UOC
CLINICA PEDIATRICA
D i r e t t o r e : P r o f . G i o r g i o P e r i l o n g o
CARTA DI ACCOGLIENZA
Clinica Pediatrica
℡
℡
℡
℡ 049 8213505—3506
AZIENDA OSPEDALE-UNIVERSITA’ PADOVA
Dipartimento Didattico Scientifico Assistenziale Integrato
Salute della Donna e del Bambino
PRESENTAZIONE
Gentili Genitori,
desideriamo fornirVi alcune utili indicazioni al fine di facilitare la degenza del/la suo/a bambino/a presso il nostro ospedale.
Tutto il personale è a Vostra disposizione per ogni informazione e chiarimento che dovesse rendersi necessario.
Contiamo sulla Vostra collaborazione nel rispetto delle regole necessarie per lo svolgimento dell’attività assistenziale e terapeutica.
Prof. Giorgio Perilongo
Direttore U.O.C. Clinica Pediatrica e il Personale del reparto
Vi informiamo che alla presente Carta dei Servizi alcune unità operative (Terapia Intensiva Pediatrica, Nefrologia e Day-Hospital) allegheranno un foglio integrativo relativo a loro specificità.
Il Poliambulatorio e Ambulatorio Integrato hanno una specifica Carta di Accoglienza.
Sito web ufficiale dell’Azienda Ospedale-Universtità Padova www.aopd.veneto.it
Sito web del DIDAS Salute della Donna e del Bambino www.sdb.unipd.it
ECCELLENZE della CLINICA PEDIATRICA
PRESTAZIONI AVANZATE E/O DI NICCHIA
PATOLOGIE RARE TRATTATE
LA CLINICA PEDIATRICA è
CERTIFICAZIONI E ACCREDITAMENTI SPECIFICI
∗ Unico centro nel Veneto con equipe specialistiche dedicate di neurologia e neurofisiologia, gastro-enterologia pediatrica, malattie infettive / AIDS pediatrico, diabete ed endocrinologia pediatrica.
∗ Trapianto pediatrico di fegato (in collaborazione con la UOC Chirurgia epatobiliare e trapianti epatici), in particolare per la gestione del bambino
Gli ambiti delle malattie rare trattate sono: neurologico e neuromuscolare, oculare, gastroenterologico e endocrinologico.
Centro Regionale per l'ipovisione infantile e dell'età evolutiva
Centro Regionale per la diagnostica delle malattie rare del Neuro-sviluppo Centro Regionale per la Diagnostica del Bambino Maltrattato
∗ Certificazione Processi assistenziali ISO 9001 2015
∗ Accreditamento legge 22 aziendale
La Clinica Pediatrica svolge la propria attività nell’ambito dell’Azienda Ospedaliera Università di Padova e, assieme alle altre unità operative pediatriche ed ostetriche-ginecologiche costituisce il Dipartimento Salute della Donna e del Bambino altrimenti detto, all’interno dell’ospedale generale, “Ospedale Materno-Infantile”.
In particolare, la Clinica Pediatrica, rappresenta una realtà complessa ed articolata che eroga servizi assistenziali e svolge attività di didattica e di ricerca, esclusivamente rivolta all’ambito pediatrico. Essa, per molti aspetti, rappresenta lo sviluppo dell’assistenza pediatrica nelle ultime tre decadi, ossia nel periodo in cui si è trasformata da una struttura costituita sostanzialmente da uno o due reparti mono specialistici, ad una struttura sanitaria complessa ad impronta fortemente accademica che vede la presenza di molte specialità internistiche.
La Clinica Pediatrica assicura:
∗ il trattamento in regime di degenza ordinaria ai pazienti affetti da malattie acute mediche;
∗ il trattamento in regime di day hospital;
∗ attività e prestazioni specialistiche ambulatoriali;
con l’obiettivo di ripristinare e mantenere lo stato di salute e benessere, migliorare l’aspettativa di vita, minimizzare gli esiti invalidanti delle malattie.
La Clinica Pediatrica da sempre persegue il miglioramento continuo nella qualità dell’assistenza anche attraverso la certificazione ISO del percorso di ricovero; al fine di aiutarci in questo scopo, nei reparti sono a disposizione degli utenti moduli dove lasciare eventuali suggerimenti. In alcuni periodi dell’anno inoltre, Vi sarà richiesto di compilare un questionario per valutare il Vostro grado di soddisfazione durante il ricovero.
Nei reparti della nostra struttura, inoltre, tutto il personale s’impegna a gestire anche il dolore del bambino aderendo al progetto “Ospedale senza dolore”.
LA CLINICA PEDIATRICA
Durante il ricovero il Vostro bambino sarà assistito dal seguente personale identificabile dall’apposito tesserino di riconoscimento:
Il medico: visita il bambino e stabilisce il piano diagnostico terapeutico che sarà quindi condiviso con Voi. Nei reparti di degenza operano diverse equipe specialistiche; sarà compito loro programmare eventuali colloqui. Il personale medico è identificato
da una striscia rossa sul tesserino di riconoscimento.
L’infermiere: è responsabile della presa in carico assistenziale di Vostro/a figlio/a; durante la degenza ogni bambino è seguito da un Infermiere di riferimento.
Il personale infermieristico è identificato da una striscia verde sul tesserino di riconoscimento.
L’operatore socio sanitario: si occupa delle attività alberghiere del reparto e collabora con il personale infermieristico nell’attività assistenziale.
Il personale O.S.S. è identificato dalla divisa con la striscia gialla.
Medico specializzando: è un medico che si sta specializzando nell’ambito pediatrico, collabora nella gestione del bambino e opera con la supervisione di un Medico Strutturato. Il personale medico specializzando è identificato da un tesserino di riconoscimento con la scritta
“Specializzando”.
All’interno dell’equipe collaborano anche altre figure professionali quali:
assistente sociale, audiometrista, dietista, fisioterapista, tecnico di neurofisiologia, ortottista, psicologo, tecnico di radiologia e nonché specialisti
di altri reparti.
L’EQUIPE
SANITARIA
Gentili Genitori,
per registrare il ricovero, al fine di un corretto inserimento dei dati, Vi verrà chiesto di consegnare la tessera sanitaria al coordinatore infermieristico/
infermiere che Vi accoglie.
Al momento del ricovero inoltre:
Verrà chiesto di firmare il modulo relativo al consenso al trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679);
Se non sono presenti entrambi i genitori è necessario compilare il modello di autocertificazione di dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà (art. 46-47 DPR 28.12.2000, n. 445);
Verrà richiesta l’autorizzazione al fascicolo sanitario elettronico regionale che consente di ricostruire la storia clinica del paziente;
Verrà richiesto il consenso alla spedizione di documenti contenenti dati personali a mezzo posta.
Verrà consegnato il certificato di ricovero.
Verrà applicato a tutti i bambini un braccia- l e t t o n e c e s s a r i o all’identificazione univoca del paziente. Vista l’importanza della sua fun- zione è necessario mantenerlo per tutto il ricovero ed avvisare in caso di danneggiamento o smarrimento.
IL RICOVERO
Accettazione
Documentazione Clinica Personale
Al momento del primo colloquio con il Medico Vi ricordiamo di far visionare tutta la documentazione clinica relativa allo stato di salute del vostro/a bambino/a e, di comunicare ulteriori problematiche fisiche e psicologiche di cui vostro/a figlio/a soffre, tutto quello che sta assumendo (dieta particolare,medicinali, farmaci omeopatici, …), e concordare con il curante ciò che si può continuare a somministrare.
E’ previsto che durante tutto il periodo di ricovero il bambino abbia accanto a sé un genitore (ad eccezione delle ore notturne e del mattino nel reparto di Terapia Intensiva Pediatrica); per il riposo notturno nelle stanze di degenza é a disposizione una brandina / poltrona vicino al letto del proprio/a bambino/a.
Tutte le mattine le brandine alle 7.30 devono essere riposte in ordine per consentire un’adeguata pulizia della stanza e lo svolgimento dell’attività assistenziale.
24 ORE CON VOI
Il bagaglio
per il vostro bambino deve contenere il necessario per la toilette (spazzolino, dentifricio, spazzola asciugamano), pigiama o tutina, biancheria di ricambio, ciabatte, abiti da giorno; biberon, succhietto passatempo, un pupazzetto o un gioco. Pannolini e acqua sono forniti dall’ospedale.Vi raccomandiamo di non lasciare oggetti di valore incustoditi nella stanza di degenza.
Igiene delle mani
Per chiunque frequenti il reparto è importante eseguire spesso l’igiene delle mani utilizzando l’apposito GEL IGIENIZZANTE disponibile negli appositi dispenser.Per la sicurezza dei bambini
, è necessario lasciare sempre il lettino con le spondine alzate.Si raccomanda di avvisare il personale infermieristico nel caso in cui il genitore si assenti temporaneamente.
Permessi di uscita temporanea
Dovranno essere richiesti al Medico di riferimento e non possono superare le 24 ore.
ORARIO DI VISITA
Giorni feriali 15.00 - 16.00 e 19.00 - 20.30 Giorni festivi 14.00 - 16.00 e 19.00 - 20.30 Negli altri orari la presenza di visitatori potrebbe rendere difficoltosa
ORARI DEI PASTI
COLAZIONE ore 08.30 PRANZO ore 12.30 CENA ore 18.30
I genitori che prestano assistenza ad un bambino/ragazzo di anni da 0 a 14 ricoverato , possono richiedere la fornitura del pasto (pranzo e/o cena) attraverso l'acquisto dei buoni all'ufficio cassa ubicato nell'atrio del monoblocco. Il costo del buono usufruibile per un pasto è di 6.50 euro
Fino al compimento del 15° anno
di età del bambino, per i genitori dei pazienti ricoverati, è possibile richiedere al personale l’apposito modulo che, convalidato dall’Ufficio Viabilità, consentirà di ottenere un pass per accedere con l’auto nell’area ospedaliera.
Parcheggio
IL SERVIZIO DI PULIZIE
L’Azienda Ospedaliera di Padova, in convenzione con una Cooperativa esterna, garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del reparto ad orari prestabiliti attraverso personale appositamente dedicato.
Al fine di migliorare la vostra permanenza e la convivenza con altre persone in reparto, Vi chiediamo di collaborare tenendo in ordine il letto, il comodino e l’armadio riservato al vostro bambino/a per agevolare il servizio di pulizia.
Vi segnaliamo inoltre che in ospedale l’igiene del bambino e di chi gli sta vicino è fondamentale al fine di evitare l’insorgere di eventuali infezioni.
Per favorire la continuità del p e r c o r s o s c o l a s t i c o , n e l Dipartimento ad Attività Integrata
Sperimentale per la Salute della Donna e del Bambino sono presenti:
⇒ Scuola dell’infanzia,
⇒ Scuola Primaria,
⇒ Scuola Secondaria di Primo Grado
⇒ Scuola Secondaria di Secondo Grado.
Durante l’anno scolastico gli insegnanti si occupano dell’accoglienza individuale dei bambini e dei ragazzi ricoverati in reparto.
ATTIVITA’ DI GIOCO E ANIMAZIONE
Il Dipartimento Salute della Donna e del Bambino offre un servizio di gioco e animazione promosso da educatori, psicologi e volontari. Il Servizio ha l’obiettivo di creare un ambiente di benessere per i pazienti ricoverati, organizzando per loro giochi ed attività.
Gioco e Benessere
AVO
CISOM
Shiatsu
Associazione Amici di San Camillo
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 21.00
il sabato dalle 15.00 alle 18.00
in collaborazione con le Associazioni
LA DIMISSIONE
Gentili Genitori,
la dimissione avviene solitamente nel pomeriggio con la consegna della lettera per il medico curante .
E’ importante che, tutto ciò che è scritto nella lettera di dimissione sia chiaro e comprensibile.
COSA DOVETE inoltre RICEVERE?
CERTIFICATO PER RICHIESTE DI ESENZIONE PER PATOLOGIA qualora previsto.
RICHIESTA DISTRIBUZIONE DIRETTA DEI FARMACI (per residenti ULSS. 15-16-17) La farmacia si trova al piano rialzato del Monoblocco con i seguenti orari: dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00, il Sabato dalle 10.00 alle 12.00 tel. 049 8218670.
Eventuali RICHIESTE DI prestazione in regime di gratuità entro 30 giorni dalla dimissione.
IMPEGNATIVE per VISITE O ACCERTAMENTI SPECIALISTICI ed EVENTUALE “FOGLIO DI PRENOTAZIONE” per VISITE O ACCERTAMENTI SPECIALISTICI.
CERTIFICATO DI DIMISSIONE
DOCUMENTAZIONE PERSONALE consegnata al medico al momento del ricovero.
MODALITA’ DI RICHIESTA COPIA DOCUMENTAZIONE SANITARIA
La richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'Azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata:
◊ Direttamente allo Sportello dell'Ufficio Cartelle Cliniche dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 13.00, mercoledì ore 15.00 - 17.00
◊ Inviando una richiesta via fax 049 8213056 (attivo h24)
◊ Inviando una richiesta a mezzo posta all’indirizzo:
A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n. 2- 35128 Padova.
In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante.
Chi può richiedere copia conforme?
- Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata
- Eredi legittimi o testamentari
- Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati
Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web:
www.aopd.veneto.it » Guida ai servizi » Cartelle cliniche
Per informazioni
telefonare allo 049 821 3055 dal lunedì al venerdì 8.30—9.30 e 14.00—15.00Modalità di pagamento
Per la richiesta di copia della cartella clinica o altra documentazione via fax è previsto il pagamento di un acconto di €15.00 + saldo alla consegna.
Il pagamento deve essere effettuato:
A ) mediante versamento su c c p numero 130.30.358
B) con bonifico bancario Iban IT69C0103012134000001100168 Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio 5 35122 Padova.
Intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto car- tella clinica.
Dopo aver effettuato la richiesta di copia di cartella clinica o altra documentazione allo sportello è necessario effettuare il pagamento presso la Cassa Centrale - Atrio Monoblocco o presso le casse automatiche.
Per prenotare una visita è necessario essere muniti di impegnativa e tessera sanitaria rilasciata dalla Agenzia delle Entrate (TEAM)
NUMERO VERDE 800 316 850
dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00
Sportelli Accettazione Poliambulatorio dal lunedì al venerdì
dalle 07.15 alle 18.45
Sportelli Accettazione
Ambulatorio Integrato
4° Piano Clinica Pediatrica
℡ ℡
℡ ℡ 049 821 3555 fax 049 821 1442 COME PRENOTARE
poliambulatoriodh.pediatria@aopd.veneto.it
Associazione Cilla
Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico.
E’ aperto dalle 09.30 alle 12.00 e
dalle 17.00 alle 19.00, dal lunedì al venerdì.
AVO - Associazione Volontari Ospedalieri
E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. Il Servizio Accoglienza dell’AVO si trova nell’Atrio del Monoblocco-Policlinico,
dalle ore 9.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì.
Assistenza Religiosa
Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incontrare nei piani di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco.
Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Monoblocco con i seguenti orari:
giorni feriali: ore 07.00 e ore 19.15 giorni festivi: ore 10.30 e ore 19.15 Per informazioni:
℡ 049 8212691 - fax 049 8212690 Orario: 09.00 - 12.00
È possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica.
SERVIZI UTILI
1. Monoblocco:
Somministrazione diretta farmaci
13. Clinica Pediatrica
17
13. Clinica Pediatrica
AZIENDA OSPEDALE UNIVERSITA’
PADOVA
COME
RAGGIUNGERCI
AUTOBUS
- Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24
- Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo)
TAXI
- Radiotaxi Padova tel. 049 651333 (h24)
- Servizio di bus navetta "AirService"
prenotabile al numero 049 8704425 - SmsTaxi al numero 33 88 44 2000;
Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: www.smstaxi.it
PARCHEGGIO (a pagamento)
- Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi
- Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo)
- Piovego, Via Trieste
- Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50
SERVIZI VARI
BAR
Nell’Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar:
• presso Atrio Monoblocco
• presso Policlinico Universitario
DISTRIBUTORI AUTOMATICI SNACK E BEVANDE
• Piano terra Ostetricia e Ginecologia
• Piano terra Clinica Ostetrica
• Piano Terra Pediatria
• Piano Terra Ortopedia
SPORTELLI BANCOMAT Banca Intesa S. Paolo
• nell’atrio del Monoblocco/Policlinico
• a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
• presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
Banca Monte dei Paschi di Siena
RISCHIO CLINICO e SICUREZZA DEL PAZIENTE
Per RISCHIO CLINICO si intende la probabilità, per un paziente, di rimanere vittima di un disagio o di un danno imputabile, almeno in parte, alle cure mediche.
Il nostro obiettivo è garantire un’assistenza sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti ai trattamenti erogati.
A tal fine la vostra collaborazione è estremamente importante e quindi vi chiediamo:
• di far indossare al bambino/ragazzo il braccialetto identificativo e di segnalarci tempestivamente la sua mancanza o illegibilità;
• di eseguire un’accurata igiene delle mani per prevenire la trasmissione di virus e batteri;
• di segnarci sempre eventuali allergie e/o intolleranze del suo bambino;
• di segnalarci ogni evento che capita durante il ricovero (cadute, dolori, comportamenti anormali, etc);
• di porci domande se ha dubbi sul processo di cura e assistenza di suo figlio/a.
E’ SEVERAMENTE VIETATO FUMARE ANCHE SIGARETTE ELETTRONICHE NEI LUOGHI
ADIACENTI IL REPARTO:
TERRAZZO SCALE
Aggiornata al 23 giugno 2020
circolare ministeriale 4 febbraio 20 - attuazione D.Lgs 6/2016 "Recepimento della direttiva 2014/40/UE"
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda Ospedale-Università Padova,
riceve richieste o segnalazioni e
fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00;
℡ 049 821 3200 - ℡ 049 821 2090 urponline@aopd.veneto.it
