Terminale POS Manuale Esercente

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Terminale POS

3210-3270-3290

Manuale Esercente

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2 di 18 Gentile Esercente,

Grazie per l’attenzione che Vorrà prestare nella lettura del

presente manuale che Le consentirà di utilizzare appieno il POS

Templar: un terminale dell’ultima generazione pensato per

ottimizzare la gestione dei servizi di pagamento elettronico.

Le istruzioni relative alla CODIFICA SIA del Terminale e i parametri propri di configurazione Bancaria e Parabancaria Le vengono fornite dal CENTRO SERVIZI o dalla BANCA con cui ha sottoscritto il CONTRATTO di SERVIZIO.

Questo manuale La guiderà passo-passo all’utilizzo del POS nelle varie fasi di programmazione dei parametri, nonché nell’uso giornaliero del terminale per le varie operazioni contabili e di servizio.

In pochi minuti Lei potrà utilizzare il POS al meglio delle sue funzionalità e prestazioni, in modo facile e sicuro.

Le raccomandiamo di tenere a portata di mano il presente manuale e tutta la documentazione relativa al terminale.

Le raccomandiamo infine di conservare l’imballo originale che potrà utilizzare, se necessario, per la spedizione del terminale al CENTRO SERVIZI o alla SMARTEL S.p.A. per la riparazione o per la sostituzione, a fronte del CONTRATTO di

ASSISTENZA.

Buon lavoro,

SMARTEL S.p.A.

Direzione Marketing

SMARTEL S.p.A. - Via Caldera, 21 - 20153 Milano ( Italia ) Tel. +39.02.48215.1 - Fax. +39.02.48215.226

www.smartel.it - [email protected]

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3 di 18

INDICE

O

PERAZIONI DI

P

^AGAMENTO

... 4

• A

^CQUISTO

B

^ANCOMAT

... 4

• A

CQUISTO

C

ARTE DI

C

REDITO

...4

G

ESTIONE

T

ERMINALE

...5

...6

• M

ENU

C

ASSIERE

: R

ISTAMPA

U

LTIMO

S

CONTRINO

...6

• M

^ENU

C

^ASSIERE

: T

^OTALI

T

^ERMINALE

/ T

^OTALI

H

^OST

...7

• M

^ENU

C

^ASSIERE

: DLL P

^ROFILI

...8

• M

^ENU

C

^ASSIERE

: I

NSERIMENTO

M

^ANUALE

PAN C

^{ARTE DI}

C

^REDITO

...9

• M

^ENU

G

^ENU

G

^ESTORE

: A

^BILITA

/

D

^ISABILITA

P

^ASSWORD

...17

R

^EMOTE

B

^ANKING

...18

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4 di 18 OPERAZIONI DI PAGAMENTO

L’esercente attiva la transazione di pagamento strisciando la carta Bancomat oppure la CARTA di CREDITO nell’apposita feritoia situata appena sopra il display.

( CARTA con la BANDA MAGNETICA IN BASSO, RIVOLTA VERSO IL DISPLAY ) ACQUISTO BANCOMAT

N. DISPLAY COSA FARE ?

1 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM Strisciare la Carta BANCOMAT

2

Acquisto Importo

Euro 88,88

Digitare l’importo della transazione e premere il tasto Per correggere utilizzare il tasto

3 Acquisto

Confermi?

Euro 88,88

Premere il tasto per confermare oppure Premere Il tasto per annullare.

4 Inserire PIN Far digitare il CODICE SEGRETO al cliente.

Il tasto annulla. Il tasto corregge.

5 Il POS esegue la transazione.

Visualizza e stampa l’esito.

In questa fase è possibile stampare la seconda copia dello scontrino, premendo il tasto

6 TRANSAZIONE J ESEGUITA

ACQUISTO CARTE DI CREDITO

1 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM Strisciare la Carta di Credito

2

Acquisto Importo

Euro 88,88

Digitare l’importo della transazione e premere il tasto Per correggere utilizzare il tasto

3

Acquisto Confermi?

Euro 88,88

Premere il tasto per confermare oppure Premere Il tasto per annullare.

4 Il POS esegue la transazione.

Visualizza e stampa l’esito.

In questa fase è possibile stampare la seconda copia dello scontrino, premendo il tasto

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Completata la transazione di pagamento, il terminale stamperà uno scontrino di avvenuta autorizzazione.

La seconda copia dello scontrino verrà stampata in maniera automatica in base a quanto definito dall’Esercente nel Menu Gestore –Doppio Scontrino o utilizzando la funzione manuale prevista dal Menu Cassiere – Ristampa.

GESTIONE TERMINALE

L’esercente dispone di un menu per attivare le operazioni di servizio.

Si accede al menu premendo il tasto (freccia giù); (solo per i modelli 3270 e 3290 compariranno due voci; selezionare la voce applicazione, già evidenziata, e confermare col tasto ).

Le operazioni di servizio del menu BANCOMAT/CARTE DI CREDITO sono suddivise in due categorie :

MENU CASSIERE senza password d’accesso - Apertura /Chiusura (in mutua esclusione)

- DLL Profili - Totali Host - Totali terminale - Ristampa

- Inserimento PAN

MENU GESTORE può essere protetto da password - Storno Ultima operazione

- Storno Retroattivo (Visibile in funzione della configurazione) - Cambio Password

- Riallineamento - Doppio scontrino - Stampa dati terminale - Gestione Mance

- Abilita / Disabilita Password (in mutua esclusione)

REMOTE BANKING può essere protetto da password Applicazione specializzabile - Non documentata

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6 di 18

MENU CASSIERE

MENU CASSIERE: APERTURA CONTABILE / CHIUSURA CONTABILE

Le due operazioni sono in mutua esclusione di conseguenza sul display del terminale apparirà l’operazione che in quel momento può essere compiuta.

1 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM Premere il tasto (solo per i modelli 3270 e 3290) premere il tasto

2 BANCOMAT/CREDITO

Menu Cassiere

Raggiungere con le frecce la voce “Menu Cassiere“ e confermare con

3 Menu Cassiere

Apertura/Chiusura

Raggiungere con le frecce l’operazione desiderata e confermare con

4 Il POS visualizza e stampa l’esito della transazione

MENU CASSIERE: RISTAMPA ULTIMO SCONTRINO

Se il terminale non è stato abilitato alla ristampa automatica della copia dello scontrino, per effettuare la seconda copia dello scontrino è sufficiente premere il tasto VERDE durante la visualizzazione sul display del positivo esito della transazione.

1 TERM PRONTO

Menu Cassiere

3 Menu Cassiere

Ristampa

Raggiungere con le frecce la voce

“Ristampa” e confermare con 4 Il POS ristampa l’ultimo

scontrino aggiungendo la riga

“COPIA SCONTRINO”.

5 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM

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7 di 18

MENU CASSIERE:TOTALI TERMINALE E TOTALI HOST

Le due operazioni consentono di visualizzare i totali del terminale; nel primo caso l’operazione viene effettuata off-line; quindi il terminale stampa i totali memorizzati durante la sessione contabile; nel secondo caso il terminale si collega col centro servizi o col centro bancario per ottenere il transato della sessione contabile

1 TERM PRONTO

Menu Cassiere

3 Menu Cassiere

Totali Host/Totali terminale

“Totali terminale” oppure “Totali host” e confermare con

4 Il POS visualizza l’esito della transazione.

Stampa i totali.

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MENU CASSIERE: DLL PROFILI

1 TERM PRONTO

Menu Cassiere

3 Menu Cassiere

Dll profili

“Dll profili” e confermare con 4 Il POS visualizza e stampa

l’esito della transazione

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MENU CASSIERE: INSERIMENTO MANUALE PAN CARTE DI CREDITO

1 TERM PRONTO

Menu Cassiere

3 Menu Cassiere

Inserimento PAN

“Inserimento Pan” e confermare con 4 Inserire PAN Digitare il PAN della carta di credito.

Premere il tasto

5 Scadenza MMAA

Se la verifica del pan va a buon fine inserire la data di scadenza della carta di credito e premere il tasto

6

Il POS esegue l’acquisto con Carta di credito.

Visualizza e stampa l’esito della transazione.

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MENU GESTORE

Il MENU GESTORE può essere protetto da password.

Le voci del menu gestore sono protette da password “standard” per tutti i terminali (chiedere all’installatore).

In seguito il gestore potrà modificare la password.

MENU GESTORE: STORNO ULT IMO ACQUISTO

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

Raggiungere con le frecce la voce “Menu Gestore“ e confermare con

3 Pwd Gestore

< > Inserire password

4 Menu Gestore

Storno

“Storno” e confermare con

5 Menu Storno

Ultima operaz.

“Ultima operaz.” e confermare con

6 Euro 88, 88

Num. Op. 000003 Premere il tasto per confermare la transazione.

7

Il POS esegue lo storno dell’ultima operazione.

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MENU GESTORE: STORNO RET ROATTIVO

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

3 Pwd Gestore

4 Menu Gestore

Storno

“Storno” e confermare con

5 Menu Storno

Retroattivo

“Retroattivo” e confermare con 6 Inserire PAN

5255………..2

Inserire il PAN della carta relativa all’operazione da stornare e premere il tasto

7 Scadenza MMAA 0203

Inserire la data di scadenza della carta relativa all’operazione da stornare e premere il tasto

8 CartaSI

Euro 88,88

Inserire l’importo dell’operazione da stornare e premere il tasto

9 Euro 88,88

Confermi ? Premere il tasto per confermare oppure Il tasto per abortire l’operazione.

10 Ins. Nr. Operaz.

000004

Inserire il Nr. operazione da stornare e premere il tasto

11

Il POS esegue lo storno della operazione richiesta se esistente.

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12 di 18

MENU GESTORE: GESTIONE MANCE

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

3 Pwd Gestore

4 Menu Gestore

Gestione Mance

“Gestione Mance” e confermare con

A questo punto posizionandosi mediante il tasto e confermando con è possibile accedere alle seguenti opzioni:

N. DISPLAY note

Ultimo Acquisto Questa operazione è possibile solo se segue un acquisto carta di credito.

Mance Da Inviare Stampa l’elenco delle mance da inviare al Centro.

L’elenco comprende le mance non inviate correttamente al Centro. Tali mance sono evidenziate con il carattere + .

Lo scontrino riporta il num. della transazione a cui si riferisce la macia.

Cancella Mancia Viene cancellata un mancia inserita ma non ancora inviata correttamente al Centro.

Mance Inviate Stampa l’elenco di tutte le mance inviate al Centro. Attenzione se il codice di autorizzazione non è presente significa che la transazione non è andata a buon fine. Lo scontrino riporta sempre il numero di operazione delle transazione di cui si è inserita la macia e, di seguito, il numero di transazione della mancia inviata al Centro.

Invio Mance Vengono inviate al Centro tutte le mance inserite.

Inserisci Mance Digitare il num. della transazione a cui si vuole aggiungere la mancia. Controllate che il PAN.

Premere il tasto per lo scontrino.

Acq. Preced. Questa operazione è possibile solo per gli acquisti Carte di Credito effettuati dall’ultima Apertura

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13 di 18

Contabile.

NOTE IMPORTANTI:

• È possibile gestire le mance delle transazioni di carta di credito effettuate dall’ultima Apertura Contabile.

• L’operazione di Chiusura Contabile cancella tutte le mance inserite e non inviate.

• L’operazione di Chiusura Contabile elimina la possibilità di inserire nuove mance.

• Se vi sono delle mance da inviare ed erroneamente attivate l’operazione di Chiusura Contabile il terminale visualizza “MANCE CC” e chiede la conferma per effettuare la Chiusura. Premete il tasto STOP, inviate le mance registrate al Centro e quindi effettuate la Chiusura Contabile.

PARAMETRO DI CONFIGURAZIONE : GESTIONE MANCE

0 La percentuale di mancia abilitata e` quella definita da centro bancario con il DLL dei profili (quarto carattere della Configurazione Data Capture). In questo caso ogni compagnia può avere una percentuale diversa.

1 NON viene gestita in alcun caso la mancia

3 Viene gestita in ogni caso la mancia max 10 % per tutte compagnie.

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14 di 18

MENU GESTORE : STAMPA DOPPIO SCONTRINO

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

3 Pwd Gestore

4 Menu Gestore

Doppio scontrino

“Doppio scontrino” e confermare con

5 Doppio scontrino [0]

Inserire 0 per disabilitare la funzione, oppure un valore “n” (1÷5) per ritardare la ristampa di “n”

secondi. Confermare con 6 TRANSAZIONE J

ESEGUITA

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15 di 18

MENU GESTORE : RIALLINEAMENTO

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

3 Pwd Gestore

4 Menu Gestore

Riallineamento

“Riallineamento” e confermare con 5 Il POS visualizza e stampa

l’esito della transazione

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16 di 18

MENU GESTORE : CAMBIO PASSWORD

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

3 Pwd Gestore

4 Menu Gestore

Cambio Password

“Cambio Password” e confermare con

5 Menu Gestore

INSER. Nuova PWD Inserire la nuova Pwd e premere

Per correggere l’ultimo tasto premere .

6 Menu Gestore

REINS. Nuova PWD Reinserire la nuova Pwd e premere

Per correggere l’ultimo tasto premere . 7 Menu Gestore

Pwd Gestore Ok Cambio Pwd

La visualizzazione del messaggio a lato è la conferma dell’avvenuto cambio di password

8 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM

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17 di 18

MENU GESTORE : DISABILITA PASSWORD

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

3 Pwd Gestore

4 Menu Gestore

Disabilita Pwd

“Disabilita Pwd” e confermare con

5 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM

Da questo momento l’accesso al menu Gestore non è più vincolato da Password e dal menu Gestore risulterà visibile la voce Abilita Password.

MENU GESTORE : ABILITA PASSWORD

1 TERM PRONTO

Menu Gestore

3 Menu Gestore

Abilita Pwd

“Abilita Pwd” e confermare con

4 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM

Da questo momento l’accesso al menu Gestore è vincolato da Password e dal menu

Gestore risulterà visibile la voce Disabilita Password.

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REMOTE BANKING

Applicazione opzionale, configurabile su richiesta del Centro Servizi Bancario

1 TERM PRONTO

GG/MM/AA HH.MM

Premere il tasto (solo per i modelli 3270 e 3290) premere il tasto

Menu Cassiere

3 Menu Cassiere

Remote Banking

“Remote Banking” e confermare con 4 Pwd Rem Banking

< >

Inserire le ultime quattro cifre del term-id del pos e premere

5 Inserire Nuova Pwd

< > Inserire password di quattro cifre e premere 6 Reinserire Nuova pwd Confermare la password inserita in precedenza e

premere Le operazioni 5 e 6 vengono

richieste

7 COD.OPERAZIONE

Inserire il codice dell’operazione di remote

banking che si desidera effettuare; normalmente la maggior parte dei centri bancari col codice 99 inviano l’elenco dei codici delle possibili

interrogazioni

8 Il POS esegue l’operazione e stampa quanto richiesto sullo scontrino.

Codice manuale: 015459H-01

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