Denominazione del servizio CODICE
Descrizione delle caratteristiche principali del servizio
Dipartimento
Unità organizzativa responsabile Responsabile
Destinatari Contatti
Modalità di accesso al servizio (canali) Giorni e orari di apertura degli uffici Eventuali costi a carico dell'utente Modulistica
Maggiori informazioni (link utili)
Dimensione della qualità Descrizione Indicatore Codice indicatore Unità di misura/formula di calcolo Unità di Misura Valore di partenza
(2020) Target 2021
Accessibilità fisica Ore settimanali di apertura al pubblico INDPROC_51 Incremento dell'orario di apertura al pubblico Numero 20 25
Accessibilità multicanale Numero di canali di accesso al servizio INDPROC_98 Numero di canali di accesso al servizio Numero
3 4
Trasparenza Pubblicazione sul sito web delle informazioni riguardanti le modalità di
contatto e link utili INDPROC_101 (N. spazi web aggiornati / N. spazi web da
aggiornare)*100 Percentuale
80 100
Efficacia - conformità Cortesia, disponibilità e capacità di ascolto del personale INDPROC_107 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Efficacia - compiutezza Completezza e chiarezza nella risposta data all’utente su specifici quesiti INDPROC_109 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Modalità per il monitoraggio del rispetto degli standard con indicazione della frequenza con la quale viene rilevato il valore dell'indicatore Modalità di aggiornamento periodico degli standard con la tempistica prevista di aggiornamento
Modalità di presentazione del reclamo
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/dottorato-di-ricerca Nessuno
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/regolamenti-modulistica
Dottorati di Ricerca
E-mail: pietro.borracci@uniba.it; Tel. 080.5443091 contatto diretto, e-mail, telefonico
Lunedì-Venerdì 8,30-15,30
Supporto all'istituzione e all'attivazione del dottorato e gestione della carriera del dottorando (dalle procedure di ammissione ai corsi fino al conseguimento del titolo)
Dipartimento di Scienze del Suolo, della Pianta e degli Alimenti U.O. Ricerca e Terza Missione
Borracci Pietro ENTI PUBBLICI E PRIVATI, DOCENTI, DOTTORANDI, LAUREATI, STRUTTURE DI ATENEO
112303Ri_01
https://www.uniba.it/amministrazione-trasparente/performance/sistema-di-misurazione-e-valutazione-della-performance
Annuale (entro il 31 gennaio)
https://www.uniba.it/organizzazione/amm-centrale/dai/sezione-servizi-istituzionali/uo-urp-e-redazione-web/urp/segnalazioni
Denominazione del servizio CODICE Descrizione delle caratteristiche principali del
servizio Dipartimento
Unità organizzativa responsabile Responsabile
Destinatari Contatti
Modalità di accesso al servizio (canali) Giorni e orari di apertura degli uffici Eventuali costi a carico dell'utente Modulistica
Maggiori informazioni (link utili)
Dimensione della qualità Descrizione Indicatore Codice indicatore Unità di misura/formula di calcolo Unità di Misura Valore di partenza
(2020) Target 2021
Accessibilità fisica Ore settimanali di apertura al pubblico INDPROC_51 Incremento dell'orario di apertura al pubblico Numero 20 25
Accessibilità multicanale Numero di canali di accesso al servizio INDPROC_98 Numero di canali di accesso al servizio Numero 3 4
Trasparenza Pubblicazione sul sito web delle informazioni riguardanti le modalità di
contatto e link utili INDPROC_101 (N. spazi web aggiornati / N. spazi web da
aggiornare)*100 Percentuale 80 100
Capacità di rendicontazione INDPROC_45 (Costi riconosciuti/Costi sostenuti)*100 Percentuale 100 100
Cortesia, disponibilità e capacità di ascolto del personale INDPROC_107 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero 4.7 4.8
Efficacia - compiutezza Completezza e chiarezza nella risposta data all’utente su specifici quesiti INDPROC_109 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero 4.7 4.8
Efficacia - conformità
ENTI PUBBLICI E PRIVATI, DOCENTI, PTA, STRUTTURE DI ATENEO
E-mail: pietro.borracci@uniba.it; Tel. 080.5443091 contatto diretto, e-mail, telefonico
Lunedì-Venerdì 8,30-15,30 Nessuno
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/regolamenti-modulistica https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/ricerca
U.O. Ricerca e Terza Missione Borracci Pietro
Gestione progetti di ricerca, terza missione e didattica
Presentazione, gestione e rendicontazione di progetti e attività finanziate e non
Dipartimento di Scienze del Suolo, della Pianta e degli Alimenti
112303Ri_02
Denominazione del servizio CODICE Descrizione delle caratteristiche principali del
servizio Dipartimento
Unità organizzativa responsabile Responsabile
Destinatari Contatti
Modalità di accesso al servizio (canali) Giorni e orari di apertura degli uffici Eventuali costi a carico dell'utente Modulistica
Maggiori informazioni (link utili)
Dimensione della qualità Descrizione Indicatore Codice indicatore Unità di misura/formula di calcolo Unità di Misura Valore di partenza
(2020) Target 2021
Accessibilità fisica Ore settimanali di apertura al pubblico INDPROC_51 Incremento dell'orario di apertura al pubblico Numero
20 25
Accessibilità multicanale Numero di canali di accesso al servizio INDPROC_98 Numero di canali di accesso al servizio Numero
3 4
Trasparenza Pubblicazione sul sito web delle informazioni riguardanti le modalità di
contatto e link utili INDPROC_101 (N. spazi web aggiornati / N. spazi web da
aggiornare)*100 Percentuale
80 100
Efficacia - conformità Cortesia, disponibilità e capacità di ascolto del personale INDPROC_107 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Efficacia - compiutezza Completezza e chiarezza nella risposta data all’utente su specifici quesiti INDPROC_109 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Modalità per il monitoraggio del rispetto degli standard con indicazione della frequenza con la quale viene rilevato il valore dell'indicatore Modalità di aggiornamento periodico degli standard con la tempistica prevista di aggiornamento
Modalità di presentazione del reclamo
Nessuno
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/regolamenti-modulistica Internazionalizzazione
Attività dipartimentali per l'internazionalizzazione: mobilità internazionale docenti, accordi di collaborazione internazionale Dipartimento di Scienze del Suolo, della Pianta e degli Alimenti
U.O. Ricerca e Terza Missione
112303Ri_03
https://www.uniba.it/amministrazione-trasparente/performance/sistema-di-misurazione-e-valutazione-della-performance
Annuale (entro il 31 gennaio)
https://www.uniba.it/organizzazione/amm-centrale/dai/sezione-servizi-istituzionali/uo-urp-e-redazione-web/urp/segnalazioni Borracci Pietro
DOCENTI, DOTTORANDI, STUDENTI, STRUTTURE DI ATENEO, DOCENTI STRANIERI
E-mail: pietro.borracci@uniba.it; Tel. 080.5443091 contatto diretto, e-mail, telefonico
Lunedì-Venerdì 8,30-15,30
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/ricerca
Denominazione del servizio CODICE Descrizione delle caratteristiche principali del
servizio Dipartimento
Unità organizzativa responsabile Responsabile
Destinatari Contatti
Modalità di accesso al servizio (canali) Giorni e orari di apertura degli uffici Eventuali costi a carico dell'utente Modulistica
Maggiori informazioni (link utili)
Dimensione della qualità Descrizione Indicatore Codice indicatore Unità di misura/formula di calcolo Unità di Misura Valore di partenza
(2020) Target 2021
Accessibilità fisica Ore settimanali di apertura al pubblico INDPROC_51 Incremento dell'orario di apertura al pubblico Numero
20 25
Accessibilità multicanale Numero di canali di accesso al servizio INDPROC_98 Numero di canali di accesso al servizio Numero
3 4
Trasparenza Pubblicazione sul sito web delle informazioni riguardanti le modalità di
contatto e link utili INDPROC_101 (N. spazi web aggiornati / N. spazi web da
aggiornare)*100 Percentuale
80 100
Efficacia - conformità Cortesia, disponibilità e capacità di ascolto del personale INDPROC_107 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Efficacia - compiutezza Completezza e chiarezza nella risposta data all’utente su specifici quesiti INDPROC_109 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Nessuno
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/regolamenti-modulistica https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/ricerca
Convenzioni e strutture di ricerca
Attività dipartimentali di gestione delle convenzioni per la ricerca, di centri universitari/interdipartimentali/di eccellenza, di spin off e di start up.
Dipartimento di Scienze del Suolo, della Pianta e degli Alimenti
112303Ri_04
U.O. Ricerca e Terza Missione Borracci Pietro ENTI PUBBLICI E PRIVATI, DOCENTI, STRUTTURE DI ATENEO
E-mail: pietro.borracci@uniba.it; Tel. 080.5443091 contatto diretto, e-mail, telefonico
Lunedì-Venerdì 8,30-15,30
Denominazione del servizio CODICE Descrizione delle caratteristiche principali del
servizio Dipartimento
Unità organizzativa responsabile Responsabile
Destinatari Contatti
Modalità di accesso al servizio (canali) Giorni e orari di apertura degli uffici Eventuali costi a carico dell'utente Modulistica
Maggiori informazioni (link utili)
Dimensione della qualità Descrizione Indicatore Codice indicatore Unità di misura/formula di calcolo Unità di Misura Valore di partenza
(2020) Target 2021
Accessibilità fisica Ore settimanali di apertura al pubblico INDPROC_51 Incremento dell'orario di apertura al pubblico Numero
20 25
Accessibilità multicanale Numero di canali di accesso al servizio INDPROC_98 Numero di canali di accesso al servizio Numero 3 4
Trasparenza Pubblicazione sul sito web delle informazioni riguardanti le modalità di
contatto e link utili INDPROC_101 (N. spazi web aggiornati / N. spazi web da
aggiornare)*100 Percentuale
80 100
Efficacia - conformità Cortesia, disponibilità e capacità di ascolto del personale INDPROC_107 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Efficacia - compiutezza Completezza e chiarezza nella risposta data all’utente su specifici quesiti INDPROC_109 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Modalità per il monitoraggio del rispetto degli standard con indicazione della frequenza con la quale viene rilevato il valore dell'indicatore Modalità di aggiornamento periodico degli standard con la tempistica prevista di aggiornamento
Modalità di presentazione del reclamo
Nessuno
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/regolamenti-modulistica https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/ricerca
Attività commerciale
1) Progettazione, stipula e gestione delle convenzioni; 2) Gestione dei listini e dei tariffari; 3) Fatturazione e incassi; 4) Rendicontazione della commessa Dipartimento di Scienze del Suolo, della Pianta e degli Alimenti
112303Ri_05
https://www.uniba.it/amministrazione-trasparente/performance/sistema-di-misurazione-e-valutazione-della-performance
Annuale (entro il 31 gennaio)
https://www.uniba.it/organizzazione/amm-centrale/dai/sezione-servizi-istituzionali/uo-urp-e-redazione-web/urp/segnalazioni U.O. Ricerca e Terza Missione
Borracci Pietro ENTI E IMPRESE, DOCENTI, PTA, STRUTTURE DI ATENEO
E-mail: pietro.borracci@uniba.it; Tel. 080.5443091 contatto diretto, e-mail, telefonico
Lunedì-Venerdì 8,30-15,30
Denominazione del servizio CODICE Descrizione delle caratteristiche principali del
servizio Dipartimento
Unità organizzativa responsabile Responsabile
Destinatari Contatti
Modalità di accesso al servizio (canali) Giorni e orari di apertura degli uffici Eventuali costi a carico dell'utente Modulistica
Maggiori informazioni (link utili)
Dimensione della qualità Descrizione Indicatore Codice indicatore Unità di misura/formula di calcolo Unità di Misura Valore di partenza
(2020) Target 2021
Accessibilità fisica Ore settimanali di apertura al pubblico INDPROC_51 Incremento dell'orario di apertura al pubblico Numero
20 25
Accessibilità multicanale Numero di canali di accesso al servizio INDPROC_98 Numero di canali di accesso al servizio
Numero
3 4
Trasparenza Pubblicazione sul sito web delle informazioni riguardanti le modalità di
contatto e link utili INDPROC_101 (N. spazi web aggiornati / N. spazi web da
aggiornare)*100 Percentuale
80 100
Efficacia - conformità Cortesia, disponibilità e capacità di ascolto del personale INDPROC_107 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Efficacia - compiutezza Completezza e chiarezza nella risposta data all’utente su specifici quesiti INDPROC_109 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Modalità per il monitoraggio del rispetto degli standard con indicazione della frequenza con la
Istruttoria per il finanziamento di assegni di ricerca, gestione degli assegnisti di ricerca
Dipartimento di Scienze del Suolo, della Pianta e degli Alimenti
DOCENTI, STRUTTURE DI ATENEO
E-mail: pietro.borracci@uniba.it; Tel. 080.5443091 U.O. Ricerca e Terza Missione
Borracci Pietro
112303Ri_06
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/regolamenti-modulistica https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/ricerca Assegni di ricerca
contatto diretto, e-mail, telefonico Lunedì-Venerdì 8,30-15,30
Nessuno
https://www.uniba.it/amministrazione-trasparente/performance/sistema-di-misurazione-e-valutazione-della-performance
Denominazione del servizio CODICE Descrizione delle caratteristiche principali del
servizio Dipartimento
Unità organizzativa responsabile Responsabile
Destinatari Contatti
Modalità di accesso al servizio (canali) Giorni e orari di apertura degli uffici Eventuali costi a carico dell'utente Modulistica
Maggiori informazioni (link utili)
Dimensione della qualità Descrizione Indicatore Codice indicatore Unità di misura/formula di calcolo Unità di Misura Valore di partenza
(2020) Target 2021
Accessibilità fisica Ore settimanali di apertura al pubblico INDPROC_51 Incremento dell'orario di apertura al pubblico Numero
20 25
Accessibilità multicanale Numero di canali di accesso al servizio INDPROC_98 Numero di canali di accesso al servizio
Numero
3 4
Trasparenza Pubblicazione sul sito web delle informazioni riguardanti le modalità di
contatto e link utili INDPROC_101 (N. spazi web aggiornati / N. spazi web da
aggiornare)*100 Percentuale
80 100
Efficacia - conformità Cortesia, disponibilità e capacità di ascolto del personale INDPROC_107 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Efficacia - compiutezza Completezza e chiarezza nella risposta data all’utente su specifici quesiti INDPROC_109 Grado di soddisfazione rilevato dal questionario di
customer satisfaction Numero
4.7 4.8
Modalità per il monitoraggio del rispetto degli standard con indicazione della frequenza con la quale viene rilevato il valore dell'indicatore Modalità di aggiornamento periodico degli standard con la tempistica prevista di aggiornamento
Modalità di presentazione del reclamo Modalità di realizzazione delle indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Finanziamenti esterni per risorse umane a supporto della didattica e della ricerca Istruttoria di dipartimento per il finanziamento, progettazione e stipula della convenzione
Dipartimento di Scienze del Suolo, della Pianta e degli Alimenti
112303Ri_07
Lunedì-Venerdì 8,30-15,30 Nessuno
https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/regolamenti-modulistica https://www.uniba.it/ricerca/dipartimenti/disspa/ricerca
U.O. Ricerca e Terza Missione Borracci Pietro DOCENTI, STRUTTURE DI ATENEO, ENTI E IMPRESE
E-mail: pietro.borracci@uniba.it; Tel. 080.5443091 contatto diretto, e-mail, telefonico
https://www.uniba.it/amministrazione-trasparente/performance/sistema-di-misurazione-e-valutazione-della-performance
Annuale (entro il 31 gennaio)
https://www.uniba.it/organizzazione/amm-centrale/dai/sezione-servizi-istituzionali/uo-urp-e-redazione-web/urp/segnalazioni Questionario Misuriamoci (rilevazione dicembre -gennaio)
