Accoglienza della paziente Accoglienza della paziente
nel percorso di cura:
nel percorso di cura:
Il ruolo dell’infermiere Il ruolo dell’infermiere
C.P.S.E. Michela Verbale
DEFINIZIONE DEFINIZIONE DEFINIZIONE DEFINIZIONE
PERCORSO DI CURA
PERCORSO DI CURA PERCORSO DI CURA
PERCORSO DI CURA
Strumento di valutazione del Strumento di valutazione del grado di appropriatezza delle grado di appropriatezza delle grado di appropriatezza delle grado di appropriatezza delle prestazioni e attività sanitarie prestazioni e attività sanitarie
che, combinate tra loro, che, combinate tra loro,
costituiscono l’iter di cura del costituiscono l’iter di cura del
paziente
paziente
CHI E’ L’INFERMIERE ? CHI E’ L’INFERMIERE ?
L’infermiere è il L’infermiere è il professionista professionista
sanitario responsabile sanitario responsabile sanitario responsabile sanitario responsabile dell’assistenza
dell’assistenza infermieristica infermieristica
(Art.
(Art. 1 1 cod. deont.)cod. deont.)
L’infermiere riconosce che L’infermiere riconosce che l’interazione fra
l’interazione fra professionisti e professionisti e l’integrazione
l’integrazione
interprofessionale sono interprofessionale sono interprofessionale sono interprofessionale sono
modalità fondamentali per modalità fondamentali per far fronte ai
far fronte ai bisogni
bisognidell’assistito
dell’assistito (Art.
(Art.14 14 cod. deont) cod. deont)
BISOGNI DEI MALATI E DELLE BISOGNI DEI MALATI E DELLE
FAMIGLIE FAMIGLIE
•• Bisogni d’accoglienzaBisogni d’accoglienza
•• Bisogni informativiBisogni informativi
•• Bisogni psicologiciBisogni psicologici
•• Bisogni psicologiciBisogni psicologici
•• Bisogni di assistenza e attenzione al Bisogni di assistenza e attenzione al benessere psicofisico
benessere psicofisico
•• Bisogni sociali e di continuità delle cureBisogni sociali e di continuità delle cure
•• Bisogni spiritualiBisogni spirituali
ACCOGLIENZA ACCOGLIENZA
L’azione dell’accogliere L’azione dell’accogliere in ospedale deve
in ospedale deve garantire:
garantire:
rassicurazione, rassicurazione, orientamento, orientamento,
ottimizzazione dei tempi ottimizzazione dei tempi
L’infermiere nell’atto dell’accoglimento si L’infermiere nell’atto dell’accoglimento si
adopera ad accettare, ospitare, adopera ad accettare, ospitare, ricevere presso di “sé” una persona”
ricevere presso di “sé” una persona”
Accoglienza e sanità di qualità Accoglienza e sanità di qualità
Accogliere una persona malata vuol dire, Accogliere una persona malata vuol dire, innanzitutto, riconoscerla come persona innanzitutto, riconoscerla come persona
“in situazione di bisogno”.
“in situazione di bisogno”.
Significa intraprendere con essa un Significa intraprendere con essa un
percorso che porterà ad una relazione percorso che porterà ad una relazione completa e matura
completa e matura
Clima dell’accoglienza Clima dell’accoglienza
Il clima nel quale avviene il primo incontro Il clima nel quale avviene il primo incontro stabilisce da subito le caratteristiche del stabilisce da subito le caratteristiche del rapporto di aiuto e lo stile di accoglienza rapporto di aiuto e lo stile di accoglienza adottato dall’infermiere consente alla
adottato dall’infermiere consente alla
persona di sentirsi riconosciuta come tale persona di sentirsi riconosciuta come tale
Qualità Qualità
La qualità del rapporto che si viene a La qualità del rapporto che si viene a
creare con il paziente al momento della creare con il paziente al momento della sua accoglienza rappresenta per
sua accoglienza rappresenta per
l’infermiere un elemento importante sia l’infermiere un elemento importante sia l’infermiere un elemento importante sia l’infermiere un elemento importante sia dal punto di vista assistenziale e
dal punto di vista assistenziale e
professionale che per l’organizzazione professionale che per l’organizzazione
La qualità è un concetto ricco di diverse La qualità è un concetto ricco di diverse sfaccettature. Uno degli aspetti che la sfaccettature. Uno degli aspetti che la contraddistingue è quello legato alla contraddistingue è quello legato alla
“qualità percepita dal paziente” in cui
“qualità percepita dal paziente” in cui
“qualità percepita dal paziente” in cui
“qualità percepita dal paziente” in cui l’erogazione dell’assistenza e la
l’erogazione dell’assistenza e la competenza
competenza infermieristica giocano un infermieristica giocano un
ruolo fondamentale come misura di esito ruolo fondamentale come misura di esito delle cure
delle cure
COMPETENZA PROFESSIONALE COMPETENZA PROFESSIONALE
•• Conoscenza, capacità e abilità che un Conoscenza, capacità e abilità che un individuo possiede e dimostra
individuo possiede e dimostra (ULRICH ET AL., (ULRICH ET AL., 19891989))
individuo possiede e dimostra
individuo possiede e dimostra (ULRICH ET AL., (ULRICH ET AL., 19891989))
•• Competenza di baseCompetenza di base
•• Competenza specificaCompetenza specifica
•• Competenza trasversaleCompetenza trasversale
Se non puoi essere una via maestra,sii un sentiero.
Se non puoi essere una via maestra,sii un sentiero.
Se non puoi essere il sole, sii una stella.
Se non puoi essere il sole, sii una stella.
Sii sempre il meglio di ciò che sei.
Sii sempre il meglio di ciò che sei.
Martin Luther King Martin Luther King
