OPAC E UTENZA:
OPAC E UTENZA:
STATO DEI LAVORI IN ITALIA E STATO DEI LAVORI IN ITALIA E
UNA RILEVAZIONE SUL CAMPO UNA RILEVAZIONE SUL CAMPO
CORSO DI LAUREA IN BENI ARTISTICI TEATRALI CINEMATOGRAFICI CORSO DI LAUREA IN BENI ARTISTICI TEATRALI CINEMATOGRAFICI
E DEI NUOVI MEDIAE DEI NUOVI MEDIA
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PARMA
FACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA
Anno Accademico 2003-2004
Relatore: Prof.ssa Elisa GRIGNANI Correlatore: Prof. Paolo NASSI
Tesi di Laurea di Loana PIETTA
LA RICERCA:
LA RICERCA:
le fonti le fonti
Bollettino AIB Bollettino AIB
Motori di ricerca Motori di ricerca
Bibliografia degli OPAC Bibliografia degli OPAC
BIB BIB
Sito “Biblioteche Oggi” Sito “Biblioteche Oggi”
Biblioteche Oggi – cartaceo Biblioteche Oggi – cartaceo
Sito AIB Sito AIB
LA RICERCA:
LA RICERCA:
le fonti
le fonti UN POSSIBILE PERCORSO
Carlo REVELLI (1994). Opac e utenti: un catalogo davvero amichevole?, in “Biblioteche oggi”, Marzo 1994, 3, pp. 36-43.
•Paul SOLOMON (1994). Il comportamento dei bambini nel ricupero delle informazioni con un opac: l’esperienza in una scuola elementare, in “Biblioteche Oggi”, Maggio 1994, 5, pp.42-44.
•Anna BANCHIERI (1995). Quando il catalogo è in linea, in “Biblioteche oggi”, Gennaio - Febbraio 1995, 1, pp. 54-63.
•Daniele PARRAVICINI (1996). OPAC e accesso in rete: esigenze degli utenti ed evoluzione tecnologica nell’analisi di alcune esperienze, tesi di laurea, Milano, anno accademico 1995/1996.
•Fabio METITIERI, Riccardo RIDI (1998). Ricerche bibliografiche in Internet: strumenti e strategie di ricerca, OPAC e biblioteche virtuali, Milano, Apogeo, 1998.
•Riccardo RIDI (1999). Vittime del fuoco amico, in “Biblioteche Oggi”, Giugno 1999, pp.
12-17.
LA RICERCA:
LA RICERCA:
le fonti
le fonti UN POSSIBILE PERCORSO
•Antonio SCOLARI (1999). Efficacia vs facilità?, in “Biblioteche Oggi”, Giugno 1999, pp.
18-26
•Romano VECCHIET (1999). Ma l’utente ha sempre ragione?, in “Biblioteche Oggi”, Settembre 1999, pp. 78-79
•La biblioteca (2000) amichevole: nuove tecnologie per un servizio orientato all’utente, Milano, Bibliografica, 2000.
•Claudio GNOLI (2000). Informazioni o rumore?, in “Biblioteche Oggi”, Gennaio – Febbraio 2000, pp. 24-29.
•Alison J. PICKARD, Pat DIXON (2000). Technostress in biblioteca, in “Biblioteche Oggi”, Gennaio – Febbraio 2000, pp.30-37.
•Fabrizia BEVILACQUA (2003). Usabilità e uso dei periodici elettronici, in “Biblioteche Oggi”, Aprile 2003, pp. 5-13.
•Fabio METITIERI, Riccardo RIDI (2004). Biblioteche in rete: istruzioni per l’uso, 4. ed.
riveduta e aggiornata, Roma, Bari, Laterza, 2004.
LA RICERCA:
LA RICERCA:
confronto fra OPAC confronto fra OPAC
•Search history
•Invio della ricerca al proprio indirizzo di posta elettronica
•Bibliografia personale
PARMA
BUONA GESTIONE DEL PROPRIO PROFILO UTENTE
PARMA
LA RICERCA:
LA RICERCA:
confronto fra OPAC confronto fra OPAC
MILANO MILANO
MODIFICHE AL SOFTWARE FORNITO A PACCHETTO
•Modifiche e implementazioni alla schermata di ricerca
•Breve e chiaro help nella schermata iniziale
•Help riassunto rispetto alla versione base
LA RICERCA:
LA RICERCA:
confronto fra OPAC confronto fra OPAC
PIEMONTE
•Diversi livelli di complessità e di tipologie di ricerca nella stessa pagina
•Ricerca specifica sul libro antico ad esempio per impronta o marche
•Salvataggio della ricerca effettuata se registrati: costante aggiornamento ogni primo lunedì del mese al proprio indirizzo di posta elettronica
PIEMONTE
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
• il confronto tra gli OPAC
LA RICERCA:
LA RICERCA:
• le fonti
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
•Ideazione di un questionario in collaborazione con
l’Università di Pavia - Servizio catalogo unico di Ateneo
•Intervista su un campione di 176 utenti in sette diverse biblioteche
•Elaborazione dei dati
•Osservazioni e conclusioni
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
IL QUESTIONARIO
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
IL CAMPIONE IL CAMPIONE
le tipologie appaiono
variegate, con una forte
predominanza di studenti:
77,27 %
(aspetto forse presumibile, dato il luogo dell’intervista).
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
IL CAMPIONE IL CAMPIONE
La frequenza di utilizzo è
piuttosto variegata, lievemente maggiore sulle altre è quella settimanale. Si tratta inoltre di persone che in una percentuale del 31,25%
utilizzano anche altri OPAC.
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
L’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALIT L’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALIT À À
Frequenza
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
L’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALIT L’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALIT À À
Esigenze
di ricerca
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
L’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALIT L’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALIT À À
Tipologie
di ricerca
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
il 51,7% degli
intervistati sostiene di non conoscere gli
operatori booleani, il 12,50% non risponde:
quindi solo il 35,80%
dichiara esplicitamente di conoscerli
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
Il 53% degli intervistati sostiene di non conoscere il carattere troncamento
UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE
SUL CAMPO SUL CAMPO
Il 70% delle persone dichiara di aver
compreso da solo il funzionamento del catalogo in linea
CONCLUSIONI CONCLUSIONI
• É vero che si può ancora fare molto per
migliorare
gli OPAC• La principale necessità di un utente è però quella di un OPAC più “
seduttivo”
cheusabile
, come già osservava A. Carrison (2001) : “We should be talking about user seductive rather than user friendly”• L’OPAC può essere
ingannatore
… “ma l’utente ha sempre ragione?”
R.
Vecchiet (1999)Cosa fare?
• Promuovere la cultura del
reference
• Educare l’utente
all’ autonoma consapevolezza
dello strumento OPAC• “Agevolare
l’approccio al catalogo in linea prima dell’Università”
P. Solomon (1994)
FORMAZIONE E DISPONIBILITÀ ALL’APPRENDIMENTO
