Valutare la soddisfazione in persone con disabilità
intellettiva grave e disturbo dello spettro autistico.
Il protocollo PAMAPI
Dott. Mauro Vitali Dott.ssa Irene Pallini
Chi siamo
Nel nostro centro ospitiamo 21 utenti (età media = 35) non verbali o con linguaggio prevalentemente non funzionale :
- 19 affetti da disabilità intellettiva grave e disturbo dello spettro autistico - 2 con diagnosi di disabilità grave
PAMAPI
Centro di abilitazione per disturbi di spettro
autistico
ORGANIGRAMMA PAMAPI
- EQUIPE MULTIPROFESSIONALE QUALIFICATA-
1 = falso, 2= abbastanza falso, 3= né vero né falso, 4 = abbastanza vero, 5 = vero
Le persone sono collaborative
Le persone si
capiscono a vicenda senza problemi
Le persone si aiutano tra loro
Ognuno pensa a se stesso (rev)
Le ambizioni personali sono più considerate dello spirito di gruppo (rev)
C’è un forte spirito di collaborazione
Le persone
interferiscono con il lavoro degli altri (rev)
Il clima tra le persone è freddo e impersonale (rev)
Le persone cercano di mettere a proprio agio i nuovi arrivati
Davanti ai responsabili per me è difficile esprimere ciò che realmente penso (rev)
PAMAPI ha come obiettivo quelli di migliorare la Qualità di Vita dei nostri utenti, ossia mantenere e incrementare:
le abilità quotidiane necessarie,
la partecipazione nelle Interazioni sociali, l‘esecuzione delle routine quotidiane,
la gestione dello stress psicologico e dei comportamenti problema, le attività ricreative di tempo libero.
Progetto Riabilitativo Individualizzato
Per ogni utente è previsto un Piano Riabilitativo Individualizzato (PRI), condiviso
con i familiari, comprensivo di obiettivi precisi negli ambiti del comportamento, della comunicazione e delle autonomie.
La Soddisfazione
Nella quotidianità monitoriamo gli sviluppi degli utenti attraverso uno strumento che registra
• la Soddisfazione che l’utente manifesta nel portare avanti il compito,
• il Tempo impiegato per svolgere l’attività,
• l’Autonomia
• il Completamento del compito stesso.
Legenda:
Soddisfazione
0= attività non svolta 1= No 2= Poco 3= Non si sa 4= Si 5= Molto
Tempo impiegato (in minuti)
0= attività non svolta 1= < 2min 2= da 2 a 5min 3= da 5 a 10min 4= da 10 a 30min 5= > 30min
Autonomia
0= attività non svolta 1= prompt fisico totale 2= prompt fisico parziale 3= prompt verbale o pointing 4= richiamo dell’attenzione 5= autonomo
Completamento
0= attività non svolta 1= No 3= In parte 5= Totale
Score annuale riassuntivo
OBIETTIVI
Ottenere una valutazione il più oggettiva possibile della Soddisfazione dell’utente per le attività svolte, così da riuscire ad individuare le attività più e meno gradite;
Individuare una possibile relazione tra il gradimento che l’utente prova durante lo svolgimento dell’attività e le altre tre variabili (Completamento, Tempo e Autonomia) considerate;
Utilizzare i dati raccolti per la stesura di Progetti Riabilitativi Individuali (PRI) sempre più centrati sulla persona e
relativa riorganizzazione delle attività nei limiti delle possibilità del servizio.
Risultati 2014
Il nostro utente S. alla fine dell’anno 2014 ha presentato i seguenti risultati:
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
media soddisfazione
Media 2.09 Media
2.76
Legenda:
Soddisfazione
0= attività non svolta 1= No 2= Poco 3= Non si sa 4= Si 5= Molto
0 1 2 3 4 5 6
Completamento
0 1 2 3 4 5 6
Tempo Media
3.44 Media
2.30
Media
2.32 Media
1.89
Legenda:
Tempo impiegato (in minuti)
1= < 2min 2= da 2 a 5min 3= da 5 a 10min 4= da 10 a 30min 5= > 30min
Completamento 1= No 3= In parte 5= Totale
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
media soddisfazione Media
4.71
Legenda:
Soddisfazione
0= attività non svolta 1= No 2= Poco 3= Non si sa 4= Si 5= Molto
0 1 2 3 4 5 6
Completamento
0 1 2 3 4 5 6
Tempo Media
4.88 Media
5.00
Legenda:
Tempo impiegato (in minuti)
0= attività non svolta 1= < 2min 2= da 2 a 5min 3= da 5 a 10min 4= da 10 a 30min 5= > 30min
Completamento
0= attività non svolta 1= No 3= In parte 5= Totale
0 1 2 3 4 5 6
gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre
Autonomia - Ippoterapia
Autonomia
0= attività non svolta 1= prompt fisico totale 2= prompt fisico parziale 3= prompt verbale o pointing 4= richiamo dell’attenzione 5= autonomo
Conclusioni
• Ottenere una valutazione il più oggettiva possibile della Soddisfazione dell’utente per le attività svolte, così da
riuscire ad individuare le attività più e meno gradite;
• Individuare una possibile relazione tra il gradimento che l’utente prova durante lo svolgimento dell’attività e
le altre tre variabili (Completamento, Tempo e Autonomia) considerate;
• Utilizzare i dati raccolti per la stesura di Progetti Riabilitativi Individuali (PRI) sempre più centrati sulla
persona e relativa riorganizzazione delle attività nei limiti delle possibilità del servizio.
• I risultati ottenuti ci fanno pensare di essere riusciti ad individuare, tra le molte attività proposte, quelle più
gradite a ciascun utente;
• Dai risultati precedentemente presentati si evince che una possibile relazione tra la
Soddisfazione e l’Autonomia, il Tempo e il Completamento è possibile;
• Grazie a tali risultati gli educatori hanno potuto lavorare ai PRI 2015 prendendo in considerazione le
preferenze dell’utente e, come struttura, poter investire nei progetti preferiti agli utenti.
Gli operatori hanno dichiarato:
«Grazie a questo lavoro ho potuto considerare quali attività sono realmente più apprezzate dai ragazzi, e di conseguenza mi sono interrogato sulla mia personale motivazione e impegno che nel futuro avrò nel portare avanti
un’attività piuttosto che un’altra»
«Grazie a questo lavoro un operatore è in grado di formulare un PRI più mirato e funzionale»
«A seguito di questo importante lavoro mi sono maggiormente reso conto dell’importanza di un accordo tra noi educatori rispetto alla valutazione della soddisfazione dell’utente»
