Metodo di Studio

Con il termine Metodo di studio,intendiamo una modalitá di contatto, appartenente alle tecniche di indagine,delle unitá statistiche interessate della rilevazione delle informazioni oggetto di interesse. La scelta delle tecniche di indagine piú idoneo araccogliere le informazioni oggetto delle ricerca é uno degçli aspetti di maggiore importanza nella pianificazione e esecuzione di una indagine ed é strettamente connessa ad altre caratteristiche quali il fenomeno indagato,gli archivi di base,la strategia di campionamento,l’organizzazione sul campo,i costi ed i tempi attesi.

80 Intervista diretta( faccia a faccia): L’intervista svolta per mezzo di un intervistatore che

legge le domande e le possibili risposte che l’intervistato puó scegliere.Spesso questa indagine viene utilizzato uno strumento di supporto, come un computer o tablet, ed in questo caso si parlerá di indagine CAPI(computer assisted personal interview).Presenta il vantaggio di ottenere ottimi risultati per alcuni disegni specifici di indagini, come un censimento, da la possibilitá di poter convincere un potenziale intervistato a collaborare e riduce gli errori di compilazione.Presenta anche peró alcuni svantaggi,tra i quali i costi di implementazione, richiede un gran numero di personale, i tempi di analisi dei risultati sono lunghi e ci possono essere rischi di contaminazione dei dati dovuto al condizionamento dell’intervistatore.

Intervista Telefonica: in questo caso l’intervista viene effettuato attraverso lo strumento

del telefono con le stesse modalitá di una intervista diretta.Anche qui si fa uso spesso di strumenti come un computer , ed in tal caso parliamo di CATI(computer assisted telephone interview).Presenta il vantaggio di un costo ridotto rispetto all’intervista diretta,rapiditá drlla raccolta dei dati, possibilitá di raggiungere potenziali intervistati che non si trovano in casa negli orari cosidetti “canonici”.Gli svantaggi di questo metodo sono l’impossibilitá di identificazione e della certezza del soggetto intervistato,limitazione della lunghezza del questionario.

Il questionario:consiste in una sequenza prestabilita di domande scritte rivolte

generalmente ad un singolo soggetto cui si chiede di dare risposta scritta, in modo più o meno vincolato.A differenza dell’osservazione, con il questionario le informazioni che interessano vengono raccolte interpellando direttamente i soggetti.

Come l’osservazione, l’utilizzo del questionario è inserito all’interno di un processo d’indagine che prevede che l’insegnante decida e precisi preventivamente:

- quali obiettivi socio-affettivi perseguire in relazione al suo gruppo classe (ad es. a inizio anno, disponibilità, apertura,);

- quali approfondimenti teorici affrontare;

81

- quali strumenti di rilevazione adottare e costruire (osservazione, questionario…)

- come costruirli (ad es. quali domande, come porle, in che sequenza, questionario a risposte chiuse o aperte?…)

- quale piano d’indagine adottare: a chi proporre il questionario, come (che tipo di presentazione?), quando, come, quando restituire i risultati;

- quali modalità di analisi dei dati rilevati adottare (qualitativa e/o quantitativa)- come utilizzare i risultati ottenuti .

Questo metodo presenta il vantaggio di bassi costi di realizzazione,non richiede una organizzazione di molte persone,bassi costi di condizionamento.Ovvimante presenta anche degli svantaggi tra i quali i tempi di raccolta delle informazioni,l’impossibilit+a di verificare con certezza l’intervistato,minore capacitá di ottenere la partecipazione degli intervistati all’indagine.

Infine il Diario, é un particolare tipo di questionario strutturato appositamente per registrare eventi frequenti e di scarsa importanza quali spese di bassa entitá o attivitá quotidiane.L’organizazzione di tale strumento é tale da permettere la registrazione degli eventi nel momento della giornata in cui essi avvengono in modo tale da non dover ricorrere ad uno sforzo di memoria, con una conseguente sottonotifica degli eventi,nello svolgimento di una classica intervista.Presenta il vantaggio di non presentari errori docuti alla memoria. Presenta peró una struttura di questionario molto complessa conun rischio di condizionamento dei dati.

Per l’analisi da me svolta lo strumento che piú si adattava alle mie esigenze di costo, somministrazione e modalitá di analisi é stato il questionario Online.Questo strumento rispetto al tipico questionario cartaceo da la possibilitá di una raccolta,registrazione ed analisi molto piú rapida.Attraverso un tool di Google Drive,infatti, ho avuto la possibilitá di costruire un questionario che oltre alla facilitá di estrazione di dati formati utili per programmi di calcolo statistico , ad esempio Excell, mi ha dato la possibilitá di poter disegnare, in maniera molto semplice, un questionario che si adattava alle risposte

82

del mio intervistato,e a seconda di quali risposte venivano selezione l’utente veniva direzionato ad domande specifiche.Altro vantaggio molto importante fu in termini di costi, avendo infatti la possibilitá di poter sommistrare il questionario senza dover usufruire di personale e non dover sostenere costi di stampa in formato cartaceo.Il questionario fu creato in formato responsive,modalitá attraverso la quale poteva essere letto da qualsiasi dispositivo,fu inserito all’interno di un codice QR, che scannerizzato dava la possibilitá di accedere attraverso un dispositivo mobile come un Tablet o uno smartphone.

Nel primo Brief con il responsabile marketing dell’azienda Smartech furono stabiliti gli obbiettivi che l’indagine doveva raggiungere.Come precedentemente spiegato, il primo lancio nel mercato non aveva raggiunto i risultati aspettati dall’azienda, risultando un alto numero di richieste di informazioni sul prodotto, un percentuale di vendita molto bassa e quasi unicamente infuocata in un unico tipo di I-Card,quella raffigurante la Sagrada Familia.

L’alta percentuale di richiesta informazioni mi ha fatto pensare che molto probabilmente ,il potenziale cliente non era a conoscenza della tecnologia dell’augment reality, che il “totem” illustratore probabilmente non spiegava in maniera adeguata il funzionamento del prodotto e poiché veniva venduta un unico tipo di I-card molto probabilmente gli altri modelli non erano “attraenti” per il pubblico obbiettivo rispetto ad altri prodotti competitor.

La prima decisione presa fu quella di creare due tipi di questionari, in maniera da poter sottoporre domande specifiche a due tipi di potenziali clienti, coloro che conoscevano la tecnologia dell’ Augment Reality e coloro che non lo erano.In questa maniera i due segmenti potevano fornirmi informazioni utili , per poter studiare nuovi metodi pubblicitari in modo da poter colmare il gap della poca informazione riguardante questa nuova tecnologia, infocando il canale advertising in un mix tra pubblicitá attrattiva ed informativa.

Secondo passo é stato quello di selezionare all’interno di questi due gruppi coloro che reputavano il prodotto I-card attrattivo, in modo da poter somministrare domande specifiche a questi due gruppi con opinione opposta al prodotto in esame, e poter capire

83

i punti di forza e debolezza. Le domande infatti che sono state sottoposte facevano riferimento alle caratteristiche del prodotto come : la dimensione, le immagini,la tecnologia,il costo,lingue audioguida disponibili,le informazioni tecniche ed il“totem”.

Ultima sezione del Questionario é stata riservata alla profilazione dell’utente, dove a quest’ultimo venivana richiesto di inserire i dati riguardanti la sua nazionalitá,l’eta e sesso.Fuerono inserite anche due domande ,richieste dal responsabile marketing,nelle quali veniva richiestao all’utente se fosse interessato ad un possibile acquisto di un pack preformato di quattro I-Card e quale prezzo sarebbero disposti a pagare.

Statistic Sample Unknowledge AR+ Technology Knowledge AR+ Technology RESULT Like I-Card Unlike I-Card Like I-Card Unlike I-Card

84