Sulla base delle indicazioni delle Linee per la gestione del SSR per l’anno 2018 ‐ obiettivo 3.7.5., l’AAS2 ha continuato il progetto avviato nel 2017 che prevede il
contatto telefonico post‐dimissione dei pazienti che hanno effettuato un intervento chirurgico (tutte le discipline chirurgiche tranne la disciplina Ostetricia‐Ginecologia).
Lo scopo è di far sentire al paziente la vicinanza della struttura che lo ha curato anche dopo la dimissione e in una logica di continuità assistenziale serve, a verificare che il decorso stia procedendo secondo le previsioni.
Per i pazienti ricoverati dal 01.01.2018 e dimessi entro il 31.12.2018 il percorso prevede l’individuazione del soggetto da intervistare, al momento del pre ricovero o diversamente in base all’organizzazione della struttura, sulla base dei criteri di inclusione/esclusione:
a. Criteri di inclusione: paziente con età ≥18anni sottoposto ad intervento chirurgico in regime di ricovero ordinario programmato e dimesso a domicilio.
b. Criteri di esclusione: pazienti con età < a 18 anni, con ricovero diverso da ricovero ordinario programmato, trasferiti in altro ospedale, dimessi in RSA o altra degenza intermedia o in Casa di riposo, ed i dimessi con attivazione dell’assistenza domiciliare.
Alle persone individuate è stato illustrato il progetto, richiesta la firma al consenso al contatto telefonico post‐intervento ed in caso in cui la persona acconsenta richiesto il numero telefonico da utilizzare.
I cittadini che hanno espresso il consenso favorevole, sono stati contattati telefonicamente al numero indicato, da parte di personale individuato per ciascuna struttura, entro 5 gg dalla dimissione.
Si sono presentate 3 possibilità:
il cittadino risponde al questionario;
il cittadino non desidera più rispondere al questionario;
mancato contatto con il cittadino dopo tre tentativi di telefonata oppure il numero fornito era errato.
Il questionario utilizzato è stato elaborato da un gruppo di lavoro aziendale sulla base delle indicazioni regionali e riguarda informazioni relative a:
condizioni cliniche generali (febbre, dolore, condizioni delle ferita, ecc.);
gestione di farmaci e presidi (difficoltà di reperimento, facilità di utilizzo, ecc);
informazioni sulle attività da svolgere e recupero della propria autonomia;
informazioni su chi contattare in caso di problematiche inerenti l’intervento;
informazioni e appuntamenti per eventuali controlli successivi.
La scheda originale (consenso più questionario) è conservato in cartella clinica, mentre una copia è stata inviata mensilmente alla SC ERMQC e più precisamente presso la sede URP di Monfalcone per l’area isontina e la sede URP di Palmanova per l’area bassa friulana.
I dati delle schede sono stati così utilizzati:
alcuni dati richiesti dall’EGAS sono stati inseriti in un file excel per l’invio mensile (entro il 20 del mese successivo), tramite file protetto da pw;
i dati inerenti il questionario sono stati inseriti in un data base access per la successiva elaborazione.
gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre Totale
Gorizia
Consenso NO 11 13 12 12 8 6 3 5 14 11 6 4 105
Consenso SI 63 87 92 77 90 73 49 37 90 89 76 77 900
tot schede raccolte 74 100 104 89 98 79 52 42 104 100 82 81 1005
non risposto/altro 8 11 16 14 10 14 13 2 26 16 9 12 151
tot questionari 55 76 76 63 80 59 36 35 64 73 67 65 749
Monfalcone
Consenso NO 8 11 35 11 33 24 18 23 21 25 20 21 250
Consenso SI 34 59 82 41 80 43 41 32 45 69 55 63 644
tot schede raccolte 42 70 117 52 113 67 59 55 66 94 75 84 894
non risposto/altro 4 7 4 3 9 5 2 4 4 8 4 10 64
tot questionari 30 52 78 38 71 38 39 28 41 61 51 53 580
Latisana
Consenso NO 35 63 83 60 67 54 40 23 32 49 63 67 636
Consenso SI 41 17 16 10 18 13 24 18 20 23 17 19 236
tot schede raccolte 76 80 99 70 85 67 64 41 52 72 80 86 872
non risposto/altro 2 1 2 2 1 2 1 1 2 14
tot questionari 39 16 16 10 16 13 22 17 18 22 16 17 222
Palmanova
Consenso NO 13 24 29 22 25 19 6 1 5 19 24 12 199
Consenso SI 27 34 30 20 28 40 26 12 24 29 43 38 351
tot schede raccolte 40 58 59 42 53 59 32 13 29 48 67 50 550
non risposto/altro 3 2 2 4 3 3 2 4 2 2 7 34
tot questionari 24 32 28 16 25 37 24 8 22 29 41 31 317
Totale schede raccolte 232 308 379 253 349 272 207 151 251 314 304 301 3321
Totale questionari inseriti 148 176 198 127 192 147 121 88 145 185 175 166 1868
Questionari raccolti 1868
Gorizia 749 Gorizia 749
Chirurgia 269 M 415
Odontostomatologia 24 F 334
Ortopedia 184
Urologia 272
Latisana 222 Latisana 222
Chirurgia 64 M 133
ORL 34 F 89
Ortopedia 124
Monfalcone 580 Monfalcone 580
Chirurgia 296 M 322
ORL 83 F 258
Ortopedia 201
792 1076
Genere
F M
Palmanova 317 Palmanova 317
Chirurgia 167 M 206
Ortopedia 150 F 111
Età Gorizia Monfalcone Palmanova Tot
<= 20 5 6 3 23
da 21 a 35 48 35 29 136
da 36 a 60 251 222 125 713
da 61 a 75 280 186 116 642
> 75 165 131 44 354
Latisana
9 24 115 60 14
Dopo la dimissione è comparsa febbre?
Chirurgia 796
NO 729 91%
NON SO 4 1%
SI 63 8%
Odonto 24
NO 22 92%
NON SO
SI 2 8%
ORL 117
NO 102 87%
NON SO
SI 15 13%
Ortopedia 659
8%
8%
13%
8%
4%
91%
92%
87%
91%
96%
1%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Chirurgia Odonto ORL Ortopedia Urologia
Dopo la dimissione è comparsa febbre?
SI NO NON SO
NO 602 91%
NON SO 5 1%
SI 52 8%
Urologia 272
NO 261 96%
NON SO
SI 11 4%
Totale complessivo 1868
39
2
8
30
6 18
6
11 6 5
1
11
Chirurgia Odonto ORL Ortopedia Urologia
Se si, la temperatura era superiore o inferiore a 38°C?
< 38°
>38°
Non ricordo
Gorizia 749
Chirurgia 269
NO 246 91%
NON SO 1 1%
SI 22 8%
Odontostomatologia 24
NO 22 92%
NON SO
SI 2 8%
Ortopedia 184
NO 170 92%
NON SO 4 2%
SI 10 6%
Urologia 272
NO 261 96%
8%
8%
6%
4%
91%
92%
92%
96%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Dopo la dimissione è comparsa febbre?
SI NO NON SO
19
Se si, la temperatura era superiore o inferiore a 38°C?
NO 261 96%
NON SO
SI 11 4%
2
7 6
3 2
5 1
Chirurgia Odonto Ortopedia Urologia
Gorizia
< 38°
>38°
Non ricordo
Latisana 222
Chirurgia 64
NO 59 92%
NON SO
SI 5 8%
ORL 34
NO 30 88%
NON SO
SI 4 12%
Ortopedia 124
NO 110 89%
NON SO 1 1%
SI 13 10%
8%
12%
10%
92%
88%
89% 1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Dopo la dimissione è comparsa febbre?
SI NO NON SO
3 3
9
1 1
2 1
2
Chirurgia ORL Ortopedia
Latisana
Se si, la temperatura era superiore o inferiore a 38°C?
< 38°
>38°
Non ricordo
Monfalcone 580
Chirurgia 296
NO 272 92%
NON SO 1 1%
SI 23 7%
ORL 83
NO 72 87%
NON SO
SI 11 13%
Ortopedia 201
NO 183 91%
NON SO
SI 18 9%
7%
13%
9%
92%
87%
91%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Dopo la dimissione è comparsa febbre?
SI NO NON SO
10
5
9 11
5
4 2
1
5
Chirurgia ORL Ortopedia
Monfalcone
Se si, la temperatura era superiore o inferiore a 38°C?
< 38°
>38°
Non ricordo
Palmanova 317
Chirurgia 167
NO 152 91%
NON SO 2 1%
SI 13 8%
Ortopedia 150
NO 139 93%
NON SO
SI 11 7%
8%
7%
91%
93%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Dopo la dimissione è comparsa febbre?
SI NO NON SO
Se si, la temperatura era superiore o inferiore a 38°C?
7
5
3 3 3 3
Chirurgia Ortopedia
Palmanova
< 38°
>38°
Non ricordo
Dopo la dimissione ha avuto episodi di dolore legati all'intervento?
Chirurgia 796
NO 363 46%
SI 433 54%
Odontostomatologia 24
NO 9 38%
SI 15 62%
ORL 117
NO 63 54%
SI 54 46%
Ortopedia 659
NO 234 36%
SI 425 64%
Urologia 272
NO 229 84%
SI 43 16%
54%
62%
46%
64%
16%
46%
38%
54%
36%
84%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Chirurgia Odonto ORL Ortopedia Urologia
Dopo la dimissione ha avuto episodi di dolore legati all'intervento?
SI NO
Totale complessivo 1868
SI NO
109
4 11
97
10 224
6
32
225
15 90
2 10
83
10 3 1 4
20 14
Chirurgia Odonto ORL Ortopedia Urologia
Se si, in una scala da 1 a 10 il dolore è stato?
332
11
44
377
25 87
2 8
45
14
14 2 2 3 4
Chirurgia Odonto ORL Ortopedia Urologia Se si, ha assunto farmaci per i dolori?
Gorizia 749
Chirurgia 269
NO 172 64%
SI 97 36%
Odontostomatologia 24
NO 9 38%
SI 15 62%
Ortopedia 184
NO 76 41%
SI 108 59%
Urologia 272
NO 229 84%
SI 43 16%
36%
62%
59%
16%
64%
38%
41%
84%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Dopo la dimissione ha avuto episodi di dolore legati all'intervento?
SI NO
75
11
98
19 25
2 9 14
3 2 1 4
Chirurgia Odonto Ortopedia Urologia Gorizia
Se si, ha assunto farmaci per i dolori?
SI NO Non rilevato
22
4
26
10 55
6
52
14 15
2
13 6 4
3
17 14
Chirurgia Odonto Ortopedia Urologia Gorizia
Se si , in una scala da 1 a 10 il dolore è stato?
Lieve da 1 a 3 Medio da 4 a 7 Forte > di 7 Non risposto
Latisana 222
Chirurgia 64
NO 28 44%
SI 36 56%
ORL 34
NO 20 59%
SI 14 41%
Ortopedia 124
NO 44 35%
SI 80 65%
56%
41%
65%
44%
59%
35%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Dopo la dimissione ha avuto episodi di dolore legati all'intervento?
SI NO
24
12
72
9
1
3 1 8
Chirurgia ORL Ortopedia
Latisana
Se si, ha assunto farmaci per i dolori?
SI NO Non rilevato
12
3 19 20
8
42
5 3
18
Chirurgia ORL Ortopedia
Latisana
Se si, in una scala da 1 a 10 il dolore è stato?
Lieve da 1 a 3 Medio da 4 a 7 Forte > di 7 Non risposto
Monfalcone 580
Chirurgia 296
NO 91 31%
SI 205 69%
ORL 83
NO 43 52%
SI 40 48%
Ortopedia 201
NO 62 31%
SI 139 69%
69%
48%
69%
31%
52%
31%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Dopo la dimissione ha avuto episodi di dolore legati all'intervento?
SI NO
56
8
29 96
24
74 50
7
34
3 1 2
Chirurgia ORL Ortopedia
Monfalcone
Se si, in una scala da 1 a 10 il dolore è stato?
Lieve da 1 a 3 Medio da 4 a 7 Forte > di 7 Non risposto
149
32
116
50
7
22
6 1 1
Chirurgia ORL Ortopedia
Monfalcone
Se si, ha assunto farmaci per i dolori?
SI NO Non rilevato
Palmanova 317
Chirurgia 167
NO 72 43%
SI 95 57%
Ortopedia 150
NO 52 35%
SI 98 65%
57%
65%
43%
35%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Dopo la dimissione ha avuto episodi di dolore legati all'intervento?
SI NO
Se si in una scala da 1 a 10 il dolore è stato? Se si ha assunto farmaci per i dolori?
19 22
54 57
21 18
1 1
Chirurgia Ortopedia
Palmanova
Se si, in una scala da 1 a 10 il dolore è stato?
Lieve da 1 a 3 Medio da 4 a 7 Forte > di 7 Non risposto
84 91
9 2 6 1
Chirurgia Ortopedia
Palmanova
Se si, ha assunto farmaci per i dolori?
SI NO Non rilevato
La medicazione della ferita chirurgica è pulita?
Chirurgia 796 Ortopedia 659
SI 694 87% SI 612 93%
NO 44 6% NO 19 2%
Nessuna medicazione 37 4% Nessuna medicazione 1 1%
Non risposto 21 3% Non risposto 5 1%
Apparecchio gessato 22 3%
Odontostomatologia 24
SI 17 71% Urologia 272
NO SI 43 16%
Nessuna medicazione NO 1 1%
Non risposto 7 29% Nessuna medicazione 228 83%
Non risposto
ORL 117
SI 77 66%
NO 9 8%
Nessuna medicazione 31 26%
N i
Totale complessivo 1868
La medicazione della ferita chirurgica è pulita?
Non risposto
87%
71%
66%
93%
16%
6%
8%
2%
1%
4%
26%
1%
83%
3%
29%
1%3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Chirurgia
Odonto
ORL
Ortopedia
Urologia
SI NO Nessuna medicazione Non risposto Apparecchio gessato
Gorizia 749
Chirurgia 269
SI 253 94%
NO 7 3%
Nessuna medicazione
Non risposto 9 3%
Odontostomatologia 24
SI 17 71%
NO
Nessuna medicazione
Non risposto 7 29%
Ortopedia 184
SI 169 91%
NO 3 2%
Nessuna medicazione
Non risposto 3 2%
94%
71%
91%
16%
3%
2%
84%
3%
29%
2%
5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
La medicazione della ferita chirurgica è pulita?
SI NO Nessuna medicazione Non risposto Apparecchio gessato
Apparecchio gessato 9 5%
Urologia 272
SI 43 16%
NO 1
Nessuna medicazione 228 84%
Non risposto
Latisana 222
Chirurgia 64
SI 53 83%
NO 4 6%
Nessuna medicazione 2 3%
Non risposto 5 8%
ORL 34
SI 15 44%
NO 2 6%
Nessuna medicazione 17 50%
Non risposto
Ortopedia 124
SI 120 97%
NO 4 3%
Nessuna medicazione Non risposto
83%
44%
97%
6%
6%
3%
3%
50%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
La medicazione della ferita chirurgica è pulita?
SI NO Nessuna medicazione Non risposto Apparecchio gessato
Apparecchio gessato
Monfalcone 580
Chirurgia 296
SI 268 90%
NO 20 7%
Nessuna medicazione 6 2%
Non risposto 2 1%
ORL 83
SI 62 75%
NO 7 8%
Nessuna medicazione 14 17%
Non risposto
Ortopedia 201
SI 195 97%
NO 5 2%
Nessuna medicazione Non risposto
90%
75%
97%
7%
8%
2%
2%
17%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
La medicazione della ferita chirurgica è pulita?
SI NO Nessuna medicazione Non risposto Apparecchio gessato
Apparecchio gessato 1 1%
Palmanova 317
Chirurgia 167
SI 120 72%
NO 13 8%
Nessuna medicazione 29 17%
Non risposto 5 3%
Ortopedia 150
SI 128 85%
NO 7 5%
Nessuna medicazione 1 1%
Non risposto 2 1%
Apparecchio gessato 12 8%
72%
85%
8%
5%
17%
1%
3%
1%8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
La medicazione della ferita chirurgica è pulita?
SI NO Nessuna medicazione Non risposto Apparecchio gessato
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sui farmaci da assumere?
Chirurgia 796 Ortopedia 659
SI 762 95% SI 641 97%
NO 29 4% NO 17 2%
Non rilevato 5 1% Non rilevato 1 1%
Odontostomatologia 24 Urologia 272
SI 24 100% SI 261 96%
NO NO 9 3%
Non rilevato Non rilevato 2 1%
ORL 117
SI 105 89%
NO 9 8%
Non rilevato 3 3%
Totale complessivo 1868
95% 4%1%
Chirurgia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sui farmaci da assumere?
95%
100%
89%
97%
96%
4%
8%
2%
3%
1%
3%
1%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Chirurgia
Odonto
ORL
Ortopedia
Urologia
SI NO Non rilevato
Gorizia 749
Chirurgia 269
SI 267 99%
NO
Non rilevato 2 1%
Odontostomatologia 24
SI 24 100%
NO
Non rilevato
Ortopedia 184
SI 184 100%
NO
Non rilevato
Urologia 272
SI 261 96%
NO 9 3%
Non rilevato 2 1%
99%
100%
100%
96% 3%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sui farmaci da assumere?
SI NO Non rilevato
Monfalcone 580
Chirurgia 296
SI 275 93%
NO 20 6%
Non rilevato 1 1%
ORL 83
SI 73 88%
NO 8 10%
Non rilevato 2 2%
Ortopedia 201
SI 193 96%
NO 8 4%
Non rilevato
93%
88%
96%
6%
10%
4%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sui farmaci da assumere?
SI NO Non rilevato
Latisana 222
Chirurgia 64
SI 62 96%
NO 1 2%
Non rilevato 1 2%
ORL 34
SI 32 94%
NO 1 3%
Non rilevato 1 3%
Ortopedia 124
SI 119 96%
NO 4 3%
Non rilevato 1 1%
96%
94%
96%
2%
3%
3%
2%
3%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sui farmaci da assumere?
SI NO Non rilevato
Palmanova 317
Chirurgia 167
SI 158 94%
NO 8 5%
Non rilevato 1 1%
Ortopedia 150
SI 145 97%
NO 5 3%
Non rilevato
94%
97%
5%
3%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sui farmaci da assumere?
SI NO Non rilevato
Chirurgia 796 Ortopedia 659
SI 199 25% SI 214 33%
NO 34 4% NO 26 4%
Non mi servivano 551 69% Non mi servivano 410 62%
Non rilevato 12 2% Non rilevato 9 1%
Odontostomatologia 24 Urologia 272
SI 3 13% SI 20 7%
NO NO 2 1%
Non mi servivano 21 87% Non mi servivano 246 90%
Non rilevato Non rilevato 4 2%
ORL 117
SI 31 27%
NO 4 3%
Non mi servivano 82 70%
Non rilevato
Totale complessivo 1868
25% 4% 69% 2%
Chirurgia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su come reperire i materiali sanitari necessari?
13%
27%
33%
7%
3%
4%
1%
87%
70%
62%
90%
1%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Odonto
ORL
Ortopedia
Urologia
SI NO Non mi servivano Non rilevato
Gorizia 749
Chirurgia 269
SI 58 22%
NO 2 1%
Non mi servivano 203 75%
Non rilevato 6 2%
Odontostomatologia 24
SI 3 13%
NO
Non mi servivano 21 87%
Non rilevato
Ortopedia 184
SI 38 21%
NO 2 1%
Non mi servivano 142 77%
Non rilevato 2 1%
22%
13%
21%
8%
1%
1%
1%
75%
87%
77%
90%
2%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su come reperire i materiali sanitari necessari?
SI NO Non mi servivano Non rilevato
Urologia 272
SI 20 8%
NO 2 1%
Non mi servivano 246 90%
Non rilevato 4 1%
Latisana 222
Chirurgia 64
SI 33 52%
NO 13 20%
Non mi servivano 18 28%
Non rilevato
ORL 34
SI 16 47%
NO
Non mi servivano 18 53%
Non rilevato
Ortopedia 124
SI 81 65%
NO 16 13%
Non mi servivano 26 21%
Non rilevato 1 1%
52%
47%
65%
20%
13%
28%
53%
21% 1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su come reperire i materiali sanitari necessari?
SI NO Non mi servivano Non rilevato
Monfalcone 580
Chirurgia 296
SI 64 22%
NO 15 5%
Non mi servivano 215 72%
Non rilevato 2 1%
ORL 83
SI 15 18%
NO 4 5%
Non mi servivano 64 77%
Non rilevato
Ortopedia 201
SI 56 28%
NO 5 2%
Non mi servivano 140 70%
Non rilevato
22%
18%
28%
5%
5%
2%
72%
77%
70%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su come reperire i materiali sanitari necessari?
SI NO Non mi servivano Non rilevato
Palmanova 317
Chirurgia 167
SI 44 27%
NO 4 2%
Non mi servivano 115 69%
Non rilevato 4 2%
Ortopedia 150
SI 39 26%
NO 3 2%
Non mi servivano 102 68%
Non rilevato 6 4%
27%
26%
2%
2%
69%
68%
2%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su come reperire i materiali sanitari necessari?
SI NO Non mi servivano Non rilevato
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sull'attività che poteva svolgere?
Chirurgia 796 Ortopedia 659
SI 670 84% SI 606 92%
NO 114 14% NO 50 7%
Non rilevato 12 2% Non rilevato 3 1%
Odontostomatologia 24 Urologia 272
SI 24 100% SI 268 98%
NO NO 2 1%
Non rilevato Non rilevato 2 1%
ORL 117
SI 97 83%
NO 20 17%
Non rilevato
Totale complessivo 1868
84% 14% 2%
Chirurgia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sull'attività che poteva svolgere?
84%
100%
83%
92%
98%
14%
17%
7%
1%
1%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
g
Odonto
ORL
Ortopedia
Urologia
SI NO Non rilevato
Gorizia 749
Chirurgia 269
SI 253 94%
NO 8 3%
Non rilevato 8 3%
Odontostomatologia 24
SI 24 100%
NO
Non rilevato
Ortopedia 184
SI 178 97%
NO 4 2%
Non rilevato 2 1%
Urologia 272
SI 268 98%
NO 2 1%
Non rilevato 2 1%
94%
100%
97%
98%
3%
2%
1%
3%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sull'attività che poteva svolgere?
SI NO Non rilevato
Monfalcone 580
Chirurgia 296
SI 219 74%
NO 74 25%
Non rilevato 3 1%
ORL 83
SI 69 83%
NO 14 17%
Non rilevato
Ortopedia 201
SI 176 87%
NO 24 12%
Non rilevato 1 1%
74%
83%
87%
25%
17%
12%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sull'attività che poteva svolgere?
SI NO Non rilevato
Latisana 222
Chirurgia 64
SI 48 75%
NO 16 25%
Non rilevato
ORL 34
SI 28 82%
NO 6 18%
Non rilevato
Ortopedia 124
SI 113 91%
NO 11 9%
Non rilevato
75%
82%
91%
25%
18%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sull'attività che poteva svolgere?
SI NO Non rilevato
Palmanova 317
Chirurgia 167
SI 150 90%
NO 16 9%
Non rilevato 1 1%
Ortopedia 150
SI 139 93%
NO 11 7%
Non rilevato
90%
93%
9%
7%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare sull'attività che poteva svolgere?
Chirurgia 796 Ortopedia 659
SI 54 6% SI 65 10%
Parzialmente 211 27% Parzialmente 288 44%
NO 518 65% NO 301 45%
Non rilevato 13 2% Non rilevato 5 1%
Odontostomatologia 24 Urologia 272
SI SI 3 1%
Parzialmente 1 4% Parzialmente 25 9%
NO 23 96% NO 238 88%
Non rilevato Non rilevato 6 2%
ORL 117
SI 8 7%
Parzialmente 29 25%
NO 79 67%
Non rilevato 1 1%
Totale complessivo 1868
6% 27% 65% 2%
Chirurgia
Compatibilmente con l'intervento che ha effettuato, dopo la dimissione ha avuto difficoltà nel recuperare la propria autonomia?
7%
10%
1%
4%
25%
44%
9%
96%
67%
45%
88%
1%
1%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Odonto
ORL
Ortopedia
Urologia
SI Parzialmente NO Non rilevato
Gorizia 749
Chirurgia 269
SI 3 1%
Parzialmente 24 9%
NO 232 86%
Non rilevato 10 4%
Odontostomatologia 24
SI
Parzialmente 1 4%
NO 23 96%
Non rilevato
Ortopedia 184
SI 2 1%
Parzialmente 49 26%
NO 132 72%
Non rilevato 1 1%
1%
1%
1%
9%
4%
26%
9%
86%
96%
72%
88%
4%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Compatibilmente con l'intervento che ha effettuato, dopo la dimissione ha avuto difficoltà nel recuperare la propria
autonomia?
SI Parzialmente NO Non rilevato
Urologia 272
SI 3 1%
Parzialmente 25 9%
NO 238 88%
Non rilevato 6 2%
Latisana 222
Chirurgia 64
SI 4 6%
Parzialmente 22 34%
NO 38 60%
Non rilevato
ORL 34
SI 1 3%
Parzialmente 6 18%
NO 26 76%
Non rilevato 1 3%
Ortopedia 124
SI 19 15%
Parzialmente 51 41%
NO 53 43%
Non rilevato 1 1%
6%
3%
15%
34%
18%
41%
60%
76%
43%
3%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Compatibilmente con l'intervento che ha effettuato, dopo la dimissione ha avuto difficoltà nel recuperare la propria
autonomia?
SI Parzialmente NO Non rilevato
Monfalcone 580
Chirurgia 296
SI 35 12%
Parzialmente 113 38%
NO 145 49%
Non rilevato 3 1%
ORL 83
SI 7 8%
Parzialmente 23 28%
NO 53 64%
Non rilevato
Ortopedia 201
SI 25 12%
Parzialmente 112 56%
NO 64 32%
Non rilevato
12%
8%
12%
38%
28%
56%
49%
64%
32%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Compatibilmente con l'intervento che ha effettuato, dopo la dimissione ha avuto difficoltà nel recuperare la propria
autonomia?
SI Parzialmente NO Non rilevato
Palmanova 317
Chirurgia 167
SI 12 7%
Parzialmente 52 31%
NO 103 62%
Non rilevato
Ortopedia 150
SI 19 13%
Parzialmente 76 50%
NO 52 35%
Non rilevato 3 2%
7%
13%
31%
50%
62%
35% 2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Compatibilmente con l'intervento che ha effettuato, dopo la dimissione ha avuto difficoltà nel recuperare la propria
autonomia?
SI Parzialmente NO Non rilevato
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su chi contattare in caso di problemi inerenti l'intervento?
Chirurgia 796 Ortopedia 659
SI 640 81% SI 481 73%
NO 145 18% NO 175 26%
Non rilevato 11 1% Non rilevato 3 1%
Odontostomatologia 24 Urologia 272
SI 24 100% SI 267 97%
NO NO 1 1%
Non rilevato Non rilevato 4 2%
ORL 117
SI 99 85%
NO 18 15%
Non rilevato
Totale complessivo 1868
81% 18% 1%
Chirurgia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su chi contattare in caso di problemi inerenti l'intervento?
100%
85%
73%
97%
15%
26%
1%
1%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
g
Odonto
ORL
Ortopedia
Urologia
SI NO Non rilevato
Gorizia 749
Chirurgia 269
SI 263 98%
NO 2 1%
Non rilevato 4 1%
Odontostomatologia 24
SI 24 100%
NO
Non rilevato
Ortopedia 184
SI 182 98%
NO 1 1%
Non rilevato 1 1%
Urologia 272
SI 267 97%
NO 1 1%
Non rilevato 4 2%
98%
100%
98%
97%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su chi contattare in caso di problemi inerenti l'intervento?
SI NO Non rilevato
Monfalcone 580
Chirurgia 296
SI 200 67%
NO 91 31%
Non rilevato 5 2%
ORL 83
SI 71 86%
NO 12 14%
Non rilevato
Ortopedia 201
SI 140 69%
NO 60 30%
Non rilevato 1 1%
67%
86%
69%
31%
14%
30%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su chi contattare in caso di problemi inerenti l'intervento?
SI NO Non rilevato
Latisana 222
Chirurgia 64
SI 43 67%
NO 21 33%
Non rilevato
ORL 34
SI 28 82%
NO 6 18%
Non rilevato
Ortopedia 124
SI 76 61%
NO 47 38%
Non rilevato 1 1%
67%
82%
61%
33%
18%
38% 1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su chi contattare in caso di problemi inerenti l'intervento?
SI NO Non rilevato
Palmanova 317
Chirurgia 167
SI 134 80%
NO 31 19%
Non rilevato 2 1%
Ortopedia 150
SI 83 55%
NO 67 45%
Non rilevato
80%
55%
19%
45%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Al momento della dimissione ha ricevuto informazioni chiare su chi contattare in caso di problemi inerenti l'intervento?
Chirurgia 796 Ortopedia 659
SI 755 94% SI 641 96%
NO 20 3% NO 12 2%
Non serve controllo 12 2% Non serve controllo 5 1%
Non rilevato 9 1% Non rilevato 1 1%
Odontostomatologia 24 Urologia 272
SI 24 100% SI 264 96%
NO NO 1 1%
Non serve controllo Non serve controllo 4 2%
Non rilevato Non rilevato 3 1%
ORL 117
SI 109 93%
NO 8 7%
Non serve controllo Non rilevato
Totale complessivo 1868
94% 3%2%
Chirurgia 1%
Ha ricevuto informazioni chiare sulle date e modalità di accesso per le visite di controllo?
94%
100%
93%
96%
96%
3%
7%
2%
1%
1%
2%
1%
1%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Chirurgia
Odonto
ORL
Ortopedia
Urologia
SI NO Non dovevo fare visite di controllo Non rilevato
Gorizia 749
Chirurgia 269
SI 269 100%
NO
Non serve controllo Non rilevato
Odontostomatologia 24
SI 24 100%
NO
Non serve controllo Non rilevato
Ortopedia 184
SI 183 99%
NO
Non serve controllo 1 1%
Non rilevato
100%
100%
99%
96% 1%
1%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Odonto
Ortopedia
Urologia
Gorizia
Ha ricevuto informazioni chiare sulle date e modalità di accesso per le visite di controllo?
SI NO Non dovevo fare visite di controllo Non rilevato
Urologia 272
SI 264 96%
NO 1 1%
Non serve controllo 4 2%
Non rilevato 3 1%
Latisana 222
Chirurgia 64
SI 62 96%
NO
Non serve controllo 1 2%
Non rilevato 1 2%
ORL 34
SI 34 100%
NO
Non serve controllo Non rilevato
Ortopedia 124
SI 123 99%
NO
Non serve controllo 1 1%
Non rilevato
96%
100%
99%
2%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Latisana
Ha ricevuto informazioni chiare sulle date e modalità di accesso per le visite di controllo?
SI NO Non dovevo fare visite di controllo Non rilevato
Monfalcone 580
Chirurgia 296
SI 266 90%
NO 17 6%
Non serve controllo 10 3%
Non rilevato 3 1%
ORL 83
SI 75 90%
NO 8 10%
Non serve controllo Non rilevato
Ortopedia 201
SI 190 95%
NO 7 3%
Non serve controllo 4 2%
Non rilevato
90%
90%
95%
6%
10%
3%
3%
2%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
ORL
Ortopedia
Monfalcone
Ha ricevuto informazioni chiare sulle date e modalità di accesso per le visite di controllo?
SI NO Non dovevo fare visite di controllo Non rilevato
Non rilevato
Palmanova 317
Chirurgia 167
SI 158 94%
NO 3 2%
Non serve controllo 1 1%
Non rilevato 5 3%
Ortopedia 150
SI 145 96%
NO 4 3%
Non serve controllo
Non rilevato 1 1%
94%
96%
2%
3%
1%
3%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chirurgia
Ortopedia
Palmanova
Ha ricevuto informazioni chiare sulle date e modalità di accesso per le visite di controllo?
SI NO Non dovevo fare visite di controllo Non rilevato
Chirurgia
Gorizia La paziente ringrazia tutti. Dice di aver vissuto una esperienza stupenda.
Riferisce allergia al cerotto della medicazione.
Riferisce allergia al cerotto della medicazione.
Riferisce allergia al cerotto della medicazione.
Riferisce allergia al cerotto della medicazione.
Dopo 3 ore dalla dimissione ricoverato nuovamente in reparto chirurgico e dimesso dopo 4 gg.
Forte sindrome di raffreddamento dovuta a basse temperature in Medicina Nucleare a Trieste il giorno precedente l'intervento.
Il paziente si reca in chirurgia (ambulatorio) perché lamenta gonfiore e comparsa di colore bluastro diffuso a tutto l'addome.
Molto entusiasta dell'assistenza prestata in reparto. Unico neo 8 mesi di attesa per l'intervento.
Molto felice di aver ricevuto la telefonata.
Urologia
Al t d ll t l f t il i t i t d i t t f i li ll d ll f it
Odontostomatologia /
Ortopedia
Il paziente si è recato in ambulatorio per forti dolori e importante gonfiore, eseguita artrocentesi.
Molto entusiasta dell'assistenza ricevuta.
Molto sbrigativo nel chiudere la telefonata.
Ringrazia per la sollecitudine.
Ripetuti episodi di ematuria. Rivisto ambulatorialmente dagli urologi.
Ritenzione urinaria acuta da coaguli. Il paziente si reca in PS dove viene posizionato un catetere ed effettuato un lavaggio con risoluzione del problema.
Si è rivolto al pronto soccorso per edema zona pubica. Fatto consulenza urologica: tutto nella norma.
Riferisce tanta debolezza.
Entusiasta dell'assistenza prestata.
Eseguito RMN che lo ha lasciato sfinito.
Febbre con brivido e dolore lombare in 3 e 4 giornata. Il paziente si reca in PS dove viene richiesta visita urologia, ecografia e urinocoltura: inizia terapia antibiotica La paziente si è recata in Pronto Soccorso e in ambulatorio urologico per importante ematuria.
Signora molto grata per l'assistenza e gentilezza dimostrate.
Al momento della telefonata il paziente si stava recando in pronto soccorso per tumefazione a livello della ferita.
Comparsa di importante dolore in 6 e 7 giornata. Il paziente contatterà l'urologo di fiducia.
Consigliato di contattare il medico curante per dolori (lamenta dolori solo quando si mobilizza dal letto o divano o per salire in auto) e monitorare se il brivido viene seguito da febbre (il paziente lamenta brividi non seguiti da febbre)
Ci tiene a far sapere che si è trovata benissimo con tutto il personale presente in reparto.
Monfalcone Chirurgia
La paziente lamenta discordanza tra il consiglio di un medico di avere una dieta libera mentre alla dimissione le hanno prescritto una dieta senza scorie.
La signora riferisce di aver avuto dolore, ha chiamato l'ambulatorio chirurgico e gli è stato detto di andare in pronto soccorso.
La signora riferisce di essersi trovata benissimo durante il ricovero presso il reparto di chirurgia.
La signora riferisce di essersi trovata benissimo tranne la volta in cui ha chiesto aiuto ad una infermiera la quale sgarbatamente le ha risposto che non aveva tempo.
Ortopedia
Il paziente si è lamentato riguardo alla ristorazione, non è stata gradita.
/ ORL /
Al momento della dimissione non viene spiegata la terapia da assumere e gli viene consegnato un farmaco con un dosaggio inferiore a quello prescritto.
Non è mai riuscita, assieme ai parenti, ad avere un colloquio con il medico durante i pomeriggi.
Il sig. non riesce a terminare l'intervista per un dolore lancinante, l'infermiera lo invita a chiamare il medico chirurgo, come previsto nella lettera di dimissioni.
Il sig. ha voluto avere il numero dell'ambulatorio chirurgico in quanto riferisce di avere alcuni problemi.
Il sig. riferisce di non aver avuto indicazioni riguardo l'alimentazione.
Riferisce di essersi trovato bene in qualità di paziente, presso questo reparto di chirurgia.
Il reparto non ha scritto sulla lettera di dimissione l'antidolorifico.
La sig.ra riferisce di non essersi trovata bene con un infermiere durante la medicazione presso la sala gessi, mentre ha fatto un elogio al medico che l'ha operata.
La signora riferisce di essersi trovata benissimo in sala operatoria mentre in reparto ha avuto delle mancanze nell'assistenza.
Lamenta di essere stata dimessa troppo presto.
Non si è trovata bene con l'infermiere che ha accolto il paziente in reparto al mattino.
Ci tengono molto a ringraziare tutto lo staff medico ed infermieristico.
Ci tiene a far sapere che si è trovata molto bene con tutto il personale.
I medici non hanno inserito nella lettera di dimissione la ricetta di un farmaco.
Il paziente dichiara che non le è stata comunicata la data per il controllo.
Il paziente si ritiene estremamente soddisfatto.
La signora riferisce di essersi trovata benissimo tranne la volta in cui ha chiesto aiuto ad una infermiera la quale sgarbatamente le ha risposto che non aveva tempo.
Nessuno gli ha spiegato come lavare la parte operata.
Il paziente segnala che ha notato poco personale.
Ortopedia
Non è stato comunicato ai famigliari che la paziente aveva una lesione da decubito sacrale e durante alcuni turni hanno avuto difficolta per parlare con i medici.
Riferisce di aver dovuto contattare il reparto per sapere quando effettuare la visita di controllo, in quanto il medico non ha scritto nulla sulla lettera di dimissione.
ORL
Palmanova Chirurgia
La febbre persiste: consigliato a prendere contatti con la Guardia medica oppure chiamare l'ambulatorio per visita.
L i t if i h h t i di i i l ll dit di d t l' i
Elogio per il personale del reparto.
Il paziente non intende completare il questionario in quanto le domande sono sciocche!
Il paziente non vuole terminare il questionario in quanto le domande poste sono inutili!
Il paziente riferisce di essere stato dimesso alle ore 17.00 con la prescrizione di una pomata non disponibile nè in reparto, nè nella farmacia di turno. Riferisce che il personale medico ed infermieristico è stato molto cordiale e disponibile.
Il paziente riferisce di essersi recato in PS il giorno seguente le dimissioni, per globo vescicale importante, per il quale è stato posizionato un catetere vescicale. Contattato dall'urologo, domani andrà in visita.
Complimenti al personale del reparto.
Dimissione troppo veloce.
Elogio al personale infermieristico.
Elogio al personale medico, infermieristico e di supporto.
Elogio al personale.
Si complimenta di tutto il personale e della gestione della sua degenza.
Notizie contraddittorie tra i vari professionisti (medici, infermieri, ecc..) Ineccepibile l'assistenza.
Riferisce di essere stato dimesso senza la prescrizione di antidolorifici e che il giorno successivo alla dimissione ha dovuto chiamare il reparto per chiedere indicazioni per la gestione del dolore. Il numero dell'ospedale/reparto era già a sua conoscenza.
Riferisce di essersi trovato bene nella struttura.
Riferisce disturbi alla minzione.
Si complimenta della cordialità di tutto il personale sanitario.
La paziente riferisce che non ha avuto indicazioni scrupolose sulla perdita di sangue durante l'evacuazione.
Mancata informazione medica sul decorso post‐operatorio.
Nella lettera di dimissione poca chiarezza, riferisce di non aver mai parlato con un medico.
Nella lettera era specificata la data ma non l'orario della visita di controllo.
Nota di merito a tutto il personale per la professionalità ed umanità dimostrata.
Elogio al personale medico e di comparto.
Elogio al personale.
Il paziente esprime una nota di merito a tutto il personale infermieristico per la cortesia e professionalità. Un ringraziamento particolare alla dr.ssa Chiara Gon.
Il paziente lamenta il rinvio della data dell'intervento per problemi legati alla disponibilità delle sale operatorie.
Il paziente lamenta la difficoltà di interpretazione della lettera di dimissione per la grafia ritenuta mal progettata (il paziente svolge il lavoro di grafico).
Ortopedia
Cartellonistica dell'ospedale non esauriente.
Complimenti al personale.
Elogio al personale infermieristico.
Palmanova
Il paziente riferisce algie all'emicostato. Consigliato al paziente di recarsi dal MMG o in PS. Elogio al personale infermieristico.
Il paziente riferisce una mal gestione sulla fisioterapia. Non disponibili posti entro 10 gg dalla dimissione come da indicazione ortopedica.
Informazioni poco chiare su chi contattare: riferisce di avere solo il numero della fisioterapista.
Tempi lunghi a livello ambulatoriale (pre ricovero), tempi lunghi per intervento chirurgico nonostante fosse programmato. Per quanto riguarda il personale infermieristico sarebbe opportuno che durante le varie attività non si parlasse degli altri colleghi.
Il controllo aveva come orario di visita h 00.00 (problema successivamente risolto dal CUP).
Il paziente riferisce di essere stato soddisfatto del ricovero (personale, medici, ecc..).
Molto gentile e cordiale tutto il personale.
Nessun medico ha consegnato la lettera. La paziente riferisce che sarebbe opportuno avere maggiori informazioni per il post intervento.
Reazione allergica al cerotto.
Riferisce di avere difficoltà a reperire i medici di reparto.
Riferisce di essersi trovato bene, ottimo il lavoro del personale sanitario. Smentisce le impressioni negative raccoltate da un'altro paziente prima del ricovero.
p p
Riferisce di non essere stata contattata dal distretto per iniziare la fisioterapia a domicilio. Chiamato personalmente il Distretto per sollecito.
La paziente riferisce di non aver avuto informazioni riguardo la fisioterapia e non ha ricevuto informazioni riguardo le modalità di accesso per le visite di controllo.
