ESET Smart Security Premium

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ESET Smart Security Premium

Manuale dell'utente

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ESET Smart Security Premium è stato sviluppato da ESET, spol. s r.o.

Per ulteriori informazioni, visitare la pagina https://www.eset.com.

Tutti i diritti riservati. È vietato riprodurre, memorizzare in sistemi di recupero o trasmettere in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, tramite fotocopia, registrazione, scansione o altro la presente documentazione o parti di essa in assenza di autorizzazione scritta dell’autore.

ESET, spol. s r.o. si riserva il diritto di modificare qualsiasi parte del software applicativo descritta senza alcun preavviso.

Supporto tecnico: https://support.eset.com

REV. 13/07/2021

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1 ESET Smart Security Premium ... 1

1.1 Novità di questa versione? ... 2

1.2 Quale è il mio prodotto? ... 3

1.3 Requisiti di sistema ... 4

1.3 La versione di Windows 7 è obsoleta ... 5

1.3 Windows 7 non è più supportato da Microsoft ... 5

1.3 Windows Vista non è più supportato ... 6

1.4 Prevenzione ... 6

1.5 Pagine della Guida ... 8

2 Installazione ... 9

2.1 Live installer ... 9

2.2 Installazione oﬀ-line ... 11

2.3 Attivazione prodotto ... 12

2.3 Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione ... 13

2.3 Utilizza myESET account ... 13

2.3 Attiva licenza di valutazione ... 14

2.3 Chiave di licenza ESET gratuita ... 15

2.3 Attivazione non riuscita: scenari comuni ... 16

2.3 Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza ... 16

2.3 Upgrade licenza ... 17

2.3 Aggiornamento prodotto ... 18

2.3 Downgrade licenza ... 18

2.3 Downgrade prodotto ... 19

2.4 Problemi di installazione comuni ... 20

2.5 Primo controllo dopo l'installazione ... 20

2.6 Aggiornamento a una versione più recente ... 20

2.6 Aggiornamento automatico prodotto legacy ... 21

2.7 Presentare un prodotto ESET a un amico ... 22

3 Guida introduttiva ... 22

3.1 La ﬁnestra principale del programma ... 22

3.2 Aggiornamenti ... 25

3.3 Conﬁgura strumenti di protezione ESET aggiuntivi ... 27

3.4 Conﬁgurazione area aﬃdabile ... 28

3.5 Anti-Furto ... 29

3.6 Strumenti Controllo accessi ... 30

3.7 Esegui la connessione a myESET ... 30

4 Utilizzo di ESET Smart Security Premium ... 31

4.1 Protezione del computer ... 33

4.1 Motore di rilevamento ... 34

4.1 Opzioni avanzate del motore di rilevamento ... 39

4.1 Rilevamento di un'inﬁltrazione ... 39

4.1 Protezione ﬁle system in tempo reale ... 41

4.1 Livelli di pulizia ... 43

4.1 Quando modiﬁcare la conﬁgurazione della protezione in tempo reale ... 44

4.1 Controllo della protezione in tempo reale ... 44

4.1 Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona ... 44

4.1 Esclusioni processi ... 45

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4.1 Avanzamento controllo ... 50

4.1 Rapporto controlli computer ... 51

4.1 Controlli malware ... 53

4.1 Controllo stato di inattività ... 53

4.1 Proﬁli di controllo ... 54

4.1 Destinazioni di controllo ... 55

4.1 Opzioni avanzate di controllo ... 55

4.1 Controllo dispositivi ... 56

4.1 Editor regole controllo dispositivi ... 57

4.1 Dispositivi rilevati ... 58

4.1 Gruppi dispositivi ... 58

4.1 Aggiunta di regole per il controllo dispositivi ... 59

4.1 Protezione webcam ... 62

4.1 Editor delle regole di protezione webcam ... 62

4.1 Sistema anti-intrusione basato su host (HIPS) ... 63

4.1 Finestra interattiva HIPS ... 65

4.1 Rilevato potenziale comportamento ransomware ... 66

4.1 Gestione regole HIPS ... 67

4.1 Impostazioni regole HIPS ... 68

4.1 Aggiungi percorso applicazione/registro per l’HIPS ... 71

4.1 Conﬁgurazione avanzata di HIPS ... 71

4.1 Caricamento driver sempre consentito ... 72

4.1 Modalità giocatore ... 72

4.1 Controllo all'avvio ... 73

4.1 Controllo automatico ﬁle di avvio ... 73

4.1 Protezione documenti ... 74

4.1 Esclusioni ... 74

4.1 Esclusioni dal controllo ... 75

4.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione di prestazioni ... 76

4.1 Formato di esclusione percorso ... 78

4.1 Esclusioni dalla rilevazione ... 79

4.1 Aggiungi o modiﬁca esclusione dal rilevamento ... 81

4.1 Crea procedura guidata di esclusione dal rilevamento ... 82

4.1 Esclusioni HIPS ... 83

4.1 Parametri di ThreatSense ... 83

4.1 Estensioni ﬁle esclusi dal controllo ... 87

4.1 Parametri ThreatSense aggiuntivi ... 87

4.2 Protezione Internet ... 88

4.2 Filtraggio protocolli ... 89

4.2 Applicazioni escluse ... 90

4.2 Indirizzi IP esclusi ... 90

4.2 Aggiungi indirizzo IPv4 ... 91

4.2 Aggiungi indirizzo IPv6 ... 91

4.2 SSL/TLS ... 92

4.2 Certiﬁcati ... 93

4.2 Traﬃco di rete crittografato ... 94

4.2 Elenco di certiﬁcati noti ... 94

4.2 Elenco di applicazioni ﬁltrate tramite SSL/TLS ... 95

4.2 Protezione client di posta ... 95

4.2 Protocolli e-mail ... 97 98 ...

(5)

4.2 Avvisi e notiﬁche e-mail ... 99

4.2 Integrazione con client e-mail ... 99

4.2 Barra degli strumenti di Microsoft Outlook ... 99

4.2 Barra degli strumenti di Outlook Express e Windows Mail ... 100

4.2 Finestra di dialogo di conferma ... 101

4.2 Ripeti controllo messaggi ... 101

4.2 Protezione antispam ... 101

4.2 Rubriche antispam ... 103

4.2 Elenco blacklist/whitelist/eccezioni ... 104

4.2 Aggiungere/modiﬁcare l'indirizzo di blacklist/whitelist/eccezioni ... 105

4.2 Protezione accesso Web ... 105

4.2 Conﬁgurazione avanzata Protezione accesso Web ... 108

4.2 Protocolli Web ... 108

4.2 Gestione indirizzi URL ... 109

4.2 Elenco indirizzi URL ... 110

4.2 Creare un nuovo elenco di indirizzi URL ... 111

4.2 Come aggiungere una maschera per l'URL ... 112

4.2 Protezione Anti-Phishing ... 112

4.3 Protezione rete ... 114

4.3 Firewall ... 116

4.3 Impostazioni modalità riconoscimento ... 119

4.3 Proﬁli del ﬁrewall ... 120

4.3 Proﬁli assegnati alle schede di rete ... 120

4.3 Rilevamento modiﬁca dell'applicazione ... 121

4.3 Elenco di applicazioni escluse dal rilevamento ... 121

4.3 Conﬁgurazione e uso delle regole ... 122

4.3 Elenco regole ﬁrewall ... 122

4.3 Aggiunta o modiﬁca delle regole del ﬁrewall ... 123

4.3 Regola ﬁrewall: locale ... 125

4.3 Regola ﬁrewall: remota ... 126

4.3 Conﬁgurazione aree ... 127

4.3 Aree ﬁrewall ... 127

4.3 Protezione contro gli attacchi di rete ... 128

4.3 Servizi consentiti e opzioni avanzate ... 128

4.3 Eccezioni IDS ... 132

4.3 Minaccia sospetta bloccata ... 135

4.3 Risoluzione problemi di protezione di rete ... 135

4.3 Reti connesse ... 136

4.3 Schede di rete ... 136

4.3 Reti note ... 136

4.3 Editor reti note ... 137

4.3 Autenticazione di rete: conﬁgurazione del server ... 141

4.3 Blacklist indirizzi IP temporanei ... 141

4.3 Rapporto della Protezione di rete ... 142

4.3 Stabilire la connessione - rilevamento ... 143

4.3 Risoluzione dei problemi con ESET Firewall ... 144

4.3 Procedura guidata per la risoluzione dei problemi ... 144

4.3 Registrazione e creazione di regole o eccezioni a partire dal rapporto ... 144

(6)

4.3 Risoluzione dei problemi con il ﬁltraggio protocolli ... 146

4.4 Strumenti di protezione ... 147

4.4 Una panoramica di ESET Anti-Furto ... 147

4.4 Accedi con l'account myESET ... 148

4.4 Aggiunta del nuovo dispositivo: in corso ... 148

4.4 Associazione dispositivo completata ... 149

4.4 Aggiunta del nuovo dispositivo non riuscita ... 149

4.4 Disattiva Anti-Furto ... 149

4.4 Protezione pagamenti bancari ... 149

4.4 Conﬁgurazione avanzata Protezione pagamenti bancari ... 150

4.4 Siti Web protetti ... 151

4.4 Controllo accessi ... 152

4.4 Eccezioni sito Web ... 154

4.4 Account utenti ... 156

4.4 Categorie ... 157

4.4 Utilizzo degli account utente ... 158

4.5 Aggiornamento del programma ... 160

4.5 Conﬁgurazione dell'aggiornamento ... 163

4.5 Rollback aggiornamento ... 165

4.5 Aggiornamento dei componenti di programma ... 166

4.5 Opzioni connessione ... 167

4.5 Come fare per creare attività di aggiornamento ... 167

4.6 Strumenti ... 168

4.6 ESET Password Manager ... 169

4.6 Secure Data ... 169

4.6 Installazione di Secure Data ... 169

4.6 Introduzione a Secure Data ... 169

4.6 Unità virtuale crittografata ... 170

4.6 Unità rimovibile crittografata ... 172

4.6 Rete domestica ... 173

4.6 Dispositivo di rete in Rete domestica ... 175

4.6 Notiﬁche | Rete domestica ... 178

4.6 Strumenti in ESET Smart Security Premium ... 179

4.6 File di rapporto ... 180

4.6 Filtraggio rapporti ... 183

4.6 Registrazione della conﬁgurazione ... 184

4.6 Processi in esecuzione ... 185

4.6 Report di protezione ... 187

4.6 Attività di veriﬁca ... 189

4.6 Connessioni di rete ... 190

4.6 ESET SysInspector ... 192

4.6 Pianiﬁcazione attività ... 193

4.6 Strumento di pulizia del sistema ... 195

4.6 ESET SysRescue Live ... 197

4.6 Protezione basata sul cloud ... 197

4.6 Filtro di esclusione per la protezione basata sul cloud ... 200

4.6 Quarantena ... 200

4.6 Server proxy ... 203

4.6 Notiﬁche ... 204

4.6 Notiﬁche applicazione ... 205 207 ...

(7)

4.6 Notiﬁche e-mail ... 207

4.6 Seleziona campione per analisi ... 210

4.6 Seleziona campione per analisi: ﬁle sospetto ... 211

4.6 Seleziona campione per analisi: sito sospetto ... 211

4.6 Seleziona campione per analisi: ﬁle falso positivo ... 211

4.6 Seleziona campione per analisi: sito falso positivo ... 212

4.6 Seleziona campione per analisi: altro ... 212

4.6 Aggiornamento Microsoft Windows® ... 212

4.7 Interfaccia utente ... 213

4.7 Elementi dell'interfaccia utente ... 213

4.7 Avvisi e ﬁnestre di messaggio ... 214

4.7 Messaggi di conferma ... 216

4.7 Supporti rimovibili ... 217

4.7 Conﬁgurazione dell'accesso ... 218

4.7 Password per la conﬁgurazione avanzata ... 219

4.7 Icona della barra delle applicazioni ... 219

4.7 Supporto per la lettura dello schermo ... 221

4.7 Guida e supporto tecnico ... 221

4.7 Informazioni su ESET Smart Security Premium ... 222

4.7 Novità ESET ... 222

4.7 Invia dati conﬁgurazione sistema ... 223

4.7 Supporto tecnico ... 223

4.8 Proﬁli ... 224

4.9 Tasti di scelta rapida ... 225

4.10 Diagnostica ... 225

4.10 Importa ed esporta impostazioni ... 227

4.10 Ripristina tutte le impostazioni nella sezione corrente ... 228

4.10 Ripristina impostazioni predeﬁnite ... 228

4.10 Errore durante il salvataggio della conﬁgurazione ... 228

4.11 Scanner riga di comando ... 229

4.12 ESET CMD ... 231

4.13 Rilevamento stato di inattività ... 233

5 Domande comuni ... 234

5.1 Come aggiornare ESET Smart Security Premium ... 235

5.2 Come rimuovere un virus dal PC ... 235

5.3 Come consentire la comunicazione per una determinata applicazione ... 235

5.4 Come attivare Controllo accessi per un account ... 236

5.5 Come fare per creare una nuova attività in Pianiﬁcazione attività ... 237

5.6 Come pianiﬁcare un controllo del computer settimanale ... 238

5.7 Come risolvere l’errore “La Protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento non può essere reindirizzata alla pagina Web richiesta” ... 239

5.8 Procedura di sblocco della conﬁgurazione avanzata ... 242

5.9 Come risolvere la disattivazione del prodotto da myESET ... 242

6 Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti ... 243

7 Accordo di licenza per l'utente ﬁnale ... 243

8 Informativa sulla privacy ... 254

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ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium rappresenta un nuovo approccio alla protezione effettivamente integrata del computer. La versione più recente del motore di controllo ESET LiveGrid®, associata ai moduli personalizzati del firewall e antispam, sfrutta la velocità e la precisione per proteggere il computer dell'utente. Il risultato è un sistema intelligente che rileva continuamente attacchi e software dannoso che potrebbero minacciare il computer.

ESET Smart Security Premium è una soluzione di protezione completa che associa massime prestazioni a un impatto minimo sul sistema. Le tecnologie avanzate utilizzano l'intelligenza artificiale per prevenire l'infiltrazione da parte di virus, spyware, trojan horse, worm, adware, rootkit e altre minacce senza ripercussioni sulle

prestazioni del sistema o interruzioni del computer.

Funzioni e vantaggi

Interfaccia utente

rinnovata L'interfaccia utente in questa versione è stata notevolmente migliorata e semplificata a seguito dei risultati dei test di usabilità. Tutti i termini e le notifiche dell'interfaccia grafica utente sono stati accuratamente rivisti e l'interfaccia offre ora il supporto per le lingue scritte da destra a sinistra quali l'ebraico e l'arabo. La Guida online è ora integrata in ESET Smart Security Premium e offre contenuti di supporto aggiornati a livello dinamico.

Antivirus e

antispyware Rileva e pulisce in modo proattivo virus, worm, trojan e rootkit noti e sconosciuti.

L'Euristica avanzata rileva persino malware mai rilevati in precedenza, proteggendo l'utente da minacce sconosciute e neutralizzandole prima che possano arrecare danni al sistema. La Protezione accesso Web e Anti-Phishing monitora la comunicazione tra i browser Web e i server remoti (compreso il protocollo SSL). La Protezione client di posta garantisce il controllo delle comunicazioni via e-mail ricevute mediante i protocolli POP3(S) e IMAP(S).

Aggiornamenti periodici

L'aggiornamento periodico del motore di rilevamento (precedentemente noto con il nome di "database delle firme antivirali") e dei moduli del programma rappresenta la soluzione migliore per ottenere il livello massimo di protezione del computer.

ESET LiveGrid®

(Reputazione basata sul cloud)

È possibile controllare la reputazione dei processi e dei file in esecuzione direttamente da ESET Smart Security Premium.

Controllo dispositivo Controlla automaticamente tutte le memorie USB, le schede di memoria e i CD/DVD.

Blocca i supporti rimovibili in base al tipo di supporto, al produttore, alle dimensioni e ad altri attributi.

Funzionalità HIPS È possibile personalizzare il comportamento del sistema in maggiori dettagli, specificando le regole per il registro di sistema, i processi e i programmi attivi e ottimizzando il livello di protezione.

Modalità giocatore Rimanda tutte le finestre popup, gli aggiornamenti o altre attività di sistema intensive allo scopo di preservare le risorse di sistema per le attività di gioco e altre attività a schermo intero.

Funzioni in ESET Smart Security Premium

Protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento

La protezione siti Web di banche e di sistemi di pagamento rappresenta un browser sicuro da utilizzare per accedere ai gateway dei pagamenti online e per eseguire transazioni bancarie online, affinché tutte le transazioni online vengano eseguite in un ambiente sicuro e affidabile.

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Supporto per le

firme di rete Le firme di rete consentono di eseguire una rapida identificazione e di bloccare il traffico dannoso proveniente dai dispositivi utente quali pacchetti bot ed exploit. La funzione può essere considerata come un miglioramento della Protezione Botnet.

Firewall intelligente Impedisce a utenti non autorizzati di accedere al computer di terzi e di sfruttarne i dati personali.

Antispam ESET Lo spamming rappresenta fino all’50% di tutte le comunicazioni e-mail. La protezione antispam consente di prevenire questo problema.

ESET Anti-Furto ESET Anti-Furto espande la protezione a livello di utente in caso di perdita o furto del computer. Dopo aver installato ESET Smart Security Premium e ESET Anti-Furto, il dispositivo verrà visualizzato nell'interfaccia Web. L'interfaccia Web consente agli utenti di gestire la configurazione ESET Anti-Furto e le funzioni anti-furto sul loro dispositivo.

Controllo accessi Protegge la famiglia da contenuti Web potenzialmente inappropriati bloccando varie categorie di siti Web.

Affinché le funzioni di ESET Smart Security Premium siano attive, è necessario attivare una licenza. Si consiglia di rinnovare la licenza di ESET Smart Security Premium alcune settimane prima della scadenza.

Novità di questa versione?

Novità in ESET Smart Security Premium 14.1, 14.2

myESET

È stata rilasciata una nuova versione del portale di gestione myESET. myESET consente all’utente di visualizzare e gestire tutte le licenze e i dispositivi ESET con i prodotti ESET attivati. La nuova versione di myESET è disponibile anche come app per dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine della Guida online di myESET.

Protezione ransomware potenziata

La Protezione ransomware utilizza ora tecniche di rilevamento potenziate basate sul comportamento per proteggere l’utente da attacchi ransomware.

Exploit Blocker potenziato

L'Exploit Blocker potenziato è stato associato a un metodo di rilevamento aggiuntivo che si focalizza sul furto dei token del sistema, mentre quelli attuali sono stati potenziati per coprire altri attacchi dannosi. Ciò consente di proteggere i tipi di applicazione comunemente utilizzati come web browser, lettori PDF, client di posta e componenti di MS Office.

Novità in ESET Smart Security Premium 14.0

Modalità browser protetto in Protezione pagamenti bancari

La nuova impostazione Proteggi tutti i browser aiuterà l'utente a proteggere i pagamenti, le transazioni bancarie e i dati sensibili in caso di utilizzo del browser preferito.

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Rilevamento malware migliorato con scanner WMI e scanner del registro di sistema

Lo scanner WMI e lo scanner del registro di sistema rilevano minacce nascoste e persistenti. Cercano inoltre riferimenti a file infetti o malware integrati come dati nella Strumentazione gestione Windows e nel registro di sistema di Windows.

Maggiori prestazioni e minore impatto sul sistema

ESET Smart Security Premium è progettata per un uso efficiente delle risorse di sistema, tutelando le prestazioni del computer e mantenendo la difesa contro i nuovi tipi di minacce.

Protezione con password potenziata in Password Manager

Grazie al potenziamento di Password Manager, è possibile effettuare la disconnessione da ogni sito web e proteggere da remoto la cronologia delle navigazioni. Gli avvisi di sicurezza informano l'utente se le password sono a rischio.

Hai già utilizzato ESET Password Manager? Scopri come eseguire l'aggiornamento alla nuova versione.

Per ulteriori informazioni e screenshot sulle nuove funzioni in ESET Smart Security Premium, consultare questo articolo della Knowledge Base di ESET:

• Novità di questa versione dei prodotti ESET Home

Nota

Per disabilitare Notifiche Novità, portarsi in Configurazione avanzata > Strumenti > Notifiche >

Di base. Fare clic su Modifica accanto a Notifiche applicazione e deselezionare la casella di controllo Mostra notifiche Novità. Per ulteriori informazioni sulle notifiche, fare clic qui.

Quale è il mio prodotto?

ESET offre diversi livelli di sicurezza con nuovi prodotti che spaziano dalla potente e rapida soluzione antivirus alla soluzione all-in-one per la sicurezza con un impatto minimo sul sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Per determinare quale prodotto è installato aprire la finestra principale del programma (vedere l'articolo di knowledgebase) e sarà possibile leggere il nome del prodotto nella parte superiore della finestra (intestazione).

La tabella in basso riepiloga in dettaglio le funzionalità disponibili per ogni prodotto specifico.

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet

Security ESET Smart Security Premium

Motore di rilevamento ✔ ✔ ✔

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Apprendimento automatico avanzato ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Protezione contro attacchi basati su script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protezione accesso Web ✔ ✔ ✔

HIPS (compresa la Protezione ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Rete domestica ✔ ✔

Protezione webcam ✔ ✔

Protezione contro gli attacchi di rete ✔ ✔

Protezione Botnet ✔ ✔

Protezione pagamenti bancari ✔ ✔

Controllo accessi ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Nota

Alcuni prodotti indicati in precedenza potrebbero non essere disponibili per tutte le lingue/le regioni.

Requisiti di sistema

Il sistema deve rispettare i seguenti requisiti hardware e software per un funzionamento ottimale di ESET Smart Security Premium:

Processori supportati

Processore Intel o AMD, 32 bit (x86) con set di istruzioni SSE2 o 64 bit (x64), 1 GHz o superiore

Sistemi operativi supportati*

Microsoft® Windows® 10 Microsoft® Windows® 8.1 Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 con gli ultimi aggiornamenti di Windows Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Importante

Mantenere sempre aggiornato il sistema operativo.

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Altro

Per l’attivazione e per il corretto funzionamento degli aggiornamenti di ESET Smart Security Premium, è necessaria una connessione Internet.

L'esecuzione contemporanea di due programmi antivirus su un singolo dispositivo causa inevitabili conflitti di risorse di sistema, come ad esempio un rallentamento del sistema per renderlo inutilizzabile.

*ESET non può offrire protezione per i sistemi operativi non supportati dopo il febbraio 2021.

La versione di Windows 7 è obsoleta

Problema

È in esecuzione una versione obsoleta del sistema operativo. Per continuare a rimanere protetti, mantenere sempre aggiornato il sistema operativo.

Soluzione

È stato installato ESET Smart Security Premium su {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Verificare di aver installato Windows 7 Service Pack 1 (SP1) con gli ultimi aggiornamenti di Windows (versioni minime: KB4474419 e KB4490628).

Se sulla versione di Windows 7 non sono stati configurati gli aggiornamenti automatici, fare clic sul Menu Start >

Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Update > Ricerca aggiornamenti, quindi su Installa aggiornamenti.

Consultare anche Windows 7 non è più supportato da Microsoft.

Windows 7 non è più supportato da Microsoft

Problema

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows 7 è terminato il 14 gennaio 2020. Cosa significa?

Se continui a utilizzare Windows 7 al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe diventare più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows (inclusi gli aggiornamenti di protezione).

Soluzione

Vuoi effettuare il passaggio da Windows 7 a Windows 10? Aggiorna il tuo prodotto ESET

Il processo di aggiornamento è relativamente semplice e, in molti casi, puoi farlo senza perdere i file. Prima di eseguire il passaggio a Windows 10:

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1. Controlla/aggiorna il tuo prodotto ESET 2. Eseguire il backup dei dati importanti

3. Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo

Hai acquistato un nuovo computer o dispositivo? Trasferisci il tuo prodotto ESET

Se hai intenzione o hai acquistato un nuovo computer o dispositivo: scopri come trasferire il tuo prodotto ESET su un nuovo dispositivo.

Nota

Consulta anche Il supporto per Windows 7 è terminato.

Windows Vista non è più supportato

Problema

A causa di limitazioni tecniche su Windows Vista, ESET Smart Security Premium non offre più protezione a partire da febbraio 2021. Il prodotto ESET non sarà più operativo. Questa condizione potrebbe rendere il sistema vulnerabile alle infiltrazioni.

Il supporto tecnico di Microsoft per Windows Vista è terminato l’11 aprile 2017. Cosa significa?

Se continui a utilizzare Windows Vista al termine del supporto, il PC continuerà a funzionare, ma potrebbe diventare più vulnerabile ai rischi e ai virus della sicurezza. Il PC non riceverà più gli aggiornamenti di Windows (inclusi gli aggiornamenti di protezione).

Soluzione

Stai effettuando l’aggiornamento da Windows Vista a Windows 10? Ottieni un nuovo computer o dispositivo e trasferisci il prodotto ESET

Prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 10:

1. Eseguire il backup dei dati importanti

2. Consulta le domande frequenti sul passaggio a Windows 10 di Microsoft e aggiorna il tuo sistema operativo 3. Installa o trasferisci il tuo prodotto ESET su un nuovo dispositivo.

Nota

Vedere anche Il supporto per Windows Vista è terminato.

Prevenzione

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alcune regole utili:

Eseguire regolarmente l'aggiornamento

In base alle statistiche ottenute da ESET LiveGrid®, ogni giorno vengono create migliaia di infiltrazioni nuove e uniche per aggirare le misure di sicurezza esistenti e generare profitti per i rispettivi autori, a spese di altri utenti.

Gli specialisti del laboratorio di ricerca ESET analizzano queste minacce su base giornaliera, preparando e rilasciando gli aggiornamenti per migliorare costantemente il livello di protezione degli utenti. Per garantire l'efficacia massima di questi aggiornamenti, è importante che questi vengano configurati correttamente sul sistema. Per ulteriori informazioni su come configurare gli aggiornamenti, consultare il capitolo Impostazione dell'aggiornamento.

Scaricare le patch di protezione

Gli autori di software dannoso sfruttano spesso le varie vulnerabilità dei sistemi per aumentare l'efficacia della diffusione di codice dannoso. In considerazione di ciò, le società di software esaminano attentamente eventuali vulnerabilità nelle applicazioni create e rilasciano regolarmente gli aggiornamenti di protezione allo scopo di eliminare le potenziali minacce. È importante scaricare questi aggiornamenti della protezione non appena

vengono rilasciati. Microsoft Windows e i Web browser quali Internet Explorer sono due esempi di programmi per cui gli aggiornamenti di protezione vengono rilasciati periodicamente.

Eseguire il backup dei dati importanti

Di norma, gli autori di malware non sono interessati alle esigenze degli utenti e l'attività dei programmi dannosi comporta spesso un malfunzionamento generale del sistema operativo e la perdita di dati importanti. È

importante eseguire un backup periodico dei dati importanti e sensibili su un supporto esterno, ad esempio un DVD o un'unità hard disk esterna. Ciò consente di recuperare i dati in modo semplice e veloce in caso di errore del sistema.

Eseguire regolarmente la scansione antivirus

Il rilevamento di virus, worm, trojan e rootkit più noti e sconosciuti è gestito dal modulo della protezione file system in tempo reale. Ciò significa che ad ogni accesso ad un file o apertura dello stesso da parte dell'utente, questo viene controllato per la ricerca di attività malware. Si consiglia di eseguire un Controllo del computer completo almeno una volta al mese, in quanto le firme dei malware cambiano continuamente e il motore di rilevamento si aggiorna con frequenza giornaliera.

Seguire le regole di protezione di base

Questa è la regola più utile e più efficace di tutte: essere sempre prudenti. Oggi, molte infiltrazioni richiedono l'intervento dell'utente affinché possano essere eseguite e distribuite. Adottando un comportamento prudente all'apertura di nuovi file, non sarà più necessario perdere tempo ed energie per pulire le infiltrazioni. Seguono alcune linee guida utili:

• Non visitare siti Web sospetti, con molte finestre popup e pubblicità che attirano l'attenzione.

• Prestare attenzione durante l'installazione di programmi freeware, pacchetti codec e così via. Utilizzare solo programmi sicuri e visitare solo siti Web Internet sicuri.

• Essere prudenti quando si aprono gli allegati e-mail, in particolare quelli inviati da programmi massmailer

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a destinatari multipli e quelli inviati da mittenti sconosciuti.

• Non utilizzare un account Amministratore per eseguire le attività quotidiane sul computer.

Pagine della Guida

Benvenuti nella Guida di ESET Smart Security Premium. Le informazioni fornite sono utili per familiarizzare con il prodotto e per aiutare l'utente a migliorare la protezione del computer.

Avvio

Prima di utilizzare ESET Smart Security Premium, si consiglia di familiarizzare con i diversi tipi di rilevamento e attacchi remoti nei quali ci si potrebbe imbattere durante l’utilizzo del computer.

È stato compilato anche un elenco delle nuove funzionalità introdotte in ESET Smart Security Premium e una guida per facilitare la configurazione delle impostazioni di base.

Come utilizzare le pagine della Guida di ESET Smart Security Premium

Gli argomenti della guida sono suddivisi in vari capitoli e sottocapitoli. Premere F1 per visualizzare delle informazioni relative alla finestra nella quale ci si trova.

È possibile cercare un argomento un argomento della Guida oppure digitare parole o frasi da ricercare. La differenza tra questi due metodi consiste nel fatto che una parola chiave può essere logicamente correlata a pagine della Guida che non contengono la specifica parola chiave nel testo. La ricerca di parole e frasi verrà invece eseguita nel contenuto di tutte le pagine e verranno visualizzate solo le pagine contenenti la parola o frase

ricercata nel testo.

Per motivi di coerenza e per evitare confusione, il documento utilizza la terminologia relativa ai parametri di ESET Smart Security Premium. Inoltre, al fine di mettere in evidenza argomenti di particolare interesse o rilevanza, è stato utilizzato un insieme uniforme di simboli.

NOTA

Una nota non è altro che una breve osservazione. Sebbene non siano obbligatori, questi elementi forniscono informazioni utili relative, ad esempio, a funzioni specifiche o collegamenti ad

argomenti correlati.

Importante

Ciò richiede l'attenzione del lettore, che è pertanto invitato a non saltare l'argomento. In genere fornisce informazioni non critiche ma significative.

Avviso

Queste informazioni richiedono una particolare attenzione e cautela. Questi contenuti vengono inseriti principalmente allo scopo di impedire all’utente di commettere errori potenzialmente dannosi. Si prega di leggere e comprendere il testo tra parentesi, in quanto rimanda a

impostazioni di sistema altamente sensibili o a situazioni dannose.

(16)

Esempio

Questo è un esempio pratico che aiuta l'utente a comprendere la modalità di utilizzo di determinate funzioni o caratteristiche.

Convenzione Significato

Grassetto Nomi degli elementi delle interfacce come caselle e pulsanti delle opzioni.

Corsivo Segnalibri relativi alle informazioni fornite dall’utente. Ad esempio, nome del file o percorso indica che l’utente ha digitato il percorso o il nome effettivo di un file.

Courier New Esempi di codici o comandi.

Collegamento ipertestualeFornisce un accesso facile e veloce ai riferimenti incrociati o ai percorsi Web esterni. I collegamenti ipertestuali sono evidenziati in blu e presentano talvolta una

sottolineatura.

%ProgramFiles% Directory di sistema di Windows nella quale vengono memorizzati i programmi installati su Windows.

La Guida on-line rappresenta il documento di supporto principale. L'ultima versione della Guida on-line verrà visualizzata automaticamente in presenza di una connessione a Internet funzionante.

Installazione

Esistono vari metodi di installazione di ESET Smart Security Premium sul computer. I metodi di installazione possono variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione:

• Live Installer: scaricato dal sito web di ESET o da un CD/DVD. Il pacchetto di installazione è universale per tutte le lingue (scegliere la lingua appropriata). Live Installer è un file di piccole dimensioni; i file aggiuntivi necessari per installare ESET Smart Security Premium vengono scaricati automaticamente.

• Installazione offline: utilizza un file .exe più grande del file di Live Installer e non richiede una connessione Internet o file aggiuntivi per completare l’installazione.

Importante

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus prima dell'installazione di ESET Smart Security Premium. Se su un singolo computer sono installate due o più soluzioni antivirus, potrebbero entrare in conflitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema. Per un elenco degli strumenti di disinstallazione dei software antivirus comuni, consultare l'articolo della Knowledge Base ESET (disponibile in inglese e in altre lingue).

Live installer

Dopo aver scaricato il Pacchetto di installazione di Live Installer, fare doppio clic sul file di installazione e seguire le istruzioni dettagliate nella procedura guidata del programma di installazione.

Importante

Per questo tipo di installazione, è necessario effettuare la connessione a Internet.

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1. Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su Continua. Attendere alcuni istanti per il download dei file di installazione.

2. Leggere l’Accordo di licenza per l'utente finale e fare clic su Accetto per continuare.

3. Per attivare, gestire e visualizzare la protezione del dispositivo utilizzando il portale di gestione di myESET, collegare il dispositivo all’account myESET. Fare clic su Salta accesso per continuare senza effettuare la connessione a myESET.

4. Scegliere un’opzione di attivazione. Se sulla versione precedente se ne installa una più recente, la chiave di licenza viene inserita automaticamente.

5. La procedura guidata di installazione determina quale prodotto ESET è installato in base alla licenza dell’utente. La versione con il maggior numero di funzioni di protezione è sempre preselezionata. Fare clic su Modifica prodotto se si desidera installare una versione differente del prodotto ESET.

6. Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Applicazioni potenzialmente indesiderate.

7. Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo? Fare clic su Continua per avviare il processo di installazione. L’operazione richiede alcuni istanti.

8. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

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Nota

In seguito all’installazione e all’attivazione del prodotto, si avvia il download dei moduli. La protezione si avvia, ma alcune funzioni potrebbero non essere pienamente operative fino al completamento del download.

Installazione off-line

Scaricare e installare il prodotto ESET Windows Home utilizzando il programma di installazione offline (.exe) sottostante.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium Download 64 bit

Download 32 bit

Download 64 bit Download 32 bit

Importante

In caso di connessione Internet attiva, installare il prodotto ESET utilizzando un’istanza di Live Installer.

Dopo aver avviato il programma di installazione offline (.exe), la procedura di installazione guidata condurrà l’utente attraverso il processo di configurazione.

1. Selezionare la lingua appropriata dal menu a discesa e fare clic su Continua.

2. Leggere l’Accordo di licenza per l'utente finale e fare clic su Accetto per continuare.

3. Fare clic su Salta autenticazione. In caso di connessione Internet, è possibile collegare il dispositivo all’account myESET.

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attivato dopo l’installazione. L'attivazione del prodotto richiede una connessione Internet attiva.

5. La procedura guidata di installazione consente di visualizzare il prodotto ESET che verrà installato in base al programma di installazione offline scaricato. Fare clic su Continua.

6. Selezionare il sistema di feedback ESET LiveGrid® e il Rilevamento di applicazioni potenzialmente

indesiderate preferiti. Grayware o applicazioni potenzialmente indesiderate (o “PUA”, dall’inglese “Potentially Unwanted Application”) indica una vasta categoria di software, il cui intento non è inequivocabilmente dannoso come quello di altri tipi di malware, tra cui virus o trojan horse. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Applicazioni potenzialmente indesiderate.

7. Selezionare le proprie preferenze relative alla partecipazione al Programma di miglioramento dell’esperienza degli utenti. Attraverso l’adesione a questa iniziativa, l’utente accetta di fornire a ESET informazioni anonime relative all’utilizzo dei prodotti. I dati raccolti consentono all’azienda di migliorare l’esperienza degli utenti e non vengono in alcun caso condivisi con terze parti. Che tipo di informazioni raccogliamo? Fare clic su Continua per avviare il processo di installazione. L’operazione richiede alcuni istanti.

8. Fare clic su Fatto per uscire dalla procedura guidata di installazione.

Attivazione prodotto

Sono disponibili vari metodi per attivare il prodotto. La disponibilità di uno scenario di attivazione specifico nella finestra di attivazione potrebbe variare in base al Paese e ai mezzi di distribuzione (CD/DVD, pagina Web ESET, ecc.).

• Se è stata acquistata una versione presso un rivenditore al dettaglio del prodotto, attivare il prodotto facendo clic su Inserisci una chiave di licenza. La chiave di licenza si trova generalmente all'interno o sul retro della confezione del prodotto. Per eseguire correttamente l'attivazione, è necessario inserire la chiave di licenza così come viene fornita. Chiave di licenza: stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX, utilizzata per l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della licenza.

• Dopo aver selezionato Utilizza account myESET, verrà richiesto all’utente di inserire le credenziali di myESET in una nuova finestra.

• Se si desidera provare ESET Smart Security Premium prima di acquistarlo, selezionare Prova gratuita.

Inserire l'indirizzo e-mail e il Paese per attivare ESET Smart Security Premium per un periodo di tempo limitato. La licenza di prova verrà inviata all'indirizzo indicato dall'utente. È possibile attivare una sola licenza di prova per cliente.

• Qualora non si disponga di una licenza e si desideri acquistarne una, fare clic su Acquista licenza. In tal modo si verrà reindirizzati al sito Web del distributore locale ESET. Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

È possibile modificare la licenza del prodotto in qualsiasi momento. Per far ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Modifica licenza nella finestra principale del programma. A questo punto, compare l'ID della licenza pubblica per consentire al Supporto ESET di identificare la licenza.

(20)

Attivazione del prodotto non riuscita?

Inserimento della chiave di licenza durante l’attivazione

Gli aggiornamenti automatici sono importanti per la sicurezza. ESET Smart Security Premium riceverà gli aggiornamenti solo dopo l'attivazione tramite la Chiave di licenza.

Se non si inserisce la chiave di licenza dopo l'installazione, il prodotto non sarà attivato. La licenza può essere modificata dalla finestra principale del programma. Per fare ciò, fare clic su Guida e supporto tecnico > Attiva licenza e inserire i dati di licenza ricevuti insieme al prodotto di protezione ESET nella finestra Attivazione prodotto.

Le licenze complete dei prodotti ESET Windows Home non sono gratuite.

Quando si immette la Chiave di licenza, è importante immetterla esattamente come è scritta:

• La chiave di licenza è una stringa univoca nel formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, utilizzata per l'identificazione del proprietario della licenza e per l'attivazione della stessa.

Per evitare errori, si consiglia di copiare e incollare la chiave di licenza dal messaggio e-mail di registrazione.

Utilizza myESET account

Collegare il dispositivo al portale di gestione myESET per visualizzare e gestire tutte le licenze e i dispositivi ESET attivati. È possibile rinnovare, aggiornare o estendere la licenza e visualizzare informazioni importanti su di essa.

(21)

aggiungere varie licenze, scaricare prodotti sui propri dispositivi, controllare lo stato di protezione del prodotto o condividere le licenze tramite e-mail. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine della Guida online di myESET.

Dopo aver selezionato Utilizza account myESET come metodo di attivazione o durante la connessione all’account myESET durante l’installazione:

1. Inserire le credenziali myESET e fare clic su Effettua l’autenticazione.

Nota

Se non si possiede un account myESET, fare clic su Crea account per effettuare la registrazione o consultare le istruzioni contenute nella Guida.

In caso di smarrimento della password, fare clic su Ho dimenticato la password e seguire i passaggi a schermo oppure consultare le istruzioni nella Guida.

2. Impostare un Nome del dispositivo che verrà utilizzato in tutti i servizi myESET e fare clic su Continua.

3. Scegliere una licenza per l’attivazione o aggiungere una nuova licenza. Fare clic su Continua per attivare ESET Smart Security Premium.

Attiva licenza di valutazione

Per attivare la versione di prova di ESET Smart Security Premium, inserire un indirizzo e-mail valido nei campi Indirizzo e-mail e Conferma indirizzo e-mail. Dopo l’attivazione, la licenza ESET richiesta per l’aggiornamento di ESET Smart Security Premium verrà generata e inviata all’utente tramite e-mail. L’indirizzo e-mail verrà inoltre

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Selezionare il paese di residenza dal menu a discesa Paese per registrare ESET Smart Security Premium presso il distributore locale, il quale fornirà il supporto tecnico.

Chiave di licenza ESET gratuita

La licenza completa di ESET Smart Security Premium non è gratuita.

La Chiave di licenza di ESET è una sequenza univoca di lettere e numeri separati da un trattino e fornita da ESET per consentire l’utilizzo legale di ESET Smart Security Premium in conformità dell’Accordo di licenza per l’utente finale. Ogni Utente finale ha facoltà di utilizzare la Chiave di licenza unicamente nella misura in cui sia autorizzato a utilizzare ESET Smart Security Premium in base al numero di licenze concesse da ESET. La Chiave di licenza è considerata un contenuto riservato che non dovrà essere condiviso. È tuttavia possibile condividere le postazioni della licenza utilizzando il portale di gestione di myESET.

Sebbene su Internet siano disponibili siti Web in cui si forniscono chiavi di licenza ESET gratuite, è importante ricordare quanto segue:

• Facendo clic su un annuncio pubblicitario “Licenza ESET gratuita” il funzionamento del computer o del dispositivo potrebbe essere compromesso dall’attacco di un malware. I malware potrebbero nascondersi in contenuti di social network non ufficiali (p. es. video), siti web contenenti annunci pubblicitari che lucrano sulle visite degli utenti, ecc. Si tratta solitamente di contenuti ingannevoli.

• Avendone piena facoltà, ESET disattiva licenze contraffatte.

• Il possesso di una chiave di licenza contraffatta viola le condizioni stabilite nell’Accordo di licenza per l’utente finale che è necessario accettare per poter installare ESET Smart Security Premium.

• Acquistare licenze ESET esclusivamente tramite canali ufficiali quali www.eset.com, distributori o

rivenditori ESET (non acquistarle da siti Web di rivenditori terzi non ufficiali come eBay o licenze condivise da terze parti).

• Anche se il download di un ESET Smart Security Premium è gratuito, l’attivazione durante l’installazione richiede una chiave di licenza ESET valida (è possibile scaricarla e installarla, ma senza attivazione non potrà funzionare)

• Non condividere la licenza su Internet o sui social network (potrebbe essere replicata).

Per identificare e segnalare una licenza ESET contraffatta, fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base per consultare le istruzioni.

In caso di dubbi sull’acquisto di un prodotto ESET Security, è possibile utilizzare una versione di prova prima di decidere di:

1. Attivare ESET Smart Security Premium utilizzando una licenza di prova gratuita 2. Partecipare al programma ESET Beta

3. Installare ESET Mobile Security in caso di utilizzo di un dispositivo mobile Android (versione freemium).

Per ottenere uno sconto/estendere la licenza:

(23)

• Consiglia ESET Smart Security Premium a un tuo amico

• Rinnova la licenza ESET (nel caso in cui ne avessi già attivata una) o estendine la durata

Attivazione non riuscita: scenari comuni

Se l’attivazione di ESET Smart Security Premium non viene eseguita correttamente, gli scenari più comuni sono:

• La chiave di licenza è già in uso

• Chiave di licenza non valida. Errore modulo di attivazione prodotto

• Le informazioni supplementari per l'attivazione sono mancanti o non valide.

• Comunicazione con il database di attivazione non riuscita. Si prega di effettuare nuovamente l'attivazione tra 15 minuti.

• Assenza di connessione o connessione disattivata ai server di attivazione ESET

Verificare di aver inserito la chiave di licenza corretta e provare ad attivarla nuovamente. Se si utilizza l’account myESET per l’attivazione, consultare Gestione licenze myESET - Guida online.

Se non è ancora possibile eseguire l’attivazione, ESET Activation Troubleshooter illustra domande, errori e problemi comuni relativi all’attivazione e alla gestione delle licenze (disponibile in inglese e in molte altre lingue).

Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza

Problema

• La licenza potrebbe essere utilizzata eccessivamente o in modo non corretto

• Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza

Soluzione

Il numero di dispositivi che utilizzano questa licenza è superiore rispetto a quello consentito. L'utente potrebbe essere vittima di pirateria o contraffazione di software. La licenza non può essere utilizzata per attivare altri prodotti ESET. Il problema può essere risolto direttamente se si è autorizzati a gestire la licenza nell'account myESET o ad acquistarla da una fonte legittima. Se non si possiede ancora un account, crearne uno.

Se possiedi una licenza e non ti è stato richiesto di inserire l'indirizzo e-mail:

1. Per gestire la licenza ESET, aprire un web browser e portarsi in https://my.eset.com. Accedere a ESET License Manager e rimuovere o disattivare le postazioni. Per ulteriori informazioni, consultare Cosa fare in caso di utilizzo di una licenza utilizzata eccessivamente.

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3. In caso di dubbi, fai clic su Indietro e invia un’e-mail al supporto tecnico di ESET.

Se non si è il proprietario della licenza, contattarlo informandolo del fatto che non è possibile attivare il prodotto ESET a causa di un utilizzo eccessivo della licenza. Il proprietario può risolvere il problema nel portale myESET.

Se ri viene richiesto di confermare l’indirizzo e-mail (solo in alcuni casi), inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato originariamente per acquistare o attivare ESET Smart Security Premium.

Upgrade licenza

La licenza utilizzata per l'attivazione del prodotto ESET è stata modificata. La licenza modificata consente all'utente di attivare un prodotto con più funzioni di protezione. Se non è stata eseguita alcuna modifica, ESET Smart Security Premium consentirà di visualizzare una volta una finestra di avviso chiamata Cambia in un prodotto con più funzioni.

Sì (scelta consigliata): installerà automaticamente il prodotto con più funzioni di protezione.

No, grazie: non verrà apportata alcuna modifica e la notifica scomparirà in modo permanente.

Per modificare il prodotto in un secondo momento, consultare questo articolo della Knowledge Base di ESET.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

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Aggiornamento prodotto

È stato scaricato un programma di installazione predefinito e si è deciso di modificare il prodotto da attivare oppure si desidera modificare il prodotto installato in uno con altre funzioni di protezione.

• Per modificare il prodotto durante l'installazione, seguire le istruzioni qui.

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

Downgrade licenza

La licenza utilizzata per l'attivazione del prodotto ESET è stata modificata. La licenza modificata può essere utilizzata solo con un prodotto ESET diverso con meno funzioni di protezione. Il prodotto è stato modificato automaticamente allo scopo di prevenire la perdita di protezione.

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Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

Downgrade prodotto

Il prodotto attualmente installato presenta più funzioni di protezione di quello che si sta per attivare. Secure Data e Password Manager non fanno parte di questo prodotto. Non sarà possibile creare file crittografati.

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Anti-Furto ✔ ✔

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Problemi di installazione comuni

Se durante l'installazione si verificano problemi, consultare l'elenco di errori di installazione comuni e risoluzioni per trovare una soluzione al problema.

Primo controllo dopo l'installazione

Dopo aver installato ESET Smart Security Premium, verrà avviato automaticamente un controllo del computer dopo dopo il primo aggiornamento ai fini della ricerca di codice dannoso.

È inoltre possibile avviare manualmente un controllo del computer dalla finestra principale del programma facendo clic su Controllo del computer > Controlla il computer in uso. Per ulteriori informazioni sui controlli del computer, consultare la sezione Controllo del computer.

Aggiornamento a una versione più recente

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1. Automaticamente tramite un aggiornamento del programma.

L'upgrade del programma, che viene distribuito a tutti gli utenti e che potrebbe incidere su alcune configurazioni di sistema, viene rilasciato dopo un lungo periodo di prova per garantire un livello di

compatibilità massimo. Se è necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente nel momento in cui viene rilasciato, usare uno dei metodi seguenti.

Assicurarsi di aver abilitato Aggiornamento applicazione in Configurazione avanzata (F5) > Aggiorna.

2. Manualmente nella finestra principale del programma facendo clic su Ricerca aggiornamenti nella sezione Aggiorna.

3. Manualmente scaricando e installando una versione più recente su quella precedente.

Per consultare ulteriori informazioni e le istruzioni illustrate, fare riferimento a:

• Aggiornamento dei prodotti ESET: ricercare i moduli più aggiornati dei prodotti

• Quali sono i tipi di aggiornamento e le versioni dei prodotti ESET?

Aggiornamento automatico prodotto legacy

La versione del prodotto ESET non è più supportata e il prodotto è stato aggiornato alla versione più recente.

Problemi di installazione comuni

Nota

Ciascuna nuova versione dei prodotti ESET presenta numerose correzioni di bug e miglioramenti. I clienti esistenti con una licenza valida per un prodotto ESET possono effettuare l'aggiornamento gratuito alla versione più recente dello stesso prodotto.

Per completare l'installazione:

1. Fare clic su Accetto e continuo per accettare l'Accordo di licenza per l'utente finale e confermare

l'Informativa sulla privacy. In caso di mancata accettazione dell’Accordo di licenza per l'utente finale, fare clic su Disinstalla. Non è possibile ripristinare la versione precedente.

2. Fare clic su Consenti tutto e continua per consentire sia il sistema di feedback ESET LiveGrid® sia il Programma di miglioramento dell'esperienza degli utenti oppure fare clic su Continua se non si desidera partecipare.

3. Dopo aver attivato il nuovo prodotto ESET con la chiave di licenza, comparirà la pagina iniziale. Se le informazioni sulla licenza non vengono trovate, continuare con una nuova licenza di prova. Se la licenza utilizzata nel prodotto precedente non è valida, attivare il prodotto ESET.

4. Per completare l'installazione, è necessario riavviare il dispositivo.

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Presentare un prodotto ESET a un amico

Questa versione di ESET Smart Security Premium prevede ora un programma di bonus di invito che consente agli utenti di condividere le proprie esperienze con i prodotti ESET con amici e parenti. Gli inviti potranno anche essere condivisi da un prodotto attivato con una licenza di prova. In tal caso, per ciascun invito andato a buon fine i cui risultati vengono inviati nell’attivazione di un prodotto, verrà offerta un’estensione della licenza di prova sia all’utente originale sia alla persona invitata.

È possibile effettuare la presentazione utilizzando il programma ESET Smart Security Premium installato. Il prodotto da presentare dipende da quello originale utilizzato per effettuare la presentazione. Per ulteriori informazioni, consultare la tabella sottostante.

Prodotto installato Prodotto che è possibile presentare ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Presentazione di un prodotto

Per inviare un collegamento di invito, fare clic su Invita un amico nel menu principale di ESET Smart Security Premium. Fare clic su Condividi collegamento di invito. Il prodotto genera un collegamento di invito che compare in una nuova finestra. Copiare il collegamento e inviarlo ad amici e parenti. È possibile condividere il collegamento di invito direttamente dal prodotto ESET, utilizzando le opzioni Condividi su Facebook, Invita i tuoi contatti Gmail e Condividi su Twitter.

Quando la persona invitata fa clic sul collegamento di invito inviato dall’utente, verrà reindirizzata a una pagina Web in cui potrà scaricare il prodotto e utilizzarlo per un altro mese di protezione GRATUITA. In qualità di titolare di una licenza di prova, l’utente riceverà una notifica per ciascun collegamento di invito attivato correttamente e la sua licenza verrà automaticamente estesa per un altro mese di protezione GRATUITA. In questo modo è possibile estendere GRATUITAMENTE la protezione fino a un massimo di 5 mesi. Per verificare il numero di collegamenti di inviti attivati con successo, utilizzare la finestra Invita un amico del prodotto ESET installato.

Nota

La funzione di riferimento potrebbe non essere disponibile per la lingua in uso o la regione di utilizzo.

Guida introduttiva

In questo capitolo viene fornita una panoramica su ESET Smart Security Premium e sulle configurazioni di base.

La finestra principale del programma

myESET: collegare il dispositivo a myESET. Utilizzare il portale di gestione myESET per visualizzare e gestire le

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sulla destra contiene informazioni corrispondenti all'opzione selezionata dal menu principale sulla sinistra.

Di seguito è riportata una descrizione delle opzioni del menu principale:

Stato protezione: fornisce informazioni relative allo stato di protezione di ESET Smart Security Premium.

Controllo del computer: consente di configurare e avviare un controllo del computer o di creare un controllo personalizzato.

Aggiorna: consente di visualizzare informazioni relative agli aggiornamenti del motore di rilevamento.

Strumenti: consente di accedere a Password Manager, Secure Data, Protezione Rete domestica, Protezione pagamenti bancari, Anti-Furto e altri moduli che permettono di semplificare l’amministrazione del programma, offrendo opzioni aggiuntive per gli utenti esperti. Per ulteriori informazioni, consultare Strumenti in ESET Smart Security Premium.

Configurazione: selezionare questa opzione per regolare il livello di protezione per Computer, Internet, Protezione della rete e Strumenti di protezione.

Guida e supporto tecnico: consente di accedere ai file della Guida, alla Knowledge Base di ESET, al sito Web di ESET e ai collegamenti per inviare una richiesta di assistenza.

La schermata iniziale contiene informazioni importanti sul livello di protezione corrente del computer. La finestra Stato consente di visualizzare le funzioni utilizzate di frequente in ESET Smart Security Premium. Ulteriori

informazioni sul prodotto installato e sulla data di scadenza della licenza sono disponibili qui. Fare clic su ESET Smart Security Premium se si desidera installare un’altra versione del prodotto ESET. Ulteriori informazioni sulle funzioni di ciascun prodotto specifico.

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L’icona verde e il colore verde dello stato Protezione attiva indicano un livello di protezione massimo.

Cosa fare se il programma non funziona correttamente?

Se un modulo di protezione attivo funziona correttamente, la relativa icona dello stato di protezione sarà verde.

Un punto esclamativo rosso o un'icona di notifica arancione indica che non è garantito il livello massimo di protezione. In Home verranno visualizzate informazioni aggiuntive sullo stato di protezione di ciascun modulo, nonché le soluzioni consigliate per il ripristino della protezione completa. Per modificare lo stato dei singoli moduli, fare clic su Configurazione e selezionare il modulo desiderato.

L’icona rossa e lo stato rosso dell’Avviso di sicurezza indicano problemi critici.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

• Prodotto non attivato o Licenza scaduta: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di protezione. Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma.

Seguire le istruzioni nella finestra di avviso per rinnovare la licenza.

• Motore di rilevamento obsoleto: questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non riusciti di aggiornamento del motore di rilevamento (precedentemente denominato database delle firme antivirali). Si consiglia di controllare le impostazioni di aggiornamento. I motivi più comuni alla base di questo errore consistono in un inserimento errato dei dati di autenticazione o in una configurazione non corretta delle impostazioni di connessione.

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• Protezione antivirus e antispyware disattivata: è possibile riattivare la protezione antivirus e antispyware facendo clic su Attiva protezione antivirus e antispyware.

• ESET Firewall disattivato: questo problema viene indicato anche da una notifica di protezione accanto alla voce Rete sul desktop. È possibile riattivare la protezione di rete facendo clic su Attiva firewall.

L'icona arancione indica una protezione limitata. Ad esempio, potrebbe essersi verificato un problema nell'aggiornamento del programma o la licenza potrebbe essere in fase di scadenza.

Esistono vari motivi alla base della visualizzazione di questo stato, tra cui:

• Avviso ottimizzazione Anti-Furto: questo dispositivo non è ottimizzato per ESET Anti-Furto. Ad esempio, è possibile che un Account fantasma (una funzione di protezione che viene attivata

automaticamente nel momento in cui un dispositivo viene contrassegnato come mancante) non venga creato sul computer. È possibile creare un Account fantasma utilizzando la funzione Ottimizzazione nell'interfaccia Web di ESET Anti-Furto.

• Modalità giocatore attivata: l'attivazione della Modalità giocatore è un potenziale rischio di protezione. L'attivazione di questa funzionalità disattiva tutte le finestre popup e interrompe qualsiasi attività pianificata.

• La licenza scadrà a breve: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di protezione contenente un punto esclamativo vicino all'orologio di sistema. Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.

Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e supporto tecnico per accedere ai file della Guida oppure effettuare una ricerca nella Knowledge Base di ESET. Per ulteriore assistenza, è possibile inviare una richiesta di supporto. Il Supporto tecnico di ESET risponderà rapidamente alle domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.

Aggiornamenti

L'aggiornamento del motore di rilevamento e dei moduli del programma costituisce un aspetto importante per garantire la protezione del sistema contro codici dannosi. È opportuno prestare particolare attenzione alla relativa configurazione e al funzionamento. Nel menu principale, fare clic su Aggiornamento, quindi su Ricerca

aggiornamenti per ricercare un aggiornamento per il motore di rilevamento e i moduli del programma.

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Nella finestra Configurazione avanzata (fare clic su Configurazione nel menu principale, quindi su Configurazione avanzata oppure premere F5 sulla tastiera), sono disponibili ulteriori opzioni di aggiornamento. Per configurare le opzioni di aggiornamento avanzate, come ad esempio la modalità di aggiornamento, l'accesso al server proxy e le connessioni LAN, fare clic su Aggiorna nella struttura Configurazione avanzata.

• In caso di problemi con un aggiornamento, fare clic su Cancella per eliminare la cache temporanea dell’aggiornamento. Se non è ancora possibile aggiornare i moduli del programma, consultare la sezione Risoluzione dei problemi relativi al messaggio “Aggiornamento moduli non riuscito”.

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• Se non si desidera visualizzare la notifica della barra delle applicazioni nell’angolo in basso a destra della schermata, deselezionare Strumenti > Notifiche > Disabilita la visualizzazione delle notifiche relative agli aggiornamenti eseguiti correttamente.

Configura strumenti di protezione ESET aggiuntivi

Prima di iniziare a utilizzare ESET Smart Security Premium, si consiglia di configurare ulteriori strumenti di protezione allo scopo di ottimizzare il livello di sicurezza online.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di configurazione degli strumenti di protezione in ESET Smart Security