un servizio online dopo essersi collegati al Portale

www.comune.roma.it, seguendo, per chiarezza espositiva, le seguenti fasi:

1. Identificazione e Accesso e al portale > 2. Scelta del Servizio Online di interesse > 3. Svolgimento del Servizio

Per completezza si segnala che è possibile eseguire il processo anche in un altro modo, ossia:

1. Scelta del Servizio Online di interesse > 2. Identificazione e Accesso e al portale > 3. Svolgimento del Servizio

Invertendo l’ordine delle le fasi 1e 2, il risultato non cambia.

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➤ Vai sul Portale di Roma Capitale all’indirizzo www.comune.roma.it

L’ACCESSO AL PORTALE

www.comune.roma.it

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➤ Accedi all’Area Riservata per identificarti sul Portale

L’ACCESSO AL PORTALE

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➤ Identificati sul Portale tramite SPID

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L’ACCESSO AL PORTALE

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➤ Clicca sull’apposito pulsante

(Se non hai ancora SPID vai sul sito

www.spid.gov.it di AgID e richiedilo online.

È molto semplice!)

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A

B

L’ACCESSO AL PORTALE

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➤ Scegli il provider che ti ha fornito SPID

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L’ACCESSO AL PORTALE

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➤ Invia i tuoi dati per accreditarti*

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A) Nome utente e Password

B) Acconsenti all’invio

username

L’ACCESSO AL PORTALE

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*N.B.: le regole per l’accreditamento

possono variare a seconda del fornitore.

Nell’esempio, sono rappresentate le pagine web del provider Poste Italiane.

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➤ Dopo esserti accreditato appariranno il tuo nome e cognome sulla parte destra del portale.

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NOME COGNOME

L’ACCESSO AL PORTALE

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➤ Ora puoi selezionare i Servizi online di tuo interesse recandoti sull’apposita Area del sito dedicata.

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NOME COGNOME

A. Puoi cliccare sulla voce SERVIZI sulla barra del menù orizzontale

Esistono due modi per accedere

all’area dedicata

LA SCELTA DEL SERVIZIO ONLINE

Oppure…

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LA SCELTA DEL SERVIZIO ONLINE

B. Oppure puoi

scorrere l’Home page in basso fino trovare la sezione dedicata

In questa sezione dell’Home Page puoi scegliere il Servizio

online di tuo interesse o cliccare su Tutti i Servizi

online

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➤ Una volta entrato nella sezione Servizi online puoi raggiungere il tuo Servizio in soli 3 click. Inizia cliccando sul tema di tuo interesse.

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I Servizi online sono suddivisi in 9 Aree tematiche:

• Anagrafe e servizi civili

• Casa e Urbanistica,

• Commercio e Impresa,

• Cultura,

• Innovazione e Smart City,

• Opere di manutenzione della città

• Scuola

• Tributi e contravvenzioni

• Turismo

LA SCELTA DEL SERVIZIO ONLINE

1° click

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➤ Scegliamo ad esempio il tema Anagrafe e Servizi civici per ottenere un Certificato anagrafico.

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LA SCELTA DEL SERVIZIO ONLINE

Ogni area tematica è suddivisa in

sottocategorie corrispondenti a

diverse esigenze tra cui scegliere

2° click

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➤ Con soli tre click sui menù a disposizione hai raggiunto il Servizio di interesse.

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LA SCELTA DEL SERVIZIO ONLINE

3° click

Al terzo click si arriva sullo specifico

Servizio online di interesse

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➤ Cliccando sul pulsante Accedi al Servizio da questa pagina in poi si viene inviati sull’applicativo dedicato

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EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

Ora sei giunto nella pagina dedicata al

Servizio di tuo interesse

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➤ Dopo aver fatto accesso al Servizio, puoi scegliere l’intestatario per cui chiedere il certificato

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nome cognome 1

nome cognome 2 Scegli il nome di tuo

interesse

EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

#iorestoacasa

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➤ Scegli il certificato di tuo interesse, ad esempio il Certificato di Residenza e cittadinanza - Semplice

Pag. 33

I certificati possono essere SEMPLICI (e quindi gratuiti) o IN BOLLO (e quindi a pagamento online

tramite Carta di Credito)

EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

Clicca la voce prescelta

nome cognome 1 - Codice Fiscale

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➤ Il Certificato semplice: indica motivo per l’esenzione dal bollo

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EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

Clicca la voce prescelta

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EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

➤ Il Certificato semplice

#iorestoacasa

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EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

nome cognome 1

➤ Il Certificato semplice: Stampa e/ o Salva il certificato

Clicca per stampare o salvare in PDF il

documento

#iorestoacasa

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documento

EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

nome cognome 1

➤ Stampa o Salva il certificato

A. Scarica e salva il Certificato in PDF

B. Oppure stampa il Certificato in forma

cartacea

• Nome Cognome 1

• Codice Fiscale

• Data e Luogo di Nascita

• Atto N.

• Residente in

Il processo ora è

terminato e hai ottenuto il tuo CERTIFICATO

SEMPLICE

#iorestoacasa

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➤ Se invece vuoi un Certificato di residenza e cittadinanza in Bollo è necessario provvedere a un pagamento online

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EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

Clicca la voce prescelta I certificati possono essere SEMPLICI (e quindi gratuiti) o IN BOLLO (e quindi a pagamento online

tramite Carta di Credito)

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EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

➤ Certificato in Bollo: effettua il pagamento

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➤ Il sistema di pagamento di Roma Capitale

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EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

Procedi al pagamento

#iorestoacasa

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documento

EFFETTUA IL SERVIZIO ONLINE

nome cognome 1

A. Scarica e salva il Certificato in PDF

B. Oppure stampa il Certificato in forma

cartacea

• Nome Cognome 1

• Codice Fiscale

• Data e Luogo di Nascita

• Atto N.

• Residente in

Il processo ora è

terminato e hai ottenuto il tuo Certificato in Bollo

➤ Stampa o Salva il certificato

#iorestoacasa

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➤

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