Profilo del Gruppo Generali 48

Fondata   a   Trieste   nel   1831,   Assicurazioni   Generali   SpA,   è   la   più   grande   compagnia   assicurativa  presente  sul  mercato  italiano,  tra  le  prime  cinque  in  Europa,  ed  è  tra  le  50   società   più   grandi   al   mondo   (Fortune   Global   500).   L’azienda   è   stata   attiva   sui   mercati   stranieri  sin  dalle  sue  origini;  e  questi,  rappresentano  ora  più  dei  due  terzi  del  fatturato   complessivo  dell’azienda.  Le  sussidiarie  e  le  agenzie  di  Generali  sono  presenti  in  più  di   60   paesi,   sparse   per   tutti   i   cinque   continenti.     È   inoltre,   tra   i   principali   asset   manager   mondiali   con   €   480   miliardi   di   masse   gestite   e   ha   a   disposizione   una   forza   vendita   proprietaria  di  80  mila  persone  al  servizio  di  72  milioni  di  clienti.    

Prima   di   analizzare   nello   specifico   come   Generali   ha   deciso   di   rendicontare   le   proprie   performance   nel   Report   di   Sostenibilità   e   nel   Report   Integrato   del   Gruppo,   è   giusto   sottolineare   che   in   Italia,   diversamente   da   altri   paesi,   quali   per   esempio   Sud   Africa   o   Danimarca,  non  è  obbligatorio  per  le  società  quotate  redigere  un  Report  di  Sostenibilità   o   un   Report     Integrato,   ma   è   sufficiente   che,   così   come   prescritto   dal   secondo   comma     dell’art.  242853  _C.C.:    

“l’analisi   di   cui   al   primo   (relazione   sulla   gestione)   sia   coerente   con   l’entità   e   la   complessità   degli   affari   della   società   e   contenga,   nella   misura   necessaria   alla   comprensione   della   situazione   della   società   e   dell’andamento   e   del   risultato   della   sua   gestione,   gli   indicatori   di   risultato   finanziari   e,   se   del   caso,   quelli   non   finanziari   pertinenti   all’attività   specifica   della   società,   comprese   le   informazioni   attinenti   all’ambiente   e   al   personale.   L’analisi   deve   contenere   ove   opportuno   riferimenti   agli   importi  riportati  nel  bilancio  e  chiarimenti  aggiuntivi  su  di  essi”.    

53_{Il  presente  comma  è  stato  inserito  dall’art  1  D.  Lgs.  n.  32/2007  per  recepire  l’Account  Modernisation}  

Altro  fattore  importante  da  sottolineare  è  il  fatto  che  l’azienda  ha  completato  una  fase  di   turnaround   iniziata   nel   2013,   intrapresa   a   seguito   dei   risultati   non   brillanti   raggiunti   negli   esercizi   precedenti,   e   senza   ricorrere   al   mercato   dei   capitali,   ma   procedendo   piuttosto   ad   una   nuova   gestione   strategica   del   Gruppo.   Come   affermato   dal   CEO   del   Gruppo   durante   l’Investor   Day   2014,   infatti:   “Negli   ultimi   due   anni   Generali   ha   incessantemente   perseguito   una   strategia   volta   a   trasformare   in   modo   sostanziale   il   business  senza  ricorrere  all’aiuto  degli  azionisti.54_”  

Per  inquadrare  meglio  questa  fase  di  turnaround,  conclusa  brillantemente  con  un  anno   di   anticipo,   Generali   ha   avviato   un   processo   di   verifica   sui   temi   più   importanti,   per   conseguire  dei  risultati  utili  non  soltanto  per  l’azienda,  ma  per  tutti  gli  stakeholder.   Un   risultato   così   positivo,   è   stato   possibile   grazie   al   perseguimento   di   una   precisa   strategia,  e  all’adozione  di  un  nuovo  modello  di  business,  orientati  alla  creazione  di  una   nuova  proposta  di  valore.  

La  strategia  del  Gruppo,  è  stata  fondata  sui  seguenti  punti  di  forza:  

• un  brand  molto  forte,  soprattutto  nei  paesi  core  come  Italia,  Germania,  Francia;   • una  consolidata  presenza  internazionale,  ampia  e  diversificata,  con  alcune  punte  di  

eccellenza  sia  in  mercati  maturi  che  in  mercati  emergenti;  

• una   dimensione   totale   di   premi   ed   asset   che   la   pone   ai   primi   posti   tra   i   gruppi   assicurativi  del  mondo;  

• una   leadership   consolidata   nel   segmento   vita   e   una   solida   performance   nel   segmento  danni.  

Partendo  da  questi  punti  di  forza,  Generali  ha  sviluppato  una  strategia  volta  all’aumento   di  profittabilità  e  a  massimizzare  la  generazione  di  valore  per  i  suoi  azionisti,  impostata   su  tre  criteri  fondamentali:  disciplina,  semplicità  e  focus  del  core  business,  cioè,  l’attività   assicurativa.    

Il   business   aziendale   è   stato   quindi   ridefinito   partendo   dallo   sviluppo   di   soluzioni   assicurative   danni   e   vita   semplici,   integrate,   personalizzate   e   competitive   al   fine   di   soddisfare   le   esigenze   dei   clienti   Persona   e   Azienda.   L’azienda,   ha   ormai   superato   da  

tempo  la  classica  suddivisione  dell’offerta  in  ramo  vita  e  ramo  danni,  questo  per  creare   una  proposta  di  valore  più  focalizzata  sulle  esigenze  dei  clienti.  Il  Gruppo,  distribuisce  i   propri  prodotti  e  offre  i  propri  servizi  attraverso  vari  canali  (piattaforma  e-­‐commerce,   agenti,   promotori   finanziari,   broker)   rispondendo   alla   richiesta   dei   propri   clienti   di   entrare  in  contatto  con  l’azienda  in  modi  diversi.  Il  denaro  raccolto,  è  investito  in  modo   responsabile   in   strumenti   finanziari.   I   premi   incassati   dalla   stipula   dei   contratti   di   assicurazione   vengono   gestiti   in   maniera   tale   da   garantire   il   pagamento   dei   sinistri   e   delle  prestazioni  a  seguito  del  decesso  o  infortunio  agli  assicurati  o  ai  beneficiari.    

Il  valore  creato  è  stato  condiviso  con  la  comunità  finanziaria,  i  clienti,  e  con  le  persone   che  lavorano  all’interno  dell’organizzazione.  Riguardo  al  primo  gruppo  di  stakeholder,  il   valore   è   stato   distribuito   attraverso   un   aumento   della   redditività   per   assicurare   un’adeguata  remunerazione  agli  azionisti  e  l’ottimizzazione  della  solidità  patrimoniale.   Per   aumentare   il   valore   per   i   clienti,   il   Gruppo   ha   creato   una   proposta   di   valore   che   garantisca   prodotti   e   servizi   idonei   a   migliorare   l’offerta   attule   e   che   soddisfino   le   esigenze  di  tutti  i  clienti,  cercano  quindi  di  fidelizzarli.  Per  quanto  riguarda  i  dipendenti,   sono  state  identificate  due  categorie  di  persone:  la  forza  vendita,  per  la  quale  si  tende  ad   un   miglioramento   della   sua   efficienza   e   della   sua   efficacia;     e   “le   nostre   persone”:   in   questo   caso,   il   valore   è   stato   creato   attraverso   la   promozione   della   diversità   nell’ambiente  di  lavoro  e  la  valorizzazione  dei  talenti.  

I   fattori   critici   del   contesto   esterno   in   grado   di   influenzare   in   modo   significativo   il   business  e  la  capacità  di  creare  valore  sono  stati  identificati:  

• nello   scenario   macro-­‐economico   e   finanziario   incerto   dovuto   in   particolar   modo   alla  congiuntura,  che  con  intensità  diversa  sta  influenzando  l’economia  globale;  e  ai   bassi  tassi  d’interesse;  

• nei  vincoli  normativi  crescenti,  che  impongono  una  forte  preparazione  interna  per   poterli  affrontare  efficacemente;  

• nelle   rinnovate   esigenze   della   clientela,   derivanti   dalla   digitalizzazione   e   all’incertezza  economica;  

• nel   cambiamento   demografico,   caratterizzato   dall’invecchiamento   della   popolazione;  

• nelle   sfide   ambientali:   che   impongono   di   rivedere   il   livello   di   rischio   ma   che   costituiscono   anche   un’opportunità   derivante   dai   più   imprevedibili   ed   estremi   cambiamenti  climatici.  

Quanto  detto  finora,  può  essere  sintetizzato  con  un’immagine  presente  nella  Relazione   Annuale   Integrata   2014   del   Gruppo.   La   figura   presentata   è   uno   strumento   sintetico   estremamente  utile  per  chiarire  tutti  gli  aspetti  importanti,  e  che  quindi  devono  essere   in  qualche  modo  misurati,  del  business  di  Generali.    

Figura 5. Il modello di business adottato (Relazione Annuale Integrata 2014).