“DEFINISCI LE TUE PREFERENZE E LASCIATI ISPIRARE…”

Fonte: http://www.visitengland.com/

Una interessante funzionalità innovativa è quella che noi chiamiamo “INSPIRE ME”. Attraverso questa, l’utente del portale definisce da uno a tre temi di proprio interesse ( famiglia, budget, cultura, città, cibo ecc.) e il sito provvede direttamente a ricercare alcune proposte di viaggio che potrebbero adattarsi perfettamente al profilo del cliente considerato. L’interattività e l’attenzione posta alle esigenze del visitatore del portale raggiungono, così, livelli elevatissimi. Quando i singoli clienti definiscono i propri interessi e preferenze, da parte del portale avviene una sorta di profilazione automatica che inserisce l’utente all’interno di un gruppo ben definito con caratteristiche perlomeno similari a quelle esplicitamente espresse. La profilazione è una tecnica di marketing mirato che ha lo scopo di analizzare nel maggior dettaglio possibile i comportamenti e i gusti dei potenziali clienti. L’identificazione delle caratteristiche distintive di ogni utente potrebbe anche appoggiarsi alle attività messe in atto sui principali social network. Proprio per questo motivo esistono i pulsanti “mi piace” in Facebook che consentono alle persone di

esprimere le loro preferenze pubblicamente e in maniera del tutto trasparente. Va comunque ricordato che in Italia il processo di profilazione in internet è regolato da norme di legge in materia di protezione dei dati personali: è necessario sempre l’esplicito consenso da parte dell’utente alla possibilità di raccogliere dati personali ed elaborarli per le finalità sopra indicate. Nessun utente, tuttavia, sarà totalmente tutelato ed anonimo verso gli altri, in quanto anche la semplice navigazione sulla rete necessita molto spesso dell’accettazione di determinati cookies56, i quali rendono l’esperienza sul web senza dubbio più fluida e meno frustrante. I navigatori degli Stati Uniti, invece, diminuiscono addirittura consapevolmente il loro livello di privacy per acconsentire alla diffusione in rete di migliaia di nuove applicazioni e nuovi software. Forse è anche per questo che in Italia non esisterà mai una Silicon Valley, dato che le leggi a protezione dei dati personali sono sicuramente più restrittive e maggiormente prese in considerazione dagli organi politici.

JOBS

Il turismo da sempre in Italia garantisce un grande quantitativo di posti di lavoro. Quello che noi vorremmo avere all’interno del sito Veneto.to, è una sezione, aggiornata costantemente, dedicata alle offerte occupazionali provenienti da tutte le strutture coinvolte nel mondo turistico, che vada ad integrarsi con i servizi forniti dalle maggiori agenzie lavoro nazionali. Internet è divenuto fondamentale nel processo di ricerca lavoro, anzi, il più delle volte ne rappresenta lo strumento principe. Le offerte di lavoro online consentono all’utente di entrare in contatto con l’azienda in modo semplice ed immediato, con risparmio notevole di tempo e denaro. Gli annunci online sono, poi, sicuramente più efficaci rispetto alle vecchie inserzioni sui giornali. Le ricerche di lavoro sono più dinamiche e vi è la possibilità di scremare i contenuti presenti sul database in base a preferenze, esperienze maturate, grado di istruzione e conoscenze acquisite. Il candidato può inserire di sua spontanea volontà il curriculum affinché venga aggiornato su nuove inserzioni rispondenti al proprio profilo. Le varie offerte, poi, con pochi click possono essere analizzate nel dettaglio in riferimento all’inquadramento professionale previsto, la legislazione vigente, le politiche aziendali, il settore di appartenenza, il luogo di lavoro, i contatti telefonici ecc. Per sopperire alla mancanza di contatto visivo in rete, è possibile da parte degli utenti inviare il proprio curriculum in formato video per mostrare così anche parte della propria personalità. I reclutatori sicuramente apprezzeranno meglio quest’ultimo modo di presentarsi perché avranno a disposizione una visione globale e più chiara di noi stessi. Anche i vantaggi per chi vuole assumere sono notevoli.

Vi è la possibilità di accedere ad un sacco di candidati in tempi brevissimi, selezionandoli opportunamente nella ricerca del profilo ideale. Vi sono benefici in termini di costo, con molte fasi selettive che vengono automatizzate ed informatizzate, senza limiti temporali e geografici. Inoltre è possibile creare un database di tutti i curricula ricevuti, mantenendolo aperto e disponibile in ogni evenienza. Con l’affermazione dei social network, infine, potrebbe essere utili sfruttare questi canali per selezionare il personale in modo

interattivo. Si formeranno delle community online dove l’azienda riuscirà a catturare le caratteristiche dei vari candidati in modo più immediato e coinvolgente.

BLOG

Creare un diario di rete dove elementi multimediali, testi e post, vengono pubblicati secondo l’ordine cronologico di realizzazione, dal più recente al più vecchio, in modo da avere sempre a portata di mouse notizie fresche ed aggiornate. Va concessa la possibilità di inserire commenti da parte dei lettori, cercando di sviluppare anche una community attorno ai specifici argomenti. Il blog rappresenta un cardine importante per tutto il processo comunicativo aziendale, permette l’ottimizzazione del sito a livello SEO con un posizionamento migliore nei motori di ricerca, rafforza il valore del brand e la reputazione aziendale e consente di avere una percezione più chiara delle esigenze espresse dai clienti. Attraverso il blog non si coinvolgono solo gli acquirenti di prodotti o servizi, ma si attira un bacino grandissimo di potenziali clienti che in qualche maniera potrebbero essere interessati a dire la loro su alcuni argomenti trattati. I vari post rappresentano le diverse personalità e manifestazioni dell’organizzazione che mira ad affermare la sua mission aziendale. Il blog è caratterizzato da uno stile colloquiale, non troppo formale, in modo da incentivare l’intervento continuo da parte dei visitatori, con il rilascio di commenti ed opinioni. Un elevato grado di aggiornamento, come è facilmente intuibile, è assolutamente essenziale per non snaturare la funzione tipica di questo strumento. I continui sviluppi degli argomenti trattati hanno i loro grandi benefici, in quanto rafforzano il numero di interazioni cliente/azienda e permettono un posizionamento migliore nei motori di ricerca. Maggiormente un blog è famoso, più se ne parla di esso, più persone intervengono, maggiore sarà il guadagno in termini economici ma anche di immagine e prestigio. Ricordiamo che l’interazione ed il dibattito non è precluso neanche nei confronti di altri blogger concorrenti. Ognuno contribuisce nella sua piccola parte al successo complessivo del sito.

Ma quali sono i consigli tecnici per una progettazione e gestione ottimale del blog? - Inserire solo contenuti di qualità ed inediti, per attirare subito l’attenzione del navigatore. - Instaurare legami collaborativi con altri blogger prestigiosi, già affermati nella rete.

- Dare risposte immediate ai quesiti lanciati dagli utenti per dimostrare la propria presenza ed il proprio impegno nel progetto di marketing.

- Usare un’interfaccia user friendly nel blog che permetta un’esperienza di navigazione semplice, fluida ed interessante.