ARIS for SAP: Modellazione e implementazione dei processi di business

Testo completo

(1)Indice dei contenuti . Introduzione ......................................................................................................... 1 PARTE I - FONDAMENTI E CONCETTI DI BASE ......................................... 5 1. I processi di business ............................................................................. 7 2. L’ottimizzazione dei processi di business ......................................... 11 2.1. Il Business Process Modeling ........................................................................... 11 2.2. Il Business Process Management ...................................................................... 12 2.3. Il Business Process Reengineering ................................................................... 15. 3. IDS Scheer............................................................................................ 17 4. La ARIS Platform ............................................................................... 19 4.1. I quattro moduli della piattaforma ARIS .......................................................... 19 4.2. La ARIS house .................................................................................................. 26 4.2.1. Vista Organizzazione ........................................................................................... 28 4.2.1.1. L’organigramma........................................................................................................ 28. 4.2.2. Vista Dati ............................................................................................................. 29 4.2.2.1. Il modello eERM ........................................................................................................ 29. 4.2.3. Vista Processi ....................................................................................................... 29 4.2.3.1. Il diagramma catena del valore................................................................................. 29 4.2.3.2. Il modello EPC .......................................................................................................... 30 4.2.3.3. Il diagramma allocazioni attività .............................................................................. 34. 4.2.4. Vista Attività ........................................................................................................ 35 4.2.4.1. Il diagramma tipo sistema applicativo ...................................................................... 35 4.2.4.2. Il diagramma sistema applicativo ............................................................................. 35. i.

(2) 5. SAP ....................................................................................................... 37 5.1. La storia e l’evoluzione .................................................................................... 37. 6. SAP R/3 ................................................................................................ 39 6.1. Configurazione e customizzazione di SAP R/3................................................ 41 6.2. L’architettura a tre livelli di SAP R/3............................................................... 43. 7. SAP NetWeaver ................................................................................... 45 7.1. SAP Solution Manager ..................................................................................... 45. 8. Verso una Enterprise Architecture orientata ai processi................ 49 8.1. La dinamica ambientale .................................................................................... 49 8.2. L’obiettivo strategico della flessibilità ............................................................. 50 8.3. L’Enterprise Architecture framework .............................................................. 51. 9. Le ARIS Solutions ............................................................................... 55 9.1. Il Process-Driven SAP Management ................................................................ 55 9.1.1. ARIS Business Architect for SAP ........................................................................ 56 9.1.2. ARIS Value Engineering for SAP ........................................................................ 58 9.1.2.1. La collaborazione tra ARIS e SAP Solution Manager ............................................... 60. PARTE II - IL CASO DI STUDIO ..................................................................... 65 10. L’ambiente di lavoro ......................................................................... 67 10.1. L’azienda: Mitech Srl ..................................................................................... 67 10.2. Il cliente: Montenegro Srl ............................................................................... 67. 11. Il macroprocesso in esame ................................................................ 69. ii.

(3) 12. Il lavoro svolto ................................................................................... 71 12.1. Installazione e configurazione del sistema...................................................... 71 12.2. La sincronizzazione verso ARIS ..................................................................... 72 12.3. Il lavoro di mappatura ..................................................................................... 74. 13. Le mappature realizzate ................................................................... 77 13.1. Vista Organizzazione ...................................................................................... 80 13.2. Vista Dati ........................................................................................................ 83 13.3. Vista Processi .................................................................................................. 85 13.3.1. Scenario acquisizione ordini .............................................................................. 87 13.3.1.1. Processo acquisizione ordini standard .................................................................... 90 13.3.1.2. Processo acquisizione ordini da clienti direzionali ................................................. 97 13.3.1.3. Processo acquisizione ordini di tipo Transfer Order ............................................ 101 13.3.1.4. Processo acquisizione ordini su commessa ........................................................... 108. 13.3.2. Scenario evasione ordini .................................................................................. 111 13.3.2.1. Processo evasione ordini validati .......................................................................... 113. 13.3.3. Scenario fatturazione e gestione credito........................................................... 120 13.3.3.1. Processo elaborazione dei documenti di vendita................................................... 124 13.3.3.2. Processo gestione pagamenti ad agenti con delega .............................................. 128 13.3.3.3. Processo gestione pagamenti in contrassegno ...................................................... 131 13.3.3.4. Processo gestione pagamenti con assegni inviati da cliente o agente................... 136 13.3.3.5. Processo gestione pagamenti con bonifico ............................................................ 142 13.3.3.6. Processo gestione pagamenti tramite RID ah hoc e cambiali ............................... 146 13.3.3.7. Processo gestione pagamenti tramite RID permanenti e RIBA ............................. 150 13.3.3.8. Processo gestione solleciti clienti TI ..................................................................... 155 13.3.3.9. Processo gestione solleciti clienti TO e TI significativi......................................... 160 13.3.3.10. Processo gestione giacenze ................................................................................. 165. 13.4. Vista Attività ................................................................................................. 174. 14. Conclusioni ................................................................................................. 177 Glossario ........................................................................................................... 179. iii.

(4) Appendice ......................................................................................................... 183 A1. Vista organizzazione .................................................................................................. 184 A2. Vista processi ............................................................................................................. 188 A2.1. Scenario acquisizione ordini ........................................................................................... 188 A2.1.1. Processo acquisizione ordini standard ................................................................................... 189 A2.1.2. Processo acquisizione ordini da clienti direzionali ................................................................ 199 A2.1.3. Processo acquisizione ordini di tipo Transfer Order ............................................................. 204 A2.1.4. Processo acquisizione ordini su commessa ............................................................................ 216. A2.2. Scenario evasione ordini ................................................................................................. 220 A2.2.1. Processo evasione ordini validati........................................................................................... 220. A2.3. Scenario fatturazione e gestione credito .......................................................................... 230 A2.3.1. Processo elaborazione dei documenti di vendita ................................................................... 232 A2.3.2. Processo gestione pagamenti ad agenti con delega ............................................................... 237 A2.3.3. Processo gestione pagamenti in contrassegno ....................................................................... 241 A2.3.4. Processo gestione pagamenti con assegni inviati da cliente o agente ................................... 248 A2.3.5. Processo gestione pagamenti con bonifico............................................................................. 256 A2.3.6. Processo gestione pagamenti tramite RID ah hoc e cambiali ................................................ 262 A2.3.7. Processo gestione pagamenti tramite RID permanenti e RIBA .............................................. 267 A2.3.8. Processo gestione solleciti clienti TI ...................................................................................... 275 A2.3.9. Processo gestione solleciti clienti TO e TI significativi.......................................................... 281 A2.3.10. Processo gestione giacenze .................................................................................................. 287. A3. Vista Attività .............................................................................................................. 298. Bibliografia ....................................................................................................... 299. iv.

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