Unità Operativa Terapia del Dolore PC Questionari validi resi N. 108
Età media anni 65
I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande
Sono rappresentati secondo il seguente codice colore:
Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici
Verde = valutazione negativa al di sotto del 3% fisiologica
Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5% vale la pena di tenerne conto.
Rosso = valutazione negativa superiore al 5% rappresenta una criticità.
VALUTAZIONE DI SINTESI: In un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici)
Motivo scelta struttura
43%
10%
15%
13%
6%
1%
2%
10%
consiglio di un medico
consiglio di amici
competenza dei professionisti per fiducia nella struttura
vicinanza
era la prima disponibile in termini di tempo controllo
precedente
esperienza
Oggi ha fatto?
19%
14%
34%
33%
una visita
una terapia
una medicazione
un'intervento ambulatoriale
Grafico a barre
direttamente nell'ambulatorio in farmacia
al Cup
dove ha effettuato la prenotazione
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
50,0%
16,67%
33,33%
dove ha effettuato la prenotazione
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
del tutto inadeguato
come valuta il servizio fornito dal Cup
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,25%
6,25%
15,0%
18,75%
58,75%
come valuta il servizio fornito dal Cup
oltre 2 mesi entro 2 mesi
entro un mese entro 7 giorni
quanto tempo ha aspettato per avere l'appuntamento
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96%
17,65%
50,0%
30,39%
quanto tempo ha aspettato per avere l'appuntamento
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
del tutto inadeguato
come valuta il tempo di attesa
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
8,0% 8,0%
24,0%
16,0%
44,0%
come valuta il tempo di attesa
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
molto inadeguata del tutto
inadeguata
Come valuta la disponibità di parcheggi
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
9,71% 10,68%
30,1%
8,74%
4,85%
33,01%
Come valuta la disponibità di parcheggi
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
molto inadeguata
Come valuta la segnaletica interna per raggiungere l'ambulatorio
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
2,04% 2,04%
19,39%
19,39%
57,14%
Come valuta la segnaletica interna per raggiungere l'ambulatorio
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
molto inadeguata del tutto
inadeguata
Come valuta la raggiungibilità della struttura con mezzi pubb./priv.
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
5,32% 4,26%
11,7% 11,7%
6,38%
55,32%
Come valuta la raggiungibilità della struttura con mezzi pubb./priv.
tra 30 e 60 minuti tra 15 e 30 minuti
meno di 15 minuti non ho atteso
quanto tempo è trascorso dall'orario dell'appunamento all'effettiva prestazione
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,77%
24,53%
42,45%
29,25%
quanto tempo è trascorso dall'orario dell'appunamento all'effettiva prestazione
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
Come valuta la manutenzione locali
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
7,55%
35,85%
55,66%
0,94%
Come valuta la manutenzione locali
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
Come valuta la pulizia ambienti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
11,32%
37,74%
50,0%
0,94%
Come valuta la pulizia ambienti
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
Come valuta la pulizia bagni
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,09%
7,22%
28,87%
51,55%
Come valuta la pulizia bagni
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate inadeguato
come valuta il comfort della sala di attesa
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
14,56%
4,85%
24,27%
53,4%
come valuta il comfort della sala di attesa
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
Medici - gentilezza e cortesia
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
40,19%
39,25%
18,69%
1,87%
Medici - gentilezza e cortesia
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
Medici - attenzione alle esigenze dei pazienti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,88%
35,92%
40,78%
19,42%
Medici - attenzione alle esigenze dei pazienti
del tutto adeguate molto adeguate
adeguate inadeguate
molto inadeguate
Medici - informazioni ricevute sulle condizioni di salute
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
0,95%
4,76%
36,19%
32,38%
25,71%
Medici - informazioni ricevute sulle condizioni di salute
del tutto adeguate molto adeguate
adeguate inadeguate
molto inadeguate
Medici - informazioni ricevute sui rischi legati alle cure consigliate
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,94% 2,91%
27,18%
35,92%
30,1%
Medici - informazioni ricevute sui rischi legati alle cure consigliate
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
Come valuta il tempo che il personale medico le ha dedicato
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
33,96%
42,45%
20,75%
1,89%
0,94%
Come valuta il tempo che il personale medico le ha dedicato
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata
Infermieri - gentilezza e cortesia
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
35,19%
44,44%
20,37%
Infermieri - gentilezza e cortesia
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
Infermieri - attenzione alle esigenze dei pazienti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
34,29%
42,86%
20,95%
0,95%
Infermieri - attenzione alle esigenze dei pazienti
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata
Infermieri - disponibilità a dare chiarimenti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
33,64%
46,73%
17,76%
Infermieri - disponibilità a dare chiarimenti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
come valuta il rispetto della sua privacy in base alla comunicazione di informazioni riservate
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
24,04%
40,38%
30,77%
1,92%
come valuta il rispetto della sua privacy in base alla comunicazione di
informazioni riservate
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
come valuta il rispetto della privacy nello svolgimento della prestazione
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
28,57%
40,0%
28,57%
1,9%
come valuta il rispetto della privacy nello svolgimento della prestazione
sono esente no
si
ha pagato il ticket
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
44,44%
17,59%
37,96%
ha pagato il ticket
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
del tutto inadeguata
come valuta la comodità per il pagamento ticket
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,89%
11,32%
7,55%
16,98%
54,72%
come valuta la comodità per il pagamento ticket
del tutto adeguate molto adeguate
adeguate inadeguate
come valuta le informazioni sulle cure da eseguire
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
25,0%
35,42%
35,42%
2,08%
come valuta le informazioni sulle cure da eseguire
del tutto adeguate molto adeguate
adeguate inadeguate
come valuta le informazioni sui trattamenti e/o controlli successivi da effettuare
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,0%
27,0%
35,0%
31,0%
come valuta le informazioni sui trattamenti e/o controlli successivi da effettuare
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata
come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
31,73%
44,23%
22,12%
come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto
migliore di come se lo aspettava come se lo aspettava
peggiore di come se lo aspettava
il servizio che ha ricevuto è stato
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
59,22%
37,86%
2,91%
il servizio che ha ricevuto è stato
con l'aiuto di un familiare da chi ha ricevuto la prestazione
il questionario è stato compilato
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
28,16%
71,84%
il questionario è stato compilato
rumena albanese
italiana
nazionalità del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
1,85%
0,93%
97,22%
nazionalità del paziente
femmina maschio
sesso
60
40
20
0
Pe rcen tua le
67,59%
32,41%
sesso
laurea o post laurea diploma o qualifica
di scula media superiore licenza di scuola
media inferiore licenza elementare
nessun titolo
titolo di studio
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,85%
29,63%
31,48%
35,19%
1,85%
titolo di studio
pensionato inabile al lavoro
studente casaliga
in cerca di occupazione occupato
condizione professionale
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
55,24%
2,86%
0,95%
10,48%
5,71%
24,76%
condizione professionale
altre province della regione provincia di PC
residenza
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
0,97%
99,03%
residenza
lombardia 1
altre regioni italiane
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
4,63%
95,37%
