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Analisi dell'impatto organizzativo interno dei sistemi CRM nel marketing dei servizi. Il caso Confcommercio Pisa

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Academic year: 2021

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FACOLTÀ DI INGEGNERIA

RELAZIONE PER IL CONSEGUIMENTO DELLA LAUREA MAGISTRALE IN INGEGNERIA GESTIONALE

“Analisi dell’impatto organizzativo interno dei sistemi CRM nel

marketing dei servizi. Il caso Confcommercio Pisa”

RELATORI IL CANDIDATO

______________________ ___________________

Prof. Giuseppe Bellandi Lorena Guida

Dipartimento di Sistemi elettrici e automazione

_________________________ Ing. Riccardo Balzano

_________________________ Dott.ssa Gabriella Iannotta

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