L’Organizzazione

Tutti i compiti amministrativi in azienda hanno subito notevoli cambiamenti dagli anni '80, sia in relazione ai loro obiettivi, ai mezzi implementati o alla loro organizzazione. Questi cambiamenti sono stati possibili solo attraverso lo sviluppo di nuovi strumenti che hanno consentito una nuova organizzazione del lavoro. Le funzioni amministrative, infatti, hanno risentito poco o nulla degli sconvolgimenti che il mondo della produzione ha conosciuto dal Settecento. Le tecnologie informatiche integrano le pratiche gestionali di regolazione e controllo del processo lavorativo; queste pratiche assumono una forma oggettiva che non può più essere contestata. Da quel momento, l'intera storia dell'azienda può essere letta come una costante ricerca di miglioramento dell'organizzazione per ottenere guadagni di produttività. L’azienda ha subito una serie di continui cambiamenti.

La prima e la seconda rivoluzione industriale sono il risultato di guadagni di produttività che producono volumi sempre più grandi, con risorse sempre più ridotte e con scadenze sempre più brevi. I crescenti guadagni di produttività corrispondono alla meccanizzazione della produzione che va di pari passo con lo sviluppo del taylorismo, quindi del fordismo basato sull'organizzazione scientifica del lavoro. D'altra parte, in questo stesso periodo, l'organizzazione del lavoro amministrativo, a differenza di quella dell'officina, ha visto pochi cambiamenti se non l'arrivo del telefono e della macchina da scrivere all'inizio del XX secolo. Questi due strumenti hanno consentito guadagni di produttività nella produzione della scrittura e nella comunicazione, ma hanno rafforzato il divario tra chi ha progettato le informazioni e chi le esegue. Dalla fine degli anni '70, l'informatizzazione del lavoro negli uffici rivoluzionerà l'organizzazione della gestione delle informazioni.

Dalla fine degli anni '80 gli strumenti informatici sarebbero stati inseriti in rete, l'organizzazione del lavoro si sarebbe gradualmente trasformata in un sistema informativo. Allo stesso tempo, l'ergonomia dei computer e la loro tecnologia hanno permesso di fornire a tutti il proprio personal computer. La sua espansione corrispondeva all'ergonomia che ne facilitava l'uso da parte di specialisti non IT.

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Così, dopo il workshop, l'ufficio è entrato anche in un processo di aumento della produttività attraverso lo sviluppo delle IT associato a una riorganizzazione del lavoro.

Tutte le attività amministrative stanno subendo modifiche che consentono: • Riduci i ritardi, anche in tempo reale,

• Ridurre i costi,

• Automatizza le attività amministrative, • Sviluppa e crea servizi,

• Sviluppare la capacità degli utenti di sfruttare le informazioni esistenti.

Questi cambiamenti ora interessano attività che vanno ben oltre i compiti amministrativi e il lavoro intorno alla progettazione e allo sviluppo è ora interessato, in particolare nella ricerca e sviluppo, nonché nel processo decisionale.

L’emergendo di una nuova forma di organizzazione del lavoro, centrata in particolare su attività collaborative che si fonda su un importante break culturale, persone dislocate in luoghi differenti, situazioni gerarchiche e temporalità differenti che sono implicate per coordinare e sviluppare il lavoro di gruppo. Grazie al ICT le funzioni dell’azienda sono modificati; informazioni sul processo decisionale, informazioni sulla comunicazione, creazione e dati sociali. Questa forma di organizzazione non si basa solo sull'individuo, ma sulla capacità che ha di lavorare con gli altri, base di valore e innovazione per le aziende.

Nuove forme d’impresa e organizzazione del lavoro richiedono sia nuove funzioni che nuove capacità manageriali. Il potente dinamismo e la concorrenza generati dalla globalizzazione del contesto imprenditoriale hanno portato a nuove forme di business. - microimprese che producono prodotti snelli - che operano sulla base di competenze chiave. Queste aziende sono specializzate, flessibili e adattabili, in grado di rinunciare a una produzione per un'altra quando le dinamiche di mercato lo impongono.

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Allo stesso modo, anche l'organizzazione del lavoro sta subendo trasformazioni poiché, a livello interno, appare meno gerarchica con specificazioni e differenziazioni di compiti meno rigide. A causa dei cambiamenti nel mondo degli affari, nonché nell'organizzazione e nel funzionamento delle aziende, i micro imprenditori hanno prestato maggiore attenzione alla gestione per garantire che i vari processi funzionino correttamente al fine di ottenere risultati previsto16.

Abbiamo visto l’evoluzione del’organizzazione in tre rivoluzione industriale, questo sviluppo e per una larga scala si tratta di piccoli e medie imprese (PMI), In molti altri paesi europei, le grandi imprese non sono comparse fino alla fine della seconda metà del XX secolo. Le grandi imprese sono concentrate in settori a monte del processo industriale ad alta intensità di capitale e di manodopera, mentre le piccole imprese si trovano più a valle.

La prima rivoluzione industriale ha utilizzato l'acqua e il vapore per meccanizzare la produzione, la seconda ha utilizzato l'energia elettrica per creare una produzione di massa e la terza ha utilizzato l'elettronica e la tecnologia dell'informazione per automatizzare la produzione. Oggi è in corso una quarta rivoluzione industriale che si basa sulla terza, e la rivoluzione digitale che è in atto dalla metà del secolo scorso. Una quarta rivoluzione con sviluppo esponenziale, caratterizzata da una fusione di tecnologie che offusca i confini tra la sfera fisica, digitale e biologica e che arriva a stravolgere le industrie di tutti i paesi. L'ampiezza e la profondità di questi cambiamenti annunciano la trasformazione d’interi sistemi di produzione, gestione e governance.

16 _{Per approfondire, Ana Millán Gasca,: Storia dell'ingegneria industriale, Springer Science & Business Media,} Fabbriche, sistemi, organizzazioni, 2006.

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Capitolo 2: la quarta rivoluzione industriale: