pagina 1 di 3 I. R. C. C .S.
I
Istituto di Ricovero e Cura a Carattere ScientificoCENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO DELLA BASILICATA Rionero in Vulture (PZ)
TRATTATIVA DIRETTA n. 1746353 SUL MEPA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA TECNICA AI SISTEMI INFORMATICI SISTEMA DI
GESTIONE ATTI AMMINISTRATIVI E PROTOCOLLO INFORMATICO “GUPAR”
CIG :Z65323126B
SPECIFICHE TECNICHE PRESTAZIONALI DEL SERVIZIO
NOTA BENE:
1) IL PRESENTE DOCUMENTO E’ DA RESTITUIRE FIRMATO PER ACCETTAZIONE
C. R. O. B.
pagina 2 di 3
Art. 1. - Oggetto della fornitura
L’oggetto dell’affidamento è il servizio di MANUTENZIONE E ASSISTENZA TECNICA AI SISTEMI INFORMATICI SISTEMA DI GESTIONE ATTI AMMINISTRATIVI E PROTOCOLLO INFORMATICO
“GUPAR”, per la durata di 24 mesi decorrenti dalla data di stipula, presso l’IRCCS CROB, alle condizioni economiche di seguito esplicitate:
Componenti il
servizio Unita’ di misura Quantità Importo unitario
(Euro) Importo totale (Euro)
Manutenzione correttiva, adeguativa ed help desk per 24 mesi
corpo 1 7.500,00 7.500,00
Assistenza specialistica on site su richiesta (massimo n 30 giornate/uomo)
Giornata/uomo 30 (max) 256,64 7.699,20
15.199,20
Nota: La giornata/uomo è di durata pari ad otto ore. L’importo unitario è comprensivo degli oneri di diaria e trasferta ed è al netto di IVA.
Art. 2. - Caratteristiche del servizio
L’ assistenza e la manutenzione dei SISTEMI INFORMATICI “SISTEMA DI GESTIONE ATTI AMMINISTRATIVI” E “PROTOCOLLO INFORMATICO GUPAR”, comprende:
a) aggiornamenti e/o modifiche a seguito di nuove disposizioni legislative che investano una problematica generale affrontabile con i prodotti parametrici, fatta esclusione dei casi di stravolgimento dei Programmi;
b) miglioramenti ai Programmi da apportare in seguito a sviluppi tecnologici;
c) miglioramenti ai Programmi per un'ottimizzazione degli stessi;
d) assistenza telefonica su chiamata del Cliente, durante l’orario d’ ufficio;
e) supporto per la risoluzione e l’eliminazione di eventuali anomalie ai programmi e di problemi di carattere informatico (blocchi di sistema, perdita dei dati, presenza di virus, perdita di funzionalità ecc…) volto al ripristino della normale funzionalità;
f) supporto operativo ed assistenza specialistica del sistema informatico, anche nella trasmissione periodica dei flussi di dati verso l’esterno;
f) servizio di teleassistenza, tramite modem, su chiamata del Cliente, per la risoluzione di eventuali anomalie in tempo reale.
Il servizio assistenza specialistica on site di da corrispondere se effettivamente richieste ed erogate Art. 3 –Importo e durata contrattuale
Il contratto ha avrà la durata di anni due a decorrere dalla data di stipula della trattativa diretta, salvo risoluzione anticipata in caso di aggiudicazione da parte della Stazione Unica Appaltante Regione Basilicata di analogo software/servizio.
La SA eserciterà il controllo e la sorveglianza sulla corretta esecuzione del contratto, attraverso la figura del Responsabile dell’esecuzione del contratto, all’uopo nominato dalla Stazione Appaltante.
Pertanto l’importo complessivo del contratto, salvo rideterminazione per migliore offerta, al netto di IVA, sarà pari ad Euro 15.199,20, salvo rideterminazione per migliore offerta.
pagina 3 di 3
Art. 4- Modalità di pagamento
Il pagamento del corrispettivo relativo all’erogazione del servizio sarà effettuato a consuntivo a canone semestrale posticipato, a seguito di presentazione della relativa fattura e successivamente al completamento della verifica di conformità con esito favorevole.
Le giornate per assistenza specialistica on site saranno liquidate a consuntivo se effettivamente richieste ed erogate.
Il pagamento delle fatture, ove non avvengano contestazioni sul servizio e/o sulle relative fatture sarà effettuato tramite il servizio di Tesoreria entro 60 giorni dalla data di arrivo delle stesse sullo SDI dell'Istituto.
Art. 5- Penalità
Per il ritardato adempimento nell’esecuzione contrattuale saranno applicate penali in misura giornaliera compresa tra lo 0,3 per mille e l'1 per mille dell'ammontare netto contrattuale da determinare in relazione all'entità delle conseguenze legate al ritardo.
L’importo delle penali sarà trattenuto direttamente dai crediti maturati dall’esecutore del contratto derivanti dallo svolgimento del servizio di cui trattasi.
