Unità Operativa Pediatria PC Anno 2010
Questionari validi resi N. 177
Età media anni 08
I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande
Sono rappresentati secondo il seguente codice colore:
Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici
Verde = valutazione negativa al di sotto del 3% fisiologica
Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5% vale la pena di tenerne conto Rosso = valutazione negativa superiore al 5% rappresenta una criticità
VALUTAZIONE DI SINTESI: In un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici)
Grafico a barre
80
60
40
20
Pe rcen tua le
27,21%
72,79%
dom1 Come è avvenuto il suo ricovero
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
Dom1a Come valuta il tempo che è trascorso tra la prenotazione e il suo ricovero effettivo?
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
16,98%
25,47%
56,6%
0,94%
Dom1a Come valuta il tempo che è trascorso tra la prenotazione e il suo ricovero effettivo?
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
del tutto inadeguato
Dom2a Come valuta il tempo di attesa tra l'arrivo in reparto e il momento in cui le è stato dato il letto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
45,86%
23,2%
28,18%
2,21%
0,55%
Dom2a Come valuta il tempo di attesa tra l'arrivo in reparto e il momento in cui le è stato dato il letto
del tutto adeguato molto
adeguato adeguato
inadeguato molto
inadeguato del tutto
inadeguato non ho
ricevuto alcuna informazione
Dom2b Come valuta le informazioni ricevute prima di essere ricoverata/o
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,58% 2,89% 2,31%
52,02%
20,81%
19,65%
1,73%
Dom2b Come valuta le informazioni ricevute prima di essere ricoverata/o
del tutto adeguato molto
adeguato adeguato
inadeguato molto
inadeguato del tutto
inadeguato non ho
ricevuto materiale informativo
Dom2c Come valuta il materiale informativo ricevuto al momento del ricovero
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
27,98%
0,6% 1,19%
4,76%
10,12%
15,48%
39,88%
Dom2c Come valuta il materiale informativo ricevuto al momento del ricovero
60
40
20
Pe rcen tua le
18,39%
68,39%
Dom3 Prima di questa volta, era già stato ricoverato in questo reparto?
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
Dom4a Medico gentilezza e cortesia
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
29,38%
21,47%
46,89%
2,26%
Dom4a Medico gentilezza e cortesia
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
Dom4b Medico disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
23,86%
22,73%
51,7%
1,7%
Dom4b Medico disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom4c Medico informazioni ricevute sulle condizioni di salute
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
26,14%
25,57%
46,59%
1,14%
0,57%
Dom4c Medico informazioni ricevute sulle condizioni di salute
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom4d Medico informazioni ricevute sui rischi legati alle cure
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,61% 1,21%
5,45%
21,82%
15,15%
55,76%
Dom4d Medico informazioni ricevute sui rischi legati alle cure
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
Dom4e Medico il tempo che il personale medico le ha dedicato
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
24,86%
23,73%
4,52%
46,89%
Dom4e Medico il tempo che il personale medico le ha dedicato
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom5a Infermieri gentilezza e cortesia
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
32,2%
23,73%
42,37%
1,13%
0,56%
Dom5a Infermieri gentilezza e cortesia
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom5b Infermieri disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
42,94%
28,81%
25,99%
1,69%
0,56%
Dom5b Infermieri disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Domc5c Infermieri capacità di mettere a proprio agio
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,56%
3,39%
33,9%
22,03%
40,11%
Domc5c Infermieri capacità di mettere a proprio agio
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom5d Infermieri disponibilità a dare chiarimenti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,56% 0,56% 2,82%
28,25%
23,73%
44,07%
Dom5d Infermieri disponibilità a dare chiarimenti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
del tutto inadeguato
Dom6 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale?
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
19,88%
21,08%
1,2%
6,63%
51,2%
Dom6 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale?
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom7a Come valuta il rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
54,17%
22,62%
20,83%
1,79%
0,6%
Dom7a Come valuta il rispetto della privacy nello scambio di informazioni
riservate
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
Dom7b Come valuta il rispetto della privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza
60
40
20
0
Pe rcen tua le
4,63%
19,44%
10,19%
65,74%
Dom7b Come valuta il rispetto della privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato non ho ricevuto
info sul trattam del dolore
Dom8 Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore fisico ricevute durante il ricovero?
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
14,11%
1,84% 2,45%
15,95%
18,4%
47,24%
Dom8 Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore fisico ricevute
durante il ricovero?
NO SI
Dom9 Durante il ricovero, ha sentito dolore?
60
40
20
0
Pe rcen tua le
62,24%
37,76%
Dom9 Durante il ricovero, ha sentito dolore?
NO SI
Dom9a Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia?
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
14,55%
85,45%
Dom9a Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia?
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
Dom9b Se sì, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto?
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
22,86%
18,57%
57,14%
1,43%
Dom9b Se sì, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto?
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom10a Come valuta la collaborazione tra il personale del reparto
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,16% 3,47%
18,5%
17,92%
58,96%
Dom10a Come valuta la collaborazione tra il personale del reparto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom10b Come valuta la comunicazione tra il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,61% 2,44% 5,49%
17,07%
16,46%
57,93%
Dom10b Come valuta la comunicazione tra il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom10c Come valuta gli orari di visita (familiari, conoscenti)
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,76% 1,76%
24,71%
20,59%
51,18%
Dom10c Come valuta gli orari di visita (familiari, conoscenti)
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom11a Come valuta la manutenzione delle strutture e dei locali del reparto
60
40
20
0
Pe rcen tua le
0,57% 1,14%
5,14%
18,29%
14,29%
60,57%
Dom11a Come valuta la manutenzione delle strutture e dei locali del reparto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom11b Come valuta la pulizia delle stanze e dei corridoi
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,57% 2,27%
5,68%
49,43%
23,3%
18,75%
Dom11b Come valuta la pulizia delle stanze e dei corridoi
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom11c Come valuta la pulizia dei bagni
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,15% 2,87%
6,9%
19,54%
16,09%
53,45%
Dom11c Come valuta la pulizia dei bagni
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom11d Come valuta la temperatura delle stanze
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,69% 2,26%
21,47%
14,12%
11,3%
49,15%
Dom11d Come valuta la temperatura delle stanze
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom11e Come valuta la tranquillità nel reparto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,56% 1,69%
15,25% 17,51% 15,25%
49,72%
Dom11e Come valuta la tranquillità nel reparto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom11f Come valuta la disponibilità di spazio nelle camere
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,57% 1,7%
19,89%
15,34%
20,45%
42,05%
Dom11f Come valuta la disponibilità di spazio nelle camere
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom12a Come valuta la qualità del cibo
60
40
20
0
Pe rcen tua le
2,31% 3,47%
10,4%
63,01%
8,67%
12,14%
Dom12a Come valuta la qualità del cibo
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato 60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
2,34% 2,92%
10,53% 9,94%
14,62%
59,65%
Dom12b Come valuta la possibilità di scelta del menù
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom12c Come valuta gli orari dei pasti
60
40
20
0
Pe rcen tua le
2,89% 2,31%
8,67% 13,29% 10,4%
62,43%
Dom12c Come valuta gli orari dei pasti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom12d Come valutal' Igiene della biancheria dei letti
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,15% 1,15% 1,15%
25,86%
19,54%
51,15%
Dom12d Come valutal' Igiene della biancheria dei letti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom12e Come valuta la comodità dei letti
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,16% 1,74%
6,98%
17,44%
18,02%
54,65%
Dom12e Come valuta la comodità dei letti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom13a Come valuta le info ricevut sulle cure da eseguire
60
40
20
0
Pe rcen tua le
60,71%
17,26%
20,24%
0,6%
0,6%
0,6%
Dom13a Come valuta le info ricevut sulle cure da eseguire
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom13b Come valuta le info sui controlli successivi da effettuare
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,6% 3,01%
19,28%
17,47%
59,64%
Dom13b Come valuta le info sui controlli successivi da effettuare
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom13c Come valuta le info suisintomi da tenere sotto controllo
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,24%
4,97%
16,15%
19,25%
58,39%
Dom13c Come valuta le info suisintomi da tenere sotto controllo
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Dom13d Come valuta le info sul personale a cui rivolgersi (medico di base, specialista e altri servizi)
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,61% 1,23% 3,07%
18,4%
17,18%
59,51%
Dom13d Come valuta le info sul personale a cui rivolgersi (medico di base, specialista e altri servizi)
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Dom14 Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto?
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
21,26%
22,99%
52,87%
0,57% 2,3%
Dom14 Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto?
migliore di come se lo aspettava come se lo aspettava
peggiore di come se lo aspettava
Dom15 Il servizio che ha ricevuto è stato
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
4,61%
41,45%
53,95%
Dom15 Il servizio che ha ricevuto è stato
5 4
3 2
1
Dom16 Come va in generale la Sua salute oggi?
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
32,92%
56,52%
9,32%
0,62%
0,62%
Dom16 Come va in generale la Sua salute oggi?
da un familiare o un conoscente dal paziente con aiuto di familiare
o conoscente paziente
Dom17 Il questionario è stato compilato
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
55,17%
18,97%
25,86%
Dom17 Il questionario è stato compilato
egitto bulgara
russa marocchina
macedone albanese
italiana
Dom18 Nazionalità del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
0,59%
0,59%
0,59%
0,59%
1,18%
4,14%
92,31%
Dom18 Nazionalità del paziente
femmina maschio
Dom19 Sesso del paziente
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
56,4%
43,6%
Dom19 Sesso del paziente
laurea e post laurea media superiore
media inferiore licenza elmentare
nessun titolo
Dom21 Titolo di studio conseguito dal paziente
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,7%
4,93%
17,61%
21,83%
54,93%
Dom21 Titolo di studio conseguito dal paziente
pensionato studente
casalinga in cerca
d'occupazione occupato
Dom22 Attuale condizione professionale del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
1,03%
88,66%
2,06%
3,09%
5,15%
Dom22 Attuale condizione professionale del paziente
rumena campania
piemonte lombardia
Altre province della Regione Provincia di
Piacenza
Dom23 Residenza del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
0,58%
0,58%
0,58%
2,89%
6,94%
88,44%
Dom23 Residenza del paziente
divorziato separato coniugato/a convivente
celibe/nubile
Dom24 Stato civile del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
94,81%
1,48%
3,7%
Dom24 Stato civile del paziente
no ma ne avrei bisogno non ne ho bisogno
altre persone familiare
60
40
20
0
Pe rcen tua le
26,06%
4,23%
2,82%
66,9%
