Un quadro di riferimento dei principali indicatori per gli eventi sostenibil

Si è visto in precedenza come gli impatti sociali siano i più difficili da rilevare e quantificare, di conseguenza si incontra anche una certa difficoltà di operazionalizzazione degli indicatori sociali rispetto a quelli economici e ambientali. Vista l’elevata componente d’intangibilità e la varietà di obiettivi sociali a seconda del gruppo comunitario interessato, è improbabile che un unico indicatore possa essere sviluppato. Fredline et al. [2005] partendo dalla rilevazione della mancanza di un set di indicatori sociali adattabile ai diversi eventi presentano un elenco dei più rilevanti:

• Percezione dei residenti degli impatti sulla qualità della vita. • Percentuale di residenti che frequentano l’evento.

• Percentuale dei crimini riportati legati all’evento e falle nel sistema della sicurezza. • Percentuale di aziende locali assunte per la fornitura di beni e servizi per l’evento.

• Sforzi fatti per ridurre le esternalità negative, ad esempio l’incremento di trasporti pubblici. • Valore in valuta corrente del tempo perso nel traffico o monitoraggio del traffico (traffic count). • Valore di accesso dei nuovi servizi sviluppati.

• Valore di accesso dei servizi negati ai residenti durante l’evento. • Quantità e qualità dell’esposizione dei media.

• Residenti volontari all’evento.

• Percentuale dei locali impiegati nell’evento

• Coinvolgimento dei residenti e promozione dell’interesse nel tema dell’evento.

Per l’elaborazione degli indicatori sociali uno dei metodi più utilizzato si basa sulla percezione degli impatti da parte della comunità ospitante l’evento, che comporta sia vantaggi che svantaggi, riassunti nella tabella 3.8 e confrontati con l’utilizzo di indicatori oggettivi. Questi ultimi non derivando da una fonte soggettiva, possono fornire dati chiari e standardizzati, più facilmente confrontabili, ma non rispecchiano fedelmente la situazione reale, ovvero le esigenze specifiche della comunità di riferimento. Come si può osservare dalla tabella, entrambi i metodi comporano dei limiti dunque solo la loro integrazione può massimizzare la validità dei risultati degli indicatori sociali derivati e arrivare alla formulazione di un indice generale dell’impatto sociale.

Tabella 3.8: Due metodi a confronto per gli indicatori sociali di un evento Percezione della comunità ospitante

Vantaggi Svantaggi

• Quasi tutti gli impatti possono essere valutati.

• Gli indicatori sono inseriti nel contesto dell’impatto sulla qualità della vita.

• Si possono valutare diversi impatti su differenti sottogruppi comunitari.

• Forte influenza dei valori personali delle persone intervistate.

• Si richiede una raccolta dati diretta.

Indicatori oggettivi

Vantaggi Svantaggi

• Le misurazioni oggettive sono neutrali.

• Alcuni indicatori possono essere formati tramite dati secondari.

• Si ottiene un unico valore esatto per l’impatto sull’intera comunità, piuttosto che un range di valori sostanzialmente variabili.

• Molti impatti sociali non hanno indicatori affidabili. • Non danno alcuna indicazione dell’impatto sulla

qualità della vita.

• Meno adatti a identificare i diversi impatti sui sottogruppi comunitari.

Fonte: Fredline, L., Jago., L., Deery, M. (2002) “Developing a generic scale to measure social impacts of events: methodological issues”, Event Management, 8:1, 23-27.

Per quanto riguarda gli indicatori economici, solitamente vengono adattati gli indicatori di sostenibilità, ad esempio si può calcolare l’Event Carbon Footprint, ovvero l’impronta di carbonio di un evento, anche se questa misura è solo in parte rappresentativa dell’impatto generale. Un contributo importante alla questione è stato apportato dalla Victoria University in Australia attraverso la ricerca di Sherwood [2007]. Quest’ultimo propone un set di indicatori con lo scopo di valutare gli impatti chiave degli eventi nei tre settori del modello Triple-Bottom-Line, sottolineando il poco utilizzo e sviluppo delle misure ambientali nel settore degli eventi. Analizzando gli impatti più citati negli studi relativi all’industria degli eventi dal 1985 al 2004 per un totale di 224 pubblicazioni, è giunto a sintetizzare una lista di venti impatti, tra i quali la maggior parte risultano essere di tipo economico, mentre emerge solo un impatto di tipo ambientale, ovvero l’impatto sulle risorse naturali. La predominanza dell’aspetto economico è una caratteristica già notata nella trattazione della questione della sostenibilità; l’emergere di una progressiva attenzione verso la sfera ambientale e l’avvento del movimento ecologista al giorno d’oggi hanno apportato cambiamenti anche nel campo di studi relativi al settore turistico e degli eventi, puntando ad una visione più olistica.

Tabella 3.9: Impatti chiave degli eventi nella letteratura recente

Economia

Positivo

Opportunità di investimento e sviluppo econonomico Investimenti in conto capitale per costruzione di strutture Promozione della località ospitante l’evento

Sviluppo dell’industria del turismo Benefici economici

Oppotunità di impiego e sviluppo di capacità

Riutilizzo di infrastrutture e attrezzature create per l’evento Benefici da sponsorizzazioni

Spesa dei visitatori

Negativo

Costi per realizzare l’evento

Danno alla reputazione della località ospitante Inflazione

Sotto utilizzo delle infrastrutture

Società

Positivo

Valorizzazione dei principi comunitari Orgoglio comunitario

Incremento della qualità della vita della comunità ospitante

Negativo

Crimine e vandalismo

Modifica dello stile di vita dei residenti Sovraffollamento, congestione e rumore

Ambiente Impatto sulle risorse naturali

Fonte: Sherwood, P. (2007) “A Triple Bottom Line Evalutation of the Impact of Special Events: The Development of Indicators”, Centre for Hospitality and Tourism Research, Victoria University.

L’analisi di Sherwood è proseguita con la consultazione di esperti del settore per elaborare un quadro finale di indicatori chiave per misurare gli impatti principali. Avvalendosi di un processo in tre fasi, si è sfruttata innanzitutto la conoscenza degli studiosi per stabilire l’importanza di ognuno degli impatti della Tabella 3.9, dando inoltre la possibilità di aggiungere altri impatti ritenuti rilevanti. Successivamente si è proseguito con un’ulteriore riduzione dell’insieme fino ad arrivare ad una lista di undici impatti, distribuiti equamente tra ambito economico, sociale e ambientale.

Tabella 3.10: Lista finale degli impatti Economici

Opportunità di investimento e sviluppo econonomico Promozione della località ospitante l’evento

Impatto economico nella località ospitante Opportunità di impiego e sviluppo delle capacità

Riutilizzo di infrastrutture e attrezzature create per l’evento

Sociali

Valorizzazione dei principi comunitari Orgoglio comunitario

Impatto sulla qualità della vita della comunità ospitante

Ambientali

Educazione e promozione dei programmi ambientali Consumo di energia e acqua

Produzione di rifiuti

Fonte: Sherwood, P. (2007) “A Triple Bottom Line Evalutation of the Impact of Special Events: The Development of Indicators”, Centre for Hospitality and Tourism Research, Victoria University.

Gli impatti ambientali, ad esempio, sono stati aumentati, includendo l’educazione e la promozione dei programmi ambientali, il consumo di acqua e di energia e la produzione di rifiuti. Gli impatti economici e sociali invece sono stati ridotti in base al peso assegnato o aggregati; ad esempio, la modifica dello stile di vita della comunità ospitante, il sovraffollamento, la congestione e il traffico, oltreché l’incremento di crimini e vandalismo legati all’evento sono stati riuniti come diversi aspetti dell’impatto sulla qualità della vita della comunità. L’omogeneità del numero degli impatti per settore forma un quadro più completo per l’analisi dell’evento; è inoltre importante ricordare che la valutazione dell’evento stesso dipende dalla sua dimensione e dalla complessità degli elementi che lo compongono, da ciò dipenderanno gli impatti di cui tenere conto e la rilevanza da assegnare agli stessi in base agli obiettivi finali da raggiungere. Nella seconda e terza fase della ricerca, gli esperti provenienti soprattutto dall’ambito accademico sono stati invitati a valutare gli indicatori più adeguati per ogni impatto, a proporne di nuovi e a commentarne i risultati, arrivando ad un quadro finale di ventitre indicatori: otto economici, cinque sociali e dieci ambientali, come si può osservare nella tabella 3.11. Per quanto riguarda l’aspetto economico, bisogna specificare che l’indicatore riguardante il valore dei media (giornali, televisione e radio) nell’area di interesse dell’evento dipende dalla promozione positiva o negativa che viene fatta alla località tramite il mezzo e a tale scopo in un secondo momento è utile tradurre i dati riguardanti la promozione nell’attuale incremento (o decremento) del flusso di visitatori. Gli indicatori sociali sono basati su di un principio di applicabilità generale, infatti la specifità dell’evento determina la revisione e aggiunta degli stessi, ad esempio non è stato incluso nella lista il rapporto tra il numero di partecipanti residenti e quelli non residenti nella località ospitante. Questo indicatore infatti dipende fortemente dall’obiettivo dell’evento, in quanto può essere applicato solo se lo scopo è quello di attrarre visitatori dall’esterno (ottenendo comunque un risultato utile per lo più a fini economici); un evento può invece stabilire primariamente come scopo specifico la creazione di opportunità sociali per la comunità locale, dunque in tal senso questo indicatore non riflette il grado di coinvolgimento dei residenti nell’attività messa in moto (ad esempio la percentuale di persone coinvolte nelle attività di volontariato legate all’evento). È fondamentale tenere presente gli obiettivi specifici dell’evento e degli stakeholder, predisponendo già in fase di pianificazione quali indicatori forniranno dati rilevanti e informazioni coerenti. Gli indicatori sociali saranno i più difficili da stabilire vista la necessità di rilevazioni sul campo e intermediazione diretta coi partecipanti all’evento e con la comunità locale, nonché l’ammontare di dati di natura intangibile da tradurre in informazioni chiare e comprensibili, inserirendole poi nei successivi modelli di valutazione finale dell’evento. La valutazione di un evento infatti non si ferma all’elenco degli indicatori, bensì prosegue con l’affinamento dei risultati e lo sviluppo di schemi di valutazione generale che permettono di ottenere una visione puntuale e generale degli impatti dell’evento, consentendo successivamente anche il confronto tra eventi con simili caratteristiche.

Tabella 3.11: Impatti chiave e indicatori per l’analisi di un evento

Aspetto Effetto Indicatore

Economico

Sviluppo economico e opportunità di investimento

• Numero di aziende che hanno contribuito all’evento. • Categoria dei rappresentanti delle aziende ospitate:

dirigenti, quadri, altri. Promozione della località

ospitante l’evento

• Valore in valuta corrente dei giornali, emittenti televisive e radio che riguardano la località ospitante. • Numero di giornalisti nell’area di interesse.

Impatto economico sulla

comunità ospitante l’evento • Spesa diretta dell’evento. Opportunità di impiego e

sviluppo di capacità

• Numero di posti di lavoro a tempo pieno.

• Numero di persone coinvolte in corsi formativi legati all’evento.

Riutilizzo di infrastrutture e attrezzature

• Valore in valuta corrente delle nuove infrastrutture e attrezzature costruite per l’evento.

Sociale

Valorizzazione dei principi

comunitari • Impatto dell’evento sul senso di comunità.

Orgoglio comunitario • Numero di commenti positivi inviati ai giornali locali _{(o sui social network) durante il periodo dell’evento.} • Impatto dell’evento sull’orgoglio comunitario. Impatto sulla qualità della

vita della comunità ospitante

• Impatto dell’evento sulla qualità della vita dell’intera comunità (ad es. per la presenza di nuove

infrastrutture). Impatto sulla qualità della

vita dei residenti locali

• Impatto dell’evento sulla qualità della vita

individuale (ad es. formazione di nuove relazioni con altri individui).

Ambientale

Educazione e promozione dei programmi ambientali

• Quantità di spese legate alla promozione dei programmi ambientali come percentuale delle spese legate all’evento.

• Esistenza di un piano educativo e ambientale. Consumo di energia

• Quantità di energia consumata per partecipante. • Percentuale di energia erogata da fonti rinnovabili. • Stima di energia usata per trasporti da e per l’evento. Consumo di acqua • Volume di acqua consumata per partecipante. _{• Consumo di acqua netto (meno l’acqua riciclata) per}

visitatore. Produzione di rifiuti

• Massa di rifiuti inviata alle discariche.

• Rapporto di rifiuti riciclati rispetto ai rifiuti non riciclati.

• Massa di rifiuti solidi per visitatore.

Fonte: Sherwood, P. (2007) “A Triple Bottom Line Evalutation of the Impact of Special Events: The Development of Indicators”, Centre for Hospitality and Tourism Research, Victoria University.