Unità Operativa Chirurgia Degenza Breve Ambulatorio di Vulnologia PC
Anno 2014
Su un campione di 100 questionari somministrati.
periodo di somministrazione 12 mesi.
Questionari validi resi n. 60 Età media anni 79
I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande.
Sono rappresentati secondo il seguente codice colore:
Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici
Verde = valutazione negativa sotto al del 3%, fisiologica
Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5% vale la pena di tenerne conto.
Rosso = valutazione negativa superiore al 5%, rappresenta una criticità.
VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si
evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i
dettagli nei grafici).
Qual'è il motivo prevalente per cui ha scelto questa struttura?
24%
41%
6%
13%
6%
4%
1%
5%
Indicazione mmg
Indicazione medico ospedaliero Consiglio di amici
Competenza dei professionisti Per mia scelta
Vicinanza
Era la prima
disponibile in termini di tempo
Controllo
Oggi ha fatto?
47%
3%
50%
Visita
Medicazione
Eco Color Doppler
no si
Prima di questa volta è stato trattato in altri ambulatori?
60
40
20
0
Pe rcen tua le
38,89%
61,11%
Prima di questa volta è stato trattato in altri ambulatori?
2 mesi 1 mese
7 giorni
Quanto tempo ha atteso per avere l'appuntamento?
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
5,08%
10,17%
84,75%
Quanto tempo ha atteso per avere l'appuntamento?
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate inadeguato
molto inadeguato del tutto
inadeguato
Come valuta tale tempo di attesa?
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,72%
3,45% 3,45%
24,14%
31,03%
36,21%
Come valuta tale tempo di attesa?
del tutto adeguato molto
adeguate adeguate
inadeguato molto
inadeguato del tutto
inadeguato non sò
Come valuta la disponibità di parcheggi
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,79%
25,0%
12,5%
19,64%
3,57%
7,14%
30,36%
Come valuta la disponibità di parcheggi
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata inadeguata
molto inadeguata del tutto
inadeguata
Come valuta la segnaletica interna per raggiungere l'ambulatorio
60
40
20
0
Pe rcen tua le
7,14%
1,79%
5,36%
7,14%
14,29%
64,29%
Come valuta la segnaletica interna per raggiungere l'ambulatorio
del tutto adeguata molto
adeguata adeguata
inadeguata molto
inadeguata del tutto
inadeguata non sò
Come valuta la raggiungibilità della struttura con mezzi pubb./priv.
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
7,55%
3,77% 3,77%
13,21%
11,32%
7,55%
52,83%
Come valuta la raggiungibilità della struttura con mezzi pubb./priv.
tra 30 e 60 minuti tra 15 e 30 minuti
meno di 15 minuti non ho atteso
Quanto tempo è trascorso dall'orario dell'appunamento all'effettiva prestazione
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,33%
30,0%
46,67%
20,0%
Quanto tempo è trascorso dall'orario dell'appunamento all'effettiva prestazione
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate inadeguato
del tutto inadeguato
come valuta tale tempo di attesa
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,69% 1,69%
18,64%
23,73%
54,24%
come valuta tale tempo di attesa
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata
Come valuta la manutenzione locali
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
15,52%
27,59%
56,9%
Come valuta la manutenzione locali
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata
Come valuta la pulizia ambienti
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
15,25%
38,98%
45,76%
Come valuta la pulizia ambienti
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata non sò
Come valuta la pulizia bagni
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
14,04%
10,53%
28,07%
47,37%
Come valuta la pulizia bagni
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate inadeguato
non sò
Come valuta il comfort della sala di attesa
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,67%
6,67%
11,67%
23,33%
56,67%
Come valuta il comfort della sala di attesa
del tutto adeguate molto adeguate
adeguate
Infermieri - gentilezza e cortesia
60
40
20
0
Pe rcen tua le
61,67%
31,67%
6,67%
Infermieri - gentilezza e cortesia
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata
Infermieri - attenzione alle esigenze dei pazienti
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
58,62%
32,76%
8,62%
Infermieri - attenzione alle esigenze dei pazienti
del tutto adeguata molto adeguata
adeguata
Infermieri - disponibilità a dare chiarimenti
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
55,93%
35,59%
8,47%
Infermieri - disponibilità a dare chiarimenti
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate
Come valuta l'aiuto ricevuto per la cura della zona interessata dalla malattia?
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
56,9%
27,59%
15,52%
Come valuta l'aiuto ricevuto per la cura della zona interessata dalla malattia?
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate non sò
Come valuta il rispetto della sua privacy in base alla comunicazione di informazioni riservate
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
1,82%
32,73%
27,27%
38,18%
Come valuta il rispetto della sua privacy in base alla comunicazione di informazioni riservate
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate
Come valuta il rispetto della privacy nello svolgimento della prestazione
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
37,5%
28,57%
33,93%
Come valuta il rispetto della privacy nello svolgimento della prestazione
Non ho ricevuto informazioni sul trattamento del
dolore del tutto
adeguato molto adeguate
adeguate inadeguato
non sò
Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore, ricevute durante la medicazione?
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
5,66%
3,77%
28,3%
35,85%
24,53%
1,89%
Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore, ricevute durante la medicazione?
no si
Durante la medicazione ha sentito dolore?
60
40
20
0
Pe rcen tua le
32,14%
67,86%
Durante la medicazione ha sentito dolore?
no si
Se ha sentito dolore ha ricevuto una terapia?
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
25,0%
75,0%
Se ha sentito dolore ha ricevuto una terapia?
del tutto adeguato molto adeguate
adeguate molto inadeguato
Se si, come valuta la terapia antidolorifica?
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
4,55%
22,73%
27,27%
45,45%
Se si, come valuta la terapia antidolorifica?
sono esente no
si
ha pagato il ticket
60
40
20
0
Pe rcen tua le
66,67%
21,67%
11,67%
ha pagato il ticket
molto adeguate adeguate
inadeguate non sò
Come valuta la comodità per il pagamento ticket
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
31,25%
6,25%
43,75%
18,75%
Come valuta la comodità per il pagamento ticket
non richieste del tutto adeguate
molto adeguate adeguate
inadeguate
Come valuta le informazioni sulle cure da eseguire
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
5,26%
38,6%
17,54%
36,84%
1,75%
Come valuta le informazioni sulle cure da eseguire
non richieste del tutto
adeguate molto adeguate
adeguate inadeguate
non sò
Come valuta le informazioni sui trattamenti e/o controlli successivi da effettuare
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,7%
1,85% 1,85%
38,89%
24,07%
29,63%
Come valuta le informazioni sui trattamenti e/o controlli successivi da
effettuare
del tutto adeguate molto adeguate
adeguate
Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto, in relazione al suo problema sanitario?
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
40,68%
33,9%
25,42%
Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto, in relazione al suo problema sanitario?
migliore di come se lo aspettava come se lo aspettava
Il servizio che ha ricevuto è stato?
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
78,33%
21,67%
Il servizio che ha ricevuto è stato?
5 4
3 2
1
Come va in generale la sua zona ammalata oggi?
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
37,93%
31,03%
25,86%
1,72%
3,45%
Come va in generale la sua zona ammalata oggi?
con l'aiuto di un familiare da chi ha ricevuto la prestazione
Il questionario è stato compilato
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
60,0%
40,0%
Il questionario è stato compilato
italiana
Nazionalità del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
100,0%
Nazionalità del paziente
femmina maschio
Sesso
60
40
20
0
Pe rcen tua le
68,33%
31,67%
Sesso
diploma o qualifica di scula media superiore licenza di scuola media
inferiore licenza elementare
nessun titolo
Titolo di studio
60
40
20
0
Pe rcen tua le
23,33%
11,67%
61,67%
3,33%
Titolo di studio
pensionato casaliga
in cerca di occupazione occupato
Condizione professionale
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
88,33%
8,33%
1,67%
1,67%
Condizione professionale
vedovo/a coniugato/a
celibe/nubile
Stato civile
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
45,76%
45,76%
8,47%
Stato civile
Lombardia altre province della regione
provincia di PC
Residenza
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
5,0%
1,67%
93,33%
