Unità Operativa Riabilitatazione Neuromotoria Val Tidone Anno 2011
Questionari validi resi N. 54 Età media anni 70
I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande
Sono rappresentati secondo il seguente codice colore:
Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici
Verde = valutazione negativa al di sotto del 3% fisiologica
Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5% vale la pena di tenerne conto.
Rosso = valutazione negativa superiore al 5% rappresenta una criticità.
VALUTAZIONE DI SINTESI: In un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici)
Grafico a barre
dopo essere andato d'urgenza in ospedale in modo programmato attraverso lista d'attesa
comè avvenuto il suo ricovero
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
45,45%
54,55%
comè avvenuto il suo ricovero
deltutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
domanda1a come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
2,33% 2,33%
30,23%
32,56%
32,56%
domanda1a come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il
ricovero
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato molto inadeguato
tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
40,38%
38,46%
19,23%
1,92%
tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto
non ho ricevuto informazioni del tutto
adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto indeguato
informazioni ricevute prima del ricovero
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
2,17% 2,17% 2,17%
28,26%
21,74%
36,96%
informazioni ricevute prima del ricovero
non ho ricevuto materiale informativo del tutto
adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
materiale ricevuto al momento del ricovero
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
4,44%
2,22% 2,22%
20,0%
26,67%
33,33%
materiale ricevuto al momento del ricovero
si almeno una volta negli ultimi 12 mesi
si almeno una volta negli ultimi 5 anni
no mai
prima di questa volta era già stato in questo reparto
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
1,92%
19,23%
78,85%
prima di questa volta era già stato in questo reparto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato molto inadeguato
gentilezza e cortesia
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
31,48%
40,74%
25,93%
1,85%
gentilezza e cortesia
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato molto inadeguato
disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
29,41%
41,18%
27,45%
1,96%
disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
informazioni ricevute sulle condizioni di salute
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96% 1,96%
25,49%
41,18%
29,41%
informazioni ricevute sulle condizioni di salute
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
informazioni ricevute sui rischi legati alle cure
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
25,53%
36,17%
36,17%
2,13%
informazioni ricevute sui rischi legati alle cure
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
il tempo che il personale medico le ha dedicato
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96% 1,96%
23,53%
41,18%
31,37%
il tempo che il personale medico le ha dedicato
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
gentilezza e cortesia
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,85% 3,7%
25,93%
35,19%
33,33%
gentilezza e cortesia
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96%
5,88%
19,61%
33,33%
39,22%
disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
capacità di mettere a proprio agio
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96%
5,88%
19,61%
41,18%
31,37%
capacità di mettere a proprio agio
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
disponibilità a dare chiarimenti
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96%
5,88%
19,61%
37,25%
35,29%
disponibilità a dare chiarimenti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96% 3,92%
21,57%
27,45%
45,1%
come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene
personale
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,89% 1,89%
30,19%
20,75%
45,28%
rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
30,0%
28,0%
40,0%
2,0%
rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri
pazienti nella stanza
non ho ricevuto info sul trattamento del
dolore del tutto adeguato
molto adeguato adeguato
molto inadeguato
informazioni sul trattamento del dolore fisico
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96%
23,53%
31,37%
33,33%
1,96%
informazioni sul trattamento del dolore fisico
no si
durante il ricovero ha sentito dolore
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
42,22%
57,78%
durante il ricovero ha sentito dolore
no si
se durante il ricovero ha sentito dolore ha ricevuto una terapia
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
3,23%
96,77%
se durante il ricovero ha sentito dolore ha ricevuto una terapia
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
se si come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
2,86%
5,71%
28,57%
20,0%
42,86%
se si come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
collaborazione trà il personale del reparto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,85% 3,7%
16,67%
40,74%
37,04%
collaborazione trà il personale del reparto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96% 1,96%
23,53%
33,33%
39,22%
comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato molto inadeguato
orari di visita famigliari o conoscenti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
40,74%
33,33%
24,07%
1,85%
orari di visita famigliari o conoscenti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
manutenzione delle strutture e dei locali del reparto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,92%
7,84%
25,49%
19,61%
43,14%
manutenzione delle strutture e dei locali del reparto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato molto inadeguato
pulizia delle stanze e dei corridoi
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
25,0%
30,77%
42,31%
1,92%
pulizia delle stanze e dei corridoi
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
pulizia dei bagni
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,89% 3,77% 3,77%
22,64%
30,19%
37,74%
pulizia dei bagni
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
temperatura delle stanze
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,89% 1,89%
9,43%
20,75%
28,3%
37,74%
temperatura delle stanze
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
tranquillità nel reparto
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,89%
5,66%
30,19%
32,08%
30,19%
tranquillità nel reparto
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
disponibilità di spazio nelle camere
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,85% 1,85%
27,78%
22,22%
46,3%
disponibilità di spazio nelle camere
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
qualità del cibo
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,7% 5,56%
18,52%
9,26%
12,96%
50,0%
qualità del cibo
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
possibilità di scelta del menù
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,89% 3,77%
9,43% 9,43%
16,98%
58,49%
possibilità di scelta del menù
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
orari dei pasti
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,92%
11,54% 11,54%
23,08%
51,92%
orari dei pasti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
igiene della biancheria dei letti
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,89%
3,77%
28,3%
26,42%
39,62%
igiene della biancheria dei letti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
comodità dei letti
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,85%
11,11%
24,07%
27,78%
35,19%
comodità dei letti
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato molto inadeguato
cure da seguire
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
28,89%
37,78%
31,11%
2,22%
cure da seguire
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato molto inadeguato
controlli successivi da effettuare
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
25,58%
37,21%
34,88%
2,33%
controlli successivi da effettuare
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
sintomi da tenere sotto controllo
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
2,27% 2,27%
27,27%
29,55%
38,64%
sintomi da tenere sotto controllo
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
personale a cui rivolgersi(medico di base specialista e altri servizi)
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
2,22% 2,22%
28,89%
31,11%
35,56%
personale a cui rivolgersi(medico di base specialista e altri servizi)
del tutto adeguato molto adeguato
adeguato inadeguato
molto inadeguato
come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,96% 1,96%
25,49%
29,41%
41,18%
come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto
migliore di come se lo aspettava come se lo aspettava
peggiore di come se lo aspettava
il servizio che ha ricevuto è stato
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
37,78%
53,33%
8,89%
il servizio che ha ricevuto è stato
5 4
3 2
come va in generale la sua salute oggi
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
42,86%
40,82%
14,29%
2,04%
come va in generale la sua salute oggi
da un famigliare o conoscente del paziente
dal paziente con l'aiuto di un famigliare o conoscente direttamente dal paziente
il questionario è stato compilato
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
21,57%
29,41%
49,02%
il questionario è stato compilato
marocchina italia
nazionalità del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
2,0%
98,0%
nazionalità del paziente
f m
sesso del paziente
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
55,77%
44,23%
sesso del paziente
laurea e post laurea diploma di scuola media
superiore liceza di scuola media
inferiore licenza elementare
titolo di studio
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
25,0%
7,69%
9,62%
57,69%
titolo di studio
pensionato inabile al lavoro
casalinga in cerca di
occupazione occupato
attuale condizione professionale
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
74,0%
4,0%
10,0%
2,0%
10,0%
attuale condizione professionale
campania lombardia
altre province della regione piacenza
residenza del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
1,85%
7,41%
3,7%
87,04%
residenza del paziente
divorziato/a vedovo/a
coniugato/a celibe/nubile
stato civile del paziente
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
57,41%
3,7%
25,93%
12,96%
stato civile del paziente
no ma avrei bisogno no non hò bisogno
si altre persone si è un famigliare
c'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
3,92%
7,84%
5,88%
82,35%
