Set Up Marketing - Fabriano Manuali di Marketing Pratico
Trova i Tuoi Clienti .2
Crea la tua lista di
clienti in target senza
spendere una fortuna
1 A chi si rivolge questo strumento e quali sono le risorse, finanziarie ed
umane, da considerare per utilizzarlo con profitto.
Introduzione
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A chi è rivolto questo strumento di mar- keting pratico
Questo manuale di marketing pratico è rivolto essenzialmente ad aziende i cui prodotti e/o servizi sono destinati ad altre azien- de. Quelle che, in gergo di marketing, si muovono in un ambito Business to Business (B2B).
E’ particolarmente utile alle aziende, in cerca di nuovi clienti, che:
• per motivi “di budget” non sono in grado di rivolgersi a socie- tà esterne che possono fornire servizi di ricerca, selezione e contatto di clienti potenziali.
• ma hanno al loro interno almeno una risorsa umana da po- ter dedicare alle attività previste da questo strumento. (Anche se non in modo esclusivo, va considerato che la risorsa dovrà esservi impegnata con costanza nel tempo.)
• inoltre hanno del personale commerciale “attivo sul cam- po”. Non importa di che tipologia di commerciali si dispone:
agenti, funzionari aziendali, il titolare stesso. Importante è comprendere che una lista di clienti potenziali va poi utilizzata per attivare relazioni dirette con gli stessi (visite personali, te-
Introduzione
Introduzione
lemarketing, webmarketing, email marketing, social media etc.).
• infine non hanno urgenza imminente di entrare in contatto con nuovi clienti. Il processo di acquisizione di nuovi clienti ri- chiede tempo, la costruzione di una lista di clienti potenziali è solo il punto di partenza di questo processo.
Questo manuale concettualmente può essere utilizzato per creare liste di clienti italiani o stranieri. Per i mercati esteri però non vi sono banche dati a buon mercato.
Cosa si ottiene con questo strumento
Utilizzando le informazioni contenute in questo strumento di marketing pratico, impari a creare una lista di clienti poten- ziali “in target” da poter utilizzare per le attività di promozione delle vendite della tua azienda.
Potrai fornire ai tuoi agenti o ai tuoi funzionari di vendita, nomi- nativi di aziende da contattare e visitare e, popolandola opportu- namente di dati sui clienti, potrai utilizzare la lista per attività di telemarketing, di web marketing, di email marketing, etc.
Stai pianificando la partecipazione ad una fiera? Potrai utilizza-
bella differenza tra aspettare chi i clienti passino “per caso” e sapere quali clienti verranno a trovarti.
La tua azienda, in particolare il personale che dedicherai all’uti- lizzo dello strumento, acquisirà nuove competenze di marke- ting operativo.
Questo e-book è un vero e proprio corso di marketing pratico per imparare a creare liste di clienti potenziali.
Di cosa hai bisogno per creare le tue li- ste di clienti in target
Per utilizzare questo strumento di marketing operativo hai biso- gno di:
• una risorsa umana da dedicare alle attività previste nel ma- nuale che sappia usare un foglio elettronico tipo Excel
• un computer connesso ad internet
• uno strumento di pagamento per acquisti online (carta di cre- dito, carta prepagata, paypal etc.) da utilizzare al momento delle estrazioni dei nominativi
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• delle risorse finanziarie per l’estrazione di elenchi da banche dati a pagamento.
Cosa dovrai fare in sintesi
I passaggi che ti porteranno a creare una tua lista di clienti po- tenziali in target sono:
1. Definizione della mission aziendale 2. Identikit del cliente ideale
3. Come ottenere la lista dei settori di attività tra cui scegliere quelli di interesse per la tua azienda
4. Selezionare i settori di attività che possono utilizzare i pro- dotti e servizi dell’azienda
5. Le banche dati a cui accedere
6. Estrazione dei nominativi dei clienti potenziali in base al- l’identikit del cliente ideale
7. Inserimento dei dati nel database aziendale dei clienti 8. Normalizzazione della lista
9. Profilazione e qualificazione della lista
10. Utilizzo della lista per le attività di promozione vendite
Il primo passo da fare
Se non lo hai ancora fatto, prima di proseguire con questo ma- nuale ti invito a leggere l’Ebook gratuito “Trova i Tuoi Clienti .1 - Strumenti Low Cost e buone pratiche per l’ufficio commer- ciale” .
Questo Manuale di Marketing Pratico contiene infatti concetti, suggerimenti e buone pratiche utili, che spesso dimentichiamo di mettere in atto quando siamo alla ricerca di nuovi clienti.
Se ancora non lo hai letto, puoi scaricare gratuitamente qui Ebook in pdf oppure copia e incolla questo link nel tuo browser http://www.setupmarketing.it/wordpress/wp-content/uploads/ma rketingpratico/TrovaClienti1StrumentiLowCost.pdf
o scarica la versione per iBooks su iTunes
Sommario dei capitoli successivi
Capitolo 2 - La Mission Aziendale e i clienti da cercare
- Premessa
- Definisci la tua Mission Aziendale e l’Identikit del cliente ideale - Individua i tuoi clienti potenziali
Capitolo 3 - Banche dati online ed estrazione delle liste
- Premessa
- Le Banche dati online e procedure di estrazione - Banche dati internazionali
Capitolo 4 - Come utilizzare praticamente la lista
- Normalizzazione della lista
- Popolare la lista (cenni di telemarketing) - Come proseguire (cenni di webmarketing)
Mi presento
Ho maturato una significativa esperienza di marketing strategico ed operativo all'interno di aziende internazionali del settore degli elettro- domestici e dell’elettronica di consumo nelle quali ho ricoperto i ruoli di Product Manager, Responsabile Marketing, Responsabile Custo- mer Care, Direttore Marketing e Direttore
Commerciale, sempre in stretta collaborazio- ne con il top management o titolari aziendali.
Successivamente ho intrapreso l’attività di libera professione con Set Up Marketing, come consulente di Direzione Marke- ting per piccole e medie aziende per le quali ho coordinato, tra gli altri, progetti di sviluppo piani marketing, sviluppo struttura commerciale, sviluppo internazionale, piani di acquisizione nuo- vi clienti, e-commerce.
Sono co-fondatore del network per l’internazionalizzazione Esportare Made In Italy che fornisce supporto diretto nei mer- cati, alle aziende che intendono svilupparsi commercialmente negli Emirati Arabi, Russia e Singapore.
Sono laureato in Economia e Commercio all’Università degli Studi di Ancona e ho frequentato successivamente corsi di for- mazione manageriale presso lo SDA Bocconi di Milano. Negli ultimi tempi ho particolarmente approfondito la mia formazione
Stefano Stopponi
Stefano Stopponi
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Mi occupo a mia volta di formazione prestando docenze e tuto- raggio anche per la stesura e l’attuazione di piani di marketing, l’utilizzo di strumenti e tecniche di vendita, il customer care.
Creatività, determinazione nel raggiungere gli obiettivi e passio- ne per le cose che faccio, unite alla capacità di lavorare in
team, all’orientamento al problem solving e alla cura del cliente come patrimonio dell’azienda, sono i caratteri salienti che mi hanno permesso di coordinare progetti complessi nei vari ambi- ti di mia competenza.
Profilo professionale: https://www.linkedin.com/in/stefanostopponi Contatti: s.stopponi@setupmarketing.it / +39 328 711 5830
