Psicologia dei gruppi e Psicologia dei gruppi e delle organizzazioni delle organizzazioni

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Psicologia dei gruppi e Psicologia dei gruppi e

delle organizzazioni delle organizzazioni

Barbara Pojaghi

poiaghi@unimc.it

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COMUNICAZIONE

La comunicazione è un processo:

•interattivo - legato alle reciproche posizioni dei membri

•informativo - contiene dati di conoscenza riferiti al lavoro e alle relazioni

•trasformativo - investe il sapere di potenzialità di cambiamento

La comunicazione fa il gruppo

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EFFICACIA DEL PROCESSO

Caratteristiche della comunicazione efficace:

•finalizzata - attività concreta finalizzata agli obiettivi

•pragmatica - privilegiare la raccolta di dati e fatti utilizzando tutte le interpretazioni per capire il problema

•trasparente - completezza delle informazioni di cui si dispone

•situazionale - coerenza con le fasi del lavoro di gruppo

La comunicazione è produttiva quando il gruppo arriva ad un risultato concreto e condiviso

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Componenti del processo

•Confronto e scambio: integrazione delle differenze - confronto sia a livello di contenuto che di relazioni

•Ascolto: evento dialettico tra differenziazione e uniformità

•Esposizione: attività del parlante (misurare valore delle conoscenze, capacità di comunicazione, sviluppare interesse, capacità, motivazione)

•Feedback: saper rispondere, misurare il coinvolgimento personale a comunicare

(Fig.11)

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COERENZA CON IL MODELLO

DIMENSIONE REALE

“La comunicazione parla”- attività che intreccia il livello operativo e quello relazionale (stile supportivo / stile difensivo)

DIMENSIONE SOCIALE

Passaggio dalla conoscenza al confronto per arrivare ad un linguaggio negoziato e condiviso

DIMENSIONE

RAPPRESENTATA

“La comunicazione interpreta” - contiene le percezioni e i sentimenti che le persone provano nell’interazione con gli altri

DIMENSIONE INTERNA

Luogo in cui la comunicazione attinge ai significati più profondi

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CLIMA

INSIEME DI ELEMENTI, OPINIONI, SENTIMENTI, PERCEZIONI DEI MEMBRI, CHE COLGONO LA QUALITA’ DELL’AMBIENTE DEL

GRUPPO, LA “SUA” ATMOSFERA

Il clima è:

• una qualità del sistema

- insieme delle qualità dell’ambiente relazionale percepite dai membri del gruppo ( il tempo, lo spazio..)

• funzione dei modelli culturali del gruppo

- indicatori: sostegno, calore, riconoscimento dei ruoli, apertura e feedback

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COERENZA CON IL MODELLO

DIMENSIONE REALE

Percezioni e immagini della dimensione rappresentata

DIMENSIONE SOCIALE

Analisi dei fatti organizzativi (possibilità di autodeterminarsi)

DIMENSIONE

RAPPRESENTATA

Molteplici rappresentazioni di sé, alcune si manifestano nel trasferire i propri contenuti nella dimensione reale

DIMENSIONE INTERNA

Esplorazione complessa

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SVILUPPO

Lo sviluppo è:

•un processo teso ad integrare gruppo ed individuo che in una reciproca azione di interazione e interdipendenza diventano coesi senza fondersi e confondersi;

•un intreccio sinergico tra la costruzione del sistema delle competenze del gruppo di lavoro e la crescita del sistema di competenze individuali.

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SISTEMI DI COMPETENZE

A) SISTEMA DI COMPETENZE DELL’INDIVIDUO:

•Condivisione degli obiettivi

•Individuazione, strutturazione e definizione del metodo

•Identificazione dei ruoli

•Leaderschip di servizio

•Riconoscimento del possesso delle competenze

•Verifica (presa d’atto delle dipendenza di ognuno dal sistema delle competenze degli altri)

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B) SISTEMA DI COMPETENZE DEL GRUPPO:

•Cultura del gruppo (conoscenza che il gruppo possiede per lavorare in modo efficace)

•Capacità strategica:

 mantenere un equilibrio stazionario;

 determinare il ciclo degli eventi;

 importare energia dall’ambiente esterno per produrre entropia negativa;

 attivare capacità innovativa (riconoscendosi come sistema nuovo)

informativa (costruendo un sistema di elaborazione, di ricezione e produzione di informazioni) operativa (determinando metodi e

strumenti di lavoro, controllando il processo, fornendo e valutando i risultati)

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COERENZA CON IL MODELLO

DIMENSIONE REALE

^• risultato del lavoro

• crescita delle competenze individuali

• sviluppo della competenza gruppale

DIMENSIONE SOCIALE

Gruppo di lavoro consapevole orientato allo scambio e

all’integrazione. Tale dimensione veicola le relazioni tra gruppi e organizzazione.

DIMENSIONE

RAPPRESENTATA

Gruppo di lavoro come soggetto diverso dalla famiglia e dai gruppi di incontro

DIMENSIONE INTERNA

Manifestazione di energie positive e adozione di un pensiero proteso al miglioramento delle esperienze e dell’identità del gruppo

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CONCLUSIONI

L’integrazione porta a formare un’unità che, mantenendo le differenze tra i suoi componenti, trae dalla loro valorizzazione i suoi caratteri distintivi e la sua identità.

Il MODELLO a QUATTRO DIMENSIONI offre la possibilità di leggere gli eventi del gruppo attribuendogli significati diversi e sottolineando le differenze tra gruppi e gruppi di lavoro.

I gruppi di lavoro necessitano di formazione per acquisire il sistema di competenze necessario al proprio sviluppo.