Il campionamento teorico

La ricerca è stata realizzata coinvolgendo un campione di aziende del settore logistico. In accordo con un approccio GT, nella selezione delle aziende è stato seguito il criterio del campionamento teorico.

108

I criteri di selezione delle aziende, mantenuti durante il corso di tutto il processo di campionamento, sono stati: i) l’appartenenza al settore logistico e ii) un più o meno marcato impegno e coinvolgimento sulle tematiche ambientali (come rilevabile dall’ottenimento di riconoscimenti e premi rispetto a iniziative sulla sostenibilità o su tematiche “vicine”, come qualità e innovazione).

I canali utilizzati per selezionare e contattare le aziende sono stati: l’elenco di aziende che hanno vinto il premio logistico dell’anno12 (edizioni dal 2010), l’elenco “operatori logistici a valore aggiunto¹³” (annuario 2015-2016), altri contatti forniti dalle associazioni partner del progetto.

Nel periodo Novembre-Dicembre 2015 è stato individuato e contattato un primo campione di aziende, costituito da un gruppo di multinazionali appartenenti al settore logistico e con certificazione ISO 14001. Dopo la prima fase di raccolta dei dati, si è deciso di mantenere la restrizione al settore logistico, focus della ricerca, ma di coinvolgere anche aziende di grandi dimensioni e senza certificazione ISO14001. La scelta di estendere ad aziende medio-grandi derivava dalla necessità di includere il punto di vista di aziende che non facessero riferimento a una casa madre straniera, e che avessero dimensioni più ridotte e quindi più “vicine” alla realtà industriale italiana, caratterizzata, come è noto, dall’assoluta prevalenza di piccole e medie imprese. Per poter mantenere comunque una certa confrontabilità tra le aziende si è deciso di non coinvolgere piccole aziende (cioè aziende con meno di 50 dipendenti e con un fatturato inferiore ai 10 milioni di euro). La scelta relativa alle aziende non certificate derivava invece dalla necessità di avere un quadro più completo sull’applicabilità dello strumento ISO14001.

Per quanto riguarda le persone coinvolte nell’indagine e le posizioni da loro occupate, al primo gruppo di aziende è stata richiesto, per ogni realtà contattata, il coinvolgimento di

12 Si tratta di un evento arrivato alla dodicesima edizione, che premia manager e aziende che hanno innovato nella formazione, nel CSR, nella multi-modalità, in ICT e nella sostenibilità ambientale.

109

quattro partecipanti in altrettante posizioni organizzative; nel dettaglio si trattava: i) del referente ambientale, ii) del responsabile logistica, iii) del responsabile HR e iv) del direttore generale. La possibilità di intervistare le suddette posizioni si è “scontrata” sin da subito con l’effettiva disponibilità, in ogni azienda, di tutte le posizioni richieste. La tipologia e il numero di rispondenti per ciascuna azienda è stata dunque lasciata più flessibile e meno restrittiva, tenendo conto delle posizioni disponibili, ma cercando al contempo di assicurare la partecipazione di figure competenti sul tema della SA. Peraltro, il coinvolgimento di più posizioni ha permesso di raccogliere una molteplicità di esperienze e prospettive, e raggiungere quindi una comprensione più approfondita dei fenomeni oggetto di studio (Charmaz 2006; Morse & Niehaus, 2009). In una fase più avanzata della ricerca si sono inoltre contattati alcuni enti di certificazione, con l’obiettivo di ampliare la comprensione delle best practices relative all’implementazione dello strumento ISO.

Nelle tabelle 5.1, 5.2, e 5.3, si fornisce un quadro riassuntivo delle caratteristiche delle aziende, degli enti (organismi di certificazione) e dei rispondenti che hanno partecipato all’indagine. In totale, nel periodo Dicembre 2015-Luglio 2016 sono state svolte 34

interviste, coinvolgendo 15 aziende e 3 enti di certificazione. Con riferimento alle 15

aziende, sono state svolte 31 interviste (in media due per azienda), coinvolgendo diversi ruoli apicali: amministratore delegato, direzione generale, direzione ambiente, direzione qualità, direzione logistica, direzione marketing, direzione HR, direzione vendite. Per quanto riguarda gli organismi di certificazione, per ciascuno di essi è stata svolta una intervista con un consulente, avente comunque posizioni di responsabilità nell’organizzazione in cui esercitava l’attività.

La Tabella 5.1 elenca alcune caratteristiche delle 34 interviste, ordinate e numerate sulla base della data di svolgimento. Per ogni intervista, si riporta il genere della persona intervistata, la denominazione del ruolo ricoperto e la lettera identificativa dell’azienda di appartenenza (A,

110

B, C, D, E, F, G, H, I, L, M, N, O, P, Q), o il riferimento all’organismo di certificazione (“Ente1”, “Ente2”, “Ente3”).

Tabella 5.1: Le interviste realizzate: alcune informazioni

ID Data intervista Genere Denominazione ruolo in azienda Rif. azienda

1 1/12/2015 F Sustainability manager A

2 4/12/2015 M Direttore operativo B

3 4/12/2015 M Value services supervisor B

4 9/12/2015 M Amministratore delegato A

5 17/12/2015 F HR manager B

6 14/01/2016 F Responsabile marketing e comunicazione C 7 19/01/2016 F Quality e referente implementazione ISO C 8 05/02/2016 F Direttore marketing e comunicazione D

9 12/02/2016 M HR country manager A

10 17/02/2016 M Coordinatore ambientale E 11 09/03/2016 M Direttore generale Life sciences and health care F 12 10/03/2016 F VicePresident Human resources Italia F 13 21/03/2016 M Amministratore delegato e presidente G 14 23/03/2016 M Operation excellence director F

15 23/03/2016 M Direttore operativo H

16 29/03/2016 M Safety Manager G

17 04/04/2016 F Key account manager I

18 16/05/2016 M Responsabile servizio prevenzione e protezione H 19 18/05/2016 M Fondatore istituto e consulente Ente 1 20 30/05/2016 M Responsabile sistema di gestione integrato L 21 30/05/2016 M Responsabile sviluppo commerciale L

22 03/06/2016 M HQSE manager M

23 03/06/2016 M Direttore logistica M

24 14/06/2016 F Advisory Project principal (CSR) Ente 2

25 20/06/2016 M Responsabile IT N

26 20/06/2016 M Presidente consiglio di amministrazione O 27 21/06/2016 M Responsabile delle vendite O

28 24/06/2016 M National QSHE manager P

29 27/06/2016 M Direttore generale Q

30 07/07/2016 M Direttore contract logistic Italia P 31 08/07/2016 M Responsabile attività di assessment Ente 3 32 11/07/2016 M Responsabile IT e project management Q

33 12/07/2016 M HR manager Q

111

Nella tabella 5.2 si forniscono le informazioni relative alle 15 aziende (dimensioni, tipologia di attività svolta, localizzazione geografica e presenza/assenza della certificazione ISO14001), mentre in Tabella 5.3 sono riportate le informazioni relative ai 3 enti di certificazione (tipologia di attività e localizzazione geografica).

Tabella 5.2: Alcune caratteristiche delle 15 aziende coinvolte nell’indagine

Rif. azienda Dimensione Attività Headquarter 140001

A Grande (Multinazionale) Servizi logistici distribuzione merci Lombardia  B Grande (Multinazionale) Servizi integrati gestione supply chain Emilia-Romagna 

C Media Logistica conto terzi Lombardia 

D Grande (Multinazionale) Servizi integrati gestione supply chain Lombardia  E Grande (Multinazionale) Servizi integrati gestione supply chain Lombardia  F Grande (Multinazionale) Trasporto e spedizioni conto terzi Lombardia 

G Media Logistica e distribuzione Friuli X

H Media Operatore logistico e agenzia lavoro Piemonte X I Media Logistica e distribuzione conto terzi Lombardia X L Grande Servizi integrati gestione supply chain Veneto  M Media Servizi integrati gestione supply chain Lazio  N Media Trasporti nazionali e spedizioni Lombardia X

O Medio-grande Trasporto conto terzi Umbria 

P Grande (Multinazionale) Servizi integrati gestione supply chain Lombardia X Q Grande (Multinazionale) Servizi integrati gestione supply chain Piemonte 

Tabella 5.3: Caratteristiche dei 3 enti di certificazione

Rif. azienda Tipologia Attività Headquarter

Ente 1 Organismo di certificazione Servizi di business assurance Lombardia Ente 2 Organismo di certificazione Servizi di business assurance Lombardia Ente 3 Organismo di certificazione Servizi di business assurance Lombardia