Quaderno d accompagnamento per docenti CI

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Quaderno d’accompagnamento per docenti CI

Mezzo ausiliare destinato ai responsabili CI per la preparazione didattica e per lo svolgimento dei corsi interaziendali.

30 giugno 2013

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Indice

1 Descrizione dei corsi interaziendali (CI) 3

2 Scopo dei CI dall’ottica dei responsabili CI 3

3 Corsi interaziendali (CI) e requisiti 3

3.1 Persone in formazione 3

3.2 Responsabili CI 4

4 CI nel 1° anno di formazione (32 lezioni di 45 minuti l’una) 5

4.1 Programma CI 1 5

4.2 Lista di controllo CI 1: Preparazione dei corsi per docenti CI 7

4.3 Preparazione CI 1 8

4.3.1 Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni DAP (12 lezioni di 45 minuti l’una) 8 4.3.2 Panoramica sulle assicurazioni (8 lezioni di 45 minuti l’una) 8

4.3.3 AssicurIdea (8 lezioni di 45 minuti) 8

4.3.4 ClientiAssicurazione (4 lezioni di 45 minuti l’una) 9

4.4 Elaborazione successiva CI 1 9

5 CI 2 nel 2° anno di formazione (40 lezioni di 45 minuti l’una) 10

5.2.1 Competenze interdisciplinari (4 lezioni di 45 minuti l’una) 12 5.2.2 Clienti e assicurazione Parte A: impresa e assicurazione (4 lezioni di 45 minuti l’una) 12 5.2.3 Assicurazione di cose e assicurazione patrimoniale: basi e assicurazione della responsabilità

civile (4 lezioni di 45 minuti) 13

5.2.4 Diritto della responsabilità civile e assicurazione di veicoli a motore (4 lezioni di 45 minuti

l’una) 13

5.2.5 Assicurazione di cose e patrimoniale parte B e C: assicurazioni della mobilia domestica, di

stabili e costruzioni (6 lezioni di 45 minuti l’una) 13

5.2.6 Assicurazione di cose e patrimoniale parte D: assicurazione per imprese (4 lezioni di 45 minuti

l’una) 14

5.2.7 Assicurazione di cose e patrimoniale: connesse (2 lezioni di 45 minuti l’una) 14 5.2.8 Clienti e assicurazione Parte C: Il cliente al centro dell’attenzione 2 – Il colloquio con il cliente

(4 lezioni di 45 minuti l’una) 14

5.2.9 Clienti e assicurazione Parte D e E: Assicurazione e diritto (4 lezioni di 45 minuti l’una) 15 5.2.10 Punto della situazione: colloquio dell esame, approfondimento e ripetizione (4 lezioni di 45

minuti l’una) 15

5.4 Lista di controllo CI 2: Preparazione dei corsi per docenti CI 16 6 CI 3 nel 3° anno di formazione (40 lezioni di 45 minuti l’una) 19

6.2.1 Persone: assicurazioni private e sociali (24 lezioni di 45 minuti) 20

6.2.2 Assicurazioni connesse (4 lezioni di 45 minuti l’una) 20

6.2.3 ClientiAssicurazione Parte E: Assicurazione e diritto 2 – Contratto d’assicurazione e

giurisdizione (4 lezioni di 45 minuti l’una) 21

6.2.4 Esame simulatorio scritto (4 lezioni di 45 minuti l’una) 21

6.2.5 Esame simulatorio orale e analisi del test online (3 lezioni di 45 minuti l’una) 21

6.2.6 Raccordo di formazione continuata (1 lezioni di 45 minuti) 22

6.4 Lista di controllo CI 3: Preparazione dei corsi per docenti CI 23

7 Partecipazione obbligatoria 25

8 Contatti con l’AFA 25

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1 Descrizione dei corsi interaziendali (CI)

I corsi interaziendali sono promossi dagli organi di formazione e d’esame riconosciuti dall’Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia. Le assicurazioni private sono rappresentate dall’Associazione per la formazione professionale nell’assicurazione AFA/VBV.

I corsi interaziendali per l’assicurazione privata sono organizzati dall’AFA e dalle sue rappresentanze regionali. La materia didattica è impartita in occasione di corsi interaziendali e specifici del ramo alle persone in formazione da un buon numero di persone specializzate e competenti .

I CI si svolgono generalmente fuori della formazione scolastica che le persone in formazione seguono nella scuola professionale. La partecipazione ai CI è obbligatoria.

2 Scopo dei CI dall’ottica dei responsabili CI

I CI completano la formazione professionale pratica e scolastica delle persone in formazione e trasmettono loro competenze settoriali in aggiunta a competenze metodologiche, sociali e personali (MSP). Con questo abbinamento didattico è possibile alleggerire in un certo senso anche l’onere delle aziende che sostengono la formazione professionale di giovani leve.

Grazie ad un programma quadro unitario, i responsabili CI consolidano e approfondiscono con le persone in formazione le conoscenze specifiche dei rami e le basi di primaria valutazione. I responsabili CI operano soprattutto su lavori di preparazione eseguiti dalle persone in formazione, ricorrendo alla documentazione che i candidati stessi offrono loro per superare le differenti fasi d’apprendimento.

3 Corsi interaziendali (CI) e requisiti 3.1 Persone in formazione

Le conoscenze da acquisire nei CI ed i rispettivi obiettivi di valutazione sono componenti della procedura di qualificazione (PQ) aziendale. Per fare in modo che l’apprendimento si svolga in modo interessate e mirato, le persone in formazione svolgeranno compiti di preparazione e compiti di elaborazione successiva che saranno impartiti preferibilmente durante l’anno con un’applicazione settimanale complessiva di circa una ora o due ore. I singoli compiti di preparazione e di elaborazione successiva comprendono le seguenti applicazioni.

Preparazione

• Lettura degli strumenti didattici youngprofessional@insurance (ypi)

• Allestimento di mindmap, riepiloghi o casi pratici corrispondenti

• Formulazione di due domande e rispettive risposte

Elaborazione successiva

• Esecuzione dei test online sull’argomento

• Aggiornamento di mindmap/riepilogo/domande

• Ripetizione

Nella discussione che segue sono elencati i singoli posti di lavoro e contenuti naturalmente nel dettaglio istruzione di base per anno. Si prega di leggere attentamente questo opuscolo e distribuire i contratti per l'intero anno.

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3.2 Responsabili CI

I responsabili CI preparano sempre i corsi in base ad un programma quadro, la cui attuazione è obbligatoria. I responsabili CI ricevono come supporto la documentazione seguente inserita nel sito education@insurance:

• Un copione per ogni CI

• Documentazione di lavoro (lavori di gruppo, fogli di lavoro, domande ecc.) per argomento

• Una presentazione per ogni argomento

È previsto come obiettivo che la documentazione destinata ai corsi sia sempre aggiornata e che quella concernente la preparazione alleggerisca i compiti ai responsabili CI. Ci si augura inoltre che i

responsabili CI intervengano personalmente con riscontri individuali (ruoli, lavori di gruppo, presentazioni ecc.) esprimendo all’attenzione di responsabili regionali CI anche punti di vista sulla documentazione, per coordinare poi con l’AFA l’inserimento di riscontri e aggiornamenti.

Tutti i documenti messi a disposizione sono considerati mezzi ausiliari e possono essere utilizzati dai responsabili CI secondo le necessità, anche se il loro impiego non è assolutamente obbligatorio. I responsabili CI possono utilizzare anche documentazione propria.

I responsabili CI non tengono conto dell’eventuale impreparazione di persone in formazione, ma possono pretendere da loro lo svolgimento di compiti di preparazione. In effetti, i responsabili CI possono interrogare le persone in formazione anche quando queste sono impreparate.

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4 CI nel 1° anno di formazione (32 lezioni di 45 minuti l’una)

Il CI riguarda prevalentemente informazioni sullo svolgimento della formazione di base conformemente all’ordinanza sulla formazione 2012. Gli obiettivi di valutazione costituiscono il nucleo della formazione di base, per cui le informazioni sono inserite nei singoli moduli appropriati.

Inoltre, per i rispettivi obiettivi di valutazione, vanno fissate di comune accordo le competenze

confacenti. La flessibilità in questo campo è grande, per cui le competenze da raggiungere nei singoli moduli non sono prestabilite in modo fisso.

4.1 Programma CI 1

Lezi oni

Contenuti Obiettivi di

valutazione secondo DAP

Numer o di pagine ypi

Filo conduttore/mezzi ausiliari

• possibile strutturazione didattica

• documentazione standard su education@insurance

12 Introduzione alla formazione di base

• Panoramica sullo svolgimento della formazione di base

• Introduzione alla DAP

• Gestione degli obiettivi di valutazione

• Gestione di SAL

• Introduzione alle SAL

• Introduzione alle UP

• Introduzione al “blended learning”

• Apprendimento autonomo (vedi Tecniche

d’apprendimento)

• Informazioni succinte sulla valenza del Sistema didattico guida

• Esecuzione del test online

150 pagg.

Presentazione standard

• Lavoro di gruppo Obiettivi di valutazione

• Lavoro di gruppo Programma di formazione

• Lavoro di gruppo SAL

• Lavoro di gruppo UP

8 Competenze in materia

• Panoramica sulle assicurazioni (introduzione)

Copertura parziale di 8.1.1 / 8.2 / 8.3.1 / 8.4.1 / 8.8.2 / 8.9.1

0 S. Portafoglio assicurativo della persona in formazione

Sviluppo del ramo assicurativo Panoramica dei tipi di assicurazione Presentazione standard

8 • AssicurIdea

• Esecuzione del test online

8.8.2 – 8.8.3 /

8.9.1 – 8.9.7 150 S. Inserimento di mindmap e domande della persona in formazione

(enigma, concorso, presentazione) Presentazione standard

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Lezi oni

valutazione secondo DAP

• possibile strutturazione didattica

• Lavoro individuale Rischio

• Lavoro di gruppo Caratteristiche dell’assicurazione

• Lavoro di gruppo Metodi di finanziamento

• Lavoro individuale Premi

• Lavoro di gruppo Varietà delle assicurazioni

• Lavoro di gruppo Valenza economica dell’assicurazione

• Diversi questionari 4 • ClientiAssicurazione:

Parte B Il cliente al centro dell’attenzione 1 – Il cliente e i suoi bisogni

• Esecuzione del testo online

2.2.1 – 2.2.2 / 4.1 / 8.9.11 / 8.10.3

21 S. Inserimento di mindmap e domande della persona in formazione

(enigma, concorso, presentazione) Presentazione standard

• Lavoro di gruppo Consulenza al cliente

• Lavoro di gruppo Prestazioni

• Lavoro individuale Dati del clienten, elaborazione successiva

• Lavoro di gruppo del nuovo prodotto per l’assicurazione auto

32 321

pagg.

Leggenda:

Lezioni: numero di lezioni

MSP: Competenze metodologiche sociali e personali

DAP: Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni SAL: Situazioni di apprendimento e di lavoro

UP: Unità procedurali

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4.2 Lista di controllo CI 1: Preparazione dei corsi per docenti CI

Contenuti CI 1 Data CI Documentazione per responsabili CI al sito education@insurance e corso CI

Incarichi di preparazione e di elaborazione successiva alle persone in formazione Introduzione alla

formazione di base

• DAP

Presentazione Fogli di lavoro Esempio SAL Esempio UP

Gioco di competenze

Preparazione

Acquistare DAP e portarla al CI Elaborazione successiva

Ripetizione, realizzazione e applicazione nell’azienda

Competenze in materia

• Panoramica sulle assicurazioni (introduzione)

Presentazione Preparazione

Allestire il proprio portafoglio assicurativo

• AssicurIdea Presentazione

Fogli di lavoro

Preparazione

Leggere strumento didattico Inserire mindmap

Inserire cartelle e 2 domande con rispettive risposte

Elaborazione successiva Eseguire il test online Effettuare la ripetizione

• ClientiAssicurazione:

Parte B Il cliente al centro dell’attenzione 1 – Il cliente e i suoi bisogni

Presentazione Fogli di lavoro

Preparazione

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4.3 Preparazione CI 1

4.3.1 Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni DAP (12 lezioni di 45 minuti l’una) Per prepararsi a trattare cli argomenti, le persone in formazione acquistano prima il testo „Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni“ e lo portano al corso delle lezioni.

I responsabili CI possono accedere a titolo di preparazione delle lezioni alla piattaforma education@insurance con la rispettiva documentazione.

4.3.2 Panoramica sulle assicurazioni (8 lezioni di 45 minuti l’una)

Le persone in formazione creano il proprio portafoglio assicurativo e una tabella con le seguenti colonne:

• Nominativo dell’assicuratore (ad es. Axa-Winterthur)

• Genere d’assicurazione (ad es. assicurazione malattia)

• Scopo dell’assicurazione

• Copertura dei rischi dell’assicurazione

• Durata dell’assicurazione

• Costi

Le persone in formazione ottengono una panoramica dei tipi di assicurazione ai quali possono essere assegnate le diverse assicurazioni dal vostro portafoglio.

Inoltre le persone in formazione indagano lo sviluppo del ramo assicurato degli ultimi 20 anni e annotano i punti chiave (mindmap, riassunto etc.). Portano tutta la documentazione al CI.

Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Lezioni

Portafoglio assicurativo individuale Lavoro di gruppo e verifica se la garanzia assicurativa è sufficiente

Posizioni di mercato con diverse assicurazioni Trattare eventuali doppioni nel corso di lavori di gruppo

Panoramica dei tipi di assicurazione Raccolta dei risultati, vista d’insieme sull’argomento

Sviluppo del ramo assicurato degli ultimi 20 anni Raccolta dei risultati, vista d’insieme sull’argomento

4.3.3 AssicurIdea (8 lezioni di 45 minuti)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „AssicurIdea“ di youngprofessional@insurance e allestiscono poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Riepilogo (ad es. con mindmap o cartelle oppure

…) Concorso / presentazione

Formulare per scritto due domande e rispettive risposte su un foglio per le domande e su uno per le risposte

Enigma iniziale, per rendere più gradevole l’ambiente o la ripetizione

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4.3.4 ClientiAssicurazione (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „ClientiAssicurazione”, di youngprofessional@insurance Parte B “Il cliente al centro dell’attenzione 1 – Il cliente e i suoi bisogni” e

allestiscono poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Riepilogo (ad es. con mindmap o cartelle oppure

…) Concorso / presentazione

4.4 Elaborazione successiva CI 1

Nell’elaborazione successiva del CI, le persone in formazione eseguono i seguenti lavori:

• Aggiornamento dei riepiloghi effettuati (mindmap o cartelle)

• Superamento dei test online sulla piattaforma education@insurance

• Ripetizione con domande provenienti dallo strumento didattico.

In caso di insuccesso o di mancato superamento dei test online, sarà informata l’azienda in cui si svolge la formazione.

I responsabili CI avvertono le persone in formazione sull’importanza dell’elaborazione successiva menzionando un’altra volta i test online che dev’essere svolto. → I responsabili CI coordinano i test per l’intera regione in modo centralizzato.

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5 CI 2 nel 2° anno di formazione (40 lezioni di 45 minuti l’una)

Il corso interaziendale riguarda prevalentemente informazioni sul ramo. Gli obiettivi di valutazione costituiscono il nucleo della formazione di base, per cui le informazioni sono inserite nei singoli moduli appropriati.

Inoltre, per le competenze, vanno fissati di comune accordo gli obiettivi pertinenti agli obiettivi di valutazione. La flessibilità in questo campo è grande, per cui gli obiettivi da raggiungere nei singoli moduli non sono prestabilite.

5.1 Programma CI 2

Lezi oni

valutazione seconda DAP

• possibile strutturazione didattica

• documentazione standard su education@insurance 4 Competenze

interdisciplinari

• MSP

0 pagg. Nessuna

4 Competenze in materia

Parte A L’impresa

“assicurazione”

8.7 / 8.7.2 – 8.7.4 / 8.8.1 / 8.10.1 - 8.10.3

32 pagg.

Inserimento di mindmap e domande della persona in formazione (enigma, concorso, presentazione)

• Diversi lavori di gruppo

• Lavori individuali

• Diverse domande in ripetizione 4 • Assicurazione di cose e

patrimoniale - Basi (Parte A)

8.1 / 8.1.3 /

8.9.12 – 8.9.13 41 pagg.

• Diverse domande in ripetizione 4 • Diritto della

responsabilità civile e assicurazione di veicoli a motore (Parte A, Cap.2 e Parte B)

8.1.1 / 8.1.3 /

8.9.12 – 8.9.13 100 pagg.

• Diverse domande in ripetizione

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Lezi oni

• documentazione standard su education@insurance 6 • Assicurazione di cose e

patrimoniale (parte B e C)

assicurazione della mobilia domestica, di stabili e costruzioni

8.1.1 / 8.1.3 /

8.9.12 – 8.9.13 160 pagg.

patrimoniale (parte D) assicurazione per imprese (assicurazione di cose e patrimoniale per aziende, tecniche e di trasporto)

8.1.1 / 8.1.3 / 8.9.12 – 8.9.13

33 pagg.

assicurazione

patrimoniale: connesse (assicurazioni connesse:

pagg. 10 – 13 e 24 - 27)

8.2 10

pagg.

• Diverse domande in ripetizione 4 • ClientiAssicurazione:

Parte C Il cliente al centro dell’attenzione 2 – Il colloquio con il cliente

2.2.3 / 3.2.1 / 4.2

30 pagg.

• Lavori individuali 4 • ClientiAssicurazione

Parte D e E:

8.9.8 – 8.9.10 59 pagg.

Inserimento di mindmap e domande della persona in formazione (enigma,

(12)

Lezi oni

• Esecuzione del test

online Presentazione standard

• Diverse domande in ripetizione 4 • Punto della situazione

(colloquio dell esame, approfondimento e ripetizione)

0 pagg.

40 456

pagg.

5.2 Preparazione CI 2

5.2.1 Competenze interdisciplinari (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Le persone in formazione leggono dapprima attentamente le competenze MSP del modulo 2 della

Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni e selezionano due competenze parziali MSP sulle quali allestiscono poi la seguente documentazione, che può essere utilizzata nel corso delle lezioni.

• Un esempio di come applicate praticamente e personalmente le competenze parziali MSP scelte

• Un’autovalutazione per ogni esempio in base ai rispettivi tre criteri parziali.

Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Esempio di applicazione MSP Discussione / ruoli

Autovalutazione Lavoro di due persone per gruppo con riscontri

reciproci

5.2.2 Clienti e assicurazione Parte A: impresa e assicurazione (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „ClientiAssicurazione”, di youngprofessional@insurance Parte A “Impresa e assicurazione” e allestiscono poi la seguente

documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Breve riepilogo (ad es. come mindmap o cartelle

oppure …) Concorso / presentazione

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5.2.3 Assicurazione di cose e assicurazione patrimoniale: basi e assicurazione della responsabilità civile (4 lezioni di 45 minuti)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „RC e StradAssicura”, di youngprofessional@insurance Parte A “Il diritto della responsabilità civile” come anche il testo “ AssicuraCose e patrimonio” di youngprofessional@insurance Parte A “Assicurazione di cose e assicurazione patrimoniale - Basi” e allestiscono poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

Diritto della responsabilità civile e assicurazione di veicoli a motore Parte A: diritto della responsabilità civile Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Breve riepilogo (ad es. come mindmap o cartelle

Parte A Assicurazioni di cose e patrimoniali: Basi

5.2.4 Diritto della responsabilità civile e assicurazione di veicoli a motore (4 lezioni di 45 minuti l’una) Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „RC e StradAssicura”, di youngprofessional@insurance Parte B “L’assicurazione dei veicoli a motore” e allestiscono poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

Documentazione preparata per il diritto della responsabilità civile

Enigma / ripetizione iniziale

5.2.5 Assicurazione di cose e patrimoniale parte B e C: assicurazioni della mobilia domestica, di stabili e costruzioni (6 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „AssicuraCose e

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5.2.6 Assicurazione di cose e patrimoniale parte D: assicurazione per imprese (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „AssicuraCose e patrimonio”, di youngprofessional@insurance Parte D (capitolo 13 – 16) e allestiscono poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

5.2.7 Assicurazione di cose e patrimoniale: connesse (2 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „Assicurazioni connesse”, di youngprofessional@insurance, capitoli 1.1 – 1.3 nonché 2.1 – 2.3, e allestiscono poi la seguente

documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

5.2.8 Clienti e assicurazione Parte C: Il cliente al centro dell’attenzione 2 – Il colloquio con il cliente (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „ClientiAssicurazione”, di youngprofessional@insurance, Parte C “Il cliente al centro dell’attenzione 2 – Il colloquio con il cliente” e allestiscono poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

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5.2.9 Clienti e assicurazione Parte D e E: Assicurazione e diritto (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „ClientiAssicurazione”, di youngprofessional@insurance, Parte D “Assicurazione e diritto” e allestiscono poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

5.2.10 Punto della situazione: colloquio dell esame, approfondimento e ripetizione (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione passano alla ripetizione dei testi già elaborati dello strumento didattico youngprofessional@insurance con domande, riepiloghi e domande in ripetizione.

5.3 Elaborazione successiva CI 2

I responsabili CI avvertono le persone in formazione sull’importanza dell’elaborazione successiva menzionando un’altra volta i test online che dev’essere svolto. → I responsabili CI coordinano i test per l’intera regione in modo centralizzato.

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5.4 Lista di controllo CI 2: Preparazione dei corsi per docenti CI

Incarichi di preparazione e di elaborazione successiva alle persone in formazione Competenze

interdisciplinari

• MSP

Nessuno

Competenze in materia

Parte A L’impresa

“assicurazione”

Presentazione Fogli di lavoro

Preparazione

• Assicurazione di cose e patrimoniale: Basi (Parte A)

Preparazione

• Diritto della responsabilità civile e assicurazione di veicoli a motore (Parte A e B)

Preparazione

• Assicurazione di cose e Presentazione Preparazione

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Incarichi di preparazione e di elaborazione successiva alle persone in formazione Eseguire il test online

Effettuare la ripetizione

• Assicurazione di cose e patrimoniale parte D:

assicurazione per

imprese (assicurazione di cose e patrimoniale per aziende, tecniche e trasporto etc.)

Preparazione

• Assicurazione di cose e patrimoniale: connesse (Assicurazioni connesse:

pagg. 10 – 13 e 24 - 27)

Preparazione

Parte C Il cliente al centro dell’attenzione 2 – Il colloquio con il cliente

Preparazione

• ClientiAssicurazione Presentazione Preparazione

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Incarichi di preparazione e di elaborazione successiva alle persone in formazione

• Punto della situazione (colloquio dell esame, approfondimento e ripetizione)

Fogli di lavoro Preparazione

Ripetizione generale Elaborazione successiva Elaborare le lacune

(19)

6 CI 3 nel 3° anno di formazione (40 lezioni di 45 minuti l’una) 6.1 Programma CI 3

Lezioni Contenuti Obiettivi di valutazione seconda DAP

• documentzione standard su education@insurance 24 • Persone:

assicurazioni private e sociali

8.3 / 8.3.1 – 8.3.2 / 8.3.4 / 8.4 / 8.4.1. – 8.4.3

255 pagg.

• Diverse domande in ripetizione 4 • Assicurazioni

connesse

8.5 83

pagg.

• Diverse domande in ripetizione 4 • ClientiAssicurazione

Parte E:

Assicurazione e diritto 2 – Contratto d’assicurazione e giurisdizione (diritto

d’intermediazione e parti speciali nonché aggiornamenti)

• Processi assicurativi essenziali

8.9.8 – 8.9.10 8.10 (8.10.1 – 8.10.3)

46 pagg.

• Diverse domande in ripetizione

4 • Superare e

analizzare l’esame simulatorio scritto sulla pratica

professionale (EFT)

•

0 pagg. Ripetizione

3 • Esame simulatorio pratica professionale (EFT) e analizzare il test en linea

0 pagg. Ripetizione con il gruppo d’apprendimento

Casistiche proprie

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Lezioni Contenuti Obiettivi di valutazione seconda DAP

• documentzione standard su education@insurance

Inserimento di domande della persona in formazione

40 384 S.

6.2 Preparazione CI 3

6.2.1 Persone: assicurazioni private e sociali (24 lezioni di 45 minuti)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „Persone:

assicurazioni private e sociali”, di youngprofessional@insurance, e allestiscono poi la seguente documentazione per capitolo parziale, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

Panoramica dei capitoli parziali:

• Parte A: Persone: assicurazioni private e sociali - Basi

• Parte B: AVS, AI e PC

• Parte C: Previdenza professionale per la vecchiaia, i superstiti e l’invalidità nonché assicurazione infortuni

• Parte D: Previdenza privata e assicurazione sulla vita

• Parte E: L’assicurazione malattie

• Parte F: Assicurazione disuccupazione, indennità per perdita di guadagno e indennità di maternità (AD, IPG e IM)

• Parte G: Interdipendenze di assicurazioni sociali e private di persone

6.2.2 Assicurazioni connesse (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo „Assicurazioni connesse”, di youngprofessional@insurance, cap. 1.4 e 2.4, elaborano i capitoli 3 e 4 allestendo poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

oppure …)

Concorso / presentazione Formulare per scritto due domande e rispettive

risposte su un foglio per le domande e su uno per le risposte

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6.2.3 ClientiAssicurazione Parte E: Assicurazione e diritto 2 – Contratto d’assicurazione e giurisdizione (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione leggono prima il testo

„ClientiAssicurazione”, di youngprofessional@insurance, Parte E “Assicurazione e diritto 2 – Contratto d’assicurazione e giurisdizione, allestendo poi la seguente documentazione, che viene utilizzata nel corso delle lezioni.

Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Breve riepilogo (ad es. come mindmap o cartelle

2 prestazioni in grafico - persona singola - famiglia con 2 figli

Lavoro di gruppo per valutare e affinare i grafici con seguente presentazione

6.2.4 Esame simulatorio scritto (4 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione passano alla ripetizione dei testi già elaborati dello strumento didattico youngprofessional@insurance con domande, riepiloghi e domande in ripetizione.

Per elaborare la materia letta, le persone in formazione allestiscono la documentazione seguente:

• Raccolta di tutti i riepiloghi (ad es. come mindmap o cartelle oppure …)

• Raccolta di tutte le domande e risposte personali finora espresse sui singoli argomenti Documentazione della persona in formazione Possibilità d’utilizzo nel corso delle lezioni Raccolta di tutti i riepiloghi (ad es. come

mindmap o cartelle oppure …) Effettuare ed analizzare l’esame simulatorio.

Le persone in formazione si scambiano reciprocamente gli esami e li correggono insieme sotto la guida del/della responsabile CI Raccolta di tutte le domande e risposte

personali finora espresse sui singoli argomenti

6.2.5 Esame simulatorio orale e analisi del test online (3 lezioni di 45 minuti l’una)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione passano alla ripetizione di tutti i sei testi didattici di youngprofessional@insurance sulla base delle domande poste, dei riepiloghi e delle domande in ripetizione.

Si consiglia alle persone in formazione di lavorare in gruppi, elaborando autonomamente una casistica e di svolgere a turno il ruolo di un cliente e quello di un consulente.

Gli strumenti didattici espongono domande in ripetizione e nel testo “Assicurazioni connesse” vi son o due casistiche che potrebbero fungere da modello.

Per elaborare la materia letta, le persone in formazione allestiscono la documentazione seguente:

• Raccolta di tutti i riepiloghi (ad es. come mindmap o cartelle oppure …)

• Raccolta di tutte le domande e risposte personali finora espresse sui singoli argomenti

• Allestimento di una presentazione definitiva (2 lucidi al massimo) dei lavori di gruppo

(22)

Raccolta di tutte le domande e risposte personali finora espresse sui singoli argomenti

reciprocamente gli esami e li correggono insieme sotto la guida del/della responsabile CI Allestimento di una presentazione definitiva (2

lucidi al mass.) dei lavori di gruppo

Ev. persone in formazione: arricchire la lezione con una casistica

6.2.6 Raccordo di formazione continuata (1 lezioni di 45 minuti)

Per prepararsi a trattare gli argomenti, le persone in formazione scaricano il flyer “La qualificazione ha sempre uno o piú sbocchi” de www.vbv.ch e eseguiscono di domande.

6.3 Elaborazione successiva CI 3

(23)

6.4 Lista di controllo CI 3: Preparazione dei corsi per docenti CI

• Persone: assicurazioni private e sociali

Preparazione

• Assicurazioni connesse Presentazione Fogli di lavoro

Preparazione

• ClientiAssicurazione Parte E:

Assicurazione e diritto 2 – Contratto d’assicurazione e giurisdizione

(diritto d’intermediazione e parti speciali nonché aggiornamenti)

• Processi assicurativi essenziali

Preparazione

• Analizzare l’esame Vecchie serie Preparazione

(24)

• Esame simulatorio, pratica professionale, orale (EFT) e analizzare il test en linea (colloquio)

Casistiche Preparazione

Ripetizione con focalizzazione sull’approfondimento

Elaborazione successiva Preparazione dell’esame finale

• Raccordo di formazione continuata

Flyer “La qualificazione ha sempre uno o piú sbocchi” → www.vbv.ch

Inserimento di domande della persona in formazione

Preparazione

Scaricare il Flyer “La qualificazione ha sempre uno o piú sbocchi”

Inserire domande

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7 Partecipazione obbligatoria

La partecipazione ai corsi interaziendali è obbligatoria. Le assenze sono disciplinate come segue:

• Le persone in formazione fissano le loro vacanze in modo da non pregiudicare i corsi interaziendali, per i quali le assenze non sono affatto giustificate e non vi è alcuna dispensa.

• In caso di malattia o d’ infortunio, i responsabili CI ricevono un certificato medico o un attestato d’infortunio. La notifica dell’impedimento dev’essere trasmessa in tempo utile.

• I responsabili CI effettuano il controllo delle presenze e trasmettono la lista al/ai responsabile(i) CI.

• In caso di assenze le persone in formazione devono ricuperare i corsi persi in un’altra classe.

Se il ricupero non è possibile, la persona in formazione deve dedicarsi alla materia in modo autodidattico. La responsabilità compete alla persona in formazione.

8 Contatti con l’AFA

In caso di delucidazioni non esitate a contattarci:

Bettina Steinmann Corsi interaziendali

bettina.steinmann@vbv-afa.ch Telefono: 031 328 26 76