Management Lean Healthcare SURVEY

SURVEY

“Diffusione e progresso del

Lean Healthcare Management

nel contesto

sanitario italiano”

Tiziana Frittelli

Presidente Nazionale Federsanità e

Dg AO San Giovanni Addolorata (Roma)

L’obiettivo dell’indagine è quello di investigare lo stato di diffusione dell’approccio Lean sul piano della formazione, delle progettualità e della propensione all’applicazione dei principi della gestione snella in un sistema complesso, vario ed

articolato quale risulta essere quello della Sanità Italiana INTRO

I dati delle slides seguenti emergono dalle risposte di un campione individuato di 26 aziende

sanitarie ad un sondaggio indirizzato al contesto sanitario

nazionale

D A DOVE ARRIVANO

L ^{E RISPOSTE} ?

I ^L L ^EAN H ^EALTHCARE M ANAGEMENT È CONOSCIUTO NEL CONTESTO SANITARIO ITALIANO ?

Si 88%

No

12% Si

100%

33,30%

66,70%

F ORMAZIONE

P ROGETTI

L E PIACEREBBE APPROFONDIRE IL TEMA ? C ^{ONOSCE L} ' APPLICAZIONE DEL L ^EAN H ^EALTHCARE

M ^ANAGEMENT ?

I N CHE MODALITÀ DI APPRENDIMENTO ?

100,00%

26,10%

52,20%

65,20%

82,60%

82,60%

4,30%

R

IDUZIONE SPRECHI

S

AVINGS

Q

UALITÀ ED OUTCOME

V

ALORE PER IL PAZIENTE

C

AMBIAMENTI ORGANIZZATIVI

M

IGLIORAMENTO CONTINUO

B

ENESSERE ORGANIZZATIVO E VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE

A QUALI TEMATICHE VIENE ASSOCIATO ?

69,60%

60,90%

17,40%

52,20%

4,30%

P

ARTECIPAZIONE A CORSI DI FORMAZIONE

T

ESTIMONIANZE NAZIONALI DI PROGETTUALITÀ

/

APPLICAZIONE…

T

ESTIMONIANZE INTERNAZIONALI DI PROGETTUALITÀ

/

…

L

ETTERATURA

A

UTOFORMAZIONE

C OME È CONOSCIUTO ?

I L 9 5 , 7 %

Ritiene il Lean Healthcare Management altamente utile

per l’ottimizzazione dei processi sanitari

Il LHCM è conosciuto soprattutto per applicazioni reali e pratiche (più del 70%

dei casi) prima che per

formazione e letteratura

R i t i e n e a l t a m e n t e

u t i l e l’applicazione

d e l L H C M

95,7%

42,9%

35,7%

7,1%

14,2%

Frontale Sul campo

Frontale+FAD+Sul campo Frontale+Sul campo

C ^{OME È}

STATO FORMATO

I L 1 0 0 %

Dei partecipanti pensa che sia possibile applicare il Lean Healthcare Management per l’ottimizzazione dei processi sanitari della propria struttura

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Coordinatori, Infermieri e

Personale sanitario

Medici e Farmacisti

Tecnici sanitari Personale amministrativo

e tecnico

Direttori e responsabili

C ^{HI È}

STATO FORMATO

L A FORMAZIONE IN AMBITO LHCM ^{AD OGGI}

il 61%

ha già destinato BUDGET PER

PERCORSI FORMATIVI

specifici

A SPETTATIVE SULL ’ APPLICAZIONE DEL LHCM

Q UALI RISULTATI SI ASPETTA DALL ’ APPLICAZIONE DEL LHCM?

Q UALE AMBITO RITIENE CHE NE TRARREBBE MAGGIOR BENEFICIO ?

62,50%

100,00%

100,00%

75,00%

25,00%

E

ROGARE SERVIZI A MAGGIOR VALORE PER IL PA ZIENTE

M

IGLIORAMENTO DEI PROCESSI

I

NDIVIDUA ZIONE E RIMOZIONE DEGLI SPRECHI

M

IGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE A ZIENDALI

C

RESCITA E VALORIZZA ZIONE DEL CAPITALE UMANO

OBIETTIVO PAZIENTE OBIETTIVO ORGANIZZAZIONE

OBIETTIVO RISORSE UMANE

50,00%

75,00%

37,50%

0,00%

62,50%

25,0%

62,5%

25,0%

37,5%

50,0%

25,0%

P

RONTO

S

OCCORSO

/

PERCORSI TEMPO DIPENDENTE

P

ERCORSO

C

HIRURGICO E SALE OPERATORIE

P

IANIFICAZIONE RISORSE

:

POSTI LETTO

/

SALE

/

GESTIONE AGENDE

I

NFECTION CONTROL

P

ERCORSI AMBULATORIALI

/

OUTPATIENT

G

ESTIONE DEI

R

EPARTI

/

DEGENZA

/

INPATIENT

/

TERAPIA INTENSIVA

,

ECC

L

OGISTICA E TRASPORTI

D

IAGNOSTICA

/ R

ADIOLOGIA

/ L

ABORATORIO

/

ANATOMIA PATOLOGICA

,

ECC

F

ARMACIA E MAGAZZINI

F

ARMACI

/ DM G

ESTIONE AMINISTRATIVA

S

ERVIZI TECNICI E DI SUPPORTO

/

CENTRALE STERILIZZAZIONE

I PROCESSI PRIMARI sono quelli su cui si vede

maggiore potenziale applicativo.

In ordine poi, si sfrutterebbe il

LHCM più sui PROCESSI AMMINISTRATIVI

che su quelli

SANITARI DI

SUPPORTO

A PPLICAZIONE DEL LHCM

I N V E S T I M E N T O N E L L A F O R M A Z I O N E P R O P E D E U T I C A

P r i m a d e l l ’ a t t i v a z i o n e d e l p r o g e t t o

81%

P R O P O S T E D I P R O G E T T O C O N D I V I S E

13,3%

13,3%

73,3%

Top down Bottom up Entrambe

P R O G E T T U A L I T À D I B R E V E E M E D I O - L U N G O T E R M I N E

53,3%

46,7%

Attività una tantum

Percorso di trasformazione Lean

S P O N S O R I Z Z A Z I O N I E S T E R N E D E I P R O G E T T I

20%

D U R ATA M E D I A D E I P R O G E T T I

➢ Da 3 a 6 mesi nel 47% dei casi

➢Più di 6 mesi nel 53% dei casi

F O L L O W U P P E R I O D I C I N E L

d e i c a s i

73%

P IÙ DELLA METÀ (65,2%)

DEI PARTECIPANTI ALLA SURVEY HA MESSO IN PRATICA IL LHCM ^NELLA

PROPRIA REALTÀ

CON UN TOTALE DI

111 PROGETTI REALIZZATI

( SU 12 STRUTTURE IN DUE ANNI )

A PPLICAZIONE DEL LHCM

V

Pronto Soccorso / percorsi tempo dipendente

40,00%

Percorso Chirurgico e sale operatorie

53,30%

Pianificazione risorse: posti letto/sale/gestione agende

13,30%

Infection control 6,70%

Percorsi ambulatoriali / outpatient

46,70%

Gestione dei Reparti / degenza / inpatient / terapia intensiva, ecc

26,7%

Logistica e trasporti 33,3%

Diagnostica/ Radiologia / Laboratorio / anatomia

patologica, ecc 40,0%

Farmacia e magazzini Farmaci / DM

40,0%

Gestione aministrativa 53,4%

Servizi tecnici e di supporto / centrale sterilizzazione

26,7%

AMBITI APPLICATIVI DEI PROGETTI REALIZZATI

L’A PPLICAZIONE DEL LHCM…

È IN LINEA CON LE ASPETTATIVE ?

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00% Realtà Aspettative

Proporzionalmente alla varietà dei progetti realizzati, in alcuni ambiti il

LHCM è sfruttato meno di quanto

indichino le aspettative

A ^{TTORI E} R ISULTATI DEI PROGETTI LHCM

L E A N M A N A G E M E N T C O M E F U N Z I O N E A Z I E N D A L E

D e g l i i n t e r v i s t a t i h a n n o u n

r e s p o n s a b i l e L e a n n e l l a l o r o a z i e n d a

88%

I SOGGETTI COINVOLTI NEI PROGETTI LEAN

55%

9%

46%

9%

9%

S OCIETÀ DI CONSULENZA

U NIVERSITÀ

T EMPORARY M ANAGER

F ORMATORI

P ERSONALE INTERNO

SUCCESSO DEI PROGETTI

Q u a n t i p r o g e t t i s o n o d i v e n t a t i o p e r a t i v i ?

Nell’ 87% dei casi è stato riscontrato un c a m b i a m e n t o s i g n i f i c a t i v o n e l m o d o d i

l a v o r a r e

C O N D I V I S I O N E D E I R I S U LTAT I

S o l o n e l 6 % d e i c a s i c’ è una condi vi si o n e s t r u t t u r a t a e s i s t e m a t i c a d e i r i s u l t a t i

29%

29%

43%

MENO DEL 30%

DAL 30% AL 60%

DAL 60% AL 90%

OLTRE IL 90%

A ^{TTORI E} R ISULTATI DEI PROGETTI LHCM

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

IN C R E M E N T O D I V A L O R E P E R I L

P A Z I E N T E

SE M P L I F I C A Z I O N E D E I P R O C E S S I

RI D U Z I O N E D E G L I S P R E C H I

GE N E R A Z I O N E S A V I N G S E C O N O M I C I

CR E S C I T A E V A L O R I Z Z A Z I O N E D E L

C A P I T A L E U M A N O/ B E N E S S E R E O R G A N I Z Z A T I V O

RA Z I O N A L I Z Z A Z I O N E F T E

RI D U Z I O N E S C O R T E RI D U Z I O N E L I S T E D I A T T E S A

AP P R O C C I O T R A S V E R S A L E/

C A M B I A M E N T I O R G A N I Z Z A T I V I

LE CRITICITÀ

S i r i t i e n e c h e g l i o s t a c o l i p r i n c i p a l i p e r u n a t r a s f o r m a z i o n e a z i e n d a l e i n c h i a v e L e a n s i a n o d o v u t i a l l ’ a s s e n z a d i . .

Personale formato sulla materia

Sistemi Informativi trasversali

Commitment delle funzioni aziendali Risorse finanziarie e

sponsorship

5 0 % 3 5 % 2 8 % 2 2 %

I R I S U LTAT I P I Ù D I F F U S I

2 ° R I D U Z I O N E D E G L I S P R E C H I

3 ° C R E S C I T A D E L B E N E S S E R E O R G A N I Z Z A T I V O

4 ° C A M B I A M E N T I

O R G A N I Z Z A T I V I

1 ° S E M P L I F I C A Z I O N E D E I

P R O C E S S I

87,0%

4,3%

8,7%

Si No In parte

R ITIENE CHE L ’ ^APPROCCIO L EAN POSSA ESSERE DI SUPPORTO NEL PORTARE AVANTI LE

PROGETTUALITÀ INCLUSE NELL ’ ^{AMBITO DEL} PNRR

E DEL DM71?

P ROSPETTIVE FUTURE DEL LHCM