DIREZIONE
INFERMIERISTICA
IL SERVIZIO INFERMIERISTICO
• IL SERVIZIO E LA SUA DIREZIONE L’art. 7 della legge 10/08/2000, n° 251
stabilisce:
Le Asl possono istituire il serv. Assis. Inf.ca;
Possono attribuire l’incarico di Dirigente;
Durata triennale e rinnovabile, a tempo
determinato, da stipulare con Dirett Gener, selezione, requisiti.
• La dirigenza inf.ca è pienamente
riconosciuta, anche se le aziende hanno solo la possibilita’ e non l’obbligo di
attribuire il relativo incarico.
• Il servizio infermieristico istituito e dotato di risorse garantisce alla professione quella autonomia gestionale per esplicare al
meglio le proprie potenzialita’ per la soddisfazione della clientela.
Il Servizio Infermieristico
• L’insieme organizzato degli infermieri e del personale di supporto (OSS, OTA, AUS
SPECIALIZ);
• Il complesso delle funzioni e attivita’ svolte dai professionisti.
FINALITA’ GENERALE
• Garantire la risposta ai bisogni di assist.
Inferm.
• Prestazioni domestico-alberghiere di persone e gruppi
• Gestione efficace ed efficiente risorse.
La Direzione del Servizio
• Dirigente (Nominato legge 251/2000) che rappresenta il servizio e contribuisce alla politica generale azienda;
• Eventuali infermieri dirigenti (coadiuvatori) con funzioni di:
- pianificazione - gestione
- organizzazione - direzione
- formazione - valutazione
• Coordinatori infermieristici collaboratori:
- problemi gestionali:
allocazione risorse umane
monitoraggio e rilevazione eventi critici relativi gestione personale.
• Personale amministrativo per gestione dati e attivita’ pertinenti.
• Inoltre il servizio esercita la propria
direzione con gli infermieri e personale di supporto che sono funzionalmente
assegnati alle UU.OO. (Unita’ Operative) Area medica
Area Chirurgica Area critica
Distretti
L’istituzione del
Servizio Infermieristico richiede
PIANIFICAZIONE ORGANIZZATIVA
• Analisi dell’ambiente e del sistema organizzativo aziendale
• Esplicitazione della mission, vision, valori guida del servizio
• Determinazione obiettivi specifici (poliennali e/o annuali)
• Formulazione di raccomandazioni per la realizzazione
• Preparazione personale perseguimento obiettivi
PIANIFICAZIONE STRATEGICA SERVIZIO
• Processo che serve ad orientare in una determinata direzione le attivita’
dell’azienda o settore di essa (S.I.)
ELEMENTI ESSENZIALI
• DEFINIZIONE MISSION
• VISION
• VALORI GUIDA
• STESURA PIANI (da cui derivano le strategie, le tattiche per l’attivita’ degli operatori.
LA MISSION
• LA RAGIONE D’ESSERE
• LE FINALITA’ GENERALI PROPOSTE
• BISOGNI SODDISFARE
• CARATTERISTICHE DISTINTIVE AZ.
• La mission aziendale diventa concreta
attraverso la successiva definizione della:
- strategia aziendale,
- degli obiettivi di processo, - dell’assetto organizzativo
LA MISSION DEL S.I.
deriva
• La mission aziendale tipo:
- attivita’ sanitarie alta specializzazione - strutture idonee
- tecnologie avanzate
- metodologie innovative - prestazioni emergenza
- prestazioni media complessita’ e di base - competitivita’ qualita’/costi/tempi
- formazione base, complementare e permanente personale vario.
• La filosofia della direzione del S.I. e del personale
- assistenza inf. Centrata cliente e aggiornata (bisogni fisici, psicologici, sociali e spirituali) - realizzazione processo di nursing:
preventivo, curativo, palliativo, riabilitativo - prestazioni natura alberghiera
- concorso alla formazione di base e complementare (operatori supporto) - realizzazione processi di formazione
permanente e aggiornamento ( fig. prof.li)
LA VISION
• Il futuro che si vorrebbe creare
coerentemente alla mission , cioè quello che l’azienda o il servizio intende
realizzare nel medio/lungo termine (5 anni) Abbinare i valori sui quali si punta
LA VISION DELL ’AZIENDA
• Il cliente: soddisfare bisogni e aspettative
• Il personale: risorsa indispensabile prestazioni ai clienti
• L’innovazione e miglioramento continuo:
prestazioni qualita’ elevata
• Efficienza: utilizzando meglio risorse - strutturali
- tecnologiche - umane
LA VISION DEL S.I.
• Garantire assistenza sicura singolo cliente
• Garantire partecipazione cliente
programmazione, svolgimento attivita’
assistenziali e alberghiere e valutazione risultati conseguiti (umanizzazione, personalizzazione e confort)
• Garantire miglioramento continuo qualita’
assistenziale e alberghiero (accesso servizi, accoglienza cliente e familiare, comfort
ambientale)
• Garantire collaborazione ottimale con i membri altre professioni sanitarie ( ruolo sanitario,
tecnico, amministrativo
• Garantire formazione infermieristica ispirata ai piu’ moderni concetti letteratura disciplinare
• Proporsi punto osservazione regionale e
nazionale nello sviluppo e sperimentazione di modelli assistenziali, organizzativi e gestionali.
I PRINCìPI O VALORI GUIDA
Peters e Waterman hanno scritto che le
aziende definite eccellenti per i loro servizi o prodotti, hanno
SETTE CREDENZE PRINCIPALI
• Di essere la migliore nel proprio campo
• Importanti i dettagli esecuzione attivita’
• Credere nell’importanza delle persone
• Credere qualita’ e servizio superiore
• Membri organizzazione = innovatori
• Credere importanza dei momenti e aspetti informali per rafforzare la comunicazione
• Importanza crescita economica e profitto
Princìpi o valori guida del S.I.
• Dipendono dagli orientamenti degli infermieri coinvolti e dai valori dell’organizzazione.
Sulla loro base gli operatori stipulano un
“contratto”, non scritto ma effettivo, con i clienti, colleghi , persone o gruppi interessati attivita’ del servizio: altri professionisti sanitari, associazioni professionali inf.che, organizzazioni sindacali e associazioni utenti.
Rispettare il “contratto” è una componente della deontologia professionale.
VALORI DEL S.I.
• Assistenza “olistica” centrata paziente
• Cliente titolare diritto salute con responsabilita’ primaria sua salute
• Cliente e familiari = risorse efficaci attivita’
professionale
• L’inf. Dovere favorire accesso clienti ai servizi
• Identificazione profess inf. Cn aspetti misurabili: linguaggio standardizzato, produzione di dati, fissazione standard assistenziali e indicatori chiave
• Gestione risorse umane efficiente e
coerente con risultati da garantire ai clienti
• Corretta applicazione prescrizioni diagnostiche e terapeutiche
• Erogazione prestazioni buona qualita’ in maniera efficiente e produttiva
• Costruire un ambiente rispetto reciproco e valorizzazione dignita’ umana
• Dovere Inf. Porsi di fronte al cliente in maniera sollecita e cortese (risultati
positivi per la salute e soddisfazione del cliente)
• L’inf deve mantenere e stabilire relazioni con clienti e colleghi essenziali per
assistenza qualita’elevata e benessere di tutti
• L’inf partecipa attivamente ai processi di cambiamento professionale, culturale e organizzativo
• Formazione del personale in genere e propria per miglioramento risultati.
• Dirett Gener
• Dir San Az Dir Amm Az Dir Prof Inf
• San-Tecn-Riab
• Dir San Pres Dir Amm Pres Resp S.Inf.
• Dir UUOOCC Coord UOC
• Inferm
• Pers Ausil
