5. Casi di studio: buone pratiche di RSI da parte delle imprese nel Canton Ticino 39
5.1. Il caso Elmec informatica 40
Elmec Informatica è Managed Service Provider di servizi e soluzioni IT e si occupa dell’implementazione di progetti innovativi che migliorano i processi di digitalizzazione delle aziende. Con 650 dipendenti e un fatturato di gruppo 220 milioni di euro è la più grande azienda italiana privata del settore IT (Elmec informatica, 2018). Da una ricerca preliminare non risulta che l’azienda in questione sia legata ad alcun tipo di scandalo sociale o ambientale.
Fondata nel 1971 da Clemente Ballerio e Cesare Corti, l’azienda deve il suo nome all’attività di elaborazione meccanografica con cui l’azienda ha esordito sul mercato. A partire dal 2008 l’azienda inizia un percorso di crescita che l’ha portata a concludere diverse acquisizioni, tra le quali spicca quella del 45% del pacchetto azionario di N.G.I. S.p.A., oggi Eolo SpA, leader nel campo della connettività a banda larga per il mercato residenziale e delle imprese.
Oltre alle 7 sedi in Italia, l’azienda è anche presente in Ticino con Elmec Suisse, a Morbio Inferiore, dove ha sede il data center di Swisscolocation SA, società di cui Elmec è partner strategico (Elmec informatica, 2018).
La missione aziendale di Elmec informatica è “essere un partner affidabile, leale e competente
per i suoi clienti e i suoi fornitori, un’azienda sana, orientata all'utile ma non ad ogni costo, tramite una politica di investimenti gestita con buon senso” (Elmec informatica, 2018). Allo
stesso modo afferma di puntare ad essere il miglior datore di lavoro e ad offrire una continua opportunità di crescita ai propri collaboratori.
L’organizzazione riconosce l’importanza dell’integrazione di considerazioni di natura etica nella propria strategia di business, e a tale scopo può garantire standard di qualità del servizio certificati, per mezzo delle certificazioni di qualità ISO 9001, ottenuta nel 2015 e la certificazione ISO 27001, ottenuta nel 2013. Queste certificazioni, così come il Codice Etico del gruppo Elmec, sono disponibili sul sito web dell’organizzazione.
5.1.2 Le pratiche di Responsabilità Sociale d’Impresa di Elmec informatica
5.1.2.1 Ambito sociale
A livello sociale, l’impresa afferma che le proprie attività di RSI si riferiscono principalmente a due aspetti: il Workplace e la Community.
Relativamente all’ambiente di lavoro, Elmec afferma di impegnarsi a garantire un ambiente di lavoro in cui il benessere fisico e mentale di ogni dipendente sia al centro, favorendo l’equilibrio tra vita privata e professionale e la formazione continua delle proprie risorse umane, incoraggiando le idee innovative.
Concretamente, gli obiettivi perseguiti da Elmec in questa area d’intervento sono:
– Assicurare la salute e il benessere per tutti e per tutte le età;;
– Fornire un’educazione di qualità, equa ed inclusiva, e opportunità di apprendimento per tutti;;
– Raggiungere l’uguaglianza di genere ed emancipare tutte le donne e le ragazze;; – Incentivare una crescita economica duratura, inclusiva e sostenibile, un’occupazione
piena e produttiva ed un lavoro dignitoso per tutti (Elmec informatica, 2018)
A livello pratico, nell’ambito Workplace l’azienda è molto attiva e svolge:
– Start Program, ossia formazione per neoassunti per conoscere diversi ambiti e strumenti aziendali. Sino ad ora sono infatti state svolte 40 edizioni di Start Program, con 505 partecipanti della durata di oltre 1'400 ore;;
– Corsi di formazione per garantire ai dipendenti una crescita professionale costante per migliorarne le competenze. A questo proposito sono state impartite 14'000 ore di corsi “tech + soft skills” coinvolgendo il 90% dei dipendenti e producendo 1915 certificazioni di conoscenza della lingua inglese, mediante il programma “English and Tech Open Session”;;
– Servizi che permettono ai dipendenti di conciliare la vita professionale e personale con l’obiettivo di creare un ambiente di lavoro confortevole. A questo proposito Elmec offre ai propri dipendenti il servizio di tintoria, il servizio di lavaggio auto, la convenzione asilo e diversi centri medici/benessere;;
– Presidio medico per tutti i collaboratori una volta a settimana, per migliorare la produttività individuale e trasferire comportamenti positivi nell’ambiente di lavoro;; – Personal care, al fine di favorire l’interazione tra i dipendenti, facilitare l’ingresso di
nuove risorse e contribuire alla crescita culturale oltre che professionale. A tale proposito sono stati serviti 58'888 pasti, iscritte 78 persone in palestra, organizzati 7 eventi culturali con oltre 140 partecipanti;;
– Elmec4you, un gruppo d’acquisto aziendale che realizza numerose iniziative a vantaggio dei soci, che conta 456 iscritti e oltre 450 diversi prodotti acquistati;;
– Hack in the lab, ossia formazione e tramite contest in modalità gaming rivolti ai dipendenti, con oltre 140 partecipanti e 9 progetti su OpenStack (Elmec informatica, 2018).
Per contro, le iniziative relative alla comunità hanno l’obiettivo di essere vicine ai bisogni della comunità di riferimento, promuovendo il coinvolgimento delle organizzazioni territoriali per la creazione di relazioni positive, favorendo lo sviluppo sociale, culturale ed educativo delle realtà influenzate dalla propria attività (Elmec informatica, 2018).
Tali iniziative hanno invece per oggetto: l’integrazione sociale, le iniziative culturali e sportive, le donazioni monetarie, le sponsorizzazioni, i servizi e le infrastrutture messe a disposizione gratuitamente, le attività di volontariato, il sostegno a infrastrutture locali, i rapporti con associazioni ed i rapporti con gli enti pubblici.
A livello pratico, nell’ambito Community, Elmec ha sviluppato due progetti concreti:
Il primo, IVO va a scuola, ossia una soluzione che permette ai bambini ospedalizzati, o che devono trascorrere un lungo periodo di ricovero a casa, di collegarsi in video streaming con la propria classe grazie ad un tablet nelle mani del bambino, ad un robot presente in classe, e alla connessione offerta da Eolo. L’organizzazione ha donato per la realizzazione del progetto 10 robot alla Fondazione Giacomo Ascoli Onlus e altri 10 ad alcuni istituti superiori delle provincie di Milano e di Varese.
Rinaldo Ballerio, presidente di Elmec informatica afferma “Siamo felici di poter mettere al
servizio dell’istruzione dei più piccoli le tecnologie IT che sviluppiamo ogni giorno per le aziende in Italia e all’estero. L’innovazione tecnologica creata da Elmec è sempre destinata non solo a migliorare il lavoro attraverso il digitale, ma anche a generare una ricaduta positiva sul territorio in cui operiamo e nella società. Il digitale può davvero creare connessioni per semplificare la vita e il progetto Ivo va a Scuola ne è un esempio concreto” (Elmec informatica,
2018).
Il secondo progetto concreto, Elmec4Edu è rivolto agli studenti dalle scuole elementari alle università. Attraverso questa iniziativa l’azienda ha messo a disposizione della comunità l’esperienza, le competenze ed i mezzi tecnici necessari per promuovere una cultura tecnologica corretta e responsabile.
Affiancandosi alle istituzioni scolastiche con l’offerta di stage, lezioni frontali, borse di studio, concorsi, supporto tesi e formazione per docenti, l’azienda si impegna per permette alle nuove generazioni di consolidare la loro formazione tecnologica.
A questo proposito, sono stati organizzati:
– Open day in azienda (6 edizioni con 350 partecipanti e 34 seminari);;
– Borse di studio per studenti (6 edizioni con 14 istituti coinvolti e 130 studenti premiati);; – Corsi di formazione per docenti (2 edizioni con 80 professori di 14 istituti coinvolti);; – Formazione pre-inserimento in azienda (23 edizioni della durata di più di 5'000 ore con
l’inserimento di 223 giovani) (Elmec informatica, 2018).
5.1.2.2 Ambito economico
A livello economico di Marketplace, l’organizzazione afferma che ciò che accomuna tutti i servizi erogati è la volontà di realizzare un business sostenibile e responsabile passando dalle pratiche di smart working all’ottimizzazione dei processi di stampa, fino a una gestione efficiente e sicura dei dati delle aziende clienti.
Nell’ambito Marketplace, Elmec ha adottato diverse iniziative basate sugli obiettivi di interesse comune di tutti i suoi membri:
– Incentivare una crescita economica duratura, inclusiva e sostenibile, un’occupazione piena e produttiva ed un lavoro dignitoso per tutti;;
– Costruire un’infrastruttura resiliente, promuovere l’innovazione ed una industrializzazione equa, responsabile e sostenibile;;
– Garantire modelli sostenibili di produzione e di consumo (Elmec informatica, 2018).
A livello pratico, l’azienda è riuscita, grazie alle web conferences, a risparmiare 420'000 chilometri (l’equivalente di dieci volte la circonferenza della Terra). Ciò le ha reso possibile avvicinare persone e competenze senza la necessità di effettuare spostamenti di alcun tipo.
Inoltre, Elmec informatica propone ai propri clienti dispositivi di stampa gestiti che permettono di risparmiare carta e consumabili, abbattendo così i costi e l’impatto sull’ambiente.
Un ulteriore elemento da citare è la cosiddetta “sustainable workplace technology”, ossia il fatto che l’impresa propone ai propri clienti solamente dispositivi al top di gamma realizzati per ridurre il consumo energetico e l’impatto sull’ambiente, prestando particolare attenzione allo smaltimento dei RAEE (rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche) e al recupero e riciclo dei materiali riutilizzabili.
Un progetto concreto che l’organizzazione ha sviluppato relativamente all’ambito Marketplace è il “Green Data Center BR4”, ossia un’infrastruttura inaugurata nel 2006 e realizzata interamente in casa Elmec scegliendo soluzioni a basso impatto energetico. Il nuovo Data Center BR4 è attualmente una delle più importanti infrastrutture d’Europa per facilities e tecnologie, che garantisce standard di efficienza energetica altissimi. Ad oggi ha raggiunto un indice PUE14 pari a 1,15 mentre la media globale si attesta a 1,8.
Il progetto BR4 ha portato un contributo significativo alla riqualificazione della zona industriale di Brunello (Varese) grazie alla bonifica di un’area di 13.000 metri quadrati prima destinata allo stoccaggio di amianto e rifiuti oleosi (Elmec informatica, 2018).
5.1.2.3 Ambito ambientale
A livello ambientale, Elmec si prefigge di limitare al massimo l’impatto delle proprie attività sull’ambiente e sensibilizzare tutti i suoi collaboratori all’adozione di comportamenti eco responsabili attraverso la riduzione degli spostamenti e il corretto smaltimento dei rifiuti.
Più precisamente, gli obiettivi specifici per questa area d’intervento sono:
– Assicurare a tutti l’accesso a sistemi di energia economici, affidabili, sostenibili e moderni;;
– Garantire modelli sostenibili di produzione e consumo;;
– Promuovere azioni, a tutti i livelli, per combattere il cambiamento climatico.
Le iniziative relative all’ambiente che l’impresa adotta riguardano: il consumo idrico ed energetico, lo smaltimento dei rifiuti, i processi produttivi ecologicamente sostenibili, il sistema dei trasporti delle persone e delle merci.
Concretamente, l’azienda:
– È dotata di impianti fotovoltaici, geotermici e sistemi di domotica per automatizzare l’accensione e lo spegnimento di luci e ridurre gli sprechi;;
– Sceglie di utilizzare sistemi di videoconferenza, potenziato la flotta aziendale con auto elettriche e a metano e incentivato il carpooling tra i dipendenti per ridurre il numero complessivo di spostamenti e l’inquinamento atmosferico;;
– Rispetta le normative in vigore per lo smaltimento dei RAEE (rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche) e il recupero dei materiali riciclabili.
A livello ambientale, Elmec ha inoltre sviluppato due progetti:
Il PMI Day, ossia la più importante manifestazione di orientamento allo studio del varesotto che Varesefocus, in collaborazione con Varesenews, ha trasformato in un vero e proprio reportage nell’industria locale. L’iniziativa, organizzata da Elmec Solar, è stata rivolta agli studenti di terza media di una scuola della provincia di Varese attraverso una visita alla sede Elmec. Questo incontro ha permesso, attraverso una serie di giochi, di sensibilizzare gli studenti in materia di energie alternative ed efficienza energetica degli elettrodomestici, ma anche di imparare a leggere la bolletta.
Il corso ITS RED, Risparmio Energetico nell’Edilizia Sostenibile, durante il quale Elmec Solar ha tenuto lezioni ai ragazzi, rispondendo a domande del tipo: “Come si progetta un impianto fotovoltaico?” “Quali tecnologie offre oggi il mercato?” “Cosa bisogna tenere a mente e come è possibile consigliare al meglio il cliente in base alle sue abitudini?”. Di conseguenza, l’attività di formazione di Elmec si è confermata costante non solo in ambito tecnologico, ma anche in quello ambientale.