BIBLIOGRAFIA
Monografie e riviste:
− Agostini A., Salvo V., (1999), "L'approccio Ernst & Young al performance management", in De Marco M., Salvo V., Lanzani W., Balanced Scorecard: dalla teoria alla pratica, Franco Angeli editore, Milano;
− Alberti F. e Bubbio A., (2000), "Balanced scorecard: alcune esperienze a confronto" in Balanced Scorecard: come misurare le prestazioni aziendali, Amministrazione e Finanza Oro, Ipsoa, Milano n° 1;
− Amigoni F. (a cura di), (1995), Misurazioni d’azienda, Giuffrè editore, Milano;
− Amigoni F., (1979), I sistemi di controllo direzionale, Giuffrè editore, Milano;
− Amigoni F., Meloni G., (2002),"Forum", Economia e Management n °4;
− Anselmi L. e Saita M. (a cura di), (2002) La gestione manageriale e strategica nelle aziende sanitarie, edito da Il Sole 24 Ore;
− Atkinson A.A., Waterhouse J.H., Wells R.B., (1997), “A stakeholder approach to strategic performance measurement”, Sloan Management Review, Spring;
− Auteri E., (1997), "Motivare ad apprendere nell'impresa competitiva", L'impresa n°8;
− Baglioni G., (1997), “Gestione delle risorse umane e influenza dei lavoratori sulle decisioni”, Economia e Management n°6;
− Balanced Scorecard in "azione", Amministrazione e Finanza ORO, (2002), abstract libro:
http://www.internetbookshop.it/ser/serdsp.asp?shop=2053 &c=GLXZRADWLOGO;
− Baraldi S., Cavazza G., Frittoli G., De Pasqua N., (2003), Balanced Scorecard. Solo 1'applicazione concreta permette di tarare lo strumento Guida pratica alla gestione, 24 ore Sanità Management;
− Barbieri F., Nava R., (1999), "Mettere in moto la strategia. La Balanced Scorecard come strumento di definizione e controllo degli obiettivi strategici”, Economia e Management n° 4;
− Battistoni C., (2003) “Balanced Scorecard: comunicare la strategia” in http://bspg.sourceforge.net/intro/comunicare-la-strategia.htm;
− Bergamin Barbato M., (1995), Programmazione e controllo in un'ottica strategica, Utet;
− Bianchini M., (2003), “La Balanced Scorecard (BSC) come metodologia integrata al KM”
http://www.itconsult.it;
− Bregaglio L., Lanzani W., (1999), "Il sistema informativo per il controllo delle performance aziendali su bsc", in De Marco M., Salvo V., Lanzani W., Balanced Scorecard: dalla teoria
alla pratica, Franco Angeli editore, Milano Bruni A., (1996), “Concettualizzazione e misurazione delle prestazioni aziendali nelle PMI”, Economia e Management n°4;
− Bubbio A. (2000), "Balanced scorecard e controllo strategico: le relazioni", in Balanced Scorecard: come misurare le prestazioni aziendali, Amministrazione e Finanza Oro, Ipsoa, Milano n° 1;
− Canadian Council for Health Services Accreditationn, (2002) Indicatori di performance, ed.
It. a cura di: M. Russo, Centro Scientifico Editore;
− Capaldo G., Zollo G., (1999), "La valutazione delle risorse umane basata sulle competenze:
aspetti teorici ed evidenze empiriche", Studi organizzativi n°3;
− Cherubini S. (a cura di), (2000), Esperienze di marketing sanitario, Angeli;
− Chiavaccini R., Pratali P., (2001), Progettare i processi d’impresa, Angeli;
− Coda V., Cortesi A., (a cura di ), (1994), Gestione strategica dell’impresa, Edizioni Unicopli Milano;
− Crali A., (2000), “Strumenti innovativi per il controllo strategico: il Balanced Scorecard" da www.altadirezione.it;
− De Toni A. e Tonchia S., (1996), “I sistemi di misurazione delle prestazioni in produzione”, Economia e Management n°4;
− De Marco M., Salvo V., Ranzani W. (a cura di), (2000), "Balanced scorecard : dalla teoria alla pratica metodi e strumenti per orientare le iniziative aziendali al raggiungimento dei risultati strategici", Franco Angeli, Milano;
− Di Stasi, L., (2003) Pianificazione e controllo di gestione. Sistemi tradizionali e strumenti innovativi: Activing Based Costing, Balanced Scorecard, Franco Angeli, Milano;
− Donaldson G., (1990), Strategia d’impresa e parametri economico-finanziari di controllo, Guerini Associati, Milano;
− Ferrata R., (1996), “La misura delle prestazioni. Analisi di gestione delle performance d’impresa”, Economia e management n°4;
− Focarile F., (2002), Indicatori di qualità nell'assistenza sanitaria, Centro Scientifico Editore;
− Galzignato P., (2000), ”L'activity based management accounting a supporto della bsc", in Balanced Scorecard: come misurare le prestazioni aziendali, Amministrazione e Finanza Oro, Ipsoa, Milano n° 1;
− Gori, E., (2004) Le tecniche evolute per il controllo strategico: la balanced scorecard e il benchmarketing, Capitolo Quinto, p. 254-272. In: Gori, E., La pianificazione e il controllo strategico nelle aziende ospedaliere pubbliche, Franco Angeli, 2004;
− Ghezzi L. e Von Wunster G., (1999), "Misure di processo e valutazione delle prestazione", Economia e Management n° 3;
− Goold M., Quinn J.J., (1990), “The paradox of strategic controls”, Strategic management journal, vol. 11;
− Greco A., Milone M., Salvo V., (1999), "Dalle bsc alla misurazione e al miglioramento delle performance di processo (gestione delle iniziative)", in De Marco M., Salvo V., Lanzani W., Balanced Scorecard: dalla teoria alla pratica, Franco Angeli editore, Milano;
− Implementing the balanced scorecard : case studies from Harvard Business School, (1996- 1999) Harvard Business School Publishing, Boston;
− Jaffe D. T. Scott C. D., (1994), Empowerment. Come creare un ambiente di lavoro responsabilizzato, Franco Angeli, Milano;
− Kaplan R.S., Norton D.P., (1992), “The Balanced Scorecard. Measures that drive performance” Harvard Business Review, Jan-Feb;
− Kaplan R.S. e Norton D.P. (1993), “Putting the bsc to work”, Harvard Business Review, Sept-Oct;
− Kaplan R.S., (1993), "Implementing the Balanced Scorecard at FMC corporation: an interview with Larry D. Brady", Harvard Business Review, Sept-Oct;
− Kaplan R.S. e Norton, D.P. (1996), "Linking the Balanced Scorecard to Strategy", California Management Review, vol. 39 n°1;
− Kaplan R.S., Norton D.P., (1996), “Using the Balanced Scorecard as a strategic management system” Harvard Business Review Jan-Feb;
− Kaplan R.S. e Norton D. P., (1996), The balanced scorecard, translating strategy into action, Harvard Business School Press, Boston. traduzione italiana A. Bubbio (a cura di), (2000), Balanced Scorecard, tradurre la strategia in azione, Isedi, Torino;
− Kaplan R.S. e Norton D.P (2000), "Having trouble with your strategy? Then map it", Harvard Business Review, Sept-Oct;
− Kaplan R.S. e Norton D. P., (2001), The strategy focused organization. How Balanced Scorecard companies thrive in the new business environment, Harvard Business School Press, Boston. Traduzione italiana A. Bubbio (a cura di), (2002), L'impresa orientata dalla strategia, Balanced Scorecard in azione, Isedi, Torino;
− Kaplan R.S., e Norton D.P. (2002) “Lead and manage your organization with the Balanced Scorecard”, Balanced Scorecard Report, Lug-Ago;
− Lanzavecchia A., (2001), "ABC, Balanced scorecard e EVA", Budget n°26;
− Michelini S., “La scorecard misura la performance”, Sanità Management, Aprile 2003, Leonardo la Pietra-IRCCS Istituto Europeo di Oncologia, Un sistema informativo orientato al miglioramento delta performance clinica conforme agli standard Joint Commission, XIII°
Congresso Nazionale SiQuAS-VRQ, Ferrara, 20 Novembre 2003;
− Meyer W. Marshall, (2004), Al di la della Balanced Scorecard. Partire dal cliente per ripensare le metriche della performance aziendale, Etas;
− Newing R., (1995), "Wake up to the Balanced Scorecard", Management accounting, London, Mar;
− Norton D.P., (1999), “Use strategy map to communicate your strategy”, Balanced Scorecard Report, Nov-Dec.;
− Onetti A., Greulich A., (2003), Strategic management in hospitals. The balanced scorecard approach, Giuffrè;
− Ostinelli C., (2000), "BSC: monitorare le risorse intangibili per sviluppare le competenze distintive dell'impresa", in Balanced Scorecard: come misurare le prestazioni aziendali, Amministrazione e Finanza Oro, Ipsoa, Milano n° 1;
− Pozzoli S., (2002) "Il controllo direzionale negli enti locali. Dall'analisi dei costi alla Balanced Scorecard”, Franco Angeli, Milano;
− Salvato C., (2000), "L'introduzione della bsc e la gestione delle prestazioni aziendali:
l'esperienza di un imprenditore”, in Balanced Scorecard: come misurare le prestazioni aziendali, Amministrazione e Finanza Oro, Ipsoa, Milano n° 1;
− Salvo V. (1999), "Un richiamo storico alla balanced scorecard" in De Marco M., Salvo V., Lanzani W., Balanced Scorecard: dalla teoria alla pratica, Franco Angeli editore, Milano;
− Scannerini A. L., (1997), "Il Decision Support System verso il bsc: una proposta d'integrazione" Rivista italiana di ragioneria e di economia aziendale;
− Scannerini A. L., (1997), "Un fattore critico di successo per la realizzazione dei Decision Support System: l'integrazione con il modello bsc per il controllo strategico", Rivista italiana di ragioneria e di economia aziendale;
− Scanziani V., Tavecchio M., (2001), "Tradurre la vision aziendale in obiettivi strategici ed operativi con le Bsc", Economia e Management n°1;
− Silvi R., (1995), La progettazione del sistema di misurazione della performance aziendale, Giappichelli editore, Torino;
− Stoll W., Krauss C., (2001), "Dalla visione alla bsc”, Sistemi e Impresa n° 9;
− Toscano G., (2000), "Misurare le prestazioni aziendali oltre i risultati economico finanziaria in Balanced Scorecard: come misurare le prestazioni aziendali, Amministrazione e Finanza Oro, Ipsoa, Milano;
− Vignati E., Bruno P., (2003), Organizzazione per processi in sanità, Angeli;
− Vignati E., Bruno P., (2002), Balanced Scorecard in sanità, Angeli;
− Vignati E., Bruno P., (2002) Tecniche di management sanitario - strategia, organizzazione, programmazione, controllo e miglioramento della qualità dei servizi per gestire il cambiamento in sanità, Angeli;
Sitografia:
− Balanced ScoreCard QPR: Che cos'e - www.balancedscorecard.org/basics/bscl.html;
− Balanced Scorecard: i concetti - Introduzione -
www.balancedscorecardreview.it/index_concetti.htm;
− Balanced ScoreCard QPR: Che cos'e -
www.geminieuropaconsulenza.com/generic_c_bsc.html;
− Balanced ScoreCard QPR: Che cos'e -
www.geminieuropaconsulenza.com/generic_c_bsc_info.html;
− Balanced Scorecard: i concetti - www.balancedscorecardreview.it/index_concetti.html;
− Balanced ScoreCard QPR: Customer Relationship Management e "Citizen" Relationship Management: 1'approccio della Balanced ScoreCard -
www.geminieuropaconsulenza.com/generic_c_bsc_art8.html;
− Balanced ScoreCard QPR: Balanced ScoreCard e Qualità - www.geminieuropaconsulenza.com/generic_c_bsc_art5.html;
− Balanced ScoreCard QPR: La BalancedScoreCard per definire efficiente e profittevole un’azienda? - www.geminieuropaconsulenza.com/generic_c_bsc_artl.html;
− La Balanced ScoreCard (BSC) come metodologia integrata al KM (Knowledge Management) - www.datamanager.it/itconsult.php?idricercato=7590;
− Balanced ScoreCard alla ASL 14 di Chioggia (VE), www.performance-management.
it/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=12&mode=thread&order=0&th old=0;
− S. Baraldi, C. Montaperto, “I1 Balanced Scorecard in Sanità: 1'esperienza dell'A.O. S. Carlo
www.unicatt.it/pls/unicatt/consultazione.mostra_pagina?id_pagina=10067&id_lingua=&ids c=&pwdsc;
− P. Bellini, M. Braga, V. Rebba, S. Rodella, E. Venerami (a cura di), Definizione di un set di indicatori per il monitoraggio e la valutazione dell'attività sanitaria,
www.governo.it/Presidenza/statistica/attivita/rapporti/2002/02.03.pdf;
− S. Bissi, Il Balanced Scorecard per la lotta ai tumori - www.edipi.com/riviste/mds/articolo=1110;
− S. Bissi, Un controllo di gestione the viene da lontano - www.edipi.com/riviste/mds/articolo=1111;
− S. Bissi, Al San Martino di Genova il cruscotto affianca il Balanced Scorecard – www.edipi.com/riviste/mds/articolo=1109;
− F. Bocci, Riflessioni – Duke Children’s Hospital – www.balancedscorecardreview.it/c2003/c0305.html;
− Il controllo di gestione per la Net-Economy –
www.tecnoteca.it/contenuti/contenutipartner/altadirezione/03;
− S. Michelini, “Quando le strategie diventano realtà: Il Balanced Scorecard nell'esperienza dell'Istituto Europeo di Oncologia”,
www.unicatt.it/CentriRicerca/Cerismas/BalancedScorecard/interventi%20PDF/
Michelini.pdf;
− G. Monolo, Per una gestione intelligente della Sanità – www.edipi.com/riviste/mds/articolo=1108;
− Udo Nabitz, Applicazione del Balanced Scorecard e definizione di un sistema di indicatori nel Centro Jellinek di Amsterdam, Balanced Scorecard e autovalutazione EFQM: una strategia per il cambiamento, Giornata di studio - Udine, 29 Maggio 2003,
www.ospedaleudine.it/sanitario/STAFF/qualit%E0/cluucal%20governance
%202003/prg.html;
− C. Terracciano, Soluzioni per decidere: SAS presenta Strategic Vision, analisi performance dei processi aziendali, www.edipicom/riviste/aziendabanca/articolo=33;
− Zelman WN, Pink GH, Matthias CB., Use of the balanced scorecard in health care, www.ncbi.n1m.nih.ov/entrez/query.fcgi?cmd=Retrieve&db=PubMed&list_uids=12908 650&dopt=Abstract;
