UNA NUOVA ERA DELL’E-COMMERCE:
Headless Commerce
Il cambiamento delle abitudini degli acquirenti sta dimostrando che il legame tra contenuti e commercio non può più essere ignorato. Mentre le piattaforme di ecommerce tradizionali faticano a stare al passo con le aspettative, le innovazioni SaaS hanno aiutato i rivenditori ad adattarsi e a crescere senza dover rinunciare ai modi esistenti di operare.
In questo whitepaper scoprirete come un’architettura di headless e-commerce consente ai marchi con alti volumi di operare con le migliori soluzioni, flessibilità su larga scala e un approccio basato sui contenuti richiesti dagli acquirenti. Inoltre, scopriremo perché venditori e partner hanno bisogno di una soluzione di headless commerce per sfruttare al meglio le opzioni CMS, come WordPress, piattaforme di esperienza digitale come Acquia e framework di app a pagina singola, come React, già in uso.
Parleremo anche di:
• Come i contenuti e il commercio richiedono un nuovo tipo di piattaforma di ecommerce
• Offerte preconfezionate e plug-in flessibili
• Come gli sviluppatori possono integrare senza problemi le piattaforme di gestione dei contenuti esistenti, come WordPress, in soluzioni di headless e-commerce
• Perché le piattaforme di e-commerce monolitiche stanno diventando obsolete e come esplorare le opzioni preconfezionate e gli approcci di collegamento flessibili
Una Nuova Era Dell’e-commerce:
Headless Commerce
Comprendere l’headless commerce
L’headless commerce separa il livello di presentazione, nella maggior parte dei casi il template o tema, dalla piattaforma di ecommerce. Ciò consente una maggiore flessibilità nella gestione e nella distribuzione dei contenuti, nell’UX e nel SEO; anche per questo a volte è associato al decoupled commerce.
HTML
HTML JSON
TRADITIONAL PLATFORM APPROACH
HEADLESS APPROACH UI
UI
“Head”
Ecommerce Platform
Ecommerce Platform APIs
La piattaforma di e-commerce può comunque essere collegata a tutte le esigenze di backend, dalla gestione dell’inventario agli ERP, agli strumenti OMS e ai PIM tramite API.
Vantaggi del decoupling del livello di presentazione dalla piattaforma:
• I sistemi di gestione dei contenuti e le piattaforme di esperienza digitale presentano i marchi nella migliore luce possibile, promuovendo un aspetto guidato dall’esperienza
• Elimina la necessità di compromettere i contenuti, il commercio o l’esperienza
• I sistemi CMS (come WordPress) sono meglio attrezzati per promuovere esperienze di contenuti che aumentano la percezione del valore del marchio e spingono gli acquirenti ad acquistare
HEADLESS COMMERCE VS. DECOUPLED COMMERCE
La risposta breve: non sono la stessa cosa.
Headless commerce
L’headless commerce offre alle medie imprese l’agilità necessaria per muoversi e crescere rapidamente, consentendo ai team di lavorare all’interno dell’ecosistema esistente invece di essere costretti a spostarsi su una nuova piattaforma.
Le aziende possono sviluppare il front-end in WordPress e contemporaneamente gestire logistica e commercio nel backend, anziché affidarsi a un unico sistema che si occupi di entrambi senza intoppi. Se si aggiunge anche l’assistenza, si rientra nella categoria del Commerce-as-a-Service (CaaS).
Un altro grande vantaggio dell’headless commerce è che consente agli esperti di marketing di abbinare meglio i contenuti al commercio. Per i commercianti che hanno un sito costruito intorno a contenuti consolidati e ottimizzati per SEO, è un’alternativa di gran lunga migliore rispetto allo spostamento dei contenuti su un sito di e-commerce statico, con il rischio di perdere traffico. O, peggio, di vincolare goffamente il contenuto al sito di vendita.
Decoupled commerce
Il decoupled commerce è un’opzione per clienti enterprise con ampie sezioni della loro presenza online che necessitano di un microservizio commerciale fornito tramite API. La presenza online di un’impresa è spesso assicurata da una piattaforma ricca di contenuti che sarebbe difficile da fornire all’interno di una piattaforma monolitica o incentrata sul commercio.
LO STATO DELLE PIATTAFORME DI E-COMMERCE
Cosa succedeva quando volevi aprire un negozio online, 20 anni fa? Acquistavi un sistema monolitico che non era facilmente personalizzabile. Le scelte erano limitate in termini di utilizzo di soluzioni all’avanguardia senza impiegare un esercito di sviluppatori per integrarla, oppure si utilizzava una soluzione separata dal sistema monolitico.
Col tempo, sono emerse piattaforme SaaS incentrate sul commercio. Costruita pensando allo scopo centrale della vendita, questa soluzione basata su software offriva delle opzioni di personalizzazione: componenti plug-in senza ingenti spese di integrazione. Le piattaforme erano progettate per consentire il collegamento o il plug-in di altre opzioni, come strumenti di marketing che necessitavano dei dati della piattaforma per funzionare in modo ottimale.
Headless commerce:
abbandonare un modello monolitico
Mentre le offerte monolitiche eliminano la scelta e non hanno la capacità di iterazione
abbastanza veloce da poter rimanere pertinenti, CaaS si impegna in una strategia consultiva che aiuta a mettere insieme la soluzione giusta per il cliente.
LA FINE DELL’ERA MONOLITICA
Tempi di commercializzazione lenti, costi di sviluppo elevati, ritardi nell’innovazione: i modelli di ecommerce tradizionali non possono stare al passo con l’agilità e la personalizzazione del CaaS. Ecco perché sempre più marchi stanno passando a un modello di e-commerce CaaS.
Le API portano il commercio dove serve
L’headless commerce racchiude le funzionalità e i servizi fondamentali di una piattaforma di ecommerce SaaS, rimuove il livello di presentazione e offre la possibilità di specificare dove si svolgono le attività commerciali e quali dati devono essere visualizzati. Il tutto utilizzando una vasta gamma di API.
Flessibilità e personalizzazione
La piattaforma basata sul commercio si è allontanata da una versione monolitica rendendo relativamente semplice l’inclusione di funzionalità come logistica delle spedizioni, imballaggi, soluzioni ERP, o l’estensione, la modifica e il miglioramento tramite app e modifiche di
sviluppo personalizzate al front-end (ad esempio, banner pop-up, email o plugin).
I dati vengono spostati nel giro di secondi, non di ore
Il modello di headless commerce va ancora oltre, allineandosi ancora di più a un approccio di microservizi o decoupled senza la complessità eccessiva e i costi di investimento di tali approcci. Ed è guidato dalla necessità di garantire che qualsiasi plug-in possa funzionare
Cosa significa per le agenzie e i rivenditori
Le aziende che allestiscono in concreto un negozio commerciale o ne riprogettano uno esistente trovano un approccio modulare e semplificato che offre proprio ciò che serve. I marchi possono sfruttare i vantaggi intrinseci offerti da una piattaforma SaaS, ma con una flessibilità di scelta a livello di presentazione.
Un altro modo per pensare all’headless commerce è che tutti i componenti sono modulari.
Non è tanto Android (aperto) contro Apple (chiuso, basato su autorizzazioni). È un approccio intermedio ibrido con una struttura definita. È un approccio che accoglie le soluzioni più innovative per presentarsi con un motore di commercio progettato per consentire ai marchi di usufruirne.
È un sistema ripetibile e basato su modelli che consente la rapida adozione di nuove
tecnologie e tendenze. Ad esempio, non esiste una piattaforma di hosting video che offre la possibilità di realizzare vendite con video “click-to-shop”, ma con il CaaS è possibile abilitare gli articoli click-on in un video con tecnologie di acquisto.
A parole, i sistemi monolitici sono sempre stati per l’apertura, ma quando i componenti fondamentali che un tempo esistevano solo nel sistema monolitico diventano veramente aperti, le cose cambiano.
Headless commerce: la checklist
Tutti coloro che offrono soluzioni alle aziende commerciali fanno un gran parlare di apertura, ma esistono diversi gradi di apertura. Se l’headless commerce è l’opzione giusta per la tua agenzia e per i tuoi clienti, vi sono diverse considerazioni importanti da esaminare per l’azienda.
Per le aziende che affermano di avere headless commerce, decoupled commerce o
microservizi, è fondamentale capire se gli strumenti forniscono le soluzioni innovative che sai funzioneranno per il cliente. Questa apertura dovrebbe esistere senza obbligare a compromessi in altre aree, o senza portare a un adattamento forzato in una formula predefinita.
Un impegno agnostico: La piattaforma è davvero neutrale nel consentire ai fornitori di creare collegamenti e plug-in? La piattaforma è progettata per collegamenti multipli? Quanti endpoint vengono aperti e sono bidirezionali?
API-centrica: Cerca volumi di chiamate API altamente efficienti o illimitati e più endpoint.
Ci dovrebbe essere una forte attenzione allo sviluppo e alla produzione effettiva delle API nella roadmap del prodotto e una documentazione per gli sviluppatori ben controllata.
Solide, scalabili e sicure: Le soluzioni dovrebbero integrare perfettamente le varie soluzioni innovative senza mettere a rischio la sicurezza.
Conformità PCI: Cerca una piattaforma in grado di gestire i pagamenti conforme agli standard PCI ed è disposta a garantire la sicurezza senza ridurre la flessibilità o limitare il numero di gateway. Per un maggior numero di casi d’uso aziendali, deve essere disponibile anche la possibilità di abbandonare la conformità agli standard PCI basata sulla piattaforma attraverso un check-out e un’esperienza di pagamento server-to-server.
Catalogo semplificato e altamente scalabile: i venditori superano i siti Web basati su CMS quando i cataloghi diventano più grandi e complessi. Cerca soluzioni in grado di gestire 600 opzioni/varianti per prodotto, senza restrizioni alle dimensioni del catalogo.
Documentazione dettagliata: Devono esserci materiali per sviluppatori ben documentati per garantire collegamenti e plug-in senza interruzioni.
Opzioni pronte per l’integrazione: Opzioni facili da collegare, come soluzioni per inviare messaggi sullo stato degli ordini dei clienti, calcoli di spedizione in tempo reale e stampa di etichette, sono importanti. Esse devono essere progettate come componenti opzionali modulari.
Ostacoli da evitare
Nella scelta di una soluzione davvero agnostica, occorre evitare le insidie Soluzioni alternative complesse
Anche se un vantaggio rispetto alle soluzioni di lavoro basate sul commercio è la capacità di costruire come si vuole, durante l’integrazione della soluzione CMS occorre fare attenzione a non compromettere i vantaggi SEO e l’interoperabilità dei plugin.
Con il valore di un’esperienza nello stesso dominio, tuttavia, è possibile evitare soluzioni alternative complesse, mantenendo intatte le funzionalità SEO.
Opzioni completamente separate
La scelta è un aspetto positivo, ma le piattaforme monolitiche sono costose. Le opzioni totalmente autonome (scaricare un’app di pagamento o un’app di catalogo) potrebbero funzionare se si accettano i costi di sviluppo connessi. Avere elementi progettati per funzionare insieme in un sistema modulare con diverse opzioni elimina dall’headless commerce parte del lavoro.
Headless commerce come strategia di crescita
Quando si valuta una piattaforma, bisogna chiedersi sempre:
• Saprò scegliere le soluzioni migliori man mano che cresco?
• Esistono aziende allineate con i player CMS, ma sono scalabili?
Per le aziende enterprise, l’approccio headless consiste nell’offrire soluzioni separate per gestire nicchie del mercato digitale. Si tratta di non dover rimuovere e sostituire nulla pur continuando a ottenere le funzioni e le funzionalità di cui si ha bisogno. Vi sono meno opzioni per essere agili, per adottare rapidamente una soluzione all’avanguardia che contribuisca a contrastare la concorrenza, piuttosto che un’architettura di headless commerce.
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