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E- commerce e social commerce: le possibilità di interazione tra strumenti in rapida

10. Seguire le persone che “piacciono”: Associare il nostro prodotto a persone amate dai nostri clienti, aumenta il livello di fiducia nei nostr

2.6 Il modello di ricavo

Al momento della registrazione sulla piattaforma di Blomming gli utenti venditori si iscrivono automaticamente al piano “Free”.

Il piano Free permette a tutti gli utenti attivati di utilizzare gratuitamente tutti i servizi offerti dalla piattaforma tecnologica di Blomming e quindi consente di vendere i propri prodotti e/o servizi sullo Storefront di Blomming, sul proprio sito web, su Facebook, su blog, (con la possibilità di utilizzare tutti gli strumenti di visibilità concessi sul sito di Blomming) fino al raggiungimento dell’importo complessivo di €200,00 di ordini andati a buon fine.

Al superamento dell’importo di € 200,00 e solo con l’ordine successivo, il venditore dovrà scegliere il profilo tariffario che preferisce tra i due seguenti piani:

 pagamento di una tariffa pari al 4% del prezzo che appare sulla scheda del prodotto in vendita (escluse quindi le spese di spedizione);

 pagamento di una tariffa fissa mensile pari ad € 12,99, (comprensivo di eventuali oneri fiscali previsti dalla legge, a prescindere dai prodotti e/o servizi venduti);

Ecco le principali funzioni offerte da Blomming:

 Facebook commerce, Web E-commerce, Blog E-commerce Widgets, Mobile

commerce – tutto amministrato da un unico account.

Blomming si distingue in particolar modo per una caratteristica: puoi portare il tuo shop ovunque online e allo stesso tempo gestire in maniera centralizzata il magazzino e gli ordini, la messaggistica con i clienti, i sistemi di spedizione e pagamento.

Nessun costo di pubblicazione. A differenza di altre soluzioni per vendere

online, Blomming non richiede costi di attivazione. Mettere in vendita un prodotto è completamente gratuito. Puoi aprire il tuo shop senza nessuna spesa.  Nessun limite sul numero di prodotti. Puoi caricare tutti i prodotti che vuoi.

Nessun limite quantitativo. E nessun limite di tempo, non dovrai pagare più volte per prodotti già esistenti.

Fino a quattro immagini per prodotto. Puoi caricare fino a quattro foto per

ogni prodotto, in modo da poterlo mostrare al meglio. E c’è anche una pratica funzione di zoom.

Navigazione in loco e carrello “in memoria”. I clienti che navigano il tuo shop

sul tuo sito o sulla tua Pagina Facebook hanno un’esperienza completa su tre livelli. Possono vedere la galleria dei prodotti, la singola scheda prodotto e il carrello senza lasciare lo shop.

Questo resta memorizzato: ogni volta che i clienti navigano su uno shop Blomming in un sito/blog o in una pagina Facebook, il carrello compare con i prodotti già aggiunti e in attesa di essere acquistati.

Sicurezza di alto livello. Tutte le funzioni di gestione dello shop, le transazioni

e tutte le pagine importanti sono protette al meglio. Tutti i tuoi dati sono protetti con il sistema Secure Socket Layer (SSL), che è ai vertici dello standard di sicurezza.

Funzioni Social continuamente aggiornate. Tutte le schede prodotto hanno

funzioni di condivisione utili sia per te che per i tuoi clienti. Ogni volta che un nuovo Social Media diventa importante, Blomming lo integra.

Social Affiliation: un potente strumento di vendita. Come ulteriore opzione,

puoi permettere che altre persone, come bloggers, publishers e Social Media Lovers – aumentino le tue vendite promuovendo i tuoi prodotti sui Social Network. Puoi creare la tua personale “Rete di Promoter”.

Una Vetrina potente. Il tuo primo Promoter può essere proprio Blomming. Se

attivi la Social Affiliation, comparirai anche nei risultati di ricerca del motore interno di Blomming, sulla Vetrina, sull’app per iPhone. E il tuo Shop potrebbe essere scelto per comparire in evidenza sulla nostra Newsletter, sul blog e/o sui Social Media.

A seguito del superamento della soglia prevista dal piano Free, l’utente venditore potrà effettuare le vendite attraverso i propri “canali” (a titolo esemplificativo e non esaustivo dal proprio sito, dal proprio shop su Blomming, dalla propria pagina di facebook, blog etc.), ma per poter avere maggiore visibilità e utilizzare sia lo Storefront di Blomming che tutti gli altri strumenti di visibilità di quest’ultima (a titolo esemplificativo, la navigazione per categorie, la newsletter, i profili “social” di Blomming stessa, etc.) dovrà attivare il servizio di Affiliazione di cui si è già parlato in precedenza; in questo caso il venditore deciderà la percentuale da condividere tra Blomming e Promoter, con un minimo del 4%.

Rimane inteso che la detta percentuale sarà riconosciuta di volta in volta al soggetto attraverso il quale la vendita è andata a buon fine (Blomming, nel caso per esempio di vendita attraverso lo Storefront e i canali e gli strumenti di visibilità fruibili dalla piattaforma di Blomming, oppure Promotore nel caso, ad esempio, di vendita effettuata attraverso i canali di appartenenza del Promotore)50.

L’utente venditore che avrà attivato il detto servizio potrà usufruire pertanto dell’ulteriore beneficio della visibilità dei propri prodotti e/o servizi con tutti i canali di visibilità messi a disposizione da parte di Blomming.

Le modalità di pagamento invece sfruttano l’opportunità e la facilità d’uso garantita dal sistema PayPal. Scegliere PayPal è un modo sicuro e veloce per le vostre transazioni su Blomming.

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Da adesso, inoltre, per gli acquirenti pagare con PayPal è ancora più semplice: non dovranno più lasciare la pagina Facebook in cui è presente lo shop.

Tutto il processo Carrello – Checkout – Conferma – Pagamento si svolge in modo più semplice e veloce, e chi compra potrà tornare subito a consultare i prodotti, o

altro. Questo evita di essere rimandati a siti esterni con il rischio di generare confusione nel cliente. Tutto ciò grazie alla partnership con PayPal dove, ben quattro milioni di Italiani hanno un conto online. Se siete venditori, accettare pagamenti con questo sistema è estremamente utile per stimolare le vendite. Se siete compratori potrete fare acquisti in tutta sicurezza e con pochissimi click.

PayPal è un sistema – esterno a Blomming – che permette di pagare ed essere pagati online in modo semplice e sicuro.

Consente di registrare le proprie informazioni (bancarie o della carta di credito) una volta sola, dopodiché si potranno usare direttamente le credenziali PayPal.

I siti sui quali avviene la transazione così si scambieranno i dati in modalità protetta, senza diffondere in altro modo informazioni delicate.

Il venditore viene pagato immediatamente al momento della conferma dell’ordine nella procedura di checkout su Blomming, e l’acquirente può pagare comodamente con Carta di Credito (Visa, Visa Electron e MasterCard) o con una carta prepagata (come Postepay) senza dover condividere informazioni finanziarie con il venditore.

Figura 17: Sistema di pagamento PayPal

Nonostante il sistema PayPal sia quello “sponsorizzato” e consigliato per la sua semplicità e sicurezza d’uso, si possono tuttavia utilizzare altri metodi tra i quali:

 Pagamento alla consegna (contrassegno). L’acquirente paga l’importo dell’ordine in contanti direttamente al postino/corriere all’atto della consegna. E’ previsto un sovrapprezzo per il servizio, dunque verrà pagato il costo dell’oggetto più il costo della spedizione più il sovrapprezzo del contrassegno. Non è possibile visionare il contenuto del pacco prima di pagare.

 Vaglia postale. Il pagamento avviene tramite l’ufficio postale: l’acquirente paga l’importo richiesto in Posta, il titolo viene consegnato al domicilio del beneficiario e questi può riscuotere l’importo recandosi a sua volta in qualsiasi ufficio postale. Viene applicato un sovrapprezzo per il servizio.

 Assegno bancario. Per emettere un assegno è necessario essere titolare di un conto corrente bancario. L’assegno compilato va inviato per posta (si consiglia tramite raccomandata) e può essere incassato dal venditore recandosi a uno sportello bancario.

 Bonifico bancario. Spuntando la casella del Bonifico nelle Impostazoni dei Metodi di Pagamento, compaiono alcuni campi da compilare. E’ necessario inserire l’IBAN (senza spazi tra i numeri), avendo cura che sia corretto, e compilare i campi relativi alle Informazioni Personali. L’acquirente riceverà automaticamente via email la conferma d’ordine (tramite il notifier di Blomming) con gli estremi del conto a cui inviare il pagamento. Blomming gestisce i dati personali del compratore, ma non quelli del conto bancario da cui viene emesso il bonifico.

I Metodi di Pagamento selezionati (modificabili in qualsiasi momento) saranno automaticamente associati ad ogni prodotto e visibili nella parte inferiore di ogni scheda prodotto. Al momento dell’ordine, durante il check out, il cliente potrà scegliere il metodo che desidera tra quelli resi disponibili dal venditore51.

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