Il Comune di Padova

Nella "Home" del sito Internet PadovaNET98, in alto a destra, è situato il rimando alla pagina dei Social Media99 in cui sono elencati tutti gli account social network ufficiali. Sono divisi per settore, ognuno dei quali si occupa, esclusivamente, della pubblicazione di post il cui contenuto deve essere inerente al tema del settore. Essi sono:

- Settore Gabinetto del Sindaco di Padova Sergio Giordani - Centro Culturale Altinate San Gaetano

- Settore giovani

- Settore Ambiente e Territorio

98_{http://www.padovanet.it/ (Ultima consultazione: 13/02/2019)}

99_{http://www.padovanet.it/informazione/il-comune-di-padova-sui-social-media (Ultima}

99

- Settore Cultura, Turismo, Musei e Biblioteche - Settore Polizia Locale e Protezione Civile - Settore Servizi Sportivi

- Settore Urbanistica, Servizi Catastali e Mobilità - Settore Verde, Parchi e Agricoltura Urbana

Si è deciso di prendere in esame solo i profili istituzionali gestiti dal Settore

Gabinetto del Sindaco. I profili in questione sono: due account Facebook e

due account Twitter.

4.2.2.1. Pagine Facebook del Comune di Padova – nome utente @Comune.Padova100

La pagina Comune di Padova è stata creata il 06/07/2009. A oggi, la sua community conta 17 950 “Mi piace” e 18 218 follower.

Accanto al nome della pagina è presente la spunta, questo vuol dire che è stata verificata. La struttura classica di un post prevede:

- Un testo breve contenente le informazioni essenziali a far capire all'utente-lettore di cosa si sta parlando

- Il link di rimando al sito Internet PadovaNET nel quale è compresa un'anteprima, sotto forma di immagine, del contenuto

- Emoticon: se presente ha il compito di indicare il rimando

- Tag inseriti nel testo breve. Solitamente vengono taggate altre pagine Facebook coinvolte nell'evento da promuovere

- Hashtag: se presente si riferisce all'evento

La tipologia di post pubblicati (allegato 4.3) dalla pagina può essere suddivisa in due macro-categorie: la prima riguarda la promozione di eventi culturali che possono essere di interesse della collettività, la seconda invece, fa

100

riferimento a tutta una serie di iniziative nelle quali è richiesta la partecipazione, o per meglio dire, il contributo del cittadino. Nella settimana di riferimento (dal 28 gennaio al 03 febbraio), più della metà dei post pubblicati dalla pagina aveva lo scopo di fare pubblicità a eventi culturali tra i quali rientrano: gli spettacoli teatrali, musicali, di danza e le proiezioni cinematografiche.

Data: 28/01 29/01 30/01 31/01 01/02 02/02 03/02 7 giorni

N. post: 3 4 3 4 5 2 2 23

Nell’arco della settimana analizzata, la pagina Comune di Padova ha postato un totale di 23 post, 13 riguardano le attività culturali, 4 la partecipazione dei cittadini a progetti riguardanti la collettività. Il Gabinetto ha garantito un numero minimo di post anche nel week-end (2) quindi si presuppone che abbia utilizzato gli strumenti di programmazione messi a disposizione dalla piattaforma. Invece, per quanto riguarda i giorni infrasettimanali, è possibile notare che solo 3/19 post sono stati pubblicati al mattino, ovvero prima delle ore 12. Di conseguenza, si può dedurre che la pagina è maggiormente attiva durante il pomeriggio.

4.2.2.2. Account Twitter del Comune di Padova – nome utente @comunepadova101

La creazione dell’account Twitter da parte del Gabinetto del Sindaco del Comune di Padova risale a maggio del 2011. Ad oggi, l’account non è stato

101

verificato ed è seguito da 2 621 utenti. C’è una grande differenza tra il numero di persone che segue la pagina Facebook e il numero di follower su Twitter. Forse il perché della differenza risiede nella quantità minima di tweet che vengono pubblicati ogni giorno e che si perde nella moltitudine di post della “Home”. Inoltre, come è già stato detto in precedenza quando sono state descritte le caratteristiche del social network in questione, la l’uso ideale della piattaforma prevede la pubblicazione di post con i quali commentare eventi. La struttura dei tweet è analoga a quella dei post su Facebook anche se sono presenti delle piccole differenze:

- Il tweet contiene un’immagine che va a sostituire il contenuto del rimando del link del post di Facebook

- Vengono utilizzati gli hashtag, prevalentemente #Padova

Il contenuto dei tweet è lo stesso dei post di Facebook. Anche la frequenza è più o meno la stessa. La differenza viene rilevata nei giorni di venerdì, sabato e domenica. Infatti, i tweet che fanno riferimento ai post che su Facebook sono stati pubblicati nel week-end, su Twitter vengono anticipati al venerdì.

Data: 28/01 29/01 30/01 31/01 01/02 02/02 03/02 7 giorni

N. post: 6 4 3 4 8 / / 25

Un’altra differenza la si può notare nella giornata del lunedì durante la quale sono stati pubblicati 6 tweet contro i 3 post di Facebook.

4.2.2.3. Sito Istituzionale del Comune di Padova

Per mezzo della “Home” di PadovaNET102_{, la rete civica del Comune di}

Padova, si può accedere alla sezione del sito Internet che prende il nome di

102

Padova Partecipa!103 _{Il progetto è stato attuato dal Comune di riferimento e}

ha l’obiettivo di promuovere e incentivare la partecipazione dei cittadini alla vita della città. Il cittadino può:

- Fare proposte e dare suggerimenti al Sindaco e alla Giunta per migliorare i servizi di quartiere

- Segnalare i malfunzionamenti al Pronto Intervento Manutenzioni - Fare segnalazioni riguardanti il tema sicurezza alla Polizia Locale - Fare dei reclami o dare dei suggerimenti all’URP sui servizi offerti Sempre dalla “Home” si può accedere alla sezione dei servizi online104

attualmente disponibili. La sezione comprende:

- L’elenco dei servizi online per i cittadini e per le imprese a cui si può accedere liberamente oppure previa registrazione

- Il portale per la gestione informatizzata delle istanze

- Il servizio di prenotazione online degli appuntamenti con i vari uffici - La modulistica