Ipotesi sul Visual Management

Il notevole sviluppo delle Information Tecnology, a partire dagli anni ‟90, si è dimostrato un fenomeno che per ampiezza e rilevanza viene accostato alla crescita e sviluppo dell‟azienda stessa integrandole nel proprio sistema produttivo.

L‟IT viene adottato come strumento di comunicazione, veloce ed efficiente nei costi; come strumento volano che permette di rendere molto più incisivi il raggiungimento di tutti i propri Stakeholders.

La presentazione dei report avviene tramite il web, essi vengono redatti attraverso l‟ausilio delle Information Tecnology che permettono di rendere sempre più innovative le presentazioni di questi documenti. Importante non è solamente mettere a disposizione i risultati raggiunti dall‟azienda, ma serve catturare l‟attenzione del lettore su determinati dati o concetti.

A cominciare dagli anni ‟90 fino ai giorni nostri, questo periodo, è stato contraddistinto da un smisurato e aitante ritorno alle immagini, a cui và imputata una maggiore capacità espressiva rispetto al testo a causa delle proprie caratteristiche quali: istantaneità, efficacia, comprensibilità tali da confermare un scavalcamento dal paradigma linguistico a vantaggio di quello visuale.

Il Visual Management è un metodo per la generazione di documenti ricchi di informazioni immediate, visivamente stimolanti e discende dall‟incrocio dell‟ingegnosità e creatività grafica con l‟informatica.

Le infografiche figurano come un mezzo di comunicazione rivolto allo scopo di propagare dati e informazioni gerarchicamente organizzate mediante l‟utilizzo di diagrammi di Venn, grafici, mappe concettuali, schemi e disegni.

Nel campo della rendicontazione aziendale le organizzazioni fanno sempre più uso di questi strumenti per divulgare le informazioni. In base ai dati da render noti l‟azienda associa un determinato strumento di rappresentazione grafica.

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Data l‟innumerevole quantità di dati economico-finanziari da esporre ai propri Stakeholders le tabelle aiutano a fornire una rappresentazione ordinata e schematica all‟interno della sezione Consolidated Financial Statements, Capital Structure and Financing Items. Nel caso l‟impresa volesse evidenziare il confronto tra dati di una serie di anni l‟utilizzo più consono al caso è lo sviluppo di istogrammi e grafici a linee. Con l‟adozione dell‟Integrated Report l‟impresa si impegna inoltre a rendicontare gli aspetti socio-ambientali della sua attività integrandoli con i dati economico-finanziari. Le informazioni socio-ambientali da trasmettere ai propri Stakeholders però non sono quantitativo-monetarie come sono caratterizzati i dati economico-finanziari ecco che gli strumenti più appropriati per gestire in maniera grafica le informazioni non sono più le tabelle riassuntive, gli istogrammi e i grafici a linee ma si è molto più stimolati ad adottare mappe concettuali, disegni, grafici a torta, grafici a dispersione. Le mappe concettuali che provvedono a rappresentare graficamente in struttura reticolare nodi concettuali collegati tra loro da relazioni si prestano ad esprimere l‟impegno economico sociale e ambientale con le relative azioni da prendere. Per individuare l‟importanza delle tematiche economico-socio-ambientali dal punto di vista di Stakeholders e dell‟impresa (materiality matrix) viene utilizzato il grafico a dispersione in cui ogni punto nel grafico rappresenta un argomento e la relativa importanza. Diagrammi di Venn invece vengono utilizzati nel processo di definizione della Stakeholders Map. Ogni insieme rappresenta una categoria di Stakeholders (chiave, istituzionali..) a cui viene evidenziata la relazione con l‟impresa e tra gli stessi Stakeholders attivando così successivamente idonei processi di dialogo con i soggetti del sistema impresa.

L‟insieme di questi strumenti di rappresentazione grafica definiscono la variabile di ricerca “Visual Management” che verrà poi analizzata relativamente ai contesti sviluppati ed emergenti.

Le infografiche rappresentano un punto di equilibrio tra estetica e praticità, favorendo quest‟ultima, ovvero, la prontezza del soggetto nell‟afferrare il concetto e inquadrare gli elementi fondamentali.

Questo sistema di strumenti grafici delineano il metodo migliore per trasmettere e spronare l‟intenzione di conoscere e approfondire dati rendendoli comprensibili e che data la modalità di presentazione catturano l‟attenzione; gli stessi diversamente risulterebbero freddi e noiosi.

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Adottando l‟infografica la multinazionale provvede ad un‟immediata visualizzazione e comprensione dell‟informazione. Come afferma Ben Shneiderman, docente di scienze informatiche dell‟università del Maryland, “Lo scopo della visualizzazione è l‟intuizione, non sono le immagini”. Con questa precisazione, il docente vuole precisare che le immagini costituiscono semplicemente dei mezzi e non dei fini.

Servirsi di immagini pone l‟azienda a incentrare e focalizzare le capacità di trasferimento dell‟informazione ottimizzando la capacità di recepimento del dato o messaggio da parte del lettore. L‟immagine non deve essere utilizzata passivamente da colui che legge il documento, ma deve essere introdotta e inclusa all‟interno del contesto culturale e comparata ai processi mentali e sociali che definiscono il basamento della sua elaborazione e pubblicizzazione.

La rappresentazione grafica sviluppa un attuale sistema di testualità non confinata al lineare linguaggio verbale, ma collegata a sistemi relazionali di percezione cognitiva. L‟immagine è l‟oggetto per cui un individuo attiva il suo registro visivo, allo stesso tempo, rappresenta la realtà e stimola la costruzione di conoscenza. In questa prospettiva, dunque, l‟azienda deve tenere presente che l‟immagine detiene già di per sé un significato, ma allo stesso tempo, deve essere contestualizzata nell‟ambiente in cui si articola la sua interpretazione fino ad arrivare alla conoscenza del soggetto fruitore.

L‟azione di leggere incorpora un cospicuo numero di elementi da tener presente nel processo di assegnazione di un significato all‟elemento grafico. L‟immagine però può assumere un senso differente in relazione alla formazione culturale del soggetto destinatario del report, il background sociale in cui il report è stato approvato e infine il complesso di valori e simboli che ogni individuo possiede nel proprio contesto di riferimento73.

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Ipotesi

L‟ipotesi rispetto questa variabile fa riferimento alla maggiore capacità delle imprese dei paesi sviluppati di rendicontare attraverso l‟ausilio di immagini e grafici dato il contesto culturale più maturo e sviluppato in cui il Visual Management rappresenta una pratica ormai consolidata. Considerando l‟efficacia di questa modalità di comunicazione le multinazionali dei paesi emergenti, operando in contesti ancora poco sensibili alla tematica di sostenibilità, incontrano molte più sfide da raggiungere integrando le loro attività economiche con quelle sociali e ambientali. Il tessuto sociale rispetto ai paesi sviluppati possiede più resistenze nell‟agire in maniera sostenibile. Ecco perché l‟uso del Visual Management in termini di efficacia nel raggiungere gli Stakeholders risulterebbe idoneo per il trasferimento dei risultati in modo convincente ed immediato.