Foglio informativo ESERCENTE POS
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Credito Cooperativo Mediocrati Società Cooperativa per Azioni Sede legale ed amministrativa: Via Alfieri – 87036 Rende (CS) Tel. 0984.841811 – Fax 0984.841805
e-mail: credito.cooperativo@mediocrati.bcc.it - sito internet: www.mediocrati.it Registro delle Imprese di Cosenza n. 46914 – n. R.E.A. 156519 – Cod. ABI 07062.3 Iscritta all’albo delle banche tenuto dalla Banca d’Italia al n. 5419
Iscritta all’Albo delle Società Cooperative al n. A160927
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo
CHE COS’È IL SERVIZIO
Per servizio P.O.S. (Point Of Sale – punto di vendita) si intende la fornitura di un terminale POS ad esercenti (ed enti pubblici) per accettare il pagamento di beni e servizi con carte a valere sui principali circuiti di debito e di credito ( Pagobancomat, VISA, VISA Electron, Maestro, Mastercard, American Express, Diners, JCB, Aura/Findomestic), a seconda del contratto stipulato direttamente dall’esercente con la Banca o con le Società emittenti le carte di credito. In taluni casi la proprietà dell’apparecchiatura POS è dell’esercente o di terzi.
I servizi di incasso e pagamento consentono di eseguire operazioni di pagamento per la compravendita di beni e servizi senza l’utilizzo di denaro contante.
Le operazioni di pagamento si perfezionano con l’utilizzo di strumenti elettronici, informatici e di telecomunicazione ed il consenso del pagatore ad eseguire l’operazione di pagamento viene dato, di norma, attraverso la digitazione del PIN o l’apposizione di una firma sul documento di pagamento.
Il pagamento effettivo al venditore viene eseguito dall’operatore del sistema che agisce esclusivamente come intermediario tra il fornitore di beni e servizi e l’utilizzatore di strumenti elettronici di pagamento.
Il Servizio si rivolge agli Esercenti che vogliono limitare l’utilizzo del denaro contante nello svolgimento della propria attività commerciale sia essa di tipo tradizionale, con negozio aperto al pubblico o tramite ricevimento di ordini postali e/o telefonici, che virtuale tramite l’utilizzo di un sito internet.
Il Cliente convenzionato con la Società potrà incassare tramite POS, i pagamenti per la vendita di beni e/o servizi effettuati da titolari di Carte di pagamento, recanti i Marchi tempo per tempo indicati sui contratti, mediante accredito sul conto corrente indicato dal Convenzionato stesso.
Principali rischi:
- possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della banca, a problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive e, più in generale, a cause di forza maggiore;
- possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo;
- possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), ove contrattualmente prevista.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
SPESE FISSE
Spese di installazione/sostituzione per terminali
diversi dal POS Virtuale € 55,00 + IVA
Spese di installazione POS Virtuale € 250,00 + IVA
Canone Mensile per i servizi:
1. di noleggio del terminale 2. manutenzione ordinaria del terminale
3. Processing
Pos Desktop contactless € 12,00 + IVA Pos CORDLESS/Dect (senza fili) contactless € 20,50 + IVA Pos GSM/GPRS (rete mobile) contactless € 21,50 + IVA Ethernet Fisso (Desktop) contactless € 17,50 + IVA Ethernet Fisso con backup in GPRS contactless
€ 20,50 + IVA Ethernet Cordless contactless € 23,50 + IVA Pos VIRTUALE (internet) € 24,00 + IVA Maggiorazione sul canone mensile dei terminali
per la PIN-PAD € 3,00 + IVA
Spese per diritto d’urgenza (3 giorni)- una
tantum per terminale € 40,00 + IVA
Spese per uscita a vuoto del tecnico € 60,00 + IVA
Rimborso spese per consegna informazione
precontrattuale € 0,00
Spese per la comunicazione periodica € 0,00
Spese linee telefoniche per utilizzo terminale
POS a carico del Convenzionato
Spese di disinstallazione € 30,00 + IVA
Spesa per la stampa della fattura trimestrale e l’incasso RID (solo per terminali in fatturazione diretta)
€ 1,50 + IVA
SPESE VARIABILI
Commissione sul transato PagoBancomat Min 0,65 % max 4,00% sull’importo transato Oppure
Min € 0,20 + Min 0,40% sull’importo transato Commissione sul transato VISA/MASTERCARD Min 1,50 % max 6% sull’importo transato Commissione sul transato American Express e Diners
Club A discrezione delle società acquirer Amex- Diners
ALTRI ONERI PER I TERMINALI MONEYNET
Spesa per manutenzione straordinaria (on centre) € 10,00 + IVA Spesa fissa aggiuntiva per ogni transazione oltre le 1.000
annue (solo per POS VIRTUALI) € 0,09 + IVA
Spesa per mancata restituzione del terminale - desktop
- desktop ethernet - desktop ethernet/gprs - dect/cordless
-dect/cordless ethernet - gsm/gprs
- desktop ethernet contactless - desktop Ethernet/gprs contactless - pinpad
- pinpad contactless
€ 200,00 + IVA
€ 240,00 + IVA
€ 300,00 + IVA
€ 370,00 + IVA
€ 390,00 + IVA
€ 340,00 + IVA
€ 400,00 + IVA
€ 500,00 + IVA
€ 100,00 + IVA
€ 240,00 + IVA Canone annuo per servizio di ricariche tecnologiche € 120,00 + IVA Spesa per installazione/setup del servizio di ricariche
tecnologiche (una tantum per terminale) € 50,00 + IVA
Spesa decadale per la gestione delle RID per i servizi di
ricariche tecnologiche € 1,50 + IVA
Canone mensile per il servizio di processing su
terminali di proprietà di terzi € 6,50 + IVA
Diritto d’urgenza (installazione entro un giorno
lavorativo) € 50,00 + IVA
Connessione su numero verde € 2,50 + IVA
Disdetta del terminale
- entro 6 mesi dall’installazione - entro 15 mesi dall’installazione - entro 24 mesi dall’installazione - entro 30 mesi dall’installazione - entro 36 mesi dall’installazione
€ 400,00 + IVA
€ 300,00 + IVA
€ 200,00 + IVA
€ 160,00 + IVA
€ 100,00 + IVA POS stagionali
- desktop 1 mese - desktop 3 mesi - desktop 4 mesi - desktop 6 mesi - gprs 1 mese - gprs 3 mesi - gprs 4 mesi - gprs 6 mesi
-- desktop+pinpad 1 mese - desktop+pinpad 3 mesi - desktop+pinpad 4 mesi - desktop+pinpad 6 mesi - dect 1 mese
- dect 3 mesi - dect 4 mesi - dect 6 mesi
€ 37,50 + IVA
€ 94,50 + IVA
€ 114,00 + IVA
€ 151,50 + IVA
€ 69,00 + IVA
€ 171,00 + IVA
€ 205,50 + IVA
€ 274,50 + IVA
€ 42,00 + IVA
€ 106,50 + IVA
€ 127,50 + IVA
€ 169,50 + IVA
€ 60,00 + IVA
€ 150,00 + IVA
€ 180,00 + IVA
€ 241,50 + IVA
SERVIZI AGGIUNTIVI PER I TERMINALI MONEYNET
Ricariche tecnologiche Attivazione € 50,00 + IVA una tantum
Canone mensile € 10,00 + IVA
Gift card Attivazione € 200,00 + IVA una tantum
Costo unitario kit gift card € 250,00 + IVA Canone mensile € 10,00 + IVA
Fidelity card Attivazione € 200,00 + IVA una tantum
Costo unitario kit gift card € 150,00 + IVA Canone mensile € 10,00 + IVA
Borsellino elettronico Attivazione € 200,00 + IVA una tantum
Costo unitario kit gift card € 150,00 + IVA Canone mensile € 10,00 + IVA Money transtert wester union Attivazione € 200,00 + IVA una tantum
Canone mensile € 10,00 + IVA ALTRI ONERI PER I TERMINALI SOAR
Maggiorazione sul canone mensile dei terminali per
connessione su numero verde € 2,50 + IVA
Canone mensile per il servizio di processing su
terminali di proprietà di terzi € 6,50 + IVA
Spesa per abilitazione/disabilitazione POS di proprietà
di terzi - una tantum per terminale € 15,00 + IVA
Spesa per diritto d’urgenza (1 giorno)- una tantum per
terminale € 50,00 + IVA
Spesa per manutenzione straordinaria (on site) € 45,00 + IVA
Spesa per attivazione SIM per POS GPRS € 20,00 + IVA
Spesa per mancata restituzione del terminale Vedi tabella 1
VALUTE
Transato Pagobancomat Data dell’operazione + 1 giorno lavorativo
Tabella 1
Prezzi di un terminale nuovo da applicare all’esercente in caso di mancata restituzione del terminale in noleggio
Pos Desktop € 140,00 + IVA
Pos Desktop + PIN PAD € 180,00 + IVA
Ethernet Fisso (Desktop) € 180,00 + IVA
Ethernet Fisso (Desktop) + PIN PAD € 220,00 + IVA
Pos GSM/GPRS (rete mobile) € 300,00 + IVA
Pos CORDLESS/Dect (senza fili) € 340,00 + IVA
Ethernet Fisso con backup in GPRS € 250,00 + IVA
Ethernet Fisso con backup in GPRS + PIN PAD € 290,00 + IVA
Ethernet Cordless € 380,00 + IVA
RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto
Entrambe le parti possono recedere dal contratto, rispettando il preavviso indicato in contratto.
In determinati casi individuati nel contratto (es. il Convenzionato subisca procedure esecutive individuali o concorsuali, ceda l’azienda, estingua il conto corrente acceso presso la banca, ecc.) la Banca può recedere senza preavviso.
In ogni caso di recesso o scioglimento del contratto, il cliente è tenuto a corrispondere alla Banca le somme ancora dovute a termini di contratto ed a restituire tutto quanto consegnato in uso dalla banca stessa, rimuovendo eventuale materiale pubblicitario relativo al servizio (non potendo comunque farne ulteriore uso).
Se la banca, in presenza di un giustificato motivo, vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, prezzi e ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il cliente, deve comunicare per iscritto a quest’ultimo la variazione con un preavviso minimo di 2 mesi e indicare il motivo che giustifica la modifica. La proposta può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione, chiudendo il contratto alle precedenti condizioni.
Termini massimi di chiusura del rapporto contrattuale
La banca estingue il rapporto entro il termine di preavviso indicato in contratto, previa corresponsione delle somme ancora dovute a termini di contratto e restituzione di tutto quanto consegnato in uso dalla banca stessa.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca [BCC Mediocrati - Ufficio reclami, Via Alfieri- 87036 Rende (CS); e-mail: ufficioreclami@mediocrati.bcc.it], che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni può rivolgersi a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, il sito della banca www.mediocrati.it, chiedere presso le filiali della Banca d’Italia, chiedere alla banca oppure consultare l’apposita “Guida Pratica” a disposizione della clientela presso ogni filiale della banca.
Nei casi in cui la contestazione alla Banca tragga origine dalla mancata erogazione del finanziamento, dal mancato incremento o dalla revoca di finanziamento, dall'inasprimento delle condizioni applicate a un rapporto di finanziamento o da altri comportamenti della banca conseguenti alla valutazione del merito di credito del cliente, quest'ultimo può decidere di presentare direttamente istanza al Prefetto, in forma riservata, a mezzo PEC e su apposito modulo predisposto dal Ministero degli Interni al fine di avviare la procedura di ricorso all'ABF.
Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it .
Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l'improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all'ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell'apposito registro ministeriale.
LEGENDA
Borsellino elettronico Il servizio rappresenta una soluzione di incasso e pagamento di tipo privativo, alternativo al denaro contante. Il credito disponibile, volta per volta, può essere speso dal cliente utilizzando un pos di moneynet
Carta PagoBancomat carta che consente l’acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico.
Apparecchiature e/o P.O.S.
(in inglese “Point of Sale”) apparecchiatura che consente di effettuare l’acquisto di beni e/o servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati mediante l’utilizzo della Carta, di proprietà dell’Esercente o della Banca, o concessi in locazione da terzi non Acquirer.
Comunicazione periodica comunicazione scritta inviata o consegnata dalla banca al cliente alla scadenza del contratto e, comunque, almeno una volta all’anno; dà informazioni circa lo svolgimento del rapporto ed un quadro aggiornato delle condizioni applicate.
Convenzionato soggetto che aderisce al contratto ESERCENTE POS, stipulato con la Banca.
Esercente L’Esercizio commerciale convenzionato che aderisce a questo Contratto, presso il quale è installato il P.O.S. attraverso cui è possibile effettuare le operazioni di acquisto di beni e/o servizi utilizzando la Carta
Fidelity card Il servizio permette all’esercente di attivare e gestire fidelity card con le quali i clienti attraverso acquisti presso lo stesso esercente accumulano punti e sconti Gift card Il servizio permette all’esercente di caricare su una carta moneynet una somma di
denaro da spendere presso il medesimo esercente Informazione
precontrattuale
copia del testo contrattuale che il cliente può richiedere alla banca prima della conclusione del contratto; non impegna la banca e il cliente alla stipula del contratto medesimo
Money transtert wester union
Servizio di trasferimento denaro
PIN PAD componente del POS che consente la digitazione sul POS del codice segreto associato alla carta di pagamento.
Ricariche tecnologiche Il servizio permette all’esercente di effettuare ricariche della schede prepagate dei principali gestori telefonici
Terminale contactless Sono POS che oltre alle carte ordinarie accettano carte “contactless” ovvero, carte che per transazioni fido a € 25 non richiedono l’inserimento fisico della stessa nel lettore del POS ma è sufficiente l’avvicinamento al terminale
